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【法律一分鐘】誠信原則
作者: 李昱霆律師
誠信原則是民法的帝王條款，條文規定在民法第148條：「權利之行使，不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的。行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法。」，不過，經過司法實務長久以來的補充與解釋，誠信原則的精神，已深入整部民法，並不僅限於前揭條文。
舉例而言，司法實務藉由誠信原則，推導出「附隨義務」及「權利失效」等概念，前者指債務人對債權人為給付，除清償債務外，尚有保護債權人不因給付而遭受損害，及輔助或維持債權人保有給付利益之義務；後者則指當債權人行使權利的外觀，已足夠使債務人正當信賴其不會主張權利（例如債權人主動告知債務人不會追討債務，且確實長久以來都不追討債務，此時債務人即可能主張正當信賴債權人不會追討債務），則債權人的權利即「失效」，不得再向債務人主張權利。
(本文之內容不代表本所之立場或法律意見)
公司制定「倫理守則」，以及積極跟員工溝通與傳達其中的原則與觀念以及落實，就真的可以發揮影響員工行為的效果嗎？以下的實驗結果可以做為參考。
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》裡引用了一個例子：杜克大學行為學家丹艾瑞耶里數十年來都在研究人為何會說謊與作弊，他曾經做過一個受測者累積超過40000人的實驗：
給受測者一份數學考卷要請他們作答（要填姓名），但是題目多到遠超過填答時間可以做得完的題數，等時間結束，要受測者依序到講台前繳回考卷，但是立即做兩件事：1. 馬上將考卷放進講台旁的碎紙機 2. 要受測者登記他填答的題數，就可以得到與題數相同的金額，舉例：答完52題的人就可以拿到52元。
不過那個碎紙機其實只會把試卷的空白邊裁掉，內容是沒有被裁切掉的。所以研究人員可以比對每位受測者「真正答完的題數」與「宣稱答完的題數」，你猜結果如何？
在四萬多位受測者中，有70%的人會虛報答題數，因為既然考卷已經被碎紙機碎掉了，沒有辦法查證，且很多人會認為「別人也應該會虛報吧？」，就會讓受測者做出這個「看似無傷大雅」的不誠實行為。
在丹艾瑞耶里的其他實驗裡發現：一旦你在生活裡的某個面向說過謊，那麼在同一件事說第二次謊就變得容易了，因為人類會傾向合理化自己的行為，所以會逐漸讓自己習慣。
上述的實驗有對照組，同樣的實驗情境，但是在答題開始前，主持人先向受測者發表一段有關誠信的重要及意義的談話，然後再進行答題與交卷。結果是：虛報答題數的行為幾乎消失了，只有極少數人說謊。丹艾瑞耶里這麼解讀—當人們被提醒誠實的重要，且相信周遭的人也都誠實時，就會減低自己做出不誠實行為的動機。
所以，如果企業希望員工能夠表現出誠信的行為，藉由「倫理守則」去強調哪些行為是誠信的表現，哪些不是，以及充分的溝通與讓員工了解，是有機會達到影響員工行為的效果的。
#老查隨意讀
#Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課
#誠信
【從假提案到緋聞 談政治人物的誠信與誠懇問政態度】
🔔YouTube收看:https://www.youtube.com/watch?v=DiCwGGOdqDI
最近軍公教提繳退撫基金免稅繼考試院修法，讓公務人員自2022年起，每月所提繳之退撫基金費用，免計入年度薪資收入課稅後，行政院本月4日也通過相關修法，明年起軍公教可望同步辦理。全國公務人員協會前理事長李來希今早在直播中指出，退撫基金免稅案是大法官會議早就釋憲通過的，此時卻看到朝野立委在此案公布後紛紛跳出來抄相關內容假提案，製造對選民交代的功績，真是毫無主見和創意，問政不誠懇也不負責任。
李來希指出，軍公教退撫法案在釋憲後，考試院拖了一年半才依照大法官會議解釋內容，於2月18日正式把公務人員退休撫卹法修正案做了小幅度調整，同時增加了一個提繳退休金的錢可從當年度綜所稅扣除。李來希表示，退撫基金免稅增訂條文正是他個人當年擔任事務官時「膽大妄為」越級找上立委提出，一路到成為全國公務人員協會理事長，仍年年不斷推進考試院都不被理會，直到今年2月18日考試院會通過公務人員退撫法相關提案，正式函請立法院審議，隨即開始上演朝野立委們爭相抄寫考試院版本聯署提案的惺惺作態大戲。
李來希舉例，2月24日民進黨立委鍾佳濱針對公務員退撫基金免稅條款單獨提案，找了一堆同黨立委聯署，現在立法院民進黨佔大多數，只要表決即可通過，何需把考試院版本中某一條拿出來製成一個提案，趕在考試院版本通過前來湊熱鬧，是要表示自己很認真，很照顧在職人員權益嗎？無獨有偶，國民黨團也由立委鄭麗文帶頭把考試院版本中的某一條拿來做出一個節稅條款提案，其他如林奕華、楊瓊瓔、葉毓蘭等人也都拿考試院版本複製提案。
對此，李來希慨嘆，這些立委提案的內容都沒有超過考試院的版本，不提案照樣會過，「提了幹什麼？是在製造業績」，「早不關心晚不關心，看了考試院版本內容了才在關心」，好用來說嘴，向自己的群眾交代。
李來希認為，政治人物是否對問政負責，看他們在國會的提案就知道，根據他的觀察，執政黨或在野黨立委上任一年多來，都未認真提案，不是提出不可行的案，就是只會東抄西抄，提一些已經快成事實的案子，做假業績應付選民。
李來希說，現今的政治人物臭不可聞，王定宇的緋聞案發生一週以來交代不清楚，還在躲，對選民交代得過去嗎？王定宇在修軍公教退休法案時羞辱公務人員為米蟲，如今自身公然和黨內女發言人搞合租分房睡的緋聞，對自己的行為不道歉再硬拗，品行之低劣，過去多次在公開場合推擠人、動不動就告人，可說是惡形惡狀的政治人物。
李來希回憶老長官趙守博資政以往從公幾十年時光，嚴明表示，只要有女同事或女記者進辦公室，絕對把門打開，目的是維護女性的尊嚴，也避免瓜田李下造成不必要的誤會，這點李來希也謹記教誨效法，所以自己從事公務四十年都沒有蜚短流長，就是因為品行端正，分寸拿捏清楚。
李來希說，他不關心這些狗屁倒灶的事情，他關心的是這個國家要不要正常的運作，政府機關要不要依法定架構及機制來運作，政治人物問政是否誠懇誠信，而非呼攏大家。
大益 俞國威
要守住多年家業，必須把最好的產品及服務帶給每一位顧客，以誠信及真心對待客人，並且一直將全副心思放在本業之上，默默耕耘，方可達至成功。
大益(香港)建築材料有限公司專門代理歐州生產一級名牌磁磚，當中包括英國皇室選用西班牙高級磁磚PORCELANOSA、香港政府建築署(簡稱ASD)核準工程用料的意大利名牌CASALGRANDE PADANA 及MARAZZI、備有防塗污及細菌滋生由意大利進口的CE.SI.色彩磚、眾多的頂級奢侈品牌，應有盡有。
大益在香港現有7間門市、3間位於旺角砵蘭街，3間位於灣仔洛克道及1間位於元朗鳳翔路，貨倉面積10,000平方呎，貨量充足，採購現貨首選，方便港九新界各地區市民選購各種類型磁磚。
大益的事業從常務董事俞國威先生的外公開始，一直傳到他手上已是第三代了。作為一間營運長達47年的公司，俞先生表示多年來的宗旨就是秉持公司誠信，令客戶覺得公司誠實可靠，讓他們有充足的信心。俞先生強調，公司出售的磁磚必須貨真價實，外間有些公司做法並不老實，例如：國產的磁磚卻扮作歐洲貨；明明貨源充足卻偽稱貨量不足，欺騙客人要從外國空運過來，要求對方繳付空運費用，以上種種會令客人對公司失去信心。俞先生再次強調誠信的重要性，好的口碑須由一宗接一宗的生意累積而來，有部分客戶由爺爺一輩開始便光顧大益，並一代接一代傳下去，到了第三代依然會選擇大益，可見公司的誠信能夠一直維持，令公司得以發展至今。
緊隨潮流方能保持競爭力
大益(香港)建築材料有限公司早於1970年成立，40多年來一直深受客戶支持，至今已成為在香港代理歐州國家進口磁磚最主要批發商之一。對於保持競爭力的方法，俞先生稱要多留意市場趨勢，例如：多了解意大利、西班牙廠家的最新資訊、與設計師及建築師傅交流外界最新情報等，如此一來，公司進口磁磚的時候便可跟隨趨勢，領先在潮流的前端，建築師傅亦會跟隨公司的腳步買貨。能否成為潮流的前端，需要視乎公司的實力，很多時候一些磁磚在其他地方流行，而香港都將會流行，因此公司便需要先投放資金，將貨品先放置在公司約半年的時間，可說是擱置本錢，但半年後那一些磁磚便能夠迎合潮流，客戶便自然會向公司購買，這樣便能成功；相反，有些公司實力不足，由於進口磁磚價格高昂，故此不敢擱置本錢將貨品放置一段時間，因而在市場上落後。
早於2000年，大益已決定擴展中國內地市場，提供及介紹多款不同種類的名牌磁磚及產品給國內顧客。而大益(香港)建築材料有限公司明白到顧客在中國市場上的需要，所以在中國開拓它的附屬公司 ﹣保益建築材料有限公司。談及香港與國內市場的不同之處，俞先生表示以前內地較為落後，人們較少有機會出去外面見識；而香港則一直跟隨歐洲的趨勢。然而隨著中國內地的發展，歐洲方面的廠家亦會生產能夠迎合內地口味的磁磚。俞先生續稱以前香港的客戶喜歡一、二呎的光面石磚，但由於國內抄襲的速度太快，所以香港客戶的喜好逐漸轉為光面磚。基於國內市場比香港大很多，因此大益盡量會進口適合兩邊市場的貨品，但主力上很多款式都是以迎合國內口味為主。
經過多年來的努力，現時基本上國內一線城市，如：深圳、上海、北京、廣州等，都已設立大益的直屬店，同時很多二線城市亦有大益的加盟商，未來一年亦會增加幾個加盟商，俞先生舉例指，山西太源、浙江金華等城市，雖為二線，但已開始擁有經濟實力，客戶品味亦已達到不錯的水平，能夠接受大益磁磚的價錢和款式。
談及現時顧客在揀選磁磚方面的特別喜好，以及磁磚最新趨勢，俞先生表示香港市場近來開始再度流行光面雲石磚，由於製作技術越來越高，因此磁磚的面積越來越大。他展示了一塊60厘米乘以一米二的磁磚，稱現時流行光面，因為看起來較淺色、光亮、大體，有助增加家居的空間感。而木紋磚則是普通磚以外其中一種最主流的款式，由於客戶希望有木材的感覺同時又期望有磁磚的耐用性，木紋磚正正合乎他們的要求，它沒有冷縮熱漲的問題，而且耐用。俞先生表示他們經常在客戶面前以螺絲起子刮木紋磚，來證明其耐用性，客戶因而很喜歡木紋磚。
俞先生又展示一瑰西班牙高級牆磚，其紋理仿真度高，極像真正的雲石，而且不論是白色的「大花白」，抑或是深色的雲石，均色澤自然，磁磚要造到如此逼真是十分困難的。他以一塊國內出產磁磚作為對比，其背面空白、沒有寫上產地，紋理死板；而西班牙那一塊即使顏色很深，仍能清楚顯現一點點白色，呈現出自然紋理，這需要相當高的製作技術。
在選擇磁磚方面，俞先生提醒顧客須留意進口磁磚的底部應有文字標明其產地，不能空白一片，沒有註明產地的很大機會是國產貨。另外，質量的好壞亦須由磁磚的直度來判定，單從肉眼來看一塊磁磚是難以得知其直度的，他建議要將兩塊魂磚拼合在一起，如果兩者中間沒有縫隙的話便代表它很直。一般而言，磁磚假若向內彎曲0.1%是可以接受的；而向外彎曲即有可能在鋪上地面後造成拌腳的問題。
成功貴乎專注
所謂：「創業難，守業更難」，除了老實及以心待客之外，俞先生的守業之道在於專注本業。他解釋，很多公司經營到了第三代已積存了充分資金和實力，他們可能會將資金投放在其他投資方面，例如：股票及樓市炒賣，將心思分薄，沒有好好關注公司的運作，一旦股市、樓市投資失利，資金便無法流動，影響公司營運，隨時令公司出現危機，因此俞先生認為投資應適可而止，最重要是專注於本業方面，不要將心思投放在賺快錢的事情上。
大益建築材料有限公司
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