【做錯事的背後，是說不出的難】
夜裡傳來一個中年男性的懺悔：
「我怎麼變成自己最不齒的人？」
他是我在寫失業一書的受訪者，時不時會傳來最新動態，我對他的狀況滿了解的。年輕時，他是典型的天之驕子，台成清交這類頂尖大學理工研究所畢業，進的都是像台積電這樣的大企業，薪水優渥，前途光明。後來有一波到中國大陸工作，他覺得應該去闖一闖，跟著去了，並且娶妻生子，妻子也很優秀。
哪裡知道台商變港商，再變成百分之百陸資，他就被辭退。回台時，已經事隔10年，人事變遷，謀不到職，到處碰壁。這兩年鐵了心想考公務員，都快50的人，也不得不佩服他。可是妻子找不到好工作，孩子還小，他只得一邊上班一邊讀書。這個年紀，腦力不如年輕人，還要熬夜讀書，是極大的挑戰。
他評估之後，認為私人企業太操，沒法留時間與體力讀書，就盯著公家機關想當聘雇人員。為此還考了一張執照，我考過，不到10%的錄取率，他居然一次就考上，看起來的確是K書的料！即使如此，卻競爭不過沒有執照的年輕人，教過他的教授跟單位熟，嘲笑他是沒有背景、沒有後門，本來就沒他錄取的份。
磕磕碰碰多次之後，終於讓他找到一個國宅類似總幹事的位子，事後才發現必須24小時待命，隨時都有住戶帶著各種疑難雜症找上門，搞得他更沒法讀書。問題是全家沒人同意他辭職，說還不是有人一邊工作一邊讀書考上的。後來也不知道是幸或不幸，他被新冠確診，必須就醫與隔離，妻子才同意他離職。
這次終於讓他找到坐辦公桌的工作，需要專業知識，不是一直有工作來，他跟主管商量好，沒事時讓他能讀書。不到一個月被檢舉了……主管當然不能再保他，而且反過來盯他死緊。對於檢舉的人，他一點都沒有責怪，反而覺得丟死人，罵自己是「時間小偷」、「占公司便宜」，還說做過高階主管的他—
「什麼時候開始幹起這種偷雞摸狗的事！」
唉，一塊錢逼死英雄好漢，人窮就是會跳牆，都顧不了下一餐了，哪裡還顧得了職場的倫理道德？接著他跟我再講了一個法師的例子，他們熟識，法師有一次跟他抱怨，請一位工讀生管理書籍，後來發現一得空，工讀生就在讀學校的書，他很生氣，說這位工讀生會損福報的。他聽了之後說：
「法師在說的時候，我一直覺得他是不是在說我？」
可以想見他的罪惡感有多深。後來再聽到有兩位公務員跟他抱怨一個國防役的年輕人，說年輕人上班時都在準備公職考試，工作品質很差。不久年輕人考上公職，他們更加不諒解他。這讓我這位中年朋友得到兩個結論：
1. 網路說一邊上班一邊讀書，是騙人的，因為工作一定做不好。
2. 一邊上班一邊讀書的結果，是背後留下罵名，多年都洗不掉。
我不免想起同學30多年前的例子，她男友的父親是部長的機要秘書，權力之大可想而知，安排她畢業後到部裡做工讀生，在一樓大廳櫃檯，我每次去找她，都看到她把書大喇喇地攤在櫃檯上，一點都不掩藏。即使到今天，我有時到一些公司，仍然會看到相同景象，第一個直覺都是他背後有靠山，不可待慢。
剛畢業的年輕人可能認為這沒啥大不了，沒工作時看自己的書，又沒礙著別人，有什麼不對？可是這位朋友做過大企業的高階主管，明白這是錯的，一旦被檢舉，便感到道德與信用這整座山完全崩塌。可是由於他自失業之後，一路走來的過程我都明白，真的無法用任何道德的評價來加於他身上……
更何況當他跟我說非考上公職不可，我就更默然。他說自己現在的心態是，當不當老闆無所謂，幹不幹大事也沒關係，但是—
「有薪水栽培小孩、有退休金安老才是真的。」
回首過去的近50年，這位朋友哪一天不是兢兢業業、全力以赴？從小認真讀書、考上名校、讀理工熱門科系，畢業後進大企業拼命工作，接著沒待在舒適區安逸過日子，跳出來冒險，到中國大陸闖盪十載，還娶了能幹的妻子，哪有在混呀？失業後，忍著屈辱，彎下腰到處找機會，能做就做，哪有面子可言？
到了今天，居然為了偷偷讀書被檢舉，我相信他心中有很深的感慨，想問自己這一生到底哪裡做錯了？也許，這就是命！我是活越大年紀，越沒有「是非」與「對錯」，反而會去看到背後的「難處」，該留給人空間時，就別把事情說絕了、把人逼死了。因為你永遠不會知道對方說不出的秘密，以及背負的辛酸。
所以在生活中，我們儘量做到—
1. 不了解真相前，先不做評價
2. 給人一步退，留人一碗飯吃
3. 人生沒有對錯，只有不得已
感同身受別人的難，我們才會真正學會寬容，也才會獲得道德上的自由。
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攝影：旅居加拿大的畫家吉仔冰GiABing
跟主管 槓 上 在 [閒聊] 跟主管槓上- 看板ServiceInfo - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
星期日通常是餐飲業最忙的時候
當天我是負責帶mic的帶位台人員
簡單的來說就是快客滿的時候站在帶位台擋客人 控制流量
下午三點多 有一組客人 三位先到兩位女性
我跟他們說明目前客滿，他們在現場等了十分鐘左右
就剛好有一組空桌 可是六點半有訂位
我就跟他們說 用到6點可以嗎？ 客人也答應我 才請他們上樓用餐
結果一上去 客人嫌隔壁桌客人太吵一直要換位子 還跟值班說自己等很久
值班就問我可不可以幫他們換其他比較舒服的位子（當下我還不知道他是值班）
剩下的位子只有五點半訂位且有指定位子的A桌（是店內正職員工下班跟朋友約用餐）
訂位六點 五位的B桌 可是五位根本不可能把訂位轉到 客人那一桌四人桌
值班就很堅持 要把客人轉出來 轉到A桌 他說等B桌現場的客人離開以後再轉到B桌
我跟值班說 我不同意這樣的作法 我上去跟客人講可以嗎？
值班說：「不行，你這樣會造成客訴」
（此時我內心的一把火已經慢慢在延燒，我做快一年也沒被客訴過....）
（況且他是被六月才被調到我們店的空降主管，事後我才知道他年資很高）
我跟他說 總之我不能讓那些有指定位子的客人坐不到想坐的位子
況且人家提早打來訂位就應該要維護他的權益，不然他們也會客訴阿
該值班就這樣跟我盧了20分鐘 還說 我去找那員工談
結果事後問那個正職 值班根本就是想先斬後奏 也沒問他
值班又說 今天是員工就可以指定位子嗎？
結果我指著當日的訂位表 說 這位常客一週前打來指定他想坐的位子
我們是服務業 不應該給他嗎？
值班就開始酸我：「你可能不清楚我們這邊的制度喔.....八拉八拉」
我說：我在這裡做了快一年第一次遇到這種事 總而言之 有位子我一定換給他
但是現在位子都有訂位 隨便換給他 對訂位的人不公平 會叫的客人最大嗎
他說：那我找店務再"重新訓練"你好了
我就火了，我跟他說 不用了 反正我都跟店務說好我只做到這個月
你這麼想要帶 那專帶讓你做好了 我要找值班處理
他說 我就是值班
店長看到就請另外一位同事先暫代我的位子
店長跟店務把我叫去約談
結論是 店務覺得我是對的 但是我不應該嗆他說我只做到月底
店長想要幫正職留面子 就一直說我欠缺情緒管理 以後不管去哪間店都一樣
我真得覺得滿委屈的 我在公司被歸類為不生氣的好人（發自己卡= =）
就算真的心情不好我也不會把情緒帶到工作環境裡面
可能前一秒跟男朋友吵完架 下一秒對客人或同事還是笑笑的
因為我覺得他們沒必要感受自己的負面情緒
結果被說成這樣就因為是PT
後來店務也找那個值班講很久
值班隔天還問其他同事說我平常就這麼易怒嗎
還故意趁我在場的時候跟其他PT炫耀自己的年資
都要離職了被擺一道 嘖嘖
我所有事情都是按照店務訓練的程序來 結果還是吃悶虧
套一句摩亞說的 這就是倚老賣老仗勢欺人嗎？
就想跟大家分享一下
沒什麼其他用意
如果不能PO在這的話我會自D的
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