上個星期說了我是怎麼誤打誤撞進入飯店會員世界，今天來說說關於飯店會員的美麗與哀愁。
能夠拿到飯店的高階會員直白地說當然是有不少的好處。
撇開今年特殊拿到的專屬客服服務不談，在一般情況下，作為高階會員就可以節省下不少時間金錢。
例如還是可以找客服部門協助了解訂房細節問題。
我們全家去年去香港玩，要找一個能夠容納我們大家庭的大房間就非常不容易。
我就是請客服幫我找在香港集團內的飯店有沒有合適的房間？符合我的預算，又符合我的需求，而且能夠達到一定的水準。
雖然最後我還是自己問到我們入住的飯店套房可以裝得下我們全家人，但是客服還是幫我省去大量逐間問的麻煩。
例如入住跟退房都可以有禮遇。
通常連鎖飯店在櫃檯都會有針對會員的入住櫃檯，有酒廊的飯店高階會員則可以到酒廊辦理入住，退房也可以在酒廊辦理退房。
進酒廊不急著辦理入住，先選張沙發坐下，服務人員自然會來接待跟處理入房手續。
我自己印象比較深刻的入住體驗是我預先用了手機辦理入住，而且因為請飯店接機，所以到飯店的時候直接有大堂經理帶我直接進房，在房間幫我登記護照資料。
比較深刻的退房體驗則是在香港美麗華酒店下大廳要退房，看到人山人海的櫃檯，轉頭問了禮賓部說白金會員也要排隊嗎？禮賓部的人馬上幫我處理退房，不用排隊就可以離開了。
有時候太晚到飯店，在櫃檯問了酒廊晚餐Happy Hour的時間已經過了，飯店還會安排送漢堡三明治跟飲料到我房間，都是讓我感覺很好的部分。
以前常跑印度清奈的時候，因為下飛機到固定住的飯店通常已經過了12點，後來飯店甚至記得我的習慣，總會在房間準備一些小點心跟熱牛奶，讓我可以好好休息。
另外，對於出差的人來講，能夠到飯店酒廊用餐是非常省事的福利，特別是到類似印度這種你根本不想到外面吃飯的國家。
我通常就是每天躲在酒廊簡單吃飯，就又回房間，或是就帶著筆電到酒廊繼續工作了。
也有過問飯店可不可以讓我帶兩個人進酒廊，結果三個人整整在飯店吃了一個禮拜的紀錄。
當然，用飯店高階會員安排家庭旅遊，特別是像我們這樣子小朋友多的狀況，真的也是輕鬆很多。
像在曼谷威斯汀，幾次都給我們家跟酒廊同樓層的房間，特別是哥哥，到後來要喝飲料吃餅乾就自己到酒廊拿了。
可以延遲到四點退房更是我們全家都喜歡的福利，最後一天的行程通常是這樣的。
我會在酒廊簡單吃過早餐，然後弄點工作的東西，等泰泰跟四寶們起床。
他們起床後再跟他們一起到飯店餐廳吃早餐，我因為已經吃飽了就可以比較專心幫忙顧小耘耘。
吃完早餐我們會回房間稍微休息，然後四寶們把泳衣換一換，到游泳池讓四寶們玩水可能玩到1-2點。
然後回房間四寶們洗好澡看個卡通，我則利用這段時間補眠。
大概3-4點到酒廊，我處理退房，泰泰跟四寶們再吃個下午茶，然後飯店會幫我準備熱咖啡，讓我開車的時候可以提神。
甚至有一次，因為我要工作下午不在飯店，先請飯店幫我把房間留到六點，泰泰跟四寶晚餐繼續在酒廊吃到我回飯店再一起回家。
說了些飯店會員的美麗，其實我更想說的是裡頭的哀愁。
很多常飛常出差的朋友也都有這些飯店或航空公司的高階會員，較真起來我算是出差的少的。
其實看我前面分享做為飯店高階會員得到的待遇不難看出來，絕大多數都是讓工作更方便的福利，或是減少非工作的精神負擔。
像我有一陣子很常住萬豪，萬豪主打讓旅客有家的感覺，因為全世界的萬豪都大同小異，大概就是你進到房間就可以知道插頭插座在哪的概念。
這其實對出差常客來說是一種辛酸啊！飯店再舒服，也比不上自己的家，酒廊再舒適餐飲服務再好，也比不上家裡巷口的小麵攤。
研究飯店會員計畫，並累積會員等級，與其說是一種樂趣，更不如說是一種苦中作樂。
假日帶著家人到飯店放鬆，更多時候是為了補償平日繁忙工作頻繁出差不能陪伴的失落。
另一個常出差的朋友說得好，飯店給你的套房再大，也只是自己一個人住啊！
有幾次，飯店給我升上去的房間真的大的誇張，可能是樓中樓，或者是帶廚房的公寓式酒店。
我開心地開了視訊給泰泰跟四寶看住大的誇張的房間，他們會笑我過太爽或是說我炫耀很機車，然後一堆人繼續玩在一起開心的很。
但視訊結束以後，一個人孤零零地待在諾大的房間卻又有甚麼意義呢？
絕大多數時間讚嘆完房間很大以後，還是默默地打開電腦工作回郵件。
如果沒能夠有家人陪伴，就算住到總統套房又有甚麼意義呢？（好啦！如果是總套還是有意義啦！）
另外一個我認為飯店會員的哀愁就是制約。
因為是某某飯店的會員，因為已經被飯店提供的待遇給養壞了，更因為要維持會籍所以住宿都要選某某飯店。
這真正是我今年開始思考的一個問題。
沒錯！飯店會員帶給我跟家人很大的方便！甚至可以用來孝親帶長輩出遊，或是安排朋友旅行。
但是它也讓我多少被制約住，出去玩只能挑有會員的飯店，甚至挑出去玩的地點也會考慮有沒有會員飯店？
這就是我想說的飯店會員的美麗與哀愁。
今天挑的照片一樣是我可愛小耘耘在羅永萬豪游泳池睡著的畫面。
因為實在太可愛太經典了。
說了這麼多，我還是很感謝飯店高階會員帶給我跟家人的種種方便跟住宿品質的提升。
既然為了五斗米折腰出差是不可避免的，那不如好好面對他，並盡可能的最大化優點。
Posted By 四寶爸
