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5G聯手AI 創造安麗蛻變進行式

廣編企劃
2019.11.13

2019年8月底的夜晚，台北和平籃球場裡人潮滿座，偌大的螢幕懸掛於空，熱烈地進行著台北—高雄兩地的連線直播。只見舞台上炫目的3D投影，隨著舞台上的節目快速變化，充斥著前瞻未來科技感的同時，卻又牽動著台下7千多人時而歡樂、時而感動……。

很難想像這是安麗一年一度的年會，大大顛覆直銷產業過往刻板的形象。安麗不僅透過年會傳遞「創變」的成果，更透過由上而下的努力，一起大聲宣告：「迎接科技新未來，安麗蛻變進行式！」

網際網路科技的興起，為現今的生活帶來舖天蓋地的改變，不僅催生了「滑世代」，隨著具有社群概念的新興科技如Facebook、LINE、WeChat等社群通訊工具陸續加入，到現今流行的自媒體，如Youtuber、網紅等，大大改寫了現代人的人際關係與溝通模式。人們的消費習慣與風向也開始從線下轉往線上，購物習慣的丕變，也為傳統的直銷產業帶來衝擊與機會。

為了迎接這勢不可擋的數位趨勢，走過一甲子的安麗，初心未變，卻能透過數位轉型，成功讓60歲的安麗成為一個充滿年輕活力的新安麗。種種的蛻變，讓人完全感受不到老招牌的沉重存在，而細剖箇中關鍵：在「變」與「不變」的智慧取捨中，成就了安麗持續前行的驅動力。

從生活興趣分享出發 社群搭台 人人都能有成功舞台

相較於傳統媒體，社群網站是企業新興的媒體工具。受到臉書觸及率下降、網紅崛起等因素的影響，社群的經營難度已築高。而安麗，卻反而透過社群力，引發新一波的創業風潮。台灣安麗的年會中就有四位安麗的年輕夥伴，分享他們如何透過經營社群，把自己喜愛的產品與親朋好友，甚至陌生人一起體驗，成功把生活與事業連結在一起。

對此，安利亞洲區總裁顏志榮一語道破逆勢向前的關鍵：「直銷的本質就是社群，所不同的，我們不是利用社群做直接的商品販售，而是從個人興趣、生活分享出發，讓社群變成一個平台、甚至工具，進而串連線上線下生活體驗。因為只有真實的生活，才會跟線下的自己有所連結，如果太刻意去塑造什麼形象，跟線下的自己產生落差，就會造成反效果。」

而與目前當紅的網紅相較，顏志榮認為，網紅的形式是「KOL」，也就是「Key Opinion Leader」。能成為意見領袖的，其實是鳳毛鱗角。他接著表示，但安麗卻不同，安麗是「KOC」，是「Key Opinion Customer」，不分年齡，只要有熱情、只要肯分享，可以說，人人都有機會創造出自己的舞台！

5G加乘AI 效率翻倍效果也翻倍

安麗投資龐大的資源在行動商務工具的優化、線上社群的轉型，甚至搶搭人工智慧及5G趨勢。在搭建創業的夢想舞台外，安麗背後的企圖還不小，還要讓創業的直銷商能夠更有效率地拓展事業版圖，同時也強化消費者的服務體驗。

顏志榮舉例分享，消費者有越來越分眾的走向，產品消費也不再取決於功能面。所以安麗就從「生活風格」來思考。他接著闡述：「針對不同的生活族群來做行銷溝通與產品規劃，這也就呼應到前面所說的社群經營，藉由興趣，一層一層的分眾，達到客製化，不過要成功分眾，大數據分析、顧客觀察、快速反應等缺一不可，數位轉型也成為重中之重。5G 給予在線支持、AI成為24小時的專業團隊，5G+AI所產生的綜效，不但讓效率翻倍、效果也翻倍，是領導者的最佳管理助手、是青年創業成功的好夥伴。」

同樣在5G及AI的加持下，安麗也成功借力使力，消弭科技工具冰冷的疑慮，以安麗紐崔萊為例，除了能全程溯源，透過VR實境體驗，消費者可以一秒到美國、墨西哥的紐崔萊農場，彷若親身實境體驗從種植到生產的製程。

「Seeing is Believing，這樣的作法，帶來嶄新的體驗，強化消費者對產品品質的信任。」顏志榮非常自信地表示。

從上到下發動思維改造 徹底落實年輕化

做為傳統產業，直銷勢不可免地遭遇世代交替、年輕化的議題。顏志榮也坦言，「年輕化」的確是一大挑戰，年輕化的同時，又要如何讓資深安麗人翻轉，更是倍受考驗！

為了讓安麗持續前進，新血的挹注成為關鍵，儘管年輕人價值觀已與過去大不相同，顏志榮認為，「對於成就的追求及自我肯定，不分國家、市場，卻是一樣的！」因此，安麗的年輕化是企業自身的年輕化，主要為的是培養下一代接班人，安麗的戰略是不斷地看向未來，從上到下，從公司員工到直銷商，都要mindset（思維）改變，務求貼近年輕人！

走過六十年的荏苒光陰，乘著科技的羽翼，安麗翱翔蛻變，然而始終不變的是—安麗一貫「助人自助」的信念，因為只有在幫助人們過更好的生活的理念驅使下，才能形成良善的循環，真正帶來美好生活！

附圖：安利亞洲區總裁顏志榮分享安麗蛻變歷程。
年輕新生代見證安麗創變不間斷

資料來源：https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1000148

【專訪】何戎＆Kelly：婚姻滿意度不是建立在鑽戒大小上

資料來源：BabyHome
編輯作者：張詩華

這天下午，我們與何戎、Kelly夫婦相約在咖啡廳，訪談中聊家庭關係經營、兒女教養，夫婦倆對談毫無冷場、欲罷不能，主持家庭類談話節目《幸福來敲門》四年多的他們，加上擁有一雙正接連步入青春期的兒女，有滿滿的家庭經可以分享。

一般觀眾或許對於何戎的印象較深刻，何戎曾是年代當家主播，後轉戰演藝圈，但其實Kelly也非泛泛之輩，小學三年級就立志將來要成為記者的Kelly，長大後不僅如願以償，還成為新聞部的主管。
不過在兩個孩子接連出生以後，Kelly的人生開始有了不同的考量，選擇告別新聞圈轉換跑道。訪談一開始，何戎就忍不住誇獎Kelly真是個賢內助──這句話從一位婚齡超過十年的先生口中說出，格外令人感動！
何戎：聽老婆的就對了！
何戎說，當年籌備婚事時，Kelly就開始為他著想、希望替他省錢，主動說不用結婚鑽戒，以他們交往兩週年、何戎送的一只鑲有碎鑽的戒指當作婚戒即可。何戎開玩笑的說，當年沒有家產、沒車沒房、身上還揹著助學貸款……「我都懷疑Kelly是不是腦袋有問題才跟我結婚（笑）。」
不過Kelly到現在還認為當初的決定是對的，「我對婚姻的衡量是『務實』：我更看重的是他的人格特質，負責且上進。我們可以追求生活相處中的浪漫，但這不需要用錢去堆砌。」Kelly的務實還表現在家庭開支上，當年何戎打算換車時，Kelly卻要求何戎別換太好的，「我那時跟他說，車再好、但裡面的兩個人在吵架，那也沒用。」
最終何戎聽從Kelly的建議，先買屬於兩人的房子，後來寬裕了才換上心目中希冀的百萬房車。如今有妻有子、有房有車，讓何戎滿足的說「聽老婆真是對的！」
Kelly說：「其實情感層面的滿足反而才是更重要的。情感上被滿足了，就不一定要用買什麼、或去哪裡才能有幸福感。但若情感上沒有被滿足，另一半花錢時就會覺得買這個幹嘛？另一半不花錢，又會覺得他小氣，變得一直找碴。」
這個「情感滿足」的祕訣，Kelly也教何戎應用在與兒子的相處上：「我都跟他說，不要先和兒子講道理，而是先陪兒子去打球，就算只打十分鐘，回來後你說什麼他都會聽。」
夫妻聰明溝通術：不吝讚美、提供選項
其實一開始Kelly給的建言，何戎也常常「拉不下臉」來聽。由於兩人都從事新聞媒體相關工作，有時Kelly會針對何戎的表現給予反饋、提出建議，但何戎反而出現防護心態，聽到耳中只剩下批評，因此Kelly開始先讚美何戎，並且解釋給何戎聽：「其實你百分之九十五都很好，我剛剛講的只有你百分之五可以如何改進。」這時何戎的臉色就有了變化，柔和下來。
何戎也開始調整自己的心態：「過去我只聽到她說的一句需要加強的，而聽不到她說的其他九十九句讚美。但後來發覺，能講真心話、能給予你真實反饋的，只有另一半，而且還是私下講，如果連這個都不能接受，那等於封鎖了自己所有對外接收的窗口。其實另外一半的出發點一定是好的，因為你好、你們才會好。而Kelly現在就很有智慧，以前她對我的建議很直率，可是後來她明白男人就是愛面子，因此也給我很多激勵，讓我可以向一匹馬一樣繼續往前跑。」
家庭中有許多時候需要整合夫妻間的意見、共同做決定，Kelly也真誠的提供他們夫婦的溝通祕訣：「現在很多老婆都是很優秀的，或者像我是比較有主見的，就要懂得提供『選項』給另一半，如此不致於吵架。」比方當家庭中要有一筆重大支出，或者決定孩子要就讀的學校、才藝時，有想法的一方別被動等另一半提出想法，卻又通盤否決；不妨先提出思考過後的選項，給另一半參考，通常另一半也會欣然從中做出決定。Kelly補充，以上這個祕訣不見得是太太對先生，也可能雙方角色互換，總之要瞭解夫妻雙方的優缺點，就能成為對方的幫助，而非爭執的對象。

家務分工不吵架：相互信任、相互補足
不少家庭中爭執的源頭可能是家務分工，但Kelly說，他們兩人幾乎沒有為家事吵過架，原因就在於「能體諒彼此的現狀」。
「有時我工作忙碌、或身體不適而休息──何戎很棒的一點是，從我們認識直到現在，從來不會叫我起床幹嘛，有了孩子後也會叮嚀孩子別吵我起床、讓我休息。因為他誠然的相信，我休息夠了起床就會做事、我休息是真的累了，不是偷懶。」Kelly更回憶剛結婚的那段時間，兩人都忙於工作，一週才洗一次衣服，「衣服堆成一個小山，我們卻玩起了『大拍賣』：『一件五元、一件五元』的喊著。邊玩邊自動分工，何戎比較會操作洗衣機，也比較高，所以洗、晾交給他，收下來後我就是折衣服的人。」
何戎接著說：「我們做家事沒有特別分工，但會依照『功能性』，誰比較擅長、就讓誰做。重點是我們會相互補足，有時我工作很累，晚上還堆著一整個碗槽的碗沒洗，第二天早上起床一看，都洗好了，就是Kelly處理掉了，同時她也不會特別抱怨『碗是我洗的』。家庭就是要互補，反正都在同一個家中，你不做那誰做呢？她沒做的，就換我補上、我做。夫妻之間就像是戰友，要互相cover。」

這不只是在家務分工上，面對孩子的教養，兩人也會相互補足。一開始何戎總會熱心參與孩子學校的事務，但相較Kelly對於細節可以掌握得很好，擅長處理大方向的何戎，則常因公事繁忙，處理學校的事情只能虎頭蛇尾、半途交給Kelly。因此後來家長間的統一聯絡窗口通通改成Kelly，「其實從小孩子的才藝選擇、安排等生活細節，我只要跟他報告就好，他負責接送（何戎在一旁補充：『Kelly真的比較擅長這些，她會比較、分析，是幕僚，而且是高級幕僚。』）平時家長間的決議，我也會讓他知道重點及結論，要是角色互換，他會不記得要讓我知道這些。所以夫妻間的相處是要瞭解雙方的優點在哪裡，這樣才能放對位置。」

天下沒有一樣的孩子 養兒育女需要因材施教
對於兩個孩子的教育，他們也深諳「因材施教」之道。相較於女兒的愛聊天分享，兒子則是常見的不擅分享內心事的男孩，因此何戎看重引導兒子學習表達內心感受。
何戎舉例，訪問隔天即是兒子的小學畢業典禮，這天是禮拜六，何戎通常有EMBA的課要上，不過他特別詢問兒子，是否希望爸爸出席他的畢業典禮？兒子一開始先酷酷的說「如果你要上課，不去也沒關係。」但何戎察覺兒子似乎言論違心，便跟兒子解釋：「先不用管爸爸要不要上課，而是你希不希望爸爸出席？」兒子想了一會兒，終於鬆口：「當然希望啦！」
「我便告訴他，謝謝他告訴我真實的感受，爸爸的課是可以補課的，這是可以解決的事情。兒子需要多一點的引導，才能表達內心真正的想法及需求。
Kelly則會教兒子如何尊重女性，「我們家妹妹比較豪邁，在家會直接換衣服。我會跟哥哥說，不是你的問題，但這時要學會把頭別過去。現在兒子的表現就超紳士。」
他們的女兒酷愛下廚，才四年級的她，就會透過網路上的料理影片自學，甚至開「食材購物清單」給Kelly，並且有能力品評各家餐廳的優劣，「女兒吃我做的東西，有時也會說『有點太鹹！』這時父母可以怎麼辦？但這是她的天賦，所以此時要教的是『態度』：『妹妹，要是阿嬤在的話，能不能不要講出來？說話要看場合。』教孩子學會識大體。」

「六年一度」生日Party 孩子特別難忘
在他們家，最特別的還是「六年一度」的生日大Party。從小何戎及Kelly的家庭都沒有特別舉辦生日宴會的習慣，因此生日這天只要能跟家人相聚，簡簡單單切個蛋糕，也很幸福。為此他們討論後認為，年年都替孩子舉辦盛大的慶生宴會，反而變成父母的一種壓力，孩子也會沒什麼特別感覺；等到孩子成年，沒了生日宴會，亦會感到相當空虛。
因此他們決定「六年一度」的慶生宴會，這也讓孩子過得相當難忘。前陣子剛好是何戎及Kelly兒子的十二歲生日，他們不只幫兒子Kevin報名了公益路跑，讓喜愛運動的Kevin有特別的生日體驗，更讓他舉辦屬於自己的慶生活動。
何戎解釋：「其實重點是要跟孩子解釋為什麼是六年。無論六年、八年都好，但因為有比較長的一段時間，孩子能體會當中的意義，有期待、也會瞭解這段期間自己的不同與成長。」
一開始Kevin的邀請函寫得零零落落，經過Kelly提點竟能舉一反三；為了這次慶生還特別找場地，這個過程也讓Kevin參與。慶生當天的蛋糕是Kelly挑選、兒子喜愛的運動「籃球」造型的蛋糕；何戎則準備了現場的猜謎遊戲。最後活動，是帶著這群熱愛運動的孩子們一起前往台大校園踢足球，劃下美好句點。

然而整場慶生活動的重頭戲，是Kelly要求何戎製作的PPT，放入兒子十二年來的成長點滴、加上詩歌做配樂，「我說既然要辦Party，就要讓他一輩子都記得。結果我兒子當天就哭了，一直跟我們說謝謝。其實透過這支PPT，也讓他知道我們很瞭解他。聽說他的同學們回家也跟父母分享感動的心情，他們的父母反而謝謝我們帶給孩子們的感動。」Kelly及何戎分享。
在家庭關係中處處用心經營的何戎及Kelly夫婦，相信聖經中的一句話：「愛裡沒有懼怕」，「家庭最珍貴的地方，就是每個人可以在同一個空間中自在的從事自己想做的事情，但又能相處融洽。既能做自己、又有家人為伴，這樣就會每天想回家。」