關於 脆弱家庭社工薪資 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

市議員李順進 轉傳 [110/06/17] 衛生福利部 及 高雄市政府 要點公告
●環安、治安、交安、工安、婦幼安 代言人！

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[110/06/17] 衛生福利部 接種COVID-19疫苗是預防感染、避免重症與死亡最有效的方式　指揮中心持續監測疫苗接種後不良事件
https://www.facebook.com/mohw.gov.tw/posts/1910083895824686

#衛福編編報報發文時間：2021.6.17
●記者會影片：https://youtu.be/RCzrDbERBzY
●記者會影片-即時字幕：https://youtu.be/3A2PFNfuhRo
●記者會客語口譯直播(週一~五)：https://youtu.be/JssQKCu5jEo
※客語口譯直播將於14:40進入重點整理環節，不會全程直播口譯

●衛生福利部 LINE@：https://lin.ee/24imWWE
●衛生福利部 Twitter：https://twitter.com/MOHW_Taiwan

●中央流行疫情指揮中心今(17)日表示，疫苗接種是預防COVID-19感染、避免重症與死亡最有效的方式，全世界已有數億人接種過至少一劑疫苗，且COVID-19疫苗的安全性也正持續被監測當中。依過去經驗顯示，大規模疫苗接種與安全性監測時，會發現有部分人在疫苗接種後，發生對健康造成負面影響的事件，包括死亡。這些事件可能是由接種疫苗所導致，也可能與疫苗無關，僅是剛好發生在接種完疫苗後的巧合事件，相關死因皆仍待調查釐清。指揮中心亦將持續監測疫苗接種後不良事件，請國人放心。
●在大規模疫苗接種初期，大部分的接種對象均為年長者，並可能有潛在慢性疾病，使得這類疫苗接種後通報死亡的案件數量增加。因此需藉由回顧病歷資料或解剖釐清死因，調查這些事件是否可能與疫苗相關。此外，亦可藉由持續性自然死亡率的評估，觀察是否有疫苗安全性的疑慮。如根據109年度我國人口統計資料，75歲以上年中人口為1,433,286人，同年度75歲以上死亡人數為95,367人；故可得知，即便在未接種COVID-19疫苗的情形之下，預期平均每日都會有200多名75歲以上長者死亡。
●指揮中心統計，截至6月16日為止，國內共計1,133,515位民眾接種AstraZenecaCOVID-19疫苗，其中174,098名為75歲以上長者。根據疫苗不良事件通報系統(VAERS)顯示，目前已收到11例接種AstraZenecaCOVID-19疫苗後死亡之報告，其中8例發生在75歲以上長者，死亡個案絕大多數均為高齡長者且有慢性疾病。部分個案經解剖後已可確認死因。
●截至目前為止，尚未有死亡個案被判定為與疫苗相關。指揮中心將持續監測疫苗接種後不良事件，偵測安全疑慮並做出因應；同時提醒所有符合目前開放疫苗接種順序的民眾，皆能依照各縣市政府的說明接種COVID-19疫苗，除了保護個人免於罹病，更可建立群體對COVID-19的免疫力，避免疾病傳播。

#防疫最前線 #謝謝辛苦的檢疫人員
#謝謝臺灣醫護人員 #謝謝所有第一線人員 #臺灣加油
#2019nCoV
#嚴重特殊傳染性肺炎
#COVID19
#MOHW_Taiwan
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[110/06/17] 衛生福利部 居家有氧身體好，3分課程十分效
https://www.mohw.gov.tw/cp-16-61516-1.html

為因應全國實施新冠肺炎疫情第三級警戒，各級學校學生留在家中學習，以降低群聚感染風險。國民健康署提供國高中學生8式律動有氧，在熱身讓呼吸與心跳略為加快後，只要跟著影片節奏踩踏3分鐘就能訓練協調性、強化心肺功能。

每個動作可做10-15次，以8個動作為1個循環。可依據個人體能狀況做1-3個循環，讓學生在家透過輕快的律動有氧，提升健康防護力。

一、手臂向上張開深呼吸：做肩關節緩慢外展的動作，向上伸展時吸氣、下放內收時吐氣，將我們的肩關節活動度釋放，有效減緩肩頸緊繃，為接下來的動作做好暖身準備。

二、手臂上下旋轉身體搖擺：配合重心左右轉移做手臂交替上下旋轉的動作，挑戰手腳與身體的協調，有效活動我們的雙腿以及手臂的肌肉，為全身性的暖身動作。

三、手腳延伸動態伸展軀幹：雙腳交替做側跨步呈弓箭步的動作，手臂同時向對側身體前伸，有效伸展軀幹與活化上、下肢肌肉。

四、腳尖左點右點手抬高：雙腳尖交替向外點步，搭配雙手上下舉高，訓練手腳協調。

五、左右擴胸腳後踩：肩關節做水平外展的動作搭配腳向後踩點，可以有效打開胸廓，提升胸椎的活動度。

六、腹側核心活化操：保持不彎腰，交替側抬高膝蓋碰對側手肘，可以活化腹部核心的肌肉，健康的核心肌群能有效保護我們的脊椎。

七、左右踏步向上拍手：交替左右踏步雙手在頭頂做拍手的動作，調整呼吸喘息一下，為下一個動作做準備。

八、側跨三步向上歡呼：左右交替向側邊跨出三步，再雙手向上舉高歡呼，在保持平衡下可以跳起來歡呼，有效提升心跳增加心肺耐力。

運動結束後，重複做第一個手臂向上張開深呼吸的動作調整呼吸做收操，可以有效穩定心跳與呼吸。

國民健康署吳昭軍署長呼籲，防疫期間在家上體育課或是下課時跳跳律動有氧，可先熱好身再跟著節奏舞動，以減少運動傷害。並注意運動空間通風、出汗後保暖及適時補充水分。每日所累積的身體活動量，最好達到世界衛生組織建議之兒童及青少年應至少有60分鐘以上中度身體活動的標準，以提升健康體能及健康防護力。

延伸閱讀：

運動計算機:https://km.hpa.gov.tw/obesity/TC/SportCalculate.aspx
要宅不要廢！居家上課讀書不忘“動”(單張):https://health99.hpa.gov.tw/material/6899
異地、遠距辦公之「新生活運動」(單張)：https://health99.hpa.gov.tw/material/6900
居家運動新模式 健康動起來(單張):https://health99.hpa.gov.tw/material/6901
我家也是健身房_故事篇(影片):https://health99.hpa.gov.tw/material/6483
只要2瓶礦泉水，我家就是健身房！(直播):https://reurl.cc/x0amnN
動動生活GO！我家也是健身房(直播):https://reurl.cc/gmGAKV
動動生活GO！我家也是健身房(深蹲、模仿跑步機、坐式健身車)(海報):
https://health99.hpa.gov.tw/material/4571

動動生活GO! 我家也是健身房! (推推球、左右跳) (海報):
https://health99.hpa.gov.tw/material/4572
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[110/06/17] 高雄市政府 挺身障機構平衡營運-高市社會局提供防疫期間補助措施
https://www.kcg.gov.tw/News_Content.aspx?n=F29A02A9D36C47F0&sms=19902EF36D6B551D&s=04757FA2BA0F07F7

疫情期間，連帶影響民間小額捐款意願，身心障礙機構也面臨民間企業捐款的縮減。高雄市政府社會局表示疫情期間對機構的人事費及照顧費用補助不會中斷，同時也會輔導申請中央紓困4.0補貼措施，全力幫助身障機構度過疫情難關。

疫情期間身障住宿機構可能面臨機構住民請假後無法返回機構或就醫返回機構困難，致機構照顧費用的收入減少而影響機構營運，社會局力挺身障機構，對因疫情不能返回機構的住民住宿照顧費用照常撥補給機構，補助不中斷，也不受限「請假超過15日不予補助」的規定。另外，機構工作人員請「防疫照顧假」一樣照常給薪，經費也由市府補貼，以穩住人員流動，讓服務品質得以維持。

另身障住宿機構自109年1月15日起，如任連續3個月平均收入較108年下半年或同期月平均減少達15％、或110年5至7月之月平均收入，較前二年任一年度同期或110年1至4月任連續3個月之月平均減少達15%者，可申請紓困4.0信用擔保、週轉金及員工薪資貸款，及政府補貼利息。如接獲因疫情停止服務的機構，也可補貼停業期間基本人事費及維持費(水費、電費、電話費、瓦斯費及租金等)。

目前高雄市身障住宿照顧機構10家，為讓身障朋友在疫情期間安心生活，仍於嚴謹的防疫措施下持續提供照顧，以每日清消、體溫測量、戴口罩、勤洗手、透過視訊互動替代返家及探視。社會局局長謝琍琍表示，看見機構工作人員犧牲休假時間，增加輪班人力，更要安撫不能返家住民的焦躁情緒，感謝工作人員的無私大愛，社會局提供各項措施來力挺機構，也讓身障朋友更安心。

另本市首創「慈善團體攜手身障團體共好平台」，透過架接慈善團體與身障團體資源，提升身障團體量能，目前共好平台啟動，已獲得82個慈善團體及個人支持，成功串連29個身障方案，未來市府會把攜手經驗擴大多元福利對象，包含兒少、婦女、高齡長輩、經濟弱勢戶、脆弱家庭等，擴大高雄市的福利資源。而疫情期間倘有近5年接受政府委託之社會福利事業單位(社福團體、基金會及社工師事務所等服務單位)收入總和之月平均，自109年1月15日起，任連續3個月之月平均收入總和較108年下半年或同期減少達15％，或今年5月至7月期間較同年連續3個月之月平均減少15%，亦可向衛生福利部申請紓困，得補助人員加班費及維持費，及協助取得員工貸款並補貼貸款利息。

高雄市政府紓困專區https://www.kcg.gov.tw/2019nCoV/cp.aspx?n=14B668C288C3F3D5
衛生福利部紓困4.0專區 https://covid19.mohw.gov.tw/ch/np-5187-205.html另開新視窗
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[110/06/17] 高雄市政府 地價稅適用自用住宅用地優惠稅率，設籍與否是關鍵
https://www.kcg.gov.tw/News_Content.aspx?n=F29A02A9D36C47F0&sms=19902EF36D6B551D&s=CE19E313D7593601

張先生因工作因素將戶籍遷出，誤以為只要有居住事實，即使戶籍遷出，地價稅仍可按自用住宅用地優惠稅率課徵，經稅捐處查獲予以改課，感到不解 ？

高雄市稅捐稽徵處說明，地價稅自用住宅優惠稅率必須符合下述條件：

一.土地所有權人或其配偶、直系親屬於該處設有戶籍登記。

二.土地上房屋沒有出租或供營業使用。

三.土地上房屋為土地所有權人或其配偶、直系親屬所有。

四.土地所有權人與其配偶及未成年之受扶養親屬，適用自用住宅用地稅率課徵地價稅者，以一處為限。

五.都市土地以３００平方公尺為限；非都市土地以７００平方公尺為限。

而符合上述規定經稅捐處核准按自用住宅用地稅率課徵地價稅，如嗣後因選舉、工作關係、子女就學或其他原因而將全戶戶籍遷出，雖實際居住於該地，仍不符合上述自用住宅用地應辦竣戶籍登記之要件，應自全戶戶籍遷出之次年起改按一般用地稅率課徵地價稅，最多補徵5年一般用地稅率與自用住宅稅率間差額地價稅。

該處提醒納稅人，戶籍遷徙時應特別注意，至少須有土地所有權人或其配偶、已成年直系親屬中任何1人留在原戶籍，地價稅才能繼續按自用住宅優惠稅率課徵，以免經查獲予以改課、補稅，造成荷包大失血。
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[110/06/17] 高雄市政府 申請延分期繳稅免出門，網路、電話攏ㄟ通
https://www.kcg.gov.tw/News_Content.aspx?n=F29A02A9D36C47F0&sms=19902EF36D6B551D&s=311FF7B70D53E27A

高雄市稅捐處表示，為降低臨櫃申請延(分)期繳稅之群聚染疫風險，建議納稅義務人透過該處官網申辦，或於上班時間內以電話方式提出申請。

市稅處說明，納稅義務人如受COVID-19疫情影響，無法於規定繳納期間內繳清稅款者，可於稅單繳納期間內，申請最長延期1年或分2至36期(每期為1個月)繳納。疫情三級警戒期間，建議民眾透過該處網站申辦(https://reurl.cc/NrGeNe)，以避免群聚染疫風險。

不諳網路操作的民眾也不用擔心，稅捐處亦開放納稅義務人或其代理人以電話方式，在核對個人資料後提出申請。該處所轄稅目受理窗口如下：07-7410141分機221胡先生(使用牌照稅)；分機551宋小姐(房屋稅)；分機250林先生(娛樂稅)；分機531張小姐(地價稅)。

市稅處提醒，如以電話方式申請延(分)期，納稅義務人須在中央流行疫情指揮中心宣布全國疫情警戒降至第二級以下之次日起10日內，補送申請書及相關證明文件至所轄稅捐分處，以完成延(分)期繳稅申請流程。

民眾如需瞭解疫期減稅相關資訊，可至高雄市稅捐處官網「防疫資訊專區」(https://reurl.cc/K6ZE1p)查詢；或撥打免付費電話0800-000-321轉2洽詢。
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[110/06/17] 高雄市政府 防疫期間海污防治工作不打烊，海洋局突擊海域稽查
https://www.kcg.gov.tw/News_Content.aspx?n=F29A02A9D36C47F0&sms=19902EF36D6B551D&s=B343F365F4C90047

目前全國疫情警戒仍為第三級，高雄市政府持續以防疫工作為主，海洋局為慎防有心人士在疫情期間利用各式船舶偷排廢污油水，特別針對轄區污染熱點強化稽查工作，俾達海域污染零死角，捍衛海域潔淨。

海洋局局長張漢雄表示，為避免有心人士利用全國防疫期間從事不法排放廢污油水行為，造成海洋環境污染，除例行性於陸域巡查外，亦啟動海域巡查，針對轄內商港區、漁港區、修造船廠及漁港加油站等執行重點稽查，以實際巡查工作來嚇阻不法人士之非法行為，避免海洋污染事件發生。

張漢雄強調，海洋污染防治沒有假期，平時海洋局積極於市轄海域的陸域及海域執行稽查，並設置24小時海污防治專線（0800-265-000）供民眾隨時檢舉海域污染不法情事，在疫情期間除防疫工作外亦加強稽查頻度，以杜絕所有非法海污行為的發生。
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#高雄 #議員 #李順進 #環安 #治安 #交安 #工安 #婦幼安 #代言人 #轉傳 #衛生福利部 #高雄市政府 #公告

【業務報告Day2｜人事、民政、社會處】
5月26日（昨天）是人事、民政與社會處的業務報告。最值得肯定的處長是人事處長，特別將我們針對「公務人員性別平等『實體』訓練」之提案納入業務規劃中，並且也有說明因為疫情的關係先暫停辦理，規劃在年底再行辦理課程，希望這樣的好課程能在實體辦理基礎上，更豐富、打造性別友善的公務部門。（但最後因時間很趕、人事處被議長限縮在10多分鐘內報告，囧，很難好好討論啊。）
　
接著和民政處長討論到俗稱議員建議款（還是不知道這筆公務預算是什麼的朋友落伍囉，快跟上➡https://tinyurl.com/yahcdh6l ）。在工程評估與設備採購上的相關評估機制如何可以更好，以讓資源更平等分配和工程可以完善規劃納入社區需求。可是民政處長一直跳針，實在是...🤦‍♀️。
　
而跟社會處討論社安網執行與達成KPI是否困難、是否要把握機會跟衛福部在討論2.0架構提出基層意見，以及社工薪資在沒有中央挹注下如何持續重視社工勞動權益等，社會處長也沒有正面回覆，...只能說好險有科長說明。
　
以上我都沒有亂講，大家可以看我以下的報告並搭配收看隨選影音！
🖥基隆市議會5月26日業務報告🖥
人事處與民政處業務報告：https://vod.kmc.gov.tw/k_video/video/1090526D_0.mp4
社會處業務報告：https://vod.kmc.gov.tw/k_video/video/1090526D_1.mp4
　
👩 #人事處
針對人事處的業務報告，我詢問市府的約聘雇及臨時人員同仁是否同時適用市府員工協助方案、員工健康檢查等福利服務，以及請處長簡要說明行政懲處的事由及樣態。處長回覆行政懲處部分主要為同仁業務處置不當或是違法兼職，關於員工福利服務部分則是約聘雇及臨時人員同仁都享有。我也要特別肯定人事處在公務同仁的訓練課程中，加入多元性別及平權相關主題，預計在今年9-10月辦理「專題講座-認識多元性別及性別平權」課程！
　
🏠 #民政處
🔨零星工程款及雜項設備費使用狀況
我在業務報告中特別針對議員建議款（工程與買設備，預算書中正式名稱為零星工程之「公共建設及設施」與「雜項設備費」）每年總共2億多元之2014年至2019之執行率，以及設備項列管追蹤之情形、公共建設及設施費對各區鄰里改善之成果。
　
除了提供兩筆款項之執行率，民政處僅回我：雜項設備費依「基隆市政府暨所屬機關學校財產及物品管理要點」（http://exlaw.klcg.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL044994）辦理，而公共建設及設施費部分則請見基隆市政府對議員所提地方建設建議事項處理明細表（https://civil.klcg.gov.tw/tw/Subject/ThemesServiceLi?ClassId=080A0D00）。然後，就這樣...。
　
我會問這個問題，第一，在設備雜項費上，用公部門預算買的雜項設備只要超過一定價值本就必須列管、每年會計年度都會盤點，有缺漏要究責，就算是議員建議也是一樣。而我問雜項設備費所在地點、管理狀況、使用年限的部分，除了確定財產維護和更新的合理性，更重要的事情是想知道「設備採購」這項公部門資源是否有平均分配給各機關，以及往後是否列入常態經費來解決各部門轄下機關經費不足的問題（總不能一直到處求議員吧）。
　
第二，在公共建設及設施費這筆工程款上，我是要問的是工程前的評估，這真的非常重要。公開招標（超過十萬元）的工程如公園、廣場等，除了依採購法會撥用規劃設計費（占蠻低比例），是否相關經費和機制補足工程「前」有更完整的規劃設計費，並納入民眾知情權、參與與生態檢核？這才讓社區公共工程工程更公開、更完整地納入社區需求。而低於十萬元、不用公開招標的工程如很多鄰里會小額採購的邊坡整理、樹木修剪，若沒有專業評估就直接發包，可能會造成過度修剪與樹倒這樣的公共安全疑慮，相關的評估機制或承包商自行生態評估機制為何？
　
處長卻不願意正面回答，一直跟我跳針是里長所需等...（客倌來評評理啊，我有問這個嗎？😡）我會再繼續追蹤，也再次請大家去看看上述網站議員建議款的用途，並自行評估這些對我們整體社區鄰里的幫助如何，以及我所問的機制設計是否可以幫助這筆款項更「公共化」。
　
📒里民活動中心修繕及使用意見調查
民政處業務報告中提到一個重要目標是「加強里民活動中心活化空間使用率」。在我們辦公室舉辦的一系列的「參與式預算住民大會」中，很多居民表示自己居住的里的里民活動中心在硬體、設備上需要改善，也沒有適合自己參加的活動，因此希望市府可以來收集使用者經驗，進行針對各里里民活動中心的使用意見調查，活化里民活動中心的使用並提升活動多元性。處長回應里民活動中心修繕會依照相關要點來進行，如屋頂滲漏等，由區公所的預算來支應，但若涉及到結構的部分，因為預算較高就會需要爭取內政部的補助來進行。對於我提出建議進行使用意見調查，處長只表示里長不會違背社區居民的意見，很多里民活動中心有舉辦非常多活動，可能只是在宣傳上做的比較不夠，但針對「里民活動中心使用意見調查」，處長並沒有具體回應，一直說里長不會違背里民需求。
　
我也強調提確認程序以及詢問「使用者經驗調查」並非在指稱里長違背民意（這個帽子真的扣大啊處長），除了問里長之外，全面性、專業設計的問卷和經過科學統計分析的「調查」，才能知道不同的族群在使用經驗、軟硬體希望改善上的不同，並針對此來做更好的改善評估啊！　
　
👶公共托育家園空間協調
目前，在公共托育家園的佈建上，由於尋找足夠及適合的空間十分困難，因此尚無法達到各區都有公托家園。我們觀察到其他縣市有使用里民活動中心、區民活動中心作為公托家園使用的案例，因此我請民政處說明是否能夠與社會處合作，共同評估目前民政處轄下各區公所、里民活動中心或館舍是否有合宜的空間，可提供作為社區公共托育家園使用，處長回應會若有符合相關法令規定的空間，會和社會處來協調。
　
🌍 #社會處
💗社會安全網執行狀況、社工人力及薪資的問題
我們非常肯定也感謝社會處同仁以及社工人員們的付出和辛勞。現在，衛福部正在擬定的社安網2.0計畫，也正在收集各界的意見，我認為現在是一個很好的時間點，來檢視社安網1.0的執行狀況，以及不只是社安網，希望能夠反映出目前普遍第一線社工夥伴們遭遇到的困難和需要的幫助。
　
基隆保護服務社工負責的案量非常多，2016年時，平均一位平均要負責131案，居全台之冠（處長說這是媒體報導，但其實這部分的資訊是出自社會處2018年的簡報內容......），我詢問社會處在相關員額逐年增加後，保護服務社工們的負擔是否真的有減輕到合理的狀況了？人力增補是否到位？
　
接著，我詢問社會處關於「強化社會安全網計畫」的執行狀況，在社政單位要負責的策略一和二中，衛福部訂定了很多目標，例如：「2020年對脆弱家庭服務涵蓋率達到80%」，但社會處在業務報告中指出，目前本市的社會安全網計畫只達到計劃預期人力的70%。我詢問在目前的資源、人力狀況和業務負擔量下，社會安全網計畫所訂定的這些目標，是否有需要檢討、調整的地方？第一線社工在資源上、在權力上甚至在法源依據上是否有得到足夠的支持？
　
處長針對以上兩大點的回應是，目前基隆市的保護服務社工有26位，並有5位待補。處長也表示在社安網計畫開始後，社工的守備範圍更廣、要處理的事情更多、更重，目前有缺額也是因為應徵的人不多。而關於社會安全網的KPI問題，處長表示，他不熟悉也有部分不認同，但KPI的設定和爭取預算有關。其實，處長點出了我們想討論的重點，為什麼來應徵的人不多？主要就是因為工作負擔量大（而且可能持續增加），在待遇上又不盡理想，加上在員額沒辦法聘滿的狀況下，為了能夠盡可能達到KPI以保有預算或未來繼續爭取預算的空間，現職的工作同仁就會更累、負擔更重，而無法實現「留才久任」的目標。這樣的惡性循環，正是我擔心的地方，也是我希望在這裡提出來跟社會處討論，並且希望社會處能夠在社會安全網2.0政策還在擬定時跟中央反映的。
　
最後，我和社會處討論今年開始的「社工薪資制度計畫」，並請處長說明：1⃣️由於年資累計（每一年在考核通過後，會隨著年資增加而有薪點的調整），依照社工薪資制度計畫來計算，社工人事成本必然會逐年增加，未來在沒有中央補助的狀況下，市府的預算是否能夠支應？面對年資累計下的每年預算成長如何達到並不排擠其他預算？2⃣️「社工薪資制度計畫」是希望從公部門開始帶動整體社工薪資的提升、進而達到留才久任的目標，社會處針對帶動私部門的社工薪資提升有何規劃？
　
處長對於社工薪資預算問題並沒有具體回覆，只表示會努力爭取，並必須徵詢財主單位的意見。最後社工科長補充說明時，提到已經有參加衛福部針對社安網2.0政策的公聽會，並討論到地方的困難，反映資源、法源的問題。另外針對第一線工作的困境，科長表示，在失蹤兒少、脆家等工作上，雖然沒有法源，但會以《兒權法》規定來做配套，目前在訪視和資源配搭上算是運作的滿順暢的。針對私部門社工薪資提升的對策，科長表示會逐家機構進行訪查，也會在行政會議上宣導。
　
👴長者公共設施佈建
另外，剛好還剩一點時間，我也趕緊詢問目前社會處老人福利政策中，有蠻多津貼式的補貼，但在目前高齡化的社會，長遠效益可能有疑慮的津貼或現金補貼，是否可以逐步調整為公共設施的佈建？處長表示，長者友善政策社會處責無旁貸，但也不只是社會處的職責，目前有跨局處的平台每半年會開會討論一次，但針對預算調整運用的問題，處長卻沒有回應。（內心OS：what？）
　
整場社會處業務報告聽下來，處長的回應有滿多部分實在讓我滿頭薇仲問號，但因為議事上採統問統答，時間又接近下午五點（議會一定會準時下班XD），沒有機會能夠進一步追問。今天沒有得到答案或是還需要深入的議題，之後我也會在持續跟社會處討論！

一個台東的外事警官，寫下他自己遭遇的與曾協助的外籍配偶
的故事，令人傷感

最近有人再問我有沒有新住民的感人故事，我以前曾處理過許多的案件，有些記憶猶新時，把這些點點滴滴記錄下來，因為是太久的事了，所以再次po出來讓大家看一下，我以前真的很認真寫這些故事的:

呂宋姑娘的故事
呂宋（Luzon），是中國明朝時期對菲律賓的舊稱，它乃是當時華人移民最多的城邦之一，早期大陸沿海一帶及台灣的居民曾大量的移民(下南洋)到菲律賓這個國家。菲律賓位處於東南亞，它是除了中國大陸之外，離我國最近的國家之一，它與台灣僅有一水之隔，這個間隔兩地的大海又叫「呂宋海峽」。
瑪莉亞和黛安娜，這二個從呂宋來的姑娘，在相同的年代，從相同的地點，且懷抱著對台灣相同的憧憬與理想，來到這片土地，但是卻因為個人的際遇不同，因此有著截然不同的命運。
瑪莉亞的悲歌
瑪莉亞是一個從菲律賓來的外籍配偶，她是大學畢業後才嫁來台灣，教育程度在當時台東的社會來說算是很高，與她的那只有國中畢業的先生來比，更是相差十分懸殊，以我個人對她們這對夫妻的觀察，她們在當時算的上是一對很奇怪的組合。
以移入台灣社會的新移民之階段時程來區分，菲律賓人算是較早期移民來台灣的族群，但是由於當時我國對這些新移民來台灣後的輔導措施，並不像現在有較具體的移民輔導政策，例如在全國各地方，開設了很多的語言學習課程，可以讓她們方便的去學習及適應新環境等等。當時來台灣的新移民，也只能靠著與家人學習或是看電視的機會來學中文。
瑪莉亞也是屬於那一批早年前就來台灣的新移民，加上與先生的教育程度相差過於懸殊，有許多的觀念無法溝通，所以中文一直說的不好是很自然的。印象中她只能用那生澀的台灣國語和家人溝通，因此常與家人相處發生磨擦，加上家人都認為是她又不肯學中文，在家中與家人相處的態度又很高傲，家人與她之間一直有很深的代溝，所以經常發生許多的爭吵事件，甚至最後演變成家庭暴力事件。
不正常的家庭
瑪莉亞因為教育程度較高，所以她與當時其她的新移民較不同，她只要一受到什麼委屈，一定直接向派出所報案請求協助。在記憶中，瑪莉亞因為語言不通的關係，去派出所報案時，用英語說了一大堆，一邊說又邊流淚，大部分的同仁都聽不懂她在說什麼，只大概知道她和家人吵架，所以每次都會請我去通譯這個外事警察去協助通譯，久而久之，她如果遇到不公平的事，就會直接跑到我從前上班的地方找我訴苦及報案。我因為是外事警察的關係，所以必須要陪著她到回到案件發生地的所在派出所製作筆錄，後來就連在分局、地檢署與法院的案件協調處理與通譯，也要送佛送上天的兼著一路直直的做下去，幾年累積下來的處理經驗，讓我對她的家庭狀況十分的清楚。
瑪莉亞除了家人與她住在一起之外，她婆婆的同居人也和她們住在一起，而她婆婆的同居人對瑪莉亞的態度也是和她的夫家一樣，對瑪莉亞十分的不友善，也經常因為語言與觀念無法溝通，就責罵她，甚至恐嚇她，說是要打死她、殺死她等等，當然，偶爾也是會真的出手打她。在我的印象，一年大約會接到10幾次瑪莉亞因為和家人相處問題而向派出所報案的通報。後來我從警察局外事課調到分局，還是負責她所居住的轄區外國人案件處理，所以她依然每次都來我辦公室找我幫忙解決她的問題。每次她來我服務的分局找我時，樓下值班台同仁都會不經思索的直接打電話給我說：Peter，那個菲律賓的又來找你了。因此我還是會經常處理到她的案子，而因為處理她的案子的頻率有點高，所以讓我在處理對她的案子時有些漫不經心，有時甚至失去了耐心。
可惡的人魈
在她出事前幾年，我還記得她有一次來找我時，從她褲子裡摸出一把鋒利的水果刀給我看，說是有人要殺她，所以她要用刀子來保護自己。當時我看了以後不襟楞楞地看著她，我心想，沒有想到她們家庭的事情會演變成那麼複雜，這肯定又是她婆婆的同居人的傑作了。於是我依規定先沒收了那把小刀後，並且要瑪莉亞先去朋友家避一下，後來我決定要將事情一次澈底解決，一了百了。於是去領了一把槍和無線電，穿上我平常上班很少在穿的制服，跑到分局後院挑了一台稍微可以用的警用機車，直接到她家去找她婆婆的同居人將案情問個清楚。我想我當時應該是有點生氣吧，於是像個流氓似的直接衝到她家去，並且很不客氣的把她婆婆的同居人請了出來，我當時請她把證件給我看，並且將她的日常生活作息、工作、交友等等鉅細靡遺地在詢問過後一一詳細的記載在我的外僑戶口查察記事簿內，本想只是用來以暴制暴的恐嚇一下，讓他們把行為收斂一點，沒有想到後來這些資料，卻陰錯陽差的用來逮捕這個人。
我還依稀記得，當時在我查訪的過程中，他們家人在我的面前，說盡了瑪莉亞的不是，她們把瑪莉亞形容成一個非常不懂事的媳婦，說她一天到晚只會和小孩子躲到樓上那個小房間，都不下和家人聊天，一天到晚在外面叭叭走，不顧家，看到人不會叫人…等等的閒言閒語。而我評估她們一家人的描述之後，並不覺得瑪莉亞有她們形容的可恨，但是有些事純粹是家務事，一個執法者也沒有什麼立場去批評什麼，因此我索性用她婆婆的同居人恐嚇瑪莉亞及對她動粗的事借題發揮，我請她婆婆的同居人出來外面，並且以我這輩子用過最嚴厲的口吻警告他說：她從遙遠的國家一個人來到台東，你不要以為她的後頭厝離台東很遠，這裡沒有人可以給她靠，就可以隨便欺負她，瑪莉亞住在我的轄區，她的事就是我的事，請他不要再對瑪莉亞有任何恐嚇及肢體上的動作，否則我一定會幫瑪莉亞出這口氣，把這些我所知道的事情全部移送法辦。此時我正在氣頭上，就又順便追加了一些「威脅」來提醒她，他在這個家中，什麼都不是，也沒有資格管瑪莉亞她們的家務事，如果瑪莉亞有什麼意外或是三長兩短，我已經知道你的所有資料，我一定找的到你！我看在我眼前這個可惡的人魈，竟也被我這個戴帽子的嚇到說不出一句話來，於是滿足的自以為是的才離開。
事情至此，我好像幫瑪莉亞出了一口氣，也果然在後來的三年，瑪莉亞都沒有再來找過我，我甚至天真的以為瑪莉亞應該就此過著幸福快樂的日子。
悲劇的發生和窮攪局的長官
就在她被她婆婆的同居人殺死的前一星期，她又來找我了。她告訴我「那個人」又在恐嚇她，並且又出手打她，甚至對她毛手毛腳的，事情愈來愈嚴重了。我當時知道她已經拿到身分證了，又對她家的事有點不勝其擾，就索性向她推託說，你現在已經拿到身分證了，是我們台灣人，有什麼事應該向派出所報案，不可以再向我這個外事警察報案。於是瑪莉亞就轉向她轄區的派出所報案，但過了幾天，她又來找我說她已經跟轄區的員警講這件事了，但是一直沒有人去處理，當時我服務單位的組長看到這個情況，也主動的請偵查隊的小隊長來幫她製作相關的筆錄，並且打算把「那個人」隔天就用流氓管訓條例將他移送法辦。
我依稀還記得，瑪莉亞被殺害的那天，我獨自一個人開車到高雄出差，在路上還不時聽著喜歡的音樂並且低聲的一起哼唱，旅途雖然無聊，但心情還算輕鬆愉快。突然間勤務中心值班的同事十二萬火急的來電，說瑪莉亞被人殺死了，她的屍體被人裝在垃圾袋丟棄，後來被人發現報警……。我聽到這個晴天霹靂的消息後，一時間震驚的說不出話，但是還是勉強的暫時先鎮定下來，先把幾年前我對瑪莉亞家調查的狀況大致敘述給同事，並且分析可能是她婆婆的同居人所下的毒手，同時將我掌握的那個人的背景資料，一一詳盡的分析給電話那端的同事知道，希望同事能夠儘早的破案，嚴懲惡徒。而當時的外事課的長官也在此時來窮攪和一番，不明究理胡說八道的說我們分局發生了重大的涉外案件為什麼都不通報…，把當時分局的長官們都逼的有一點抓狂，於是大家找我興師問罪。我於是又順便提醒分局的同事，這件案子因為瑪莉亞已拿到身分證了，所以並不是警察公務上所謂的涉外案件，並且請她們「委婉」的轉告警察局外事課的人，不要再此事此刻將自己的無知及誤解拿來借題發揮。
我一直強忍自已忐忑不安的罪惡感，過了一下子我將車子開到較直、較寬的馬路後，就把車子停靠在路邊，想將情緒緩和一下，心理卻不斷的回想瑪莉亞最後一次來找我時，我卻因為自已及其她的因素而請她去找別人幫助的經過，那時她那種無助的眼神和表情，突然間都一一非常清晰的浮現在眼前。自己一直不斷的回想，如果事前要是自己早一點如何如何，就可以避免了這次的悲劇發生了，心中不斷的譴責自己，但仍舊無法平息這強烈的不安與激動的情緒，後來因為要趕路，所以還是打起精神再上路。而大概自己是一個人開車，沒有其他的人在車上吧，不知不覺間我已經淚流滿面，久久都無法克制自己的情緒，只好把那破舊的音響開到極限，想掩飾自已脆弱的外表。就這樣子一路再從高雄飛車開回台東。
在回來台東的路上，同事通報說已經抓到了嫌疑犯了，果然不出所料被我猜中，就是是她婆婆的同居人所下的毒手，同事們用我多年前到瑪莉亞家查訪時所記錄的資料分析，再加上大家同心齊力合作，不到半天就宣佈偵破此案。聽同事說，當時分局上上下下都義憤填膺，發誓要把這名可惡的人繩之以法，就連分局長也都一起開著車，到街上去找那名嫌疑犯，後來果真讓分局長在街上當場抓到那名可惡的人魈，但是大家內心早已沒有平常警察破案立功的那種喜悅了。後來經過法醫相驗後確定，瑪莉亞的屍體身中十多刀，由後背刺入右胸的三刀及左腰的兩刀是致命傷。而瑪莉亞的先生在偵察隊時，只能無力的感慨著說，真不知道他們把瑪莉亞當成什麼？
我還記得，當時我一回台東分局後，先到勤務中心簽到，勤務中心輪值的同仁告訴我，案件和人都已經在偵查隊了，於是我就直奔回二樓的辦公室，也沒有心情休息，趕緊到偵查隊看看還有什麼事可以幫忙。我到了偵察隊關心案情時，瑪莉亞的家人也都在場做筆錄，至於那個人魈，已被同仁先用手拷拷在角落等待偵訊後移送法辦，我當時很激動的想過去踹他二下出出氣，但被眼尖的同事先阻止，並且將我拉到一旁。於是我將就在一旁仔細看著整個處理過程。同時間，我看到了她先生帶著一個小女孩，我問了她先生那是不是瑪莉亞所生的小孩，她先生並沒有說話，但默默的點頭。
我還記得多年前我到她家處理她們的事時，她們全家就是為了這個可愛的小女娃的養育權，鬧的全家雞犬不寧，如今她的媽媽這樣子悲慘的走了，我很想對瑪莉亞的女兒說一些什麼，但是一時半刻間，根本想不出很得體的話來安慰她，我也只有默默的摸著的頭，心理想著有一天能為她做些什麼。
在印象中，當時的家暴法一開始並不是很完善，對於家庭成員以外的人如同居人等等，並未列入家暴法事以拘束限制的對象，所以瑪莉亞在當時並不能即時的對她婆婆的同居人提出保護令的請求，只能以一般程序告訴傷害的方式來對她婆婆的同居人提出告訴。我還記得當時瑪莉亞只要到法院出庭，法院就得請我去幫忙通譯，當時處理這個的案件的法官也因為如此和我很熟識。後來那名法官調到台北士林地方法院，我還曾向那名法官提起此事，我們事後檢討瑪莉亞的案子，的確在制度上及法律上有許多可以救她一命的地方，只可惜一切為時已晚，瑪莉亞再也不能和她心愛的女兒一起長大了，而這件事也是在我公職生涯中最遺憾、最自責的案子之一。
在案發之前一個月，瑪莉亞也曾和她的好朋友黛安娜說過這件事，黛安娜聽完瑪莉亞的描述她的狀況後，立即警告瑪莉亞說，要儘快的離開那個家，因為她的處境實在是太危險了，但是瑪莉亞並沒有聽黛安娜的警告，她選擇留在家中面對這一切，我曾經詢問過黛安娜，為何瑪莉亞會那麼傻呢，難到她不感到害怕嗎。黛安娜無奈的表示，瑪莉亞也曾向她表示，她當時的確非常的害怕及擔憂，但是一想到她的女兒可能會更害怕、沒有人能夠照顧她，因此她還是勇敢的選擇保護她的女兒，甚至犧牲了自己的生命，也在所不惜。
由於政府當時對於外國人的管理政策，是重於取締非法而不管合法的輔導，瑪莉亞的被害，除了讓我再一次的確確實實的體會了母性的偉大之外，同時更明確的反應出，當時移民輔導制度是多麼的不足。
而同樣都是從菲律賓來的黛安娜，雖然在來台灣的先後有所不同，但所遭遇的困境卻大同小異，而因為政府政策的改變，逐漸的重視新移民的輔導工作，並且增加了許多的資源與人力，來輔導新移民對台灣這個寶島的認識，協助新移民們適應這個新的環境，因此黛安娜與瑪莉亞有截然不同的命運。
黛安娜的夢想
黛安娜是出生在一個大家庭，她一共有9個兄弟姐妹，她有2個哥哥，6個姐妹，在她12歲的那一年，2個弟弟因為食物中毒，其中一個沒幾天就過逝，另外一個因為醫療資源不足，在一歲時也相繼夭折了。他們家原本住在Pangasinan省，距離首都馬尼拉還有四個小時的車程，後來因為父親工作的關係，舉家遷徙至馬尼拉來定居。
黛安娜的父親是虔誠的基督教徒，他們全家也因為父親的關係，所以都是信奉基督教，而他的父親是為教會工作，專門幫教會蓋教堂，那裡有需要蓋新的教堂，他的父親就會到那裡去工作，並且會住在那裡一陣子，所以父親會經常不在家，但小孩子們都有機會受到良好的教育。
菲律賓的教育非常普及，但教育的費用卻是所費不貲，它的教育學制與台灣不盡相同，國小是6年，高中卻只有4年(菲律賓沒有台灣的國中，他們是國高中一起)，黛安娜在完成了高中教育後，因為弟弟早年的夭折，所以他在上專科時，選擇了護士學系就讀，希望能夠為生病的人們減少他們的痛苦。但事與願違，因為菲律賓的學費非常的昂貴，平均每學期要繳2萬元披索的學費(菲幣、大約新台幣2萬元)，以黛安娜父親每天90元披索的微薄收入，無法一直支應她那昂貴的學費，因此她只讀了一年後，就無法再繼續完成她的學業了。
失學的她，於是選擇了先就業，她於是先在馬尼拉市的百貨公司，找到一份櫃台店員的工作，稍微改善了家中的經濟狀況。在百貨公司的工作，每兩周就可以領到約4000元的披索，對黛安娜而言，雖不無少補，但她總希望能夠再多賺一點錢，才能夠改善家裡頭的生活狀況及完成自己的學業與夢想。由於黛安娜沒有較好的學歷，在國內找不到較理想的工作，且大部分的工作收入又微薄，黛安娜後來只好和她的許多朋友一樣到海外去找一份理想的工作。
第一次海外工作經驗
黛安娜的第一份海外工作的地點在帛琉，是照顧老人家的工作。依照黛安娜原本和仲介所簽的和約，她每個月應該可以有450美元的收入，這比起在菲律賓的薪資來說，算是非常不錯的。她於是懷抱著期待的心情，收拾了簡單的行囊後，就隻身出發前帛琉，想要完成她的夢想，但因為黛安娜是第一次出國，不懂得凡是要保護自已，她所經歷的任何事，都是全新的經驗，以至於她和仲介所簽的合約，也都不知道要保留一份，以用來維護自己的權益。
黛安娜到了帛琉後才知道，原來她的雇主是一名在當地移民署的官員，她除了必須要照顧身體還算硬朗的父母之外，更要幫忙整理雇主的大家庭，而糟糕的是，雇主的家庭成員及親戚們嗜酒如命，有許多次都在三更半夜喝酒醉時，藉酒裝瘋的去敲她的房門想要指染她，更有的親戚還拿類似毒品的煙(應該是安非他命之類的毒品)勸她、引誘她說，吸一口這種煙，可以不再害怕，日子過的更快樂。黛安娜不敢向雇主反應，她心理恐懼的想，如果情況沒有獲得重視及改善，她反而會失去工作;況且，原來仲介宣稱他每個月應該可以有450美元的收入，也都短少到只有150元而已。就這樣黛安娜的夢想，在這樣子不平等的待遇及被雇主的家人騷擾的恐懼之下，早已碎滅。她也不得不面對這個事實，逃離雇主家中，跑到當地教會去尋求協助，後來才在牧師的協助之下，終於安全返回菲律賓馬尼拉的老家，等待下一個實現夢想的機會。
黛安娜的台灣夢
黛安娜回到菲律賓後，只好又回到百貨公司上班，過了幾個月，她嫁到台灣的二姐，看她失魂落魄的樣子，於是二姐的從中穿針引線，過了幾個月後，就來到台灣工作。
黛安娜的二姐早在黛安娜來台灣的6年前就嫁到這裡了，她的先生是在菲律賓的台商幹部，她們認識幾年後就在菲律賓結婚，後來也搬回到台灣定居。透過二姐的介紹，黛安娜和其他二個姐姐一起到台商在菲律賓的工廠，應徵台灣工廠的平車拷克(縫紉機)的操作員。從來沒有操作過縫紉機的黛安娜，在經過簡單的講解及練習之後，很快就學會了操作的技巧，於是很很順利的和她其他二個姐姐一起到台灣來工作了。
黛安娜在台灣的工作地是在一家位在中壢的工廠，由於是那是一間非常有制度的公司，除了工廠裡與她一樣來自菲律賓的同鄉之外，工廠的管理人員也會用簡易的英語與她溝通，所以在語言溝通方面並沒有什麼大礙。更重要的是，這裡有她的家人，放假時，大家可以聚在一起，不會那麼樣的想家。
黛安娜覺得這次她很幸運，她在這裡的工作並未受到刁難，環境也比第一次在帛琉時好很多，她也曾聽過許多同鄉在這裡被老闆欺負的故事，幸好這些並未發生在她身上。不但如此，透過她的姊夫的介紹，認識了當時到中壢遊玩的先生。而說起當年她先生追她的經過，黛安娜不禁展現她那羞怯的微笑。
黛安娜的先生在和她結婚前，原本是拿香拜拜的佛教徒(其實應該是道教徒)，但為了要追她，卻改變了信仰。他先生只要每逢星期日，都會和黛安娜一起上教堂做禮拜，也會主動的去讀聖經，最後為了要迎娶她，還接受了基督教教徒受洗的儀式。就在戀愛一年後，她先生帶著黛安娜拜訪了他的父母，黛安娜還記得，當時很緊張，緊張到公公和婆婆說甚麼都不記得了，但出其意料之外的是，他先生的父母並沒有因為黛安娜是外勞就排斥她，更是欣然的同意這門婚事。於是黛安娜的先生在辦妥一切手續之後，就飛到馬尼拉去娶她，黛安娜還說，她們結婚的教堂，還是她爸爸蓋的，說到這裡，黛安娜臉上不禁露出幸福洋溢的表情。在婚後她住在台北的公公和婆婆對他也都很好，甚至主動的幫她帶最小的女兒，每次她北上去看她的小女兒時，都會熱情的招呼她吃飯，她覺得公公婆婆對她這個外籍媳婦非常好。
信仰的衝突
結婚後，黛安娜的先生因為台東的房價便宜，加上因為有有一個姐姐嫁來台東的原故，於是就在台東定居了，自己開了一家台灣小吃店，也生了三個可愛的蘿蔔頭。年輕的黛安娜開始學做台灣菜，婆婆就是最好的老師，教她製作水餃餡及包水餃，夫妻倆就這樣開始展開新的生活。
就當兩個人的人生正要出發開始時，不知何時，先生染上賭博的惡習，開始的時候是小錢，最後越賭越大，有時賭到都不回家睡覺，家裡的小吃生意一度都靠著黛安娜一個人張羅，從開店前的準備材料，直到下午關店後還是不能休息，到了晚上還要到烤肉攤兼差打工直到半夜一、兩點收攤後才能回家。日復一日不曾休息，黛安娜不諱言的直說「賺錢真的好辛苦，好累喔」，黛安娜家裡經濟重擔都壓她的肩上。
為了要增加收入補貼家用，黛安娜也請老家寄點菲律賓的家鄉貨放在店裡賣，順便幫這裡的同鄉代買生活用品，因此認識了許多家鄉來的朋友，在同鄉們口耳相傳之下，她家儼然成為在台東地區的菲律賓之訊息交換中心及心靈的安慰站，同鄉們都會來此互相傾訴生活的不如意及彼此安慰，她因此也知道許多嫁到這裡的外籍配偶都過的不好，她覺得自己比起她們來的幸運，因為至少她的先生不會打人！但她們夫妻在生活上還是有許多爭執的地方，但不論大小事，吵架時黛安娜說她都會忍耐，不要再起衝突，黛安娜認為忍一忍就過去了，曾經也想過要離開他，但為了孩子們，她要保全婚姻，給孩子們一個完整的家。
黛安娜說現在與先生鮮少溝通，她自己過她的日子，用自己的力量維持家計，所有生活上所需，都是靠自己雙手賺來的，而先生除了當初結婚時有給過她一筆錢之外，從此就在也沒有給過她錢，想要買東西就要自己賺錢才行。
在黛安娜的信仰中，賭博是不允許的事，更是一種嚴重違反戒律的行為，除此之外，她觀察到先生的行為逐漸的背離她的信仰，例如他不再上教會、讀聖經，甚至會阻止小孩子們上教會做禮拜等等，這一切的行為都嚴重挑戰了黛安娜的信仰，並且讓黛安娜非常的傷心及難過，畢竟家庭是黛安娜的一切。
而她也曾和先生溝通過，但情況一直都沒有獲得改善，有好幾次黛安娜試著打電話給公婆，哭訴先生的種種行為，另外先生的姐姐也對他十分的嚴厲，經常教訓這個不長進的弟弟，黛安娜甚至有一次忍無可忍的跑去向警察局報說他先生賭博，但是警察到場之後，發現並沒有人抽頭，只是玩玩衛生麻將，所以每次都不了了之，黛安娜很無奈的表示，幾年來的狀況並沒有改變太多。
黛安娜的智慧
當外通譯協會要成立時，黛安娜在第一時間就加入，她知道她可以藉由這個組織幫助更多的人，她也和所有的一樣，自願到移民署的服務台輪值，幫忙有需要的人們。黛安娜的工作態度比其他的會員更為積極，她一到服務站後，就會先看一下有沒有什麼需要幫忙的，若是沒有，她就會自己主動的將民眾進出的地方掃乾淨，並且用抹布將大門玻璃及民眾寫字的桌面擦拭清潔，有時候她工作的太認真了，移民署的工作同仁還會不好意思的請她別再做了。
由於黛安娜開設的菲律賓土產店在台東是遠近馳名，幾乎在台東居住的菲律賓人都知道她的店，所以一到假日時，不管是外勞也好或是外籍新娘也好，都會往她這裡來坐一下，大家聊聊天，吃吃家鄉的食物來解鄉愁，所以黛安娜的生意一直還可以過的去。而也是因為大部分的菲律賓人都在她這裡進出，自然而然的，他們都會將所有遇到的問題向黛安娜傾訴，黛安娜每次也都盡可能的幫助同鄉將問題一一解決。
黛安娜是一個很有智慧的人，她的個頭就如同大部分的菲律賓人一樣嬌小玲瓏，但是她所散發出來的能量卻是非常的巨大，讓那些急需幫助的人，即時地感受到她的溫暖與熱情。她知道以一個外國人來說，在沒有任何資源的情況下，想要去出手去幫助同鄉，是一件非常困難的事，因此，她在處理同鄉的問題的方式，便不像一般人是用爭吵、抗爭等直接衝撞對方的手段來處理事情，她是以請託、咨詢、協調及安撫等柔性的方式來完成她的工作，在印象之中，她處理過許多外勞的案子，包括勞資糾紛、私人感情問題等等，她也都學會善用公部門的資源，請主管單位介入協調，因此，每一次她也都達成她想要的目標，幫忙了那些急需要幫忙的人。
或許是黛安娜也曾在海外工作被欺侮的經驗吧，黛安娜對於同鄉們有難需要幫助時，她總是會盡全力的協助他們。這一種方式不成功，便立即轉換另外一種方式，除非是已經無技可施了，不然她總是不會放棄任何一絲可能的希望。
曾見她為了一個被雇主誣陷竊盜的同鄉到處奔波求援的樣子，充滿了如同社工人員般的那總衝勁與強烈的使命感。她先是找修女、找教會協助，見效果不彰後，又立即找到協會求援，後來更主動連絡MECO(馬尼拉經濟文化辦事處)找官員來求援，不達目的，似乎是不會罷休的精神，感在令人非常敬佩。
但黛安娜也並非每一次都成功的幫忙同鄉，黛安娜曾主動表示，同鄉瑪莉亞在被害的前幾個月，也曾到她的店裡和聊起有關她自已的處境，當時黛安娜極力的勸阻她，要她儘速離開那個環境，無奈瑪莉亞當時無法拋棄與割捨自已的骨肉，黛安娜感嘆的指出，要是當時有個像通譯協會的這種組織，可以在適當的時機，對瑪莉亞及時伸出援手，想必今天這一切都會不一樣吧！
黛安娜早年在海外工作時被欺侮的經驗，以及家庭生活帶給她的挫折，都無法阻止她實踐夢想的決心，她在貧困與挫折的環境中，並且一直堅持著她的信仰，從不放棄任何可能的機會。除此之外，在她實踐夢想的旅途中，還能盡其所能的，救助那些受苦受難的同鄉，這種大愛無私的精神，讓我們這些生活比她過的更富裕的台灣人，實在感到佩服與慚愧。