首先，要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵，如果沒有跳出這則通知，我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
身為一個從 QA 工讀生入行，一路在職場上走向經理職的人，當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
剛好先前也有被年輕朋友問到：「當 QA 真的有出路嗎？人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA？」
就再分享一次，順便整理成文章。
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你所待的遊戲公司，注重 QA 部門嗎？
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎？
QA真的 是一份連貓都會做，只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎？
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容，希望對於各位有所助益。
考慮到文章太長的關係，摘錄重點分享，並且將結論拉到首段來，其於部份的順序未做調整。
◎ 我講的太多了，講一句最重要的話：「所謂的QA，並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡，所有職務的人員都必須要關心QA，而身為QA人員，也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
◎ 一言以蔽之，事前預防，事後查明問題原因，確保產品項目正確實裝，就是QA團隊的任務。
◎ 在早期，遊戲開發者自己就能進行除錯作業，但隨著平台多樣化，遊戲複雜化，這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加，換句話說，QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
◎ Bioware的專業測試部門約有15～20人，當工作量增加時，也會追加人力。
◎ 這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作，更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA，反正那樣的工作一點技術含量也沒有，在我們的國家，甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
◎ 不只是外界這麼看待，連來應徵的人也會有這樣的心態，但是老實說，那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
◎ Bioware在人材聘用方面的標準非常高，從全球各地找來具有才能的人材，QA部門也是以這樣的標準在挑選員工，即使錄取了AAA級人員，後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
◎ QA人員必須要有一個認知，他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通，共同建構起完整的開發文化，並協助提升產品的品質。
◎ 但事實上，QA的離職率非常高，在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺，有許多人從事QA工作只是求一份溫飽，並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
◎ Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
◎ Bioware的QA分為技術QA與設計QA，前者偏向於程式設計的部份，後者則是提供產品設計上的協助，是故，在產品開發的時候，QA也能積極參與設計的過程。
◎ 敝公司相當重視「價值」這件事，承前所述，因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程，因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門，而是確實有所貢獻的，進而發現自我的價值所在。
◎ 敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的，那麼就執行下去吧」的原則
◎ 舉例而言，當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候，QA部門會投入40人左右。在這個過程中，QA的意見並不會偏頗於某一方，會盡可能地提出公正且中肯的意見，如果有必要的話，也會提交完整的報告書。
◎ 與其他部門相比，QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
◎ QA即使不是開發者，也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
◎ 面對消費者的時候，應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況，所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
◎ 對我來說，QA團隊就像忍者一樣的存在，隱身在看不見的地方，協助他人創造出最棒最棒的產品。
◎ 對於公司來說，QA也像是潤滑油一般的存在，讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
◎ Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了，當然也有許多人轉到研發團隊的職位，因為曾經擔任過QA工作，所以比起其他人都還要能夠快速發現問題，並協助建立部門間的合作關係。
◎ 一般人對於QA的印象還有一點，就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說，QA與其他部門的薪資並不會相差太多，因為在這裡，QA是值得自豪的職業。
◎ 當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢？」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢？對我們來說，這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。
翻譯員工作內容 在 [新聞] 翻譯專業被輕忽？資深口譯員：至少七成- 看板Salary 的美食出口停車場
新聞原標題：翻譯專業被輕忽？資深口譯員：至少七成客戶會砍價！
新聞來源：https://www.storm.mg/lifestyle/79643
以下原文
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以為當口譯只是「出一張嘴」？錯的離譜！（圖/柯乃瑜提供）
蔡英文記者會上的「口譯哥」引發討論，也有人對於口譯的專業能力展開爭辯。但是一般
人並沒有太多機會接觸到口譯員，到底要怎樣才能成為一個專業的筆譯或口譯呢？這些翻
譯人員真的不夠被重視嗎？
學長姐說特別訪問到擔任口、筆譯近10年的譯者柯乃瑜，請她與我們分享翻譯工作的經驗
談。
國內對譯者專業真的不夠重視？
台灣口筆譯員的工作環境其實相當艱困，除了翻譯工作僧多粥少，客戶對於譯者的專業程
度不重視也是非常大的問題。柯乃瑜說，就算她已經算是很有經驗的口譯員，會跟她砍價
的客戶仍超過七成，更不用說一些新進的翻譯工作者們會遇到多嚴峻的薪資條件了。更甚
者，她也曾經遇過對口譯員完全不尊重的客戶，認為口譯只是講講話而已，連會議資料都
不願意提供。
「我曾經碰過，客戶拿口譯員跟外國講師比較，認為口譯員的總費用，還含設備喔，
不該超過外國講師來臺灣包含住宿的總費用，然後用這個理由在工作都結束後，才要求我
要打折……」
類似令人憤怒的狀況發生過很多次，柯乃瑜說，平均每兩三年就會遇到一個讓她想轉行的
客戶；不過當然也有很了解譯者辛苦的「天使客戶」，也有很多工作經驗讓她覺得這份工
作很有意義。她說，她多年來持續擔任政府單位一個動物保護相關研討會的口譯工作，看
著每年台灣的動物保護和動物福利不斷進步，除了體會到基層對於議題的努力，自己也協
助外國學者與台灣學者進行交流，對於能參與其中覺得非常有成就感。
我們不叫「翻譯」，正確的稱呼是「口筆譯員」
柯乃瑜說，雖然大家常常稱呼口譯員或筆譯員為「翻譯」，但「翻譯」應該是當動詞用，
真正的職稱應該是口筆譯員。雖然譯者們也知道「翻譯」是在叫他們，但就像護理師常被
叫做護士，他們已經無奈的習慣了。尊重口筆譯員的工作專業，正確認識他們的職稱也是
很重要的。
也如同職稱，口譯和筆譯的主要工作內容就是把外語譯成自己的母語。柯乃瑜提到，台灣
的譯者常常「一人當兩人用」，在自己擅長的外語跟母語間互譯。但其實國際上的慣例，
譯者只會把外語譯回母語。
另外，口譯也可以分成逐步口譯和即席翻譯、隨行翻譯等，筆譯也有翻譯文件、書籍和字
幕等差別。
口筆譯員的工作內容？
許多口譯員會選擇「靠行」，主要經過公司或翻譯社接案，再聯繫底下的譯者；筆譯則是
個人接案比較多。而柯乃瑜雖然是自由譯者，也還是在許多公司建立的合作外包譯者名單
中，公司會依照客戶需求，聯繫自由譯者協助。
通常口譯員不會只做口譯工作，因為口譯和筆譯都有淡旺季。例如下半年是研討會的旺季
，口譯常常沒甚麼時間休息。而每年年初會有書展，筆譯們可能從年底開始就工作行程滿
檔。
至於工作流程，以口譯為例，基本流程是：
簽約→做功課→實際上場→工作結束等薪水入帳。
因為口譯多以活動、研討會為主，接案就等於是買下譯者的時間，所以談妥工作時間、臨
時取消的賠償等條款並簽約非常重要。接著在活動前確認相關資料、「做功課」（例如研
討會的相關議程，先確認可能會出現的專有名詞等等），活動當天工作，工作結束後還要
記得確認薪資進度。（許多公司或單位的費用不會當下直接給，延遲一週到兩個月入帳的
都有）
如果翻譯的是小說，前面的合約程序都一樣。實際執行的狀況，柯乃瑜分享，她會先把書
看過一遍，知道內容架構，也先對一些字或不懂的部分有初步印象。接著她會建立生詞表
，統一名詞翻法、也附註一些相關網址方便自己查資料。
生詞表是讓翻譯工作更順利的小幫手。（圖/柯乃瑜提供）
柯乃瑜說，她筆譯的速度較慢，所以安排自己每天翻譯3頁原文，晚上再預習一下隔天要
翻譯的內容，稍微把要注意的地方標記。整本書翻完之後，會先重頭到尾修過中文內容，
然後休息幾天，等到忘記原文的內容後，再重新順一次譯文。這個時候就可以找到很多被
原文影響、語法翻譯很奇怪的譯文。等到稿子再次順過後，再連同稿件和自己的生詞表一
起提供給編輯。
如何成為一名口筆譯者？
想成為口譯員幾乎都要經過專業訓練，但筆譯則有機會透過實際翻譯經驗的累積入行。
台灣因為只有兩所學校在大學部設有翻譯相關科系，「科班出身」的口、筆譯員多半是念
完學士或研究所，畢業後再進入國內外的翻譯相關研究所進修，才開始譯者的工作。另外
有些人則是因為本身的語言能力不錯、工作上或自身的興趣常做翻譯工作，才決定轉入這
行；這些人想進入翻譯這行，也會到一些學校上短期的口筆譯課程。
另外，她也觀察到口譯者的特質，除了要細心、懂得隨機應變、臨場反應強以外，最重要
的是不怕站在人群前面。因為口譯需要面對許多觀眾或聽眾，如果是生性害羞的人，想突
破這關很有難度。
柯乃瑜也補充，譯者這一行是「師父領進門，修行在個人」。也許老師可以教你方法、前
輩可以給你機會，但這完全是看能力的一行。客戶很可能從你每次的工作狀況或作品決定
之後是否跟你繼續合作。因此，想成為譯者，必須認真處理每次機會。也許剛開始工作的
前三年默默無名、稿費或口譯費也很低，但隨著口碑建立起來，也能成為案子多到接不完
的厲害譯者。
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補個薪資提供大家參考
口譯一整天(6H)約18-22K，厲害的有聽過24K!
筆譯文件:0.5-4.5元/字都有，但0.5元/字真的太黑心= =
小說:0.5-0.8元/字，一本通常10萬字起跳
口譯員真的是很專業的工作，也很需要實戰經驗，
想知道他們的工作內容，還蠻多譯者有設立粉絲專頁，可以去看看!
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