我是無毒農的逸峰，這是道歉文，先跟大家說抱歉，我們雖然四歲了，但我們還是有很多無能為力的地方。
今天下午，有個無毒農的新客人對我們說：「#過年期間貨運忙碌是常態應該要有配套措施吧？」。他說的一點也沒錯，確實我們沒有，無毒農在宅配物流上實在使不上力，就算冷藏配送是常溫的兩倍價，宅配公司也只要對外公告，延遲到貨就等於被開了大門，遲送的貨物，就算損壞了，我們也不能求償，這也是生鮮產品的無可奈何之處。
說這些，各位可能會覺得無毒農準備要推卸責任，其實是相反，我們要承擔所有責任，並思考怎麼讓我們的服務更好，我認為這才是失敗要傳遞給我們的真實意義。
所以我們決定：
#第一，只要延遲超過兩天的農產品，我們全部退費或重新配送。損壞部分全部兩倍賠償，損一賠二。
#第二，我們要檢討未來類似年節等忙碌的配送時段的暫停配送原則。提早一週暫停配送，或是提前至週三出貨，確保農產品在週六前到貨（因為宅配週日沒有配送）。公司貨車也會待命支援跟救援。
#第三，增加特賣會商品，讓大家在年節前採購蔬果需要，替代蔬菜水果箱固定出貨時間的限制。
很抱歉，四年了我們還是不夠成熟，面對天災我們無能為力、面對人禍我們更束手無策，但只要是無毒農的產品，我們全部負責，沒有藉口沒有理由。
很抱歉，今晚空服已經下班，週日我會請客服人員早點上線回覆各位的，但因為宅配公司週日並沒有上班，針對未配送到府的件也無法即時查詢，但我們會協助幫您登記退費或損壞處理。
請您在無毒農line 上告訴我們：go.greenbox.tw/2prUwDv
無毒農全體工作夥伴為這次造成您的困惱再次跟您道歉。
晚安。
＃用信任連結產地到餐桌
❤無毒農line：go.greenbox.tw/2prUwDv
過年期間貨運忙碌是常態應該要有配套措施吧 在 友善環境的安心水果- 我是無毒農的逸峰，這是道歉文 的美食出口停車場
... 有很多無能為力的地方。 今天下午，有個無毒農的新客人對我們說：「#過年期 間貨運忙碌是常態應該要有配套措施吧？」。他說的一 點也沒錯，確實我們沒有，無毒農在宅配 ... ... <看更多>