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#珍惜被踐踏的機會
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自從我家小編D妹上線以後
我輕鬆很多
那陣子我一直在做別的事情
有很大的事情我才會出來處理
少了很多被問奇怪問題而暴怒的機會
我平靜了很多
並且心悸狀況沒有頻繁發生
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然後我手癢的又跳入了另一個創業機會
也就是現在的Maggy select
雖然幸福肥現在穩定許多
但我還是會很重視業績成長
我製造了很多可能的機會給幸福肥
肥肥日、芋頭盒子預定文、免運活動
這些都足以讓我們業績上升
雖然可能少了很多利潤
雖然可能發生狀況導致我們賠錢
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但你想賺這種財
不就得承受這種果嗎
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我的心裡居然這樣告訴自己
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雖然禮拜六的失誤
也因為司機的不照流程
讓我報廢了一盒芋頭
跑免運的司機被我唸了一頓
但我還是捨不得他賠錢
所以我賠錢收場
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我的心情沒有太多不甘願
只是難過辛辛苦苦做的東西沒了
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就像有的甜點店可以接受宅配貨到付款這種事
我也覺得很猛
如果他們訂了一大堆不拿
豈不是賠錢賠到手軟
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但此種方便不就增加了更多客群嗎
即便訂了不收的人實在很可惡
但餐飲業實在沒辦法選擇客人
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因為門是敞開的
我們沒辦法不歡迎誰
就像隔壁鄰居一直走進來亂
警察也說無奈我們是開放空間
只能等他動手或罵髒話才能提告
因為這件事情我已經損失了將近八千塊
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開店很累
但我的心已經被越磨越厚
就像以前的我會把說我貴的人抓出來公審
但現在我不會
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因為我真的沒必要為了這種事情生氣不是嗎?
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我們在意在意我們的人
這樣才是正確的
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雖然我還是很在意給我挫折的人
因為我討厭被討厭
但是因為你們我更加努力茁壯
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因為有人說我抹茶放太輕根本騙人
所以我加重獲得好評
因為有人說我卡通塔畫的很難看
所以我勤加練習畫到可以開課教人
因為有人嫌我店太可怕不敢走進來
所以我死都要噴錢做玻璃落地窗
因為這些傷害
我更加茁壯
雖然很痛
但我還在成長
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謝謝你們
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禮拜天金鐘獎,大家(至少是媒體)的關注都在“從麟危機”上。
但這個危機之所以會這麼大,主要還是徐乃麟的危機處理做得不好,把這一切弄成一場災難。
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這讓我想起2007年時洋基隊的Alex Rodriguez打出生涯最好的成績,然後選擇跳脫合約,去市場尋求更大的長約。
這是可以理解的。但他錯的是他是在世界大賽(職棒總冠軍賽)開打前公告,這引起輿論譁然。
譁然的是史上數一數二的優秀選手要跳槽,但更是他選在這種時候搶了世界大賽的焦點。
他後來道歉了,就如同今天唐從聖也因為同樣原因道歉。
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這幾天總是有人道歉。
前天,徐乃麟也道歉了,開記者會向唐從聖與他的家人父母道歉。(不知道明天或後天那個侮辱全台護理師的傢伙會不會也出來道歉)
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徐乃麟脾氣差,也不是新聞了。他紅不紅,要看你的標準是甚麼?
如果是以“有多少人認識他”來做標準,那沒人能說他不紅。
但如果以“受歡迎、愛戴”作為標準,那他可能還不如世大運吉祥物-熊讚。
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以後者為標準(至少我是),基本上他就是個過氣的藝人了。
唱歌、演戲、主持樣樣行,但哪項真的強而有力?
不能立德、立功,至少也立言、立行吧?
這次的新聞為什麼會鬧這麼大?就是以上的幾點綜合的結果。
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今天想從工作人員道德、徐乃麟危機處理,還有比例原則三方面來聊一下。
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徐乃麟錯了嗎?
顯然是的。所以今天不再提他在罵人這件事的問題,相信這幾天大家也看夠了。
我想談的是他「危機處理」的錯誤。
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他罵人不是一天兩天了。
這不是臆測,而是從他連續罵髒話三五分鐘,然後其他來賓、主持人、導播、工作人員全部要在那裏罰站等他發洩完,然後自己還可以因為生氣而氣到不做ENDING……來得知他平常就是這樣。
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那為什麼這樣罵了二十幾年都沒事(甚至能說都很順利),今天卻出事了?
就是因為被側錄了。
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那問題又來了:既然出事了,那就應該好好處理啊。
一般來說,流出的當天就公開道歉,那基本上就沒事了。
反正討厭的人已經很討厭了,再多幾個也還好;還有機會撈個敢做敢當的評語。
你爛,但是肯負責,而且馬上負責。那今天被罵的可能還是館長。(館長有沒有要請乃哥吃飯?)
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但徐乃麟並沒有這樣做,所以就因為一連串的危機處理失敗,讓自己一身腥。
首先,消息曝光的當下,他沒甚麼表示,只透過簡訊對此事作出回應「不用講了,一點意義都沒有。」
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隔兩天,記者再問他的時候他還說:「入行至今,我沒發過這麼大的脾氣,以後也不會再看到唐從聖了。」接著又說,「很多後生晚輩的藝人錄影都在打混,我罵幾句話不應該嗎?」……這顯然表示他不覺得自己有問題。
(最後還扯:心臟因此痛了2天……所以是唐從聖害他生氣心臟痛)
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之後,觀眾寫信、打電話去灌爆華視,揚言抵制拒看,讓事態嚴重的徐乃麟發出聲明道歉,但道歉聲明連親筆信都懶得寫,就是(找人?)電腦打一打,自己簽個名就算數。
這還不打緊,裡面只提到社會觀感云云、對華視很抱歉云云、造成不好視聽示範云云……但完全沒有說到唐從聖。
也就是說,他還是覺得自己罵唐從聖沒錯,所以不需要道歉;只是罵髒話給大家看,很不好意思。
(但大家介意的只是你罵髒話嗎?陳松勇拍電影罵髒話還能得獎,為何你就黑了?)
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接下來,唐從聖深夜開直播說要告了。
徐乃麟才知道事情大條了。自己上法院會很難看,所以他就在禮拜六開了道歉記者會,七次鞠躬道歉。事情才開始好轉。
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從這些處理流程來看,這無疑是犯了危機處理上的極大錯誤。
危機處理的要義在於當場止血,甚至化危機為轉機。
除非是評估自己完全沒錯、完全站得住腳,甚至完全正確,那就可以不當場處理,或是不處理。
(另一個經典是2004年的總統大選。當陳水扁槍擊案發生後,連戰跟宋楚瑜評估"完全沒問題、完全不影響",所以他們不處理。後來確定選輸了,才又鬧了大半年。
如果當時就申請選舉中止,等調查後再恢復,那結果可能就會不同。)
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今天,徐乃麟一開始評估自己“完全沒錯”,所以不處理;後來覺得“沒大錯”,所以對記者嘴碎幾句;接下來覺得“好像錯了”所以發了聲明。
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但這份聲明不但沒止血,更把洞挖得更大了。
所以當人家揚言提告時,他才很狼狽的七次鞠躬道歉,然後又私下致電道歉。換來一個“不提告”,但賠了社會觀感。
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坦白說,要是流出的當下就對著來訪問的十幾個記者坦承犯錯;之後給唐從聖打個電話,請人家去說幾句。以他的高度跟人脈來說,會弄得這麼糟嗎?
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我想是不會的。但他做了很糟的危機處理,覺得自己資歷深、高度夠,所以愛罵誰就罵誰。
但他沒有評估的是,現在社會上一堆人受到各種的壓迫,早就有很多不滿了。現在自己在影片中跟事後談話裡充分展現他老鳥壓迫後進的嘴臉,這就會形成一個缺口。
讓大家把不滿傾洩而出、蜂擁而入。
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而在呂秋遠出事時,我曾經發過貼文說 :
“不是大家都愛你。
只是你沒跌倒,討厭你的人不會出現。
有時會覺得 大家都喜歡落井下石、牆倒眾人推;但想一想,在他正鼎盛的時候,那些負面的實話或感受,只會被認為是酸民或是惡意攻擊的話,而沒人當一回事。
但這種時候,這種話就會被認真看待,被檢視、被驗證,然後形成一股潮水,看看沒穿褲子的到底是誰。”
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這或許就能蓋括性的解釋為什麼他一出事,就甚麼言論都出來的現象。
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#這樣就快2000字了!!!
那工作人員道德,還有比例原則問題,就下次再討論好了。
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#危機處理做的好是止血
#危機處理沒做好是放血
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每週一、三、五的晚上10點半,一起看、一起想、有瞌睡蟲一起養。
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如果文章能合胃口,請記得按讚、分享、追蹤、搶先看。
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http://www.appledaily.com.tw/…/article/new/20170929/1213319/
被罵髒話提告流程 在 阿喵 Facebook 的精選貼文
抱歉,今天被負能量洗版
但我實在無法再忍受這種屈辱👊
相信臨床上的姐姐妹妹多少都有被吃豆腐的經驗
病人總是以意識混亂、老人失智、不是故意的忘記了帶過
家屬會說:我爸爸先生哥哥弟弟是正人君子他不會這樣子
其實我當下我都很生氣很無奈很想反擊
但那短短一瞬間,說要拿證據我確實是沒有
你能接受你的媽媽太太姐姐妹妹被佔便宜嗎
這裡是神聖的醫院,不是色情摸摸茶店
為什麼我要被摸屁股,為什麼我要被搭肩搓背
不是要說自己的工作多偉大多了不起
而是我們還要忍耐這些莫名其妙的事多久
我們是護理師,誰來捍衛我們的權益誰來保障我們的安全
被打被罵被吐痰被尿噴被摸屁股
職場上真正尊重我們的人有多少自己心裡知道
已經不是能用薪水衡量,尊重有這麼難嗎
別怪我們離職率很高,這種崩壞的環境還留的住人
我真的很感動大家對於工作救人的熱忱
說句實在話還能撐多久我不知道
祝大家平安健康🙏
急診鋼鐵人Dr.魏
魏智偉 奔跑吧鋼鐵急診醫師
告訴我!!!憑什麼我們要受這種氣?!
這個人不只對著護理師罵髒話
還肢體及言語騷擾!!!
憑!什!麽!
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護理師檢查著外傷病人的輸血袋,欲離開時臀部和隔壁床病患的手「有碰觸到」,病患直接對著說:「小姐,你的屁股直接這樣滑過我的手背,唉唷!翹喔!」
護理師心中覺得不舒服,回到電腦桌後其他夥伴稍微抱怨。
「妳是白癡嗎?這種事怎麼可以忍。」同事得知,立即走去向上級報告。
「你還好嗎?沒關係,我幫你做他的醫囑。」放下手中一堆醫囑的夥伴霸氣回應。
「是誰,他需要打針是吧!我幫你打他一支大號的點滴針頭。」立刻停下手中紀錄走過來的另一位護理師。
「誰?誰要打大號的針頭,我來幫你。」從遠處帥氣走來的護理師學姊。
不久病患自行調整點滴,仍覺得滴速不對,要求護理師幫他調整,當時正忙於其他病患的治療,回覆他:「你稍等一下。」(接著出現就是影片中的內容了,怕友礙大家的耳朵,髒話部分已處理)
病患持續暴怒及不斷辱罵,情緒激動,聲音立即吸引了全急診室的目光,眼看暴力即將發生。
幸好及時啟動了急診暴力處理流程,警衛很快圍了上來,當班護理小組長(leader)也馬上前來了解狀況,立即拿起電話報警,警察雖很快到達急診,可惜那名病患已經自行拔除點滴跑了….
「你們報警,我可以當證人,這種人就是要報警給他教訓。」隔壁床病患拍著胸脯表示。
護理師事後落淚了
是因為有夥伴有大家支持...很暖,讓內心原本噁心的感覺瞬間被溫暖取代。
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「妳會不會告他?」院方同人問。
「會,我想告。」護理師說。
「好,我支持妳,一定支持妳,不可以讓這種人這樣下去。」院方同人回覆。
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語言暴力造成的公然侮辱或肢體的騷擾,是告訴乃論罪,大家一定會陪著妳提告。希望這樣的人可以得到應有的教訓。而如果違反非告訴乃論的醫療法24條和106條,警察機關應協助排除或制止。不要再有下一位醫護人員受害,也希望醫院高層不可以採姑息的態度,不然只會讓事件不斷的發生、讓內部同仁之間的凝聚力瓦解。
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[醫療法第24條]
醫療機構應保持環境整潔、秩序安寧,不得妨礙公共衛生及安全。
為保障病人就醫安全,任何人不得以強暴、脅迫、恐嚇或其他非法之方法,妨礙醫療業務之執行,致生危害醫療安全或其設施。
醫療機構應採必要措施,以確保醫事人員執行醫療業務時之安全。
違反第二項規定者,警察機關應協助排除或制止之;如涉及刑事責任者,應移送該管檢察官偵辦。
[醫療法第106條]
違反第二十四條第二項規定者,處新臺幣三萬元以上五萬元以下罰鍰。如觸犯刑事責任者,應移送司法機關辦理。
毀損醫療機構或其他相類場所內關於保護生命之設備,致生危險於他人之生命、身體或健康者,處三年以下有期徒刑、拘役或新台幣三十萬元以下罰金。
對於醫事人員執行醫療業務時,施強暴、脅迫,足以妨害醫事人員執行醫療業務者,處三年以下有期徒刑、拘役或新台幣三十萬元以下罰金。
犯前項之罪,因而致醫事人員於死者,處無期徒刑或七年以上有期徒刑;致重傷者,處三年以上十年以下有期徒刑。
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事情是這樣
早上一個女的跑來我們店(店剛要開)內破口大罵
因為我們移動她的機車
我回嗆她 這個巷子不能這樣亂停車
幫你牽到牆壁旁
她說我年輕人態度惡劣
扯到說她可是我們的老客人 要以客為尊
我說:
今天是在跟妳討論車子 要這樣請你以後不要來買妳可以滾了
然後我調頭罵了一句:神經病
她回:神經病 好 我要去告你
(過程沒錄影錄音,現場有我、她、我媽、我弟)
下午她叫警察來說要提告
(這時她有錄音)
警察覺得很無聊希望我們互相退讓私下和解
她堅持要我道歉
我不想再爭 回說:對不起 我不應該罵你神經病
最後 她堅持要保留提告
請問這樣真的能告成功我罵她神經病嗎??
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