【宣教士談團隊衝突】
蔡頌輝 （Andrew Chai）
某工場來了一個新的單身宣教士，與一對已在工場服事數年的宣教士夫婦配搭。新舊宣教士做事方式極其不同，包括對金錢的處理。平時意見不合累積了許多不滿，終於有一天，在彼此對峙中爆發，雙方掀起罵戰，現場猶如戰場，最後不歡 而散。過了幾個月，雙方分家，新來的宣教士出去另外開拓事工。
兩位新的宣教士在同一段時期來到同一個工場，在工場主任夫婦的督導下組成 一個團隊一起配搭服事。在同一個辦公室內同工，彼此之間有許多交流，聊事工， 也聊生活和興趣。幾個月後，其中一位宣教士找工場主任談話，指控另一位宣教士 總是針對他，甚至把對方所說過每一句令他不舒服的話都一一數算出來。一年後， 這同工要求轉到別的工場。
有一組外來的宣教士團隊來到一工場與當地同工配搭，由當地同工領導。當地 的文化習慣家長式的領導，大部分決策都是領導一人說了算。雖然該團隊的領導還 是會召開會議討論事務，但宣教士卻感覺意見總被否決，有時候在會議上好不容易 被採納的建議在會議後也不照著議決執行……領導仍然一意孤行。漸漸的，宣教士 就不再提意見，甚至不願參與會議，整個團隊瀰漫著怨言和不滿。
以上都是我親眼見過和經歷的實例，而且只是記憶較深刻的幾個。這些個案往往很難以誰對誰錯、或誰好誰壞來簡單定義，其中所牽涉的因素相當多樣，包括宣教士原居地和工場當地的文化、做事習慣、思維方式，還有個人背景、性格、所受的訓練……要就此化解分歧、安撫情緒、尋著出路更是難上加難。人際關係一向是教會生活最令人頭疼的難題，在宣教領域上，還加上了跨文化因素，情況就更複雜。很久以前就看過一個統計，相信至今沒有多大的改變——團隊不和是宣教士離開工場最主要的因素之一，解決團隊糾紛也成了差會和工場最大的挑戰。在宣教工場能夠找到一個志同道合、配搭愉快的同工，不是理所當然的！以下是我這些年來對人際衝突的反思和建議，希望對大家有點幫助。
1. 不要懷著不切實際的期待
很多因人際問題而離開事奉崗位的例子（包括一般信徒離開教會），都始於人對這個團體存著過度理想的期待——以為大家都是基督徒，而且還是獻身全職的人，大家都與神有美好的關係，聖經讀得很多、很屬靈，在個性和品格上也符合一定的標準，相處起來應該不會有太多問題。錯！大錯特錯！有人的地方就有問題，教會和宣教團隊也是。最典型的例子就是巴拿巴和保羅，他們是自古至今都令人敬佩的領袖，巴拿巴更是被稱為「勸慰子」（徒四36）。這兩個大好人順利配搭了一整個第一次宣教行程，卻在第二次行程的開頭爆發衝突，導致最終二人分道揚鑣（徒十五36-40）。在事奉神的團隊當中有衝突，很正常，不必大驚小怪。
2. 不要輕忽團隊發生的衝突
有衝突雖正常，但不能不理。忽視衝突所造成的後果可能遠比我們想像的嚴重！我就親身經歷過，因上級輕忽團隊衝突而導致宣教士離職，甚至整個事工必須結束。人很難在一個關係緊張的團體中快樂地服事，服事不快樂自然就無法長待。我們或許應該先停下其他我們認為重要的事務，解決人際問題，即使無法一下子解決所有問題，也要及時先給相關同工予以安撫和解釋，並且讓當事人感覺到問題被重視。
3. 不要太快下結論判斷是非
衝突發生之後最常見的反應就是爭論誰對誰錯，但事實上，在一個「屬靈」的團隊中引起衝突的，往往不是對錯分明的問題。當然，這不意味著宣教團隊完全不會出現道德問題，但依我所遇所聞，機率很小。在以巴拿巴和保羅衝突的事件為例，你認為誰對誰錯呢？或者我們這麼問：路加在記載這件事的時候，是否有意判斷誰對誰錯呢？顯然沒有。該事件可能更多是牽涉到兩個人的個性與處事方式，也可能和巴拿巴與馬可的親戚關係有關。同樣的，衝突當頭，非但協助調解的第三者應當客觀，當事人也切勿因一時的情緒而對人、對事下定論。
4. 不要只從一個角度看事情
正如上文提到，人際衝突本身往往牽涉非常複雜的因素，在跨文化的團隊中，情況更是如此。某些地區的人習慣特定的領導方式，某些地區的人很介意某種說話態度，某些地區的人不習慣某些動作，某些地區的人很看重隱私……要不是事先了解並曉得如何謹慎，這些都可能是計時炸彈。而且炸彈不但可能在對方身上，也可能在自己身上。艾得理在《跨文化倫理學》一書中提到的就是一實例：一位在埃及服事的美國老師與當地同工配搭，那同工向美國老師吹噓自己乒乓球打得多棒，當他問起美國老師會不會打乒乓球時，對方回答：「會一點。」於是他邀請美國老師跟他比賽一場。結果，美國老師輕而易舉地贏了，但他們的關係卻從此有了很深的裂痕。美國老師認為埃及同工根本就是吹牛大王，而埃及同事則認為美國老師有意撒謊，為要羞辱他。他們對真理的認定各自有不同的前題，也各自以自己社會所認為美善的語言來表達。
5. 不要輕言離開所屬的團隊
我知道「忍耐」是很多人最不想聽的字，因為那非但不是一個容易承受的負面情緒、有害身心，而且顯然對解決問題沒有多大的幫助。然而，活在人間，即便是在基督徒的團體中，甚至在一群全都是蒙召全職事奉的工人中，人若想要完全不必忍耐就能順利的「活」下來，絕不可能！我聽聞一些基督徒不斷換教會，或者傳道人不斷換工場，結果自己永遠無法從中學到功課，更妄論要在事工上有所成效。當然，同工不是結婚，沒有必須終身廝守的承諾，我們也不應該批評因團隊不和而選擇離開的同工，但一遇到問題就以離職迴避，無論對事工或宣教士本身而言皆非好事。成熟的人格不僅僅是靠一堆待人處事的知識學習而來，更是靠有血有肉的實戰經驗去磨練出來的。一見衝突就逃的人，肯定有很多寶貴的功課沒學好。
6. 不要把關係建立在事工上
預防勝於治療，團隊衝突不能只是要在它發生後懂得如何面對和處理，最好是懂得如何將衝突發生率降低，或為難免會發生的衝突打下好的基礎，讓化解衝突變得更容易。按我的經驗，建立關係良好關係的團隊關鍵在於平時的相處，而不僅僅是在事工上有互動。我想念在韓國和柬埔寨服事時的團隊，平時天天忙於事工，一到週末就和同工一起出去吃飯、購物、逛街，一年也會有一兩次一起到較遠的地方旅遊。在台灣進修的時候也是。教會同工每週都開會，但每月會有一次大家一起出去散步、喝茶、聊天，一年會有一次帶全體同工和他們的家人一起旅遊。這些平時所建立起來的關係和認識，以及一起經歷和累計的美好回憶，使彼此更了解對方的個性、想法和做事方式，也因此能防備碰觸對方的底線。如果想要更有系統地認識自己的隊友，使用一些專家設計出來的測驗（個人性向、領導風格、衝突模式等）或遊戲（我就大力推薦《送禮高手》桌遊）會有所幫助。
7. 當了解自己的職分與定位
我發現，團隊衝突出現的另一個常見的原因是職份分配不清楚，或者衝突者不曉得自身的定位。換言之，一個團隊中必須對每一位同工的職責與權限說得越清楚越好，讓大家都知道哪些範圍是哪位同工負責，避免自己侵犯別人的範圍，也可以避免自己的權限被侵犯。在這個過程當中，每個同工當學習的功課就是順服。意即，在不是自己權限範圍的事，負責的同工做決定的時候，即便自己並不完全同意，也為了團隊和事工的好處而全力配合。健康的團隊精神，就 是放下自尊，全力地支持整個團隊達成的協議。
話說回來，對事工造成最大破壞的是團隊不和，但相信很多宣教士都會認同，給宣教生涯留下最多美麗回憶的也是團隊。到底我們要讓自己的團隊經驗留下傷害還是甜美回憶，一大部分在乎我們如何有智慧地處理配搭過程中所產生的衝突。
本文載於《華傳》第五十七期： https://gointl.org/magazine-57.php#imission
迴避型人格治療 在 Re: [求助] 我這樣有需要去看心理諮商嗎- 看板Psychiatry 的美食出口停車場
迴避型人格 參考參考看看有沒有雷同點
回避型人格又叫逃避型人格，其最大特點是行爲退縮、心理自卑，面對挑戰多採取回避態
度或無能應付。美國《精神障礙的診斷與統計手冊》中對回避型人格的特徵定義爲：
1．很容易因他人的批評或不贊同而受到傷害。
2．除了至親之外，沒有好朋友或知心人(或僅有一個)。
3．除非確信受歡迎，一般總是不願捲入他人事務之中。
4．行爲退縮，對需要人際交往的社會活動或工作總是儘量逃避。
5．心理自卑，在社交場合總是緘默無語，怕惹人笑話，怕回答不出問題。
6．敏感羞澀，害怕在別人面前露出窘態。
7．在做那些普通的但不在自己常規之中的事時，總是誇大潛在的困難或可能的冒險。
只要滿足其中的四項，即可診斷爲回避型人格。
有回避型人格障礙的人被批評指責後，常常感到自尊心受到了傷害而陷於痛苦，且很難從
中解脫出來。他們害怕參加社交活動，擔心自己的言行不當而被人譏笑諷刺，因而，即使
參加集體活動，也多是躲在一旁沈默寡言。在處理某個一般性問題時，他們往往也表現得
瞻前顧後，左思右想，常常是等到下定決心，卻又錯過了解決問題的時機。
在日常生活中，他們多安分守紀，從不做那些冒險的事情，除了每日按部就班地工作、生
活和學習外，很少去參加社交活動，因爲他們覺得自己的精力不足。這些人在單位一般都
被領導視爲積極肯幹、工作認真的好職員，因此，經常得到領導和同事的稱讚，可是當領
導委以重任時，他們卻都想方設法推辭，從不接受過多的社會工作。
回避型人格障礙的行爲退縮性與分裂樣人格障礙的行爲退縮性不同：前者並不安於或欣賞
自己的孤獨，不與人來往並非出於自己的心願，他們行爲的退縮源于心理的自卑。想與人
來往，又怕被拒絕、嫌棄；想得到別人的關心與體貼，又因害羞而不敢親近。
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我自己是有因此去學校輔導室諮商 先試試學校外聘的一位精神科醫師
但感覺不太良好 她似乎一付拒人於千里之外的感覺
總是會用 "一般人都會這樣啊" "我有時也會這樣啊"
"是阿 不熟的人本來就會比較需要時間打關係啊" "呵呵 本來就是這樣啊"
我照實說自己的狀況而不誇大 但不清楚是要怎樣的問題她才肯接受
是覺的人格 顧名思義人都會有這樣的性格 某些敘述 並不是用有或沒有來診斷
自己的困擾 還是自己最清楚 別人很難懂得 就算是精神科醫師
一個小房間裡 很難將症狀展現出來給對方看 畢竟我們來都有心理準備了
更何況諮商時還要考量你在時限內的表達能力和感染力
接下來預約的心裡師也沒什麼方法去改善 聊聊後就散了 不再約
(我自己觀察自己的社畏 可能是跟ADD造成的訊息交流不佳 多了許多負面經驗)
所謂內向帶來的負面影響甚多 但外人很容易用"這就是你的性格 不需強加改變"
來回應 要180度大改造應該是不可能 但應該能藉由一些練習降低負面影響吧~
精神科醫生心裡師這麼多 每天面對這麼多人需要分析同理
或許有自傷或是明顯的精神症狀的 才會被重視然後治療
看似正常人但覺得自己內向而帶來困擾的 對他們來說也很難入手吧(?)
免錢的、很多人在看的 不知找誰才好
要錢的 通常都很貴@@
不如找相同的人 一起打氣分享經歷 彼此練習
創造更多正面的經驗 增加自信 以面對外來更多的狀況
小弟想創個FB社團(或有請他人創)來一同打氣!!
之前在憂鬱板發文後 有來信跟小弟聊的 在此說聲抱歉~!!
消失良久 現在才回鍋要正視問題 (學校忙 現在放假XD)
因為社交問題而困擾的各位 有想要一起踏出第一步改變自我嗎~
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◆ From: 123.194.132.167
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