#週年慶 陸續開跑中，幫大家整理了Kanebo各專櫃活動檔期表📝
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年底前大家好好來規劃一下吧✍🏻
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⭐️北、中、南區 #菁英店：依各店公布
#屈臣氏系統：9/2～10/11
#佳瑪進口精品生活館系統：9/2~10/11
#寶雅系統：9/2～10/12
#四季百貨系統：9/10～10/11
#大樂：10/28～11/28
全台 Kanebo 佳麗寶 櫃點>>> https://www.kanebo-cosmetics.com.tw/store
📌百貨公司專櫃-北部地區
新光三越信義店A4：10/21～11/14
新光三越信義店A8：10/21～11/14
新光三越天母店：10/21～11/14
新光三越站前店：11/18～12/05
新光三越南西店：10/07～10/24
新光三越桃園站前店：10/07～10/31
新光三越桃園大有店：11/11～12/05
SOGO百貨台北忠孝館：11/11～11/22
SOGO百貨台北復興館：11/11～11/22
SOGO百貨台北天母店：12/01～12/12
SOGO百貨中壢店：11/10～11/21
遠東百貨－台北寶慶店：10/28～12/01
遠東百貨－Mega City 板橋大遠百：10/21～11/24
遠東百貨－板橋中山店：11/17～12/21
遠東百貨－新竹大遠百：10/21～11/24
遠東百貨－桃園遠東：10/21～11/24
遠東百貨－花蓮店：10/21～11/24
Big City 遠東巨城購物中心：12/02～12/13
Global Mall 環球新北中和：10/07～11/07
NPLAZA國際百貨：10/14～11/14
大葉高島屋：10/07～10/26
大江國際購物中心：10/08～11/01
比漾廣場：10/14～11/14
宏匯廣場：10/07～10/27
蘭城新月廣場：9/30～10/31
台茂購物中心：9/16～10/25
美麗華百樂園：10/07～10/31
📌百貨公司專櫃-中部地區
中友百貨-9/9~10/25
廣三SOGO-9/9-11/11
新光三越-台中中港店-9/29-10/31
新光三越-嘉義垂楊店-9/30-10/31
太平洋百貨-豐原店-9/23-10/24
遠東百貨-TOP City台中大遠百-9/9-10/24
耐斯廣場購物中心-9/9-10/27
遠東百貨-嘉義店-10/14-12/1
📌百貨公司專櫃-南部地區
新光三越－台南中山店：9/23～10/31
新光三越－台南新天地：11/04～12/05
新光三越－高雄三多店：9/23～10/31
新光三越－高雄左營店：11/05～12/05
SOGO百貨－高雄店：11/01～11/21
太平洋百貨－屏東店：10/07～11/08
遠東百貨－台南大遠百成功店：10/16～12/01
遠東百貨－高雄大遠百：10/24～12/01
漢神百貨－本館：11/19～12/26
漢神百貨－巨蛋購物廣場：10/09～11/09
南紡購物中心：10/14～11/17
大立百貨：10/22～11/24
大魯閣草衙道：9/11～10/17
統一夢時代購物中心：9/30～10/27
花蓮 遠 百 專櫃 在 [閒聊] 花蓮遠百退換貨經驗...... - 看板Depstore 的美食出口停車場
因為要結婚了，男友到花蓮遠百買了求婚戒，
隔天我覺得30分的鑽石有點大，因此希望他去換10分的即可。
晚上我要上班，所以是男友自己去換，因為去了兩小時都沒有回應，我打電話去問他，他
只說，櫃姐不願意換，現在在他們辦公室，樓管再處理。我想說怎麼可能不能換，我就打
去櫃上問，沒想到這個櫃姐有夠凶，掛了我兩通電話！
我問她，我們想要換小一點的戒指為什麼沒辦法，她回我，只能換等值或是更高價的，低
價的不可能，（我還沒說出，那還可以多買一條項鍊什麼的吧）你們自己來買的，又不是
我逼你們的！
我說，你態度不用這麼差吧，我們也想要好好處理啊，她回：不然你去客訴啊！隨即掛上
電話！我立刻再播過去：你要我客訴，我需要你們的名字，她說：我叫周XX，要客訴就去
，再度掛我電話！
掛上我就被氣哭了（好沒用），打電話給還在百貨公司的男友，他立刻請樓管與他一同到
櫃上處理這小姐態度問題
結果樓管也壓不住櫃姐，一直跟櫃姐說妳不要生氣，我在電話這頭聽到她大聲咆哮說，我
又沒有錯，為什麼要道歉！
我請樓管跟我通電話，我要他當場問櫃姐，有沒有掛我電話，如果有，這樣有沒有錯？
樓管只是一直說，他會處理。我說，我只要你現在問櫃姐，她有沒有掛客戶電話，然後樓
管只跟我道歉，我說你這樣的處理態度非常有瑕疵！
我跟男友說，我們態度千萬要好，因為我們沒有錯，態度好才站的著腳！
後來男友回來，說樓管給他珠寶副理的電話，我們隔天打電話去，副理跟我們道歉，並同
意我們退貨，請我們拿商品跟發票去刷退。
又過了不久，副理打來說，花蓮遠百不同意退貨，我說，你們廠商已經同意了，遠百有什
麼好不退的？副理說，她也第一次遇到
遠百的回覆是，因為商品沒有瑕疵，所以不能退。廠商要退，那就請廠商直接退錢給你
從樓管到樓管的主管，再到主管的主管，都說公司規定不能退，不然就告去消保官
現在我們已經跟廠商拿了願意退款的聲明，上網申請了，只是覺得花蓮遠百的處理怎麼會
這樣！
而且，直到今天，我也沒有得到櫃姐的道歉
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.159.100
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1452231498.A.AA9.html
專櫃也承認她們櫃姐態度不好，既然她不道歉，專櫃替她做的最大誠意是退貨
櫃說絕對可換，是櫃姐以為我只要便宜的，並沒有聽我說完
百貨公司也說可以換啊......
話還沒說完就被掛電話了，專櫃承認錯誤，才說可以退款！因為小姐不肯道歉，而且凶主
管（這是副理說的）
至於買到我退貨的衰不衰，這該怎麼說，我沒有戴過、沒有使用過，且換貨是百貨公司同
意的
※ 編輯: marvelous13 (36.237.159.124), 01/08/2016 20:07:39
你。專櫃承認有問題，不會是我講了算的，希望你能明白
※ 編輯: marvelous13 (36.237.159.124), 01/08/2016 22:00:09
※ 編輯: marvelous13 (36.237.159.124), 01/08/2016 22:05:07
會從換貨演變成退貨，是因為專櫃與我都希望櫃姐能為掛顧客電話承認錯誤並道歉，櫃姐
承認她掛我電話兩次，但不要道歉，專櫃副理才說，不然退貨給我，因為售後服務是她們
沒做好（專櫃解釋說，這櫃姐是請來服務陸客的，不是台灣人，因風俗民情與生長環境的
關係，個性比較強悍）
那大家覺得我硬要退貨，其實我本意並非如此。只是專櫃說可退貨，百貨不願意，現在他
們的溝通問題好像比我還大，一直打電話說是對方的問題
這些對話，百貨都是有電話錄音的，我絕對沒有加油添醋
※ 編輯: marvelous13 (36.237.159.124), 01/09/2016 08:37:11
就沒有所以了，不退也不換也不用道歉，已結案。
※ 編輯: marvelous13 (36.237.159.124), 01/09/2016 16:36:15
※ 編輯: marvelous13 (36.237.159.124), 01/09/2016 16:38:03
※ 編輯: marvelous13 (36.236.167.180), 01/10/2016 14:29:29
※ 編輯: marvelous13 (223.138.3.53), 01/10/2016 14:33:32
我了解，所以不退也不換了，櫃姐的問題，專櫃也無奈，所以算了，一方退讓就可以解決
了
※ 編輯: marvelous13 (223.137.193.171), 01/10/2016 18:58:39
對於一個業務或是第一線面對客戶的人來說，真心覺得她不太適任，可以請主管的事，她
卻以掛電話處理，很不恰當。今天一個客訴案件處理的好（一開始也不是客訴），我相信
客戶一定會再來消費。
然後我覺得如果退貨了，對當初那個服務好的櫃姐不公平，她的業績會被取消，所以我不
退也不換了這樣。
※ 編輯: marvelous13 (42.72.56.181), 01/11/2016 11:49:01
現場我也不知道，所以我是就我電話內容與百貨客訴，那你說櫃姐因為現場狀況情緒不好
而掛我電話，那就是她訓練不足，都有電話錄音的，電話裡面聽起來，就是沒有聽客戶說
完話就掛電話，還兩次。
整件事情要混在一起講，或是分開講，她掛客戶電話就錯了。
我客訴的就是掛電話這件事。
※ 編輯: marvelous13 (42.72.56.181), 01/11/2016 12:55:06
道歉真的是我不對嗎？
她代表的不是她個人，是這個品牌。品牌副理跟我說，她承認掛電話不對，但她不願意道
歉，也許跟她是大陸人有關（就我上面說的生長環境有關），個性很強勢。
不要說你笑了，副理跟我說時我也笑了～
我沒有硬要跟品牌、百貨吵鬧，所以也決定就算了，那以後有需要的話，這個品牌就不會
再我的考慮範圍內了。然後當我這麼跟百貨公司主管說時，她說，不要這樣，我真的希望
你可以來換喜歡的，而且這個品牌真的不錯...等等
我說，所以能當上主管真的不容易，妳很辛苦，我也謝謝你，也不想造成大家困擾，就這
樣子就好，她回我說，她要去要求櫃姐跟我道歉，叫我等她電話。
Loop了兩三回...
※ 編輯: marvelous13 (36.225.74.54), 01/11/2016 20:22:58
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