你在職場上曾面臨怎樣的衝突呢?怎麼面對它?
衝突並非全然不好,有時它也是讓你改變的契機。
讀讀這些小方法吧!或許有機會帶給你一些幫助💪
|在職場上,這樣做你會更如魚得水!|
你是個害怕起衝突的人嗎?許多人認為把話藏在心裡就可以避免衝突,其實不然,衝突並不完全是個負面的詞,如果能好好解決,絕對能為團隊會帶來正面影響,同時也幫助你培養良好的關係處理能力。
在職場上,最美妙的事莫過於大家想法激盪,此起彼落地提出想法,碰撞出新火花,但在這過程中,難免會產生一些衝突,當我們擁有火花後,該如何處理已經產生的摩擦呢?
🔥今天小編要跟大家分享幾個方法,在下次衝突發生前,也許我們可以這樣做:
1 遇到衝突不逃避,盡快解決是關鍵
衝突發生的當下,若沒有馬上處理,彼此之間的關係產生心結,隨著時間的流逝,問題也會更加嚴重,在影響到工作前,盡快解決是必須的。
2 仔細傾聽他人的看法
仔細傾聽他人的想法並不打斷,並確認是否正確了解對方所想表達的理念,理解他人也能大幅降低彼此情緒的隔閡。
✨不知道該如何著手嗎? 請參考👉 http://bit.ly/2JwGgSB
3 以「建議」代替「否定」(說話的藝術、技巧)
避免使用「你總是...」或「你從來不...」 等用詞,在衝突期間使用這些詞句會導致對方採取防禦姿態,可以把「可是」換成「我覺得」,有時一樣的意思換句話說,會給聽的人完全不同的感受。
4 提出指導、不偏袒
如果你在公司是管理階級的人,你可能需要站在中立的角度,主動指導發生衝突的員工,以一個客觀的立場,提供以問題本身為主軸的建議。
5 提出問題時,同時構想解決辦法
若只是一味的批評,而不提供解決辦法,會讓他人覺得自己不被尊重,在指出問題的同時,若能一併提供具體方案,能帶給對方更好的感受。
從今天開始,運用這些方法化解衝突,打造友善的職場環境吧😇
🔎如果你有更好的方法,歡迎與我們分享‼️
#心理學 #情緒 #情緒管理 #職場 #老闆 #同事 #衝突 #說話的藝術
同時也有212部Youtube影片,追蹤數超過0的網紅ezManager,也在其Youtube影片中提到,(LIVE語音直播剪輯)想委婉卻言不及義了嗎?建設性批評很適用在職場, 人際, 兒少教育等溝通。我們東方文化太習慣給出批評,但經常是無建設性。在職場,這種毒素只會造成團隊損害,如何對上/對下/對平輩給出有效的負面反饋。 研究證實,員工其實很希望聽到主管給予建設性的批評,所以主管不需過於焦慮,但我們必...
「說話的藝術技巧」的推薦目錄:
- 關於說話的藝術技巧 在 XUAN 劉軒 Facebook 的精選貼文
- 關於說話的藝術技巧 在 ezManager Youtube 的最佳解答
- 關於說話的藝術技巧 在 The Hope Youtube 的最佳貼文
- 關於說話的藝術技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答
- 關於說話的藝術技巧 在 223 掌握說話的藝術:如何讓說話更有重點?掌握這幾個技巧 ... 的評價
- 關於說話的藝術技巧 在 5個提升溝通技巧的方法| 加強說話的藝術,每個人都 ... - YouTube 的評價
- 關於說話的藝術技巧 在 說話的藝術|講話有重點 - YouTube 的評價
- 關於說話的藝術技巧 在 一開口總是讓空氣凝結3招說話的藝術讓你終結尬聊 - Facebook 的評價
說話的藝術技巧 在 ezManager Youtube 的最佳解答
(LIVE語音直播剪輯)想委婉卻言不及義了嗎?建設性批評很適用在職場, 人際, 兒少教育等溝通。我們東方文化太習慣給出批評,但經常是無建設性。在職場,這種毒素只會造成團隊損害,如何對上/對下/對平輩給出有效的負面反饋。
研究證實,員工其實很希望聽到主管給予建設性的批評,所以主管不需過於焦慮,但我們必須有說話的智慧與藝術!這集告訴您。
:: 失敗的三明治溝通法
:: 建設性批評的6個做法
:: 聽友call in
#國外商管類 讀書會,Great Managers are made, not born.
管理職人、熱愛學習的夥伴們,用一杯茶的時間,減少眼力腦力轉換成本,內化成你的獨門攻略。
★ 本集導讀書籍:《the making of a manager: what to do when everyone looks to you》
(暫譯:優秀管理者的後天養成之路)
★ 亞馬遜去年最佳商業書第一名、華爾街日報暢銷書。原文書 9折購 https://lihi1.cc/dnwIH
作者:Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。
★ 優惠方案:
1.工作必備【向上管理情境溝通術】線上講座,8/07(六) 16:00, 限時特價NT請見此(原$399), 請至此報名 http://s.accupass.com/9dewvr
2.ezManager五種超值方案:現在就幫自己加分,讓你Level Up! (見最下方說明)
★【主講人慶生 &抽書活動】
★ 本集重點摘錄:
Julie說 提供批判性反饋的最佳方式是 直接、冷靜地提供反饋。
1.清楚地說明您認為問題是什麼,
2是什麼讓您有這種感覺,
3以及您希望如何共同努力解決問題。
如果你需要一個話術範本,試試這個:
當我[聽到/觀察/反思]你的[行動/行為/輸出]時,我感到很擔心,因為 . .(像電影般細節的描述事實),我想了解您的觀點並談談我們如何解決這個問題。
@明確陳述具體事實。
@不要單向發言,而是彼此對話。
。
例句:
a. 我很擔心我最近從你那裡看到的工作品質or績效。我們可以談談這個嗎?
b. 你最近的幾個專案成果不夠全面,無法達到目標,所以讓我們討論為什麼會這樣以及如何解決它。
★ 本集分點章節:
(00:03:12) 美研調72%員工認同建設性批評
(00:03:50) 本章節開始
(00:08:49) 建設性批評也很適合用在人際/親子/青少年教育
(00:13:58) 工作必備!向上管理情境溝通術限時特價NT$98(原$399)
★ 本集補充資料
:: 為什麼建設性批評是育兒青少年的關鍵
:: 你會給建設性批評嗎?|經營管理|EMBA雜誌
:: 回饋意見必須要有評量標準
★ 本集提到過往單集
:: Ep13 打造「互評會議」幫助團隊與工作, 提到大家 是要以誠實, 富有創意, 深具合作精神,來去提出問題,疑慮,建議。打造倡談的信任環境。而不是走鐘變成批鬥大會
:: Ep34 擺脫對負評耿耿於懷 TED暢銷講者如何面酸民
:: Ep30.讀書會|不能委婉又無法直接?
=====================
Music C.C. by Chester Bea Arthur -Folk Physics / Free Sound Effects lihi1.cc/QIOep
@同步更新至
Spotify|Google podcast|Firstory|KKbox|SoundOn|Pressplay| Youtube |TuneIn|MixerBox (MB3)|Himalaya|CastBox |好好聽FM...(共30台)
@節目鼓勵與反饋請到Apple Podcast 給五顆星留言& 免費追蹤(按最右上角)
:: 如果您喜歡,請贊助鼓勵我們繼續製作節目💰 https://lihi1.cc/s1mES (50秒影片教學, lihi1.cc/N8vYt )
@活動: 一日之星|報名當來賓|Podcaster聯盟接案推廣計畫 https://lihi1.cc/C3EEF
@想開始做自己的podcast嗎?歡迎使用 Firstory 的邀請碼W-B23W9K可得小額啟動基金
★ 節目私訊區:https://lihi1.cc/tZCUD
@你已有你個人的優勢識別答案,或想要有一個公司以外的交流成長小組、經驗轉換&彼此支持嗎? 免費加入 讀書會群組
:: IG:www.instagram.com/ezmanagergo
:: FB社團: https://lihi1.cc/NOlrM
:: 上Youtube搜尋「怎麼給星評分」一分鐘教學影片,或點這 https://lihi1.cc/N8vYt (分享給你沒在聽podcast的親友)
:: ezManager五種超值方案2分鐘說明影片 lihi1.com/p6101 :現在就幫自己加分,讓你Level Up! 職涯更勝利
黃金職人領導力|VIP職人超越力|伯爵經理人通行證|專屬1對1職場問題線上諮詢|職涯成長新星
📚 一對一線上諮詢六大主題:
1. 好履歷健檢|2. 團隊管理類
3. 向上管理類|4. 抗壓管理類
5. 溝通技巧類|6. podcast新手入門諮詢
@合作接洽 ezmanagerGo@gmail.com (不分大小寫)
說話的藝術技巧 在 The Hope Youtube 的最佳貼文
你也有這個困擾嗎:
談個戀愛~一定要有問必答? 無話不談就是感情好?
有幾位前任? 進展到哪裡?
不堪回首的黑歷史?
通通 脱 口 而 出?都要交代嗎?
為了維持甜蜜和平的關係,
善意的謊言,不算說謊?!
吃了誠實豆沙包又容易有衝突!
到底如何拿捏?真正信任的關係又要如何建立?
7/22 晚間8點
萬牧師 x 小之傳道
《牧師!我朋友想問...》
跟你一起討論情侶間的秘密!
youtube.com/thehopetv
☆第一次收看Hope頻道/線上Hope主日嗎?
歡迎你填寫表單,讓我們更多認識你:http://thehope.co/connectonline
☆如果你需要代禱,歡迎填寫表單,讓我們和你一起禱告:http://thehope.co/connectonline
☆如果你已經決定接受耶穌:http://thehope.co/connectonline
☆支持The Hope的事工,一起成為城市的盼望:
http://thehope.co/give
【The Hope】
The Hope 是一個對神、對人、以及生命充滿熱忱的教會。我們的存在是為了要接觸人群, 帶領他們與耶穌有更深的關係。
【與我們保持聯繫】
●The Hope Website: http://thehope.co/
●The Hope Facebook: https://www.facebook.com/insideTheHope
●The Hope Instagram: https://www.instagram.com/thehope.co/
說話的藝術技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答
#疫情居家辦公 #業務WFH #疫情經營客戶
#最好的時機 #最佳時機
#聯繫客戶 #盤點名單 #激活C類客戶
#激活靜止客戶 #激活休眠客戶 #關懷電話
#解世博 #超業攻略 #業務培訓
抗疫即戰力| EP.05 疫情是經營客戶最好的時機 |【銷售維他命特輯】
這一段居家辦公期間,請問一下,你做了些什麼事?
這段期間,解老師跟夥伴們都好忙,忙著去跟過去的客戶一個一個做聯繫,老師覺得這一段居家辦公期間,是經營客戶最好的時機,為什麼呢?
最主要的原因是因為過去我們的節奏太趕,雖然拜訪了很多人,交換了很多名片,只能在意眼前急著成交的客戶,而忽略了更大的商機或名單,沒錯吧?
在這段期間,老師跟夥伴們開始盤點所有名單,把交換過的名單都拿出來,開始按照自己記憶的程度,把名片們做歸類。
再來,打開我們的LINE,有些朋友曾經加過我們的LINE或只有互動過1~2次的,都會藏在最底下,老疵把自己的LINE名單滑滑滑滑到底,又找到了好多名單。
也打開自己的Facebook(FB)的好友名單,常按讚的朋友就先不管了。但有些比較少互動的朋友,便開始回想之前是在哪邊認識的,把現有的客戶名單分為A類、B類與C類,A類就是很熟悉的;B類就是有印象的;C類大多都是屬於一面之緣的。
若在這段居家辦公期間,你會經營A、B、C類哪一類客戶呢?
老師覺得這段時間更適合經營C類的名單,最主要是因為A類本來就熟了,B類也打過罩面了,C類的客戶我們可以一個一個打電話去關懷他,勾起他對我們的印象。用這樣的作法,從100個C類名單中,常常疏於聯絡的客戶,只要有一兩個爭取到新的銷售機會,是不是就要賺到啦,這是一種多賺的概念。
居家辦公期間,我們沒辦法去外面找到新客源,那我們有沒有辦法針對既有的名單來去做活化的動作?這是非常值得我們思考的喔!
疫情居家辦公期間,客戶就算接到你的電話,也不太會罵你。疫情之下,客戶接到關懷的電話,其實他也心軟了,不是嗎?平常客戶可能都會說自己很忙,連忙著拒絕,但這一段居家辦公期間,大家突然變得比較有閒了,我們願意跟客戶聊個天,客戶反而會覺得是樂事耶!
這一波居家辦公期間,特別適合讓我們做經營客戶。過去,雖然我們知道經營客戶、關心經營很重要,但大多停留在只是「知道」的階段,最主要是因為過去我們沒有那麼多充裕的時間,來去做這些名單的活化及重整,這段期間若有把握好的話,雖然還開發不了太多新客戶,但有機會激活好多「靜止客戶/休眠客戶」,那你不就贏了嗎?
所以啦,趕快、趕緊把那抽屜裡/名片夾中的/書房中名單,全部都掏出來,相信你絕對會收穫滿滿,加油!
00:00 - 開場
00:11 - 解老師詢問大家在居家辦公期間,做了哪些事?
00:15 - 解老師跟大家分享跟團隊在居家辦公期間如何做客戶經營
01:49 - 如何分類客戶名單
02:22 - 居家辦公期間,該優先經營哪一類客戶?
04:45 - 結論提醒
✔ 訂閱解老師Youtube頻道【解世博開講 哥跟你談銷售】:
https://reurl.cc/7y0G6y
✔ 按讚解老師粉專【行銷表達技術專家 解世博】:
https://www.facebook.com/callvalue
✔ 華人第一套系統化數位銷售攻略【業問100】:
https://www.815tutor.com/Herbert/Dealer/OPAJCYT/index.html
✔ 博客來 銷售類 年度暢銷第一名【超業攻略:比銷售技巧更值得學的事】:
https://reurl.cc/NXQkX9
✔ 訂閱解老師主持的Podcast【銷幫-藉著銷售幫助每個人】
【Apple Podcast】 https://reurl.cc/Z75lbV
【Google Podcast】 https://reurl.cc/pyjKL4
【SoundOn】 https://reurl.cc/9XYb4v
【Spotify】 https://reurl.cc/GrRGKd
【KKBOX】 https://reurl.cc/5qybO7
說話的藝術技巧 在 5個提升溝通技巧的方法| 加強說話的藝術,每個人都 ... - YouTube 的美食出口停車場
溝通 技巧 的方法| 加強 說話的藝術 ,每個人都想要和你聊天! | 【職場】 | 富職致富「怎麼 說話 ... 艺术, 说话的艺术, 說話 的 技巧 ). 天天讀書會•27K views · 23: ... ... <看更多>
說話的藝術技巧 在 說話的藝術|講話有重點 - YouTube 的美食出口停車場
... 技巧 與心理調適: https ... 說話的藝術 |講話有重點. 38K views · 5 years ago ...more. Sophia Educare ... ... <看更多>
說話的藝術技巧 在 223 掌握說話的藝術:如何讓說話更有重點?掌握這幾個技巧 ... 的美食出口停車場
... 說話 抓不到重點呢? 說話的藝術 比我們想像的還要深,今天我們會與你分享怎麼掌握 說話 、讚美的 技巧 。也會分享我們有什麼經常會犯的 說話 壞習慣?可以 ... ... <看更多>