以前人家說 新竹貨運多差多差我都不以為然,因為住在新店七年,新竹貨運是我覺得在大榮、黑貓、宅配通裡最好的一家。每次都一定事先通知,而且當初住在山區社區,不管任何東西一定送上樓!
有一次因為要換床墊,廠商搬到一半才知道下不了樓,叫吊車又來不及,只好用繩子吊的試試看,吊到一半我們三個人還不行,千鈞一髮的時候剛好新竹貨運的大哥來了,趕快放下手上的貨幫我們一起弄床墊,真的太感謝了,所以一直超喜歡新竹物流!
但搬來新家不過一個月,一共有三次退貨,第一次搞了三次還沒收回去,廠商一直問,我說早就放在管理中心了耶?我就打去 新竹物流菁英網中壢站所,詢問不能上樓收貨嗎?新竹物流回覆上樓要收上樓費,我說我之前住沒電梯的都上樓,現在電梯大樓上樓還要加費用?最後新竹物流說如果要上樓,就是寄件端要標註,他們才會上樓。
但接下來兩次退貨都有請廠商標註一定要電聯,也怕再送錯,請務必上樓收退貨。第一次完全不打電話,直接在管理中心看有東西就亂收走,結果把A廠商的退貨送回給B廠商,B廠商還自己再花一次運費把東西寄回給A廠商...
昨天更扯,因為一個來回件一個退貨,怕搞混我特別一件物品放在管理室,一件貨品是來回件標註一定要電聯並上樓收送貨。
結果昨天新竹貨運的來了,一樣不打電話,然後來回件放了就走完全不收我的退貨。另外在管理中心只有一件退貨他也不收,跟警衛說下次再來收,然後跟寄件端說我們警衛不知道是哪一件,而且打電話給我我沒接!我的手機完全沒有未接來電,這樣欺騙人到底是要幹嘛?一次可以完成的事情要花更多次來收,是新竹物流油費補助無上限嗎?真的傻眼貓咪...
「來回件」不就是送件後還要收件嗎?且我回家確認過了,物品上真的有寫「#請先電聯且務必上樓收送貨」,寧願多跑好幾趟也不願意打個電話問一下?我真的不懂 新竹物流總部中壢營業所到底在搞什麼?
而我昨天去看了中壢站所的評論,就是死不打電話,或是東西隨便交給別人簽收,最重要有一個很中肯的是說 新竹物流中壢所客訴也沒用,因為狂客訴還是一樣不打電話,亂送東西...
拜託各大廠商之後收退貨絕對不要找新竹好嗎?才搬進來一個月,三次收退貨都有問題,甚至把A廠商的東西寄給B,或是退貨明明在眼前也不收,萬一這是有時效性的東西怎麼辦?真的氣死人了🙄
Aiko Chiu
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前幾天才有討論宅配在家收貨的文
今天就讓我遇到想抱怨一下的事情了
在蝦皮下單後特地請賣家幫忙備註
"貨品送達務必電話聯繫,不要送至管理室"
賣家也很盡責的幫我寫在貨運單上
這邊解釋一下
因為我買的商品非常重,也只能宅配
我也確定我都能在家等待收貨
管理室是設置在隔兩條街外的另一棟建築物
通常是宅配人員打電話
收貨人因為不在家之類的原因沒辦法收貨
宅配才會將貨品轉送至管理室
所以我想送我們附近這區的貨運司機也都知道管理室是能幫忙代收的
今天一直到剛剛都在家等待收貨
結果電話從沒響,反而是接到管理室的訊息
商品已經送達了
雖然知道可能是因為作業方便
貨運司機直接把我的貨跟別批貨物一起下到管理室
但還是蠻不能理解的
並不是我漏接電話,我也都在家等待配合收貨
或許貨運司機根本也沒看貨運單上的備註吧
那我都在家等待收貨也就完全沒有意義了
向賣家詢問是哪間貨運公司
賣家知道後說會代為反應
也說有些貨運司機都不看備註讓他們蠻困擾的
希望以後不會再遇到這樣的事情啊啊啊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.66.250.8
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1505204706.A.E5C.html
貨運司機本身工作很辛苦且薪水不高
不過我主要是想要表達已經有"備註"了但還是被貨運司機忽略了這件事情
並不是要求每件貨物的送達都需要電聯通知喔
只是因為有需求才備註說明
那這樣的話備註的功能不就形同虛設嗎?
※ 編輯: autumn27 (210.66.250.8), 09/12/2017 17:05:45
※ 編輯: autumn27 (210.66.250.8), 09/12/2017 17:06:47
該家貨運電聯費用的部分是有配額給司機的
※ 編輯: autumn27 (210.66.250.8), 09/12/2017 17:49:26
是同一個建商蓋了幾棟宿舍,然後選定其中一間設管理室
所以也沒有對講機之類的聯絡方式
都是管理室把貨收下之後才再聯絡取貨
T大說的也是我想表達的
並不是在意有沒有打電話,而是備註這個功能有沒有作用
沒有要求每個送達的貨都要電聯通知啊
普通包裹管理室直接幫我收了我也覺得很方便
不過不會想客訴司機,畢竟他確實工作辛苦
希望下次不會遇到就好~
因為貨很重我已經要自己搬上三樓了
就會覺得在家收貨是最方便的~
倒也不是想要幫忙搬貨的緣故
※ 編輯: autumn27 (210.66.250.8), 09/12/2017 21:01:16
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