【蝦皮平台代購詐騙兼洗錢好所在 報警根本沒用!】
因疫情關係，「零接觸經濟」盛行，根據網路調查，約有七成民眾轉向網路消費，擁有第三方支付功能的網購平台，原本應是最能確保網路交易安全，但部分網購平台卻淪為詐騙者的洗錢好所在!
一位江小姐六月份在蝦皮網購平台請日本代購幫忙買一款當地限定販售玩具，該代購賣場非常多5星好評，近期也持續有訂單紀錄，且江小姐在網路上搜尋到該賣家同時擁有1萬6千人點讚的臉書專頁，因此便不疑有他，直接全額付清 。結果付了錢卻沒收到貨，賣家完全失聯!江小姐說到，通常預購完或付完訂金，之後就是等到商品到貨寄出，有時候會等一個月甚至是半年，因此不會天天去看訂單狀況或一直詢問賣家，過了幾天，因為想確定其它購買商品到貨日期，沒想到點開蝦皮APP，才赫然發現日本代購賣家把賣場上所有商品通通刪掉，且好幾天沒有上線，評價從平均的5星好評降到谷底，非常多人修改評價說賣家是騙子，根本沒收到貨!這時江小姐才驚覺自己可能被詐騙了!
台北市議員潘懷宗指出，根據台北市法務局統計，近三年來，網購平台消費爭議案件數皆以蝦皮購物居冠，分別為:108年305件、109年584件、110年(1-6月)645件，件數年年上升外，其占前十名爭議案件總數比例也愈來愈高，從108年時占整體爭議案件比例31.6%，到了今年已變成56.2 %，近6成消費爭議都從蝦皮來!
在意識到可能被詐騙第一時間，江小姐立刻打電話給信用卡公司，詢問筆款項能否刷退? 信用卡公司建議先跟購物平台聯繫，確認該筆交易是否真的是詐騙? 江小姐心想這也合理，或許賣家突然發生什麼事所以聯繫不上，接著就跟蝦皮提交疑似詐騙案件申訴。
江小姐在提交消費申訴之後3天沒收到任何回音，去電蝦皮客服後得到請她耐心等候的回覆，再過3天，接到蝦皮回信，卻只有建議民眾直接去報警?! 民眾抱怨:等這麼久，蝦皮到底是在忙什麼? 什麼資料也沒提供，就請我去報警，警局再去函到蝦皮，蝦皮會提供賣家資料給警方做調查，從此之後，這筆糾紛就變成我跟賣家的事??
江小姐質疑，「蝦皮不是會托管款項，為什麼我付的錢消失了?」
民眾認為，蝦皮提供平台，當然有義務去審核過濾賣家，自己也是透過蝦皮第三方金流進行付款，會暫時託管款項，不會像坊間社團將錢匯入私人帳戶，而且自己是在消費七日內發現自己可能遭到詐騙，理論上這筆款項在短時間內應該也會受到保障。
根據日本代購賣家評價，有上百筆修改過的1星負評，看評價日期自己應該不是第一個提出疑似詐騙案件申訴的買家，且江小姐詢問客服，詐騙賣家帳號何時被停權?電子錢包何時被凍結? 客服說是6/19，恰好就是江小姐購買付款那天。
按規定，買家支付款項會先存在蝦皮電子錢包中，若賣家想領錢，提交後需要3-5個工作天前才會存入銀行帳戶，因此江小姐心想付款後當天賣家就被停權，錢應該還來不及轉出，只要調查清楚，錢應該可以拿回。不料蝦皮客服卻回覆:賣家電子錢包餘額為0，至於原因，則因沒有權限無法回覆…
潘懷宗指出，根據台北市警察局統計，今年5月中宣布三級警戒至今，發生網路購物詐騙案件的財損金額為225萬餘元，較去年同期多出將近65萬元，網路購物詐騙手法，除創立大量帳號洗評價外，主要是一直以代購、進口延遲等話術不斷拖延。但實際上只要受害人一匯款，犯嫌便立即將贓款自虛擬帳戶轉出，把贓款從A口袋轉到B口袋，或向其他賣家交易購買高單價商品後轉售變現。透過以上方式，當天立刻轉移贓款，進一步來說，蝦皮網購平台可能已淪為詐騙者的洗錢好所在!
潘懷宗指出，有關網購平台業者之管理，台北市雖已研訂「臺北市網路購物平台管理機制」，但卻是由市府各權責機關依照販售商品屬性各管各的，並無專法管理或課予責任義務。例如:情色用品為警察局管轄、食品及醫療用品是衛生局、防蚊用品是環保局。然而，在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。像江小姐的案例，若網購平台積極處理，應可從詐騙賣家的交易紀錄，循線查獲資金如何轉移，設法歸還受害者被詐騙金額，而不是叫受害人去報警，把交易糾紛丟給交易雙方、把責任推給警方去查，蝦皮自己穩穩賺交易手續費!
另外，潘懷宗提到，詐騙賣家帳戶是在與江小姐交易之後當天被凍結，表示有更多買家在江小姐之前就進行案件申訴，才導致詐騙賣家帳戶被凍結。此段時間，蝦皮購物平台是否有義務主動告知提醒這段時間有跟詐騙賣家交易的人? 如果在江小姐付完款當天，這個賣家帳戶就被凍結，蝦皮有主動提醒江小姐的交易可能有被詐騙的疑慮，江小姐就可以第一時間打電話給信用卡公司，要求刷退款項，這是非常有可能能將錢追回的(因為不是刷卡後就會馬上被請款)，但蝦皮並未主動告知，而是一周後江小姐主動發現。
再退一步來說，當江小姐向蝦皮提出詐騙申訴後，蝦皮是在一週後才通知民眾去直接去報警，但卻是在江小姐付款當天就凍結詐騙賣家帳戶，邏輯其實非常奇怪? 蝦皮客服應該是在江小姐一提交申訴就知道:可能又多一個受害者，第一時間就建議江小姐去報警才是。
最後，潘懷宗認為，雖然目前沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有法律及制度謀求解決，但可研議是否設置專責機關，具體要求網購平台業者，踐行消費者保護之責任，舉例:
一、網購平台若發現疑似詐騙行為，應主動警示通知期間有交易的受害者或買家，讓他們可以盡早採取處理措施，如退刷或報警。
二、蝦皮電子錢包款項，大量金額應有信託，若詐騙賣家透過電子錢包消費直接在平台上洗錢，購物平台應將其視為個案，歸還受害者損失金錢。
蝦皮評價申訴 在 Re: [問題] 蝦皮給了兩顆星對方說要告我怎麼辦- 看板e-shopping 的美食出口停車場
原PO你好
按照大家的推文跟原PO想要的作法
大致分成申訴路線與提告路線
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以下是申訴路線：
因為不知道商品實際情形
所以無法在評價方面準確判斷雙方對錯
不過你的需求如果是希望刪除那些攻擊留言
目前唯一的快又有效方法就是聯繫蝦皮客服......
EMAIL、蝦皮粉絲頁、電話客服三管齊下
可能會讓蝦皮感覺到你的急迫性
(不過也可能覺得你很煩XD)
就把你跟大家分享的這些事情告訴客服
然後告知你的訴求是什麼？
(應該就是讓蝦皮刪除那些對你不利的留言吧......)
如果要這樣做的話
最好今天馬上做
而且想辦法讓蝦皮在明天之前做處理
因為後天開始連假
他們不馬上處理
你就要再等一個禮拜了XD
(按照你跟大家的對話內容，如果那些留言還至少要存留1個禮拜以上，你可能會發瘋吧..
....)
如果蝦皮不願意幫你刪除留言
或許你可以考慮給他們看看你的文章
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490801503.A.43F.html
說不定看到這麼多人支持你
他們就馬上幫你處理了XD
順便分享一下之前遇到的經驗
有個我之前常買的店家
有一天突然說要換帳號
當時我想說評價破千的帳號要換成沒評價的帳號
是不是詐騙集團想騙錢在亂槍打鳥？
結果原來是客人給了個負評
內容好像是寫"東西早就過期"之類的話
店家是賣吃的
他說雖然負評才這麼一個
但是內容直接讓他的生意一落千丈......
店家說當時有跟客人解釋
後來客人也發現自己誤會了
但是不知道為什麼評價不能修改？
(可能客人改過一次了吧？)
店家跟蝦皮申訴
蝦皮好像是說除非客人是惡意人身攻擊
不然不能幫忙刪除負評
(當時我的理解是類似："幹X娘"、"王X蛋"之類的內容才能幫忙刪除)
然後客人覺得事情很麻煩
也懶得幫店家跟蝦皮繼續申訴
(如果是我，可能也懶得理店家吧XD)
最後蝦皮給的提案好像就是
"要不你換個新的帳號吧"
(嗯，所以後來事情就完美解決了？？？)
結論:
原PO走申訴路線如果失敗，你又很在乎留言跟評價，帳號轉生可能是一條光明的路XD
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以下是提告路線：
這個路線明顯不適合原PO的需求
(原PO希望那些攻擊留言盡快消失)
但是能滿足很多人的期待XD
(嗯......這條路線遠比你想得累，光是收到傳票，郵差跟鄰居異樣的眼光；要怎麼跟家
人解釋為什麼自己會收到傳票等等，我想原PO應該就無法忍受了......如果再加上騷擾簡
訊跟電話，原PO應該就發瘋了……)
首先不管去警察局還是地檢署
等到他們發函去跟蝦皮調賣家資料
可能都是你提告之後的一個禮拜、一個月，甚至更久的事情了
然後蝦皮收到資料
可能就會乖乖提供賣家資料
但是會不會因為收到公函覺得事情變麻煩
就幫你刪掉留言
這個可能性......
(或許等到最後你告贏了，比較有機會幫你刪掉XD；但那可能是半年甚至一年以後的事情
了......)
如果真的要提告
我覺得直接地檢署提告可能比較好
因為一來你的事情應該也沒什麼急迫性
二來警察局會怎麼跟你說也無法預料......
我自己的經驗是
我打110
馬上就派警員過來了
但是警員到場沒幾秒就把我搓掉了......
我想說只能放棄了
後來是有人跟我說可以去地檢署提告
我才去的
當時是按鈴申告
但是請你寫狀紙給地檢署提告就好(不想走進地檢署可以用寄的)
我後來才發現原來按鈴申告比較適合藝人、政治人物上新聞拍照用......
(當時是免費諮詢的律師告訴我要按鈴申告，完全沒說過原來可以寫狀紙給地檢署就好...
...按鈴的時候還發現鈴是壞掉的，現場人員還說"要按鈴申告要跟他講啊"，鈴不會響，
完全不知道為什麼說明上面寫"請按鈴"XD)
原PO有提到要出國工作了
那不管你是報警還是地檢署提告
傳票發來要你去開庭
你是打算飛回來開庭呢？
請律師代你去開庭？
還是擺爛不去......
你說不可能請律師
我想可能是錢的關係
如果是錢的關係
要你為了開庭，請假買機票回來也不太可能
但是如果直接擺爛不去
輸的機會就大大提升了......
我自己的經驗是
對方明明知道我應該輸定了
開庭的時候卻還是花大錢請了兩個律師
加上坐上面的人又一直偏向他們
總共7.8個人(被告+她們的證人+律師+坐上面的)
我簡直被巴得毫無招架之力......
(我只能在那邊聽他們講話，聽他們討論案情，還要被坐上面的人用"文字遊戲"試圖修改
我的筆錄==)
假設你原本穩贏的
但是你沒去而且也沒請律師去
放空城
先排除坐上面的人可能因為什麼利益偏向對方的情形
你提告
結果你不來
坐上面的人可能就會在心裡不爽
他心裡不爽
可能就會影響整件事情的後續發展......
另外原PO如果突然想提告
或許會考慮大家提到的法律諮詢(法扶之類的)
畢竟也會想聽一下專業律師的意見
我自己的經驗是
我打電話去法扶想預約法律諮詢
第一句聽到的話是"你有打算請律師嗎？"
(嗯......沒有，因為沒錢......)
接著當然就沒去諮詢了......
但是後來發現其他地方有免費法律諮詢就跑去了
不過律師開頭第一句是"你告失敗會被告誣告喔"
(嗯......好像資料都還沒看就......)
律師一直跟現場排隊的人強調有限人數
還有每人只有10分鐘
感覺得出來免費諮詢比較沒這麼用心......
因為有個民眾說我可以私下找你嗎？
律師一臉不耐煩地回說要諮詢費用喔
民眾一口答應
律師馬上眼睛一亮
笑咪咪地遞上名片XD
(除了律師態度之外，會覺得免費諮詢比較沒這麼用心，也是因為後來我花錢諮詢的律師
，講的內容跟免費諮詢完全是天差地遠就是了......不過律師就靠這個賺錢，不給錢讓他
們吃飯，的確也不用妄想人家會認真對待你就是了XD)
原PO說沒空又不可能請律師
想告對方可能就不太實際了
因為你沒空出庭
也不可能請律師請律師出庭......
(當然你覺得手頭證據強到坐上面的人絕對會起訴他，對方的律師像古美門這麼厲害，都
沒辦法凹的話，你也可以試著提告然後不出庭XD)
但是要是對方真的對你提告的話
原PO真的也要用"沒空又不可能請律師"這招嗎？
你如果收到傳票不去出庭
就算對方證據薄弱
難保不會因為他的律師很厲害+你這個被告不在沒得反駁
莫名其妙就被起訴了XD
(就目前情形，一般人應該都會覺得對方只是說說而已，其實我也會這麼認為；但是我去
過法律諮詢，跟開庭現場；嗯......兩個地方的人都蠻多的，所以你也不能保證對方會不
會是那群堅持的人之一XD)
不過按照文章內容來看
我想對方一旦提告
原PO就會主動要求和解
所以就算他們知道告了應該會失敗也不怕
他們不必贏
重點是只要確定能讓你投降就好......
(互告誰會贏不知道，去找律師也只能給專業意見；律師不是算命仙，無法預知未來，但
是如果有預算，又想走提告路線，還是會建議花這筆錢就是了......)
結論:
原PO要告不告對方，請自行決定，但是對方會不會告你，你可以趁最近媽祖遶境去擲筊問
一下；誰會告贏，這個也可以順便跟媽祖請示一下
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至於那件衣服
要不要賣？
客人會不會因為那些留言就不跟你消費了？
這些可能跟這個版就沒關係了
不知道會不會被刪文水桶XD
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如果你覺得提告無法得到你所要的
就照自己想做的的去做吧
希望原PO一開始找蝦皮處理這件事情就能成功
這樣就不用忙一堆事情
辛苦你了
※ 引述《vivi091101 (deep...)》之銘言：
: 如題目賣家說要告我而且一直騷擾我給我的商品一堆不好的留言， 因為我剛剛在忙所
以
: 現在才發現商品有一堆不好留言
: 我自己是蝦皮的新手使用者， 遇到這樣的情況覺得很害怕， 而且那些留言都不能刪掉
，
: 好不容易剛剛封鎖他了才沒有留言可是已經很多了， 我現在很緊張不知道要怎麼辦…
…
: 我買兩樣東西， USB我給兩個星另外一個小米的行動電源是給滿分， USB線因為它寫原
廠
: 可是收到是平行輸入所以我才給兩顆星星， 是不是我搞錯平行輸入跟原廠的關係， 我
應
: 該要改回好評嗎T_TT_TT_T
: 我給的評價：
:
:
: 賣家給我的評價：
:
: 賣家傳給我的對話：
:
:
:
:
:
:
: 因為我剛剛在忙所以看到他的訊息的時候就已經封鎖我了T_T
: 賣家USB線的賣場：
:
:
:
:
:
: 賣家一直給我的商品一堆不好的留言：
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: 等我發現的時候已經超級多來不及了T_T
: 請問大家我應該要怎麼辦？？？？？
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