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[社企流iLab] 多扶接送執行長許佐夫：社會企業是沒有退場機制的！
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2009年創立台灣第一家專業輪椅接送服務公司「多扶接送」，將「服務業」的精神帶入「傳統租車業」裡，發展出一般接送、醫療接送及無障礙旅遊等三大商業模式。
多扶執行長、同時也是iLab導師的許佐夫認為，社會企業和一般企業不同之處，在於社會企業是沒有退場機制的，當使用者開始信任與依賴你的模式後，你就只能一直往前走，持續地服務他們。
許佐夫也點出，解決問題時不能只看到表面，而是要進一步思考「社會企業的底層意義」，如幫助獨居老人時，舒緩的不只是長輩孤獨的情緒，更可能是一個家庭的經濟壓力。
心中有點子，有志投入社會創新一起改變社會嗎？現在就來Try It 、 Do It，讓社企流iLab 陪你走過社會創業第一哩路！
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http://www.seinsights.asia/article/3291/3268/3068
本周二來到「媒事來哈拉」分享無障礙接送服務的「多扶接送」負責人Jeff 回去後還發了一封感人的來信，以下節錄轉載，讓更多有需求的人知道這個資訊。 (by 沈咩)
--------------以下為Jeff親筆信內容---------------------
我是「多扶接送」負責人Jeff ，許佐夫。
也很開心的跟大家分享，「多扶接送」今年剛滿三年了！
回憶當時只是單純的想要服務自己家裡因為意外摔倒而行動不便的客家阿婆，
就冒然投入這個已經有20多年發展歷程的身障服務。
果然，遭遇到非常多非常大的困難與阻礙，但是我就是堅持不退縮，鐵了心的要把這個服務做好，
因為既有的公辦民營的政府措施與服務品質，真的無法滿足所有行動不便的朋友與家庭。
為了實現自己心中理想的無障礙服務，我把房子抵押了來添購車輛與昇降機，
漸漸地從2輛車發展到現在共三種車型15台輪椅接送專車的規模，成為臺灣第一家專業的輪椅接送服務公司。
在籌備的過程中，我深刻地感受到這個「復康巴士」服務實在不適合也不應該用「租車業」的方式來經營，
因為我們接送的是身障朋友，我們載運的是最親愛的家人，
所以，我打從一開始就鎖定以「服務業」的方式來規劃出屬於多扶接送的方向。
現在，多扶正來到下一階段的關鍵發展時刻，希望能夠從各位學有專精的前輩們的交流分享中，
可以學得相關的技術進而讓我轉化實現在對身障朋友的服務上。
讓行動不便的朋友可以藉由高科技與新技術的導入，服務態度以及觀念的改變，使他們的生活更能自主，更受尊重。
因為，我始終覺得不是只有我家才有行動不便的老人家，
而且，我們也會變老！
【只以健康人為中心的社會，不是個健康的社會。】
【只有障礙的環境，沒有障礙的人。】
歡迎您參閱以下多扶資訊連結，也請您不吝給予我最實在的批評與指導，
讓我能更精進多扶無障礙服務的品質。
本週有關多扶接送最新的新聞報導
http://www.ettoday.net/news/20120910/100536.htm
多扶接送網站
http://duofu.com.tw/
多扶接送影片簡介
http://www.youtube.com/watch?v=DNWs6BJPD6w
歡迎加我Jeff的Facebook
http://www.facebook.com/profile.php?id=100000145583759
在參加很多座談會時，「多扶接送」常被歸類到「社會企業」，
我個人才疏學淺並不太懂這些名稱的分野，
但是我自己從各位先進前輩們的分享中也理出了一個心得------------
做事多出一點力，你已經漸漸地從職業變專業！
服務多盡一份心，你已經悄悄地從中小企業變社會企業！
多扶接送執行長
Jeff
敬上
「他們絞盡腦汁賺錢，與家人關係疏遠……」10歲的小天賜乖巧地在家跟媽媽朗讀課文，見天賜媽的笑容，相信她對兒子相當滿意。他們家不是很大，裝潢亦十分簡單，但對兩母子而言已是安樂窩。平凡的幸福對他們來說，尤其是在天賜媽眼中已算是奢侈，因為她差點兒失去自己的寶貝兒子。
天賜現時精靈活潑，難以想像他剛從鬼門關幸存，他去年患上急性淋巴白血病，一度要進入深切治療部，令天賜媽萬念俱灰，「（當時）我知道捱過這呢關就真係好大幸啦，因為ICU（深切治療部）主管話，60%病童就係因為感染就咁離世。」天賜媽當時已做好最壞打算，「如果上天真係咁殘忍要帶走佢，依家白血病嘅研究又係咁少嘅，我都願意將佢捐出去做大體老師。」
幸而天賜就像他的名字般，得到上天的眷顧，成功戰勝病魔留得住性命，可是不等於一切都已經解決，「之後情況雖然是樂觀，但都仲係要坐輪椅，好似一個六個月大嘅BB咁，坐都坐唔穩」。單單是兒子虛弱的身體狀況都足夠令天賜媽感到痛心，加上她身體都有很多地方不適，「又血壓高、又青光眼，腰椎又退化，成身麻痹，感覺好辛苦，但為咗天賜我都要撐落去。」
為了一口氣撐下去，鬥志雖是可嘉，但自己的身體欠佳下要頻繁地往來醫院照顧兒子，令天賜媽疲於奔命。幸好身邊有不少有心人幫助，她從醫務社工得知香港麥當勞叔叔之家，「就係專門為病童家長而設嘅，可以過嚟呢邊煮飯、煲湯，又有車接送（往返醫院）」，令天賜媽得到喘息的空間，「喺你最危急嘅時間、最密集返醫院嘅時間，（香港）麥當勞叔叔之家就助你一把。」
除了現實的便利，旁人的協助也紓緩了天賜媽的巨大的壓力。「義工、姑娘、醫院的牧師都幫我哋好多，送心意卡畀我哋，希望我哋有一個信念向好方面諗，畀正能量我哋，我覺得心靈嘅安慰是需要嘅」，香港麥當勞叔叔之家也有不少義工服務，令天賜媽及其他家長感到支持及溫暖。
在家舍的其他家長也是令天賜媽堅強的力量，「大家互相扶持，同路人就知道同路人嘅心聲」，原因是大家都知道康復路上的艱辛，行過來並不容易。「無同路人嘅分享，就會向壞方面諗，但有同路人經歷，話你聽路係咁行，就會有心理準備，鬥志都會多啲。」
在旁人的支持鼓勵下，加上自己的堅毅，一家人總算挨過最苦的日子，天賜也逐漸康復，現時進入維持治療的第二部分，他們也是時候離開家舍搬回家中，「返去係高興嘅，但總有啲唔捨得，唔捨得嗰邊嘅姑娘、義工。」
香港麥當勞叔叔之家慈善基金總幹事黃婷婷，在天賜媽母子離開前也特意探訪，對他們可以安然度過難關感到鼓舞及高興，「小朋友突然患重病對一個家庭嚟講係巨變，我好很慶幸可以幫到好似天賜同佢他媽媽嘅家庭，見到佢哋能夠完成療程、一家人返屋企係最鼓舞。」黃婷婷也祝福天賜媽母子回家後一切順利，「都希望前面嘅路，我哋大家都可以繼續支持佢哋。」
天賜媽也不忘旁人在自己逆境時的幫助，「經過呢一年生離死別，我見到我哋有事嗰陣，我哋唔識嘅人都嚟幫我哋，我哋係好感謝」，她也說未來自己有空時，可以回家舍做義工，為其他同路人打打氣，「大家都加油，人生有好多挑戰，有咩事都一定要出聲，好多人都好樂意幫我哋。」
見到兒子健康，天賜媽神情盡是苦盡甘來的喜悅，「最重要係個仔好返，佢可以返學係最開心，見到佢一日比一日強壯係感恩。」天賜學業上非常勤力，繪畫也有天分，天賜媽對兒子未來可有期望？「佢健康快樂就可以啦，我都唔期望佢要做咩，只要佢他開心嘅我都支持佢去做。」
