【國際防疫模範生，確保護理人員健康與安全】：
台灣距中國大陸僅180公里，疫情原本可能會很慘。美國約翰霍普金斯大學1月底曾預估，台灣確診病例數會是全球第2高，但台灣截至12/17僅757例確診、7例死亡。台灣沒有採取嚴格的限制措施，例如封鎖或學校和托兒所停課，就成功辦到這一切。
美國有線電視新聞網（CNN）網站刊登專文，列出4個因應2019冠狀病毒疾病疫情的模範生，其中台灣排在首位，接著介紹冰島、韓國及德國的防疫狀況，並歸結值得學習的重點。
自2019年底，COVID-19疫情迅速在全世界傳播，對全球醫療帶來莫大衝擊，支持醫護人員適當應對其身體、心理、社會負擔和壓力，是持續對抗COVID-19疫情之重要任務之一。
筆者外籍生訪談印尼兩家醫院急診護理師，歸納護理師之經歷，包括：「檢傷極端挑戰」、「無法控制傳播與感染」、「身心疲憊」、「困境中被迫尋求策略」、「努力堅守護理師角色」以及「團結以維持表象樂觀」等。
由上述質性研究得知，護理人員於防疫期間充滿壓力、擔憂與焦慮。我國是世界防疫模範生，疫情開始不久後即提供醫護必要裝備，並確保護理人力足夠與工作環境安全，政府也積極建議醫療院所建立員工關懷機制，並定期提供醫護人員身心社會關懷，以確保其健康與安全。
近年來研發之聊天機器人(Chabot)多使用在病人照護上，甚少使用於醫護人員。建議醫療院所於防疫期間關懷護理人員時，可考慮合併使用聊天機器人。聊天機器人不受時空限制，透過AI (artificial intelligence)科技，如自然語言辨識性，用以理解與分析人類語言，並如真人對話般給予相對回應。
因此，醫療院所端可定時發送關懷訊息，並得知與紀錄護理人員之回饋；護理人員亦可使用手機跟聊天機器人互動，藉以抒發個人情緒或身心不適等並立即獲得回饋。智能照護應用於護理人員之身心社會健康照顧是未來趨勢，唯機器人之溝通溫度與被信任仍具有挑戰性【註1】。
▶ 完整全文，詳 國家衛生研究院-論壇「國際防疫模範生，確保護理人員健康與安全」：https://forum.nhri.edu.tw/r17/
■撰文者：
李碧娥教授兼院長(高雄醫學大學護理學院)
■審閱者：
王秀紅諮議委員 國家衛生研究院-論壇
【Reference】
📋 國家衛生研究院-論壇 - 109年研議議題
「台灣護理人力發展之前瞻策略規劃」
■議題召集人：王秀紅教授（高雄醫學大學護理學系）
■以護理人力的教育、考試、訓練與任用過程，並融合透過人力「輸入（input）─過程（process）─產出（output）」的概念分為7個面向，從護理人力之人才培育（護理教育）、護理專業之能力提升（專業認證、進階護理），以至從初級照護、次級急性照護、至三級照護的執業場域（社區護理、醫院護理、長照護理）之護理人力需求；再以科技護理橫貫人才培育、能力提升以及人力需求等層面的教育與應用。
➤https://forum.nhri.edu.tw/109-pp-3/
1. 資料來源
【註1】
國家衛生研究院論壇「國際防疫模範生，確保護理人員健康與安全」
https://forum.nhri.edu.tw/r17/
2. 照片來源
(三立新聞)「台灣是防疫模範生？外國人肯定：是世界最好」 ：https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=704199
衛生福利部
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