#舊護照掰掰
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用了將近十年的舊護照即將到期,前兩天帶著它到濟南路的「外交部領事事務局」辦理換發。記憶中上次走進這裡,應該是剛退伍的事,那年2009,為了去澳洲打工度假而來換原本未服兵役身份的護照,如今也已十年,時間有時候一轉眼,有時候又慢得可怕。話說,平常閒來無事也不會專程來這(除非你是旅行社從業人員),對普通人來說,這是一個十年來一次的地方,很容易回顧。
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不得不稱讚台灣大部分公務機構的辦事效率。我從兩年前跟著老爸跑區公所處理奶奶過世後的除戶手續時就發現,台灣公務員的效率真的不錯,親切又不失專業,有耐心又不囉唆。這次辦理補發護照更令我吃驚,印象中,上次來辦的時候稍稍等了段時間,整個空間裡到處是人走來走去,氣氛不太好。而這次,填表櫃檯移到一樓大廳,成功分流人潮,還多了幾台自動印申請表的機器,只要把身份證放進去掃描,便自動將身分證掃進欄位並印出來(又,如事先在網路上填好表格,連現場填寫的時間都省了。不過這服務目前好像是天龍國限定?)。幾位志工媽媽很細心地引導,替代役過盛到看起來很爽。
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不消幾分鐘,我已抽到號碼牌在等待叫號。輪到我,確認已服完兵役,問了是否需要急件,蓋了章,繳了錢(可以刷卡,超棒!),前前後後有沒有 15 分鐘阿?!搞不好才 10 分鐘,就走出事務局了,虧我空出了整個下午準備跟它耗。我在想,這種神級效率搞不好只有在台灣有機會見證。在日本,大概會龜毛到不行,為細節抓狂。在澳洲,感覺要開五十公里才到,結果發現只有兩三隻小貓不疾不徐地在為一堆人服務。在印度,他們會說 Sir, no problem,no problem. 結果很多很多意想不到的 Problems. 。台灣的這種效率真的很值得誇讚,值得宣揚。I love you, Taiwan. (很突然地告白)
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