《面對奧客》
一直以來我都是一種面對奧客的職位
可以和大家分享一下如何面對奧客
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🎈回收廠的奧客說：
1.價錢
一公斤15元就會硬凹成15.5元，重點是他才賣2公斤，價錢就是多1元
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2.很喜歡亂塞垃圾
賣紙類，裡面塞垃圾；賣餐盒，裡面塞廚餘，反正什麼都可以塞😂
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3.把我們的員工當奴才
很多人會亂喊亂罵，而且還會命令我們家的員工去幫他下貨，重點是他才賣不到五公斤
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🎈補習班奧客說：
1.為什麽考不好
補習班常常會接到學生家長崩潰說為什麼兒子成績考不好，他補習了為什麼考不到100分。
呃⋯家長阿，妳兒子每天寫作業要3hr，還要補習英語鋼琴和畫圖，所以提早離班，而且說不能催促他，因為他的壓力會太多，造成他的心理陰影，這樣怎麼複習🙄
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2.為什麼考科不一樣？
請問你覺得財金所和企管所的授課內容和所需能力會一樣嗎？
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3.公職哪個好考？
呃⋯都不好考，如果好考我就直接報名了，而且每一個的錄取率都很低，根本是一年比一年難考
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4.你覺得我兒子考得上某學校嗎？
這位家長我是老師不是算命仙😂我算不出來
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5.老師為什麼不能便宜一點？
家長您的要求為什麼不能少一點，要補英文、鋼琴、數學、珠算等和再要求名師，才在哀嚎養小孩很辛苦，要求我們給折扣外，還要免費的教材🙄
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6.老師我快到了，你讓xxx在教室等
有一個學生爸媽是上班族，補習班開到八點，他們每天都接近九點接，還要老師先自掏腰包買飯給學生吃（重點是還要求月結），原因是因為他們說要加班，但是爸爸媽媽為什麼你們來接小孩的時候都洗好澡了呢？
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🎈餐飲業奧客說
1.能不能快一點？
有客人來到店裡就一直說趕時間，而且還硬點費時的菜，服務生一直問說是否要換菜，客人拒絕後再一直催促
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2.為什麼要給食物浪費費？
客人你整個桌上都是剩下的食物，而且重點是我們有告知超過太多會罰款200元
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🎈面對奧客的方法：
1.大家的口徑要一致
因為他們會問完A跑去問B，所以說法要一致
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2.全部的規矩盡量書面化給客人看
E.g.補習班的收費標準
餐廳的收費標準等
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3.該板起面孔就板起面孔
有時候客人就是看妳笑笑的就覺得好欺負，所以適當的板起面孔很重要
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4.服務客人要有底線
不能客人說什麼就是什麼，很容易寵壞客人
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👩🏻我發現一個part講不完😂真的有太多的血淚史
財金所考科 在 【心得】政大財管所心得&口試分享- 考試板 - Dcard 的美食出口停車場
【個人背景】中壢松果大學財金系，系排55.71% 多益885分， ... 本人即是後者，而我則是以經濟與財管作為我的得分利器（政大財管所財管考科2倍加權）， ... ... <看更多>