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#逆向工作法 適用嗎?
傑夫·貝佐斯在寫給 #亞馬遜 股東的年度信件中：「我一直提醒我們的員工要心懷恐懼，每天早上起床都要戰戰兢兢。不是因為我們的競爭對手，而是我們的顧客。」
從顧客想要的體驗開始逆向倒推，就是亞馬遜獨特的逆向工作法。但如何將這一套明確的商業思維，大膽地運用呢?
亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管於《#亞馬遜逆向工作法》書中表示，亞馬遜最注重的就是長期思維、顧客至上、渴望發明和卓越經營。但別認為只要公布這些要素，就會有重大影響，必須將這些要素 #融入每一個流程、每一次討論當中。看文章https://bookzone.pros.is/3mu7ds
📌直播預告: https://fb.me/e/5ogYN7GSP
8/20(五) 特別邀請到 #矽谷阿雅 與前亞馬遜產品經理的Summer深度對談，分享全球最大電商平台的運作思維，當然更不能錯過亞馬遜的各種經營傳說與商品的開發內幕。
📌《亞馬遜逆向工作法》
•天下文化 https://bookzone.pros.is/3jnn7t
•博客來 https://bookzone.pros.is/3jzpx7
#天下文化
大約半個多月前
在大學同學群組看到同學在家中享受2200 元的 #台北晶華酒店 肋眼牛排加龍蝦雙人套餐
感覺CP值超高
看了流口水
隔天連忙也去買了一客
今天居然收到晶華酒店贈送12000元左右的 #Robins餐廳
40oz 戰斧牛排套餐
Mini Salad Bar
蛋糕
感覺好像中了什麼奬
只因為吃過肋排之後十天左右
我看了一篇報導
敍述晶華酒店潘思亮董事長如何在疫情三級管制下領導員工逆向思考絕處逢生
創造佳績
我伝給了好友 #大田精密 李董事長
表示欽佩潘董事長的思維和執行力
李董正好也是晶華酒店的監察人
我同時附上那客2200元的外賣套餐（原價可能是四千多元）照片
並且偷偷告訴他其實還是他經營的 #高雄波特厨房 牛排比較好吃（三個月沒吃到了 還真是有點想念呢）
沒想到李董一看到照片
馬上通知台北晶華酒店吳總經理
「牛排品質不合乎晶華的水準怎麼可以交給客人」
吳總一看照片也深表同感
因此今天傍晚就收到吳總派人專程送來的豐盛美食
晶華酒店的管理着實值得各行各業學習
發現品管有瑕疵
立即回應馬上改善
至於潘董事長的創意創新
將心比心照顧員工
以及多品牌經營分散風險
則早已是業界的標竿典範了
@晶華潘思亮：我靠「將心比心」這四個字打天下
疫情下，晶華酒店的應變最讓我佩服。去年他們率先推出外送車隊，今年餐點外帶得來速，她們的速度最快、服務最到位，每週二端出的快閃特餐總是有亮點。
「你是如何讓同仁快速動起來、上下同心，有什麼機制？」在商周CEO50的課程上，我問他。
1️⃣ 危機是用來還員工的，情義比機制重要
「與其說是機制，不如說是情義」，他說，「過去公司賺的錢、積的糧，危機的時候就是要拿來吃、用來還（員工）的」
三級警戒，營收一夕間消失九成，他最掛心的是員工，「我可以賣的都賣了」，所以他把「祖產」達美樂賣了💰。因為「最大的資源是人，只要人在，其他東西還是會回來的」。
堅持不裁員的信念，員工看在眼裡，讓大家願意放下本位主義、跨部門合作；過去一年，她們就推出79個專案，是承平時期的8倍。
🤝大家一邊救營收，也一邊學新東西，於是餐飲部阿姨學品酒、洗衣部阿姨學當網紅衝粉絲。
公司裡面舉辦各種課程，高階主管還定期開講，傳承智慧、讓跨部門資訊同步。潘思亮把公司變成一個學習型組織，是她們應變比同業快的關鍵。
「我們靠的不是機制，靠的是信念：將心比心，以身做則。」他說，「我自己也要提案子」。
過去這三十幾天，他重新當起公司的「產品長」，跟著同仁一起過新品提案、行銷細節。
「從設計banner、字的比例、美術設計、話要怎麼說；大家提案來，我就一直改一直改」，他自己也會下載一些APP來修改，這就是他說的以身作則。
💡他向第二代經理人示範如何當一個稱職的產品長，如何結合策略、品牌、調度資源來完成產品開發、並確保產品能夠拿下市場。這是他培養接班梯隊的重要步驟。
2️⃣ 危機最大好處是，讓我們去做平常想做、卻做不到的事
雖然「這次疫情（的衝擊）是過去三十年危機的總和」，但他說，這不但沒影響到他的心情，反而讓他很確信，機會來了！
💡「我知道大家又會被凝聚起來，我知道團隊又可以提升了」，他興奮的說。
「危機是改變的契機。有很多大家想做的改變，過去想做、卻做不到，因為沒有急迫感，可以再等一下，現在危機是一個機會。」。
他舉例，「我一直說數位轉型要學達美樂，說了N年了，一直沒法做到，這一個月立刻做到！立刻做到（強調）！我說五年要做到的東西，完全沒做到，這個月就立刻做到了（再強調）！」💪
談到危機帶來的好處，潘思亮滿臉亮光，「我個人對挑戰特別有興趣，我一挑戰，我精神就全部都來了。」。
3️⃣ 我的Mission是讓身邊的人更成功
我最後問他：是什麼支撐著你奮戰不懈、一直拚下去？
「我的人生Mission，就是讓身邊的人更成功，我要成就我身邊的人、我的家人、我的同仁、我的國家。」他講得真誠而有力。
從什麼時候開始有這樣的人生mission？
「我大可以很輕鬆的過活，我不缺錢，我（那時）幹嘛去借這麼多錢，還要跟一個比我強十倍的大老鬥爭？我根本沒有需要這樣子。」🤔
但三十年前，當他看到陳由豪讓企業出現危機，本來好好的公司變得分崩離析、員工很慘，加上這是他父親創辦的公司，
「不能這樣讓它垮下來。從那時候開始，我就覺得我幫助別人，比較快樂。」於是他決定出手買回所有股權，自己來經營晶華。
「我不是那種開跑車、開遊艇的時候，我不是自己爽的時候會快樂（的人）。我發現，別人快樂，讓我更快樂；別人成功，讓我更快樂，因為幫助別人成功是更永續，而不是一時的。」☀️
這一年來的疫情危機，「真正證明了，我的mission是有意義的。」他說，不長久的東西，他都沒興趣。
其實潘思亮很容易就可以當一個輕鬆的公司哥兒的🤔
他的父親是拆船業鉅子潘孝銳，潘思亮十五歲被送出國，念的是柏克萊經濟系、哥倫比亞MBA，畢業後到投資銀行工作，投資美、日、港房地產，是個財務高手。
照理說，他應該像華爾街銀行家一樣唯利是圖，但過去三十年，從每次危機的抉擇來看，他都把人放在利益之前。
訪談中，他重複的提及「將心比心」這四個字。他甚至說，自己就是靠這四個字打天下，「文化比策略重要」。💕
這個商學院畢業的財務高手，一點都不華爾街。
我看到的是，一個真正「以人為本」的經營者，一個把學習當成最大樂趣、並將其灌注為組織DNA的企業家。
［想辭掉公務員？別傻了，你可以這麼做……］
不騙你，不時就有公務員來跟我認真的談這件事，他很想離職，該怎麼辦？我通常是｢勸合不勸離｣｡主要原因是一個人之所以會選擇做公務員，不是平生有大志，要救國救民，但是這種人少；就是多半求一個鐵飯碗，安穩做到退休，每月固定有退休金支領｡這兩種人到社會，都會更加適應不良，真的，別鬧了！
可是就是工作內容與志趣不合，或是官僚文化，或是步調緩慢，或是成長有限，或是其他原因……無論如何，一句話，做得痛苦不堪，怎麼辦？其實，只需要換一個觀念﹑用一個方法，就能夠解決！
由於正值月底與月初，我的斜槓學生都要做每月的進度報告，其中一個學生傳來她辭職的消息……這個節骨眼，大家都想盡辦法守住工作，她這個逆向操作不免引起我特別的關注｡還好，是個好消息，我就鬆了一口氣｡
由於上了我的斜槓2.0版，學到除了下班後做斜槓外，也可以把斜槓的思維與能力搬到上班時，在公司內也斜槓｡這個疫情期間，很多老闆為了穩住風雨中飄搖的小船，掌舵時傷神不少，也多出不少想法，給員工發明不少新工作｡這個學生由於做斜槓的能力變強，老闆就指派她做這做那，開始公司內也斜槓｡
不過公司與家裡兩頭忙，而且比疫情前加倍忙，問題是接下來孩子放暑假，一定忙得更不可開交，索性就把工作辭了，把原來的單槓變成斜槓來做，也能夠一邊照顧孩子｡哪裡知道這消息才放出去，馬上就有4名客戶跳出來問她要不要換工作，搶手得很，也才知道自己頗有價值！這時，她終於體認到—
斜槓用在上班，真是兩手策略！
一方面退可守，在公司有了亮點，能見度提高，老闆看到你多一倍的貢獻，升遷與加薪更有機會；另一方面進可攻，當要轉換工作時，履歷可以寫得更精彩漂亮，因為多了一項能力﹑多了一段經歷﹑多了一個成就｡
當其他學生看到她的進度報告之後，有一位學生浮出水面說自己也曾經多次動過辭職的念頭，大家紛紛給他勸退！為什麼？因為他是公務員｡他自我剖析：
｢做公務員，大富大貴沒有，但餓不死｡現在唯一擔心的是拿不到退休金，而這也是可預料中的結果｡｣
可是當年他考了2年，也做了8年，丟掉年資很可惜｡而且政府為了處罰跳槽的人，把每年政府幫個人提撥的退休金65%不返還，所以他一直沒辭成｡
如果你是公務員，除非工作非志趣所在，做得痛苦，造成身心健康的問題，否則我也是不鼓勵辭職｡以我這個學生為例，他就把上班當作飯碗，下班做有興趣的事，物質與精神能夠維持平衡，已經是很完美的職涯布局｡所以我也勸他不要辭，轉換一個觀念：
靈肉分離策略！
上班是飯碗，領薪水把工作做好做滿，將這個肉體之身顧全，不要想太多，因為想多也沒用啊！很多人都想在工作裡找夢想，其實工作若是有夢想，那也是老闆的夢想！怎麼可能老闆花錢雇用你，還要幫你完成夢想？這是想太多了｡
至於你靈魂深處那份不安，也就是你每天腦袋裡眠思夢想﹑千迴百轉的夢想，便下班去完成｡那是你的時間，沒人攔著你呀！就像李安失業時，偷偷去學電腦，太太林慧嘉看到了，痛斥他：
｢這輩子只有一個人會擋住你追求夢想，那就是你自己！｣
這個公務員學生一聽也表同意，決定靠下班找成就感！你一定想像不到他的斜槓是什麼？教上班族在最短時間存到第一桶金，300萬！他來上我的斜槓課，也跟我學了自媒體經營寫作策略班，掌握了寫作要領，使得他經營兩年多的自媒體有起色多了，按讚數與分享數大幅增加，前兩天還在群組跟大家分享這個成長，很開心呢！
你是不是想問經營自媒體有什麼好處？你看不敗教主陳重銘就是一個好例子，他一邊在國立三重高工當老師，一邊投資理財，並寫文章與出書跟大家分享其中的秘訣｡他光是靠買賣股票，獲益的程度老早就不需要靠當老師的薪水，哪裡還去想以後的退休金！不過他每次演講費幾萬元一定捐出來做公益，絕對不觸法｡
前年退休年齡一到，他就辭掉上班的工作，專心做原來的斜槓｡不要說公務員，這也是一般上班族最值得學習的職涯布局｡為什麼陳重銘可以沈得住氣，撐到退休年齡？我認為就是看清楚職涯這條路，他還是一本初心，把書教好，可是很早就不當導師帶學生，而是把時間精力放在斜槓，經營自己的興趣，賺事業財｡
可見得一般人之所以會東想西想，時不時就想憤而求去，有兩個原因：
1. 還有個迷思，以為上班是來找夢想的；
2. 還有個迷思，以為上班能為自己賺得未來美好人生｡
這兩個都是癡心妄想！因此我們上班族要做的事很簡單，只有一件，看清楚上班是怎麼一回事，明白上班的目的，就知道上班如何有為有守；而不是每天一遇到困難挫折就飄來飄去，彷彿沒了主心骨，隨著外在環境的風一吹，心就動了｡這會造成心累，也會變成愛抱怨的人，最後一事無成｡
所以，下班後去找夢想吧！這樣會讓你覺得人生有目標﹑生活有重心﹑為自己而活，而感到真心的滿足與快樂｡既然如此，上班的委屈就能夠釋懷，也能夠把班上好上滿，這不是兩全其美嗎？
總之，做上班族請做到以下兩個重點：
💚一個觀念：靈肉分離
💚一個方法：下班斜槓
如果文章對你有幫助，請幫我留言+1，謝謝你！
攝影：旅居加拿大的畫家吉仔冰GiABing
對談重點：
一、一旦發生不好的事，為什麼會管不住自己「悲觀思考」？
二、繼續悲觀的好處？
三、如果想要停止「鑽牛角尖」，可以怎麼自助？
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