嘉義市政府將於明年1月24日,在嘉義市「森林之歌」舉辦110年市民集團結婚,每對新人可獲得贈包括液晶電視、微波爐、金鏟子、結婚紀念郵票等禮品,承辦人員直言「婚嫁贈品1牛車」,歡迎年滿廿歲未婚市民,或工作地點在嘉義市民眾報名參加。
嘉義市民政處表示,市府近年辦集團結婚越來越受歡迎,今年初舉辦的市民集團結婚,新人對數高達55對,創近年新高,選定具歷史及人文意涵的「森林之歌」作為婚禮會場,會場佈置浪漫、深受各界好評。
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【訂閱制 7】時間的開與關──有關訂閱周期的隨想
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《蘋果新聞網》推行訂閱制值得觀察,是因為它關係著台灣媒體生態的可能演化──未來,媒體還能依賴讀者而發展,還是必須向政治或企業集團靠攏維生?
當然,這是大面向的觀察,需要更長的時間來印證與說明;而目前真正吸引我的,則是許多有趣的微觀細節。例如,《蘋果新聞網》分三階段(登錄會員,信用卡支付10元會費,正式付費)推動訂閱制,就是一個觀察消費者如何回應閱讀市場變動的有趣過程。
這其中最令我好奇與迷惑的,則是未來的正式付費方式。《蘋果新聞網》公告說:「九月,我們會以每天很優惠的價格,正式向壹會員收費,並且在開始收費的兩周前,向壹會員公布詳細定價。」
收費的高低,自然關係重大;不過,可能的價格帶大致就落在每月300元(市場行情),到99元(我個人的期待)之間。真正令我好奇的,是《蘋果新聞網》打破了市場慣於以「年」、「季」、「月」的付費頻率,而改以「日」計價。我覺得這是《蘋果新聞網》推行訂閱制所有相應設計(如抽獎等)中,最具創意的一點。
「多少人訂閱」當然是訂閱制成敗的關鍵,但實務上,「續訂率高低」卻是維持高訂閱數的重要指標──訂閱者要被留下來,才能持續墊高總訂閱人數。傳統提高「續訂率」,大多依賴行銷手段(贈品、折扣),甚少有人在「訂閱周期」上下功夫。
之前,我聽某媒體的朋友說,因為「斷訂率」驚人,所以他們取消了以「月」為單位的訂閱,只保留時間較長的「季」和「年」訂閱會員。這是正常的反應,把訂閱時間拉長,以保持訂閱人數的穩定──最好都是終身會員。
所以,《蘋果新聞網》以「日」訂閱,則完全是一個不正常的設計。
一般而言,「不續訂」,當然是因為消費者覺得不值得──這涉及產品品質,也涉及消費者自身對這項產品的需求強度。但撇開產品品質與消費者需求不談,純就「技術」而言,極度壓縮訂閱周期,卻可能是一個操弄消費心理的有效作法。
所有會結束的時間,都有一個「開口」與「閉口」;〔例如,結婚與離婚(誤)〕例如,訂閱就是一個「時間的開口」,而斷訂則是一個「時間的閉口」。消費者既然要關閉一個「閉口」,考慮的除了「付費」成本外,其實還會考慮「週期」機會;而在一般訂閱制裡,這兩者往往是一致的,「週期」機會越長,要支出的「付費」成本也就越高。
例如,「年費」的時間「開口」與「閉口」周期是一年,當消費者錯失了這次關閉機會時,他就要再等一年,而這往往也代表著一筆相對可觀的費用。
我想,時間開啟與關閉的距離長,而成本相對越高時,消費者就越可能認真評估這項訂閱的價值感,並越可能採取中斷的行動。因為,你錯過這次關閉「閉口」的機會,你就得再等一年、一季或一個月。
相對而言,當時間「開口」與「閉口」周期越短,相對考量的單位成本就越低,以致我們可能會更習以為常,或遲延決定,畢竟不採取行動的代價很低,而可以採取行動的機會很多。
《蘋果新聞網》如果一天收費10元,你會斷訂嗎?(當然,前提是你已經訂了)我不知道,但如果一天收費3元,我應該就會一天一天地讓它混過去吧。
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