《還沒開始就殞落》
躲疫情躲到...需要找消基會質詢事情？
幾個禮拜沒有寫些篇文章，第一篇就寫一篇非常負面的文字。
當初大家或許都猜到我為什麼買下了一台cargo餐車，對，是一台行動咖啡車，我希望能製作一杯咖啡送給台灣的執勤警察和醫護人員，當我想起這份企劃時，熱血非常澎拜。
騎車回台北騎到一半，非常不幸的，疫情擴散整個台灣，我也被迫卡頓在彰化田中，腦子突然浮現一個不好的念頭顯現
《這個環遊世界，可能會非常久的以後才能繼續完成》
我向朋友詢問誰有沒有認識在賣lilet 咖啡機，
便運氣好的詢問到了一家在台中的咖啡食品行陳先生，也正常的交易了一台*全新咖啡機。
是的，這是不好的開端。
因為陳先生*並沒有*到場安裝機器以及使用操作並傳簡訊叫我自己安裝即可
沒想到第二天厄運降臨，機器故障，當時想想，這是有保固的機器因該有辦法處理。
當下馬上網路上收尋lelit總公司代理商詢問問題時，疑難排解的客服先生向我找出問題後，需要自己向原本賣給我的陳大哥處理。
當我問大哥該如何處理時...我得到了一個非常錯愕的回答。
《這個維修要8600》
《不是有保固嗎？》
《你不應該解開來看的，廠商會認定妳是人為的》
《這是總公司的步驟要我一步一步做去尋找問題的，而且總公司說這有保固範圍內，我操作製作出來的咖啡還不到十杯..，當初就是希望你來安裝並跟我說一些注意事項，你沒有做，現在要跟我收8600？！》
《我車子也有保固啊，但是一些零件都不在保固範圍內一樣意思》
《但總公司說都在保固內不是嗎？你從哪裡拿到的機器我需要找他》
《抱歉我沒辦法告訴你》
對陳大哥的推託突然啞口無言，是的，這是還沒開始就胎死腹中的血淋淋案例。
所以我應該詢問消基會嗎，因為這沒有發票也沒有保固書
現在還真沮喪到茶不思飯不想。
Ps:當天晚上吃飯還牙崩。
車子保固意思 在 [分享] 新車保固問題- 看板biker - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
G6購買不滿九個月
目前公里數12800
上禮拜騎長途回來發現車子異音很嚴重
結果換機油時順便請店家檢查
傳動拆掉再發動
異音還是很嚴重
固定保養的店家就請我回光陽用保固檢查
畢竟還保固期他們不想隨意拆我的車
我後來打了電話問了購買車行
經銷商也是請我回去服務站保固
我也順便問了
"如果都沒在KEN店保養會不保固嗎?"
購買車行(是北台灣總經銷)也回答我
"只要是光陽的車子!不管你在哪裡保養保固期內就是應該幫你處理"
"除非你是人為因素......"
"才不保固"
昨天車子牽過去服務站
服務站因為在裝潢
只口頭問了幾個問題
有否正常保養?
我回答有!!
怎麼不回購買車行保養?
我回答:我在板橋買的!!是他們請我牽過來的...
有無改裝?
我回答:全原廠零件!無任何改裝...
最後看了公里數
就問了我怎麼騎12000多公里這麼多?
我就回答
每天上下班平均40公里爾而跑跑外地
怎麼還要規定不能騎這麼多?
服務站店長惦惦不說話
說會用電話通知我結果
因為在裝潢
今天服務站把我的車子送給其他經銷商檢測
就在剛剛打給我跟我說
引擎全拆了是很嚴重的縮缸
不知道是不是油品造成引擎嚴重縮缸
還是你固定保養店家沒給你加機油才造成這種問題?
可能要請你自己處理
我就問說
所以不保固了嗎?
那個店長卻回說
這關於機油忘記添加不在保固範圍內
所以要請你回去固定保養的店家請他們處理
畢竟他們保養的造成問題
我回說你要證明我能請店家開給你
每一千公里我都有準時保養
你要說油品有問題?
所以你說嘉實多和阿吉普是假油囉?
而且我請兩家店家檢查都說區軸有異常
你卻跟我說是嚴重縮缸?
那個店長卻說
我沒看到我也不知道你保養情況
也不知道商家的油品
我說好!!
沒關係!!我問清楚點晚點再回撥電話....
也順便問了我的車在哪個經銷商
我要過去一趟
要拍照加錄影所有拆下來零件
請你不要組裝回去我要完整的保留現況
還好服務站送的經銷商就在我家不到五分鐘的車程...
第二通撥過去
我就跟服務站店長直說
我要把車子送回高雄總公司檢查
請總公司檢查
一台車買不到九個月
有按時保養也準時更換機油
現在就說我吃機油又說是我人為疏失
才會導致"嚴重縮缸"
所以不保固
再來嚴重縮缸的車子還能從我家騎到服務站?
排氣管完全沒冒白煙?
你們不保固竟然認為是我問題的話
而我也不是很懂車
好!!為了爭取自己權益
我一定要把車子送回去高雄
請總公司評估是否是我的問題
是否真的是嚴重縮缸
怎麼你們服務站和經銷商說不同的話?
是嚴重縮缸的話我自己摸摸鼻子自己處理
不會動用到保固
也說了我正在車行拍照
沒空聽你瞎扯了
就掛了電話
第三通不只服務站店長打來
連購買車行的執行長都打來給我媽
請我們不要送車回去高雄
明天會去把車載回去服務站處理到好
也一直說因為服務站在裝潢
請給他們一點時間
一定會處理好修到好
把車完好如初的交給我們
車行執行長也跟我媽說
叫我們不要送車回去
他保證服務站一定會把車處理到好
也絕對不會收取任何一毛錢
再給他們一次機會
我也跟他們說!!
這是你們光陽保證的
你們反差之大
還好這幾通電話我都有錄音
如果你願意處理到好我就不送了
服務站和執行長也都把車子同意處理到好
只要我們不要送車一切都好談
只是要給他們一點時間來處理
明天也會告訴我們最新情況和交車日期
**********
老實說
光陽服務站的處理態度讓我嚇到了
一開始說不保固要我自己處理這個問題
聽到我要送車回去高雄
馬上改口會處理到好
這是吃死我們消費者不懂車?
態度說變就變
光陽
加油，好嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.105.252
我就問
不是很嚴重嗎?
怎麼才有點?
經銷商店長就吱吱嗚嗚的...
當時服務站店長電話打來是跟我說嚴重縮缸
怎麼兩位店長沒套好?說得不一樣
嚴重跟有點似乎差距還蠻大的
是保養車行跟我們說如果服務站不保固
又堅持是嚴重縮缸的話
沒關係!寄車子錢保養車行會出 要是真的判定是人為!!
保養車行會負全責到底
但要是判定不是!!這家服務站會被記點
當然保固還是會處理好 但這家服務站會很黑
再來原購買一直拜託我媽別送
給他們一個機會處理
我媽想說原購買車行的態度是發到現在一直很良好
就人情留一線..日後好相見不送車了!!
雖然那個服務站店長的嘴臉真的很OOXX...
車子買不到九個月 就發生他們口中的個案
區軸這種東西老實說我家台鈴(10多年)和比雅久(8年)老車還沒看到壞掉過
更別說九個月的車就吃機油!!
也可能是自己運氣不好
往後還有15個月保固 感覺回服務站機會不小
服務站為啥不敢讓我送高雄總公司?反正總公司判定也是不會保固
但是從第一通電話要我自己處理 後面聽到我要送總公司
卻說要幫我負責修到好?
這樣子根本有鬼!!再來經銷商和服務站說詞也不一 怎麼讓人家相信
一開始我要是沒說 他根本不打算幫我保固
※ 編輯: seamask 來自: 118.160.106.43 (11/13 17:34)
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