＊＊＊＊＊這是業配文＊＊＊＊＊
很多認識范媽的人，都會說范媽”ㄎㄧㄤˋ腳”。這在台語就是很能幹的意思。但在我看，范媽就是非常”progressive” 很進步。
就拿結婚這件事來說好了。范媽范爸結婚那個年代，這是六十年前，閔南人跟客家人之間通婚的很少。范爸又來自很保守的客家族群，結婚的對象是閔南人這件事，在當時的家族中頗受非議，但范媽說嫁就嫁。
嫁了之後，沒生兒子這件事，又受非議。范爸傳宗接代的觀念很重，小時候跟我們三姐妹的公關說法，是生男生女一樣好，但照我幾十年的觀察之後，我非常確定，真正的原因，是他拿范媽沒辦法。
我大學畢業後，想要出國念書，有這想法之後，是先跟范媽講．這當然是對家中權力歸屬，精密判斷之後的結果。沒想到，范媽說，你去問你爸。我心想，這恐怕要不好，范媽通常這樣講，就表示她不認同．果然去跟范爸講了之後，范爸主張，女生念那麼多書幹嘛，還是嫁個好老公最重要。我當場摸摸鼻子，要另覓途徑，沒想到范媽聽范爸這樣講之後，嗤之以鼻，只花了不到一天即推翻范爸判決。
到了美國幾年，范媽來紐約探我，我當時跟男友同居。在當年的台灣，＂同居”仍被嚴重污名化，我當時有一點擔心，范媽會來那套，女孩子家如何如何。沒想到范媽參觀紐約家中時，進到臥室，舉起一腳用力踢了床邊幾下，然後評論，這床不錯，很堅固，不會發出異聲。
那年范媽跟我的一群朋友還一起去賓州的Pocono泛舟。這是whitewater rafting。 叫”白水”就是水流湍急，經過石頭，會起白浪的意思。是像秀姑巒溪泛舟，很刺激那種。而且不是與河水搏鬥而已，當年的習慣，碰到其他隊伍時，要打水仗。去之前，很多朋友私下跟我表達憂慮，不知帶范媽去是否明智。結果那天在水上，碰到友船時，最彪悍的就是范媽，充滿”給他死”的精神。此事在我朋友圈傳頌多時。
我跟蘿蔔頭結婚之後，有一陣子他先到新墨西哥州，我還在紐約工作。是我們夫妻兩人第一次遠距生活。當時蘿蔔頭很不適應，一直要我辭掉工作，說他一人工作就可以了。但我不肯，於是兩個人常常為這件事吵架。我當時跟范媽談起這事，我說吵得很厲害，恐怕得在婚姻跟我的記者工作之間擇一。我當時以為范媽會說，以婚姻為重之類的。沒想到范媽臉一沈說，那就離婚。范媽跟我說，女人最大資產是自己的能力，不是老公的能力。
我覺得范媽根本搞不清楚什麼是女性主義。但她這一生一路走來，我其實很難找到比她更具代表性的人物。我最佩服的，是她的理直氣壯。面對種種傳統的壓力，她沒有虛以委蛇，面對外界質疑的聲音，范媽堅定不移：老娘就是這樣，你想怎樣？
看過我跟范媽在一起的人，常會說我跟范媽很像。
是很像。
這次艾仕樂的贅疣貼指名要跟范媽合作。我其實滿感謝。因為要完成這個案子，母女兩人多了些時間相處。
剛開始我只是覺得好玩，讓范媽過過網紅的癮。艾仕樂本來還擔心范媽會有顧慮，一再說明產品的安全性，還要我跟范媽先試貼一下，確定沒有過敏反應，但我很清楚范媽的個性，對沒做過的事。她非常勇於嘗試，成的機會很大。
於是我先跟范媽解釋，什麼是贅疣，就是俗稱的小肉芽，形成原因未知,但主要好發在肥胖，糖尿病者身上, 年紀越大患有贅疣比例也越高,另外孕婦也是容易產生贅疣易偏高。贅疣主要出現在肩頸、手臂及身體其他部位，主要通常不是不處理，就是交給醫美雷射，面對這樣創新的產品，可以自行DIY移除肉芽，問她有沒有興趣嘗試。果然她一口答應，發動大妹幫她拍照，確認之後，我再到家裡幫她上貼片。
因為疫情的關係，我跟爸媽是線上視訊的多，疫情好轉之後，即使見面，也還是覺得人靠太近怪怪的。但為了幫她上貼片，我先用熱毛巾幫她擦拭脖子，然後再示範給她看。兩人靠得很近。我突然想起，有一個義大利朋友曾跟我說，亞洲文化肢體接觸太少，連父母都不抱抱，他覺得好奇怪。是真的很奇怪。應該要多抱抱才行。但我想我突然把她抱起來，還真是突兀，於是貼完後，我就拍拍她的肩膀。
六天之後，到家裡去幫她拆掉貼布，肉芽如預期掉下來了，傷口有一點點紅紅的，我說上點消炎藥膏，范媽連聲說，不用不用，我的皮膚好的很，一點都不會痛。再過一星期，我來驗收成果，果然已經逐漸康復中。范媽媽說貼上貼布後不會痛也不會癢,六天中她也不特別理它,還可以洗澡, 生活作息不變。
但這一天，我先跟范媽去小時候，她常常會帶我去的餐廳吃飯，完了安排化妝，然後拍了張合照。
抱抱真好。
產品介紹：雅各臣-艾仕樂贅疣貼
產品為歐洲專利設計，並且在歐洲多國銷售，獲得各國藥師推薦。
6天可移除贅疣，且在家就能自行操作，對於不敢或沒預算去醫美的人是全新的選擇。
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衛部醫器輸壹字第020750號 北市衞器廣字第110090092號
台灣雅各臣藥業股份有限公司 台北市信義區基隆路二段189號16樓之4
消費者服務專線: 0800 099 200
義大 利 人 肢體 接觸 在 [請益] 接待義大利客戶- 精華區Italiano 的美食出口停車場
這一週要接待一家義大利客戶（1女老闆+1員工），我們算是他們的代理商。
老闆我們去年就見過面，對我們的感覺還不錯，因此今年到台灣參展要求我
們給予他們協助。雖說是客戶關係但是我們彼此之間的瞭解度並不是很深，
因此我們也非常戰戰競競。
之前上過商業英語裡有教到的說義大利人跟台灣人比較像，都是 people-oriented
people，相較於task-oriented people（ex:德國人、美國人）來說比較傾向
交朋友先，而非談生意。（當然這樣的說法很粗糙，但這是普遍的觀察）。但是這
樣的瞭解似乎還是不夠的.....
想要請教各位有接待過義大利朋友的先進，是否有哪些該注意的事項？或是可以建議該
如和跟他們寒暄？（我不會說義大利語）還有談哪方面的事情？（我也是足球白吃...糟）
希望我們今年和他們的關係能更上一層樓～～
對了還有哪些地方會是他們有可能感興趣的呢？先致上萬分感謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.20.85
※ 編輯: fiyagojd 來自: 61.230.20.85 (03/19 02:32)
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作者: deangeli ( Cosi' udii) 看板: Italiano
標題: Re: [請益] 接待義大利客戶
時間: Mon Mar 19 12:03:41 2007
※ 引述《fiyagojd (睏睏)》之銘言：
: 這一週要接待一家義大利客戶（1女老闆+1員工），我們算是他們的代理商。
: 老闆我們去年就見過面，對我們的感覺還不錯，因此今年到台灣參展要求我
: 們給予他們協助。雖說是客戶關係但是我們彼此之間的瞭解度並不是很深，
: 因此我們也非常戰戰競競。
: 之前上過商業英語裡有教到的說義大利人跟台灣人比較像，都是 people-oriented
: people，相較於task-oriented people（ex:德國人、美國人）來說比較傾向
: 交朋友先，而非談生意。（當然這樣的說法很粗糙，但這是普遍的觀察）。但是這
: 樣的瞭解似乎還是不夠的.....
: 想要請教各位有接待過義大利朋友的先進，是否有哪些該注意的事項？或是可以建議該
: 如和跟他們寒暄？（我不會說義大利語）還有談哪方面的事情？（我也是足球白吃...糟）
: 希望我們今年和他們的關係能更上一層樓～～
: 對了還有哪些地方會是他們有可能感興趣的呢？先致上萬分感謝！
各行各業的情況可能不同
據我了解台灣跟義大利的進口生意以食品為最大宗
自己稍有接觸的是服裝業 之前還認識一位義大利人來調查化妝品產業
當然話題還是應該先從生意帶入 免得太直接
但如果他們自己談到個人的事情 一定要把這些小細節謹記在心
(例如她媽媽三月生日 她弟弟剛生小孩 她兒子上小學 他們平常去哪裡度假)
首先當然是去打聽幾間道地的義大利菜 因為義大利人出門還是只愛吃義大利菜的
談完生意後晚上八點(沒有人六點吃飯的 越南部來要越晚)
帶他們去餐廳聊一些他們公司的歷史啊
(尤其小企業通常是家族創辦 企業史就是家族史)
他們那一行業目前在義大利發展如何啊
(據了解目前義大利景氣也無敵差 兩邊廠商常常互相吐苦水)
他們跟其他國家接洽合作有什麼不同的心得啊 (尤其是對岸或日本)
或者據她了解 其他歐洲國家在這個行業的發展如何啊
如果主廚跟客戶是來自同一個地區更有意想不到的加分效果
(例如La Famiglia 的主廚是位熱情的羅馬人)
基本上義大利人的地區意識很強 如果你已經知道她來自某個城市
可以稍微做點調查 會有很多話題可聊 (越小的城市越有加分效果)
或者問她如果你們去義大利觀光 除了大城市以外 建議去哪些地方遊覽之類的
一般去夜市觀光好像是接待外國朋友少不了的
但是對義大利人來說夜市又髒又亂 他們也無法忍受坐在路邊吃東西或邊走邊吃
所以要衡量一下得失 如果她跟台灣熟悉一點再帶她去也許會好一點
幾個博物館是少不了的 尤其台北市立美術館還有義大利作品展出
https://www.tfam.gov.tw/exhibit/exh_01.asp?exhibit_no=235&Item=now
如果她來訪時間長一點 可以帶她出城走走
找個山明水秀的地方讓她對台灣留下好印象 像是九份 宜蘭之類的
當然如果她的興趣只在生意上 可以帶她看看台灣市場上同樣的產品有哪些
在哪些通路販售等等 或者參觀台灣高科技產業的發展開開眼界
時間短的話 至少準備一盒台中太陽餅之類的地方名產做好美食外交
如果她自己本身不是商科出身 (例如可能是英文系畢業)
就可以預先準備這樣的話題或參觀景點 或是問她當初怎樣進入這個行業的
義大利人很重視外表 我相信你們接待客戶也不會隨便穿穿
如果她上次來是套裝高跟鞋 代表你們也該穿正式一點的衣服表達對等的尊重
重點是 她一定會告訴你他們家的產品是全XX最好的 無人能敵
所以你也要事先多觀察 適時地對一些細節給予稱讚或提出問題
讓她有機會跟你介紹他們家的東西好在哪裡
然後如果你評估未來有長期跟義大利廠商合作的可能
絕對要來學義大利文知道嗎
不出三五年這些人脈都是你的 老闆不看重你都很難
--
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◆ From: 125.225.74.15
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作者: fiyagojd (睏睏) 看板: Italiano
標題: Re: [請益] 接待義大利客戶
時間: Thu Mar 29 01:04:54 2007
感謝版主的熱心建議，終於在昨天我們送走了義大利的總公司，四天下來可以算是
賓主盡歡，真的要衷心的感謝您的建議。我們也算幸運，她們算是非常的和善且很
樂於暢談，我們在生意的伙伴關係上也有一些進展。
跟他們在一起覺得相當愉快，覺得很像跟朋友一樣的相處，她們前幾天都是與義大
利的參展伙伴一起用餐，到離去的前一天我帶她們到鼎泰豐去吃小籠包，她們對於
食物（特別是小籠包、豆沙小包）都相當滿意。只可惜鼎泰豐九點半就不收客人了
，我們從八點坐到快要十一點才離開。
因為其中還邀請了一位日本人，一張桌子上有很多種文化。我們覺得有趣的是各國
的手勢，由一數到十的手勢（日、義、跟我們都不同）。還有一些義大利人特有的
肢體動作，例如：手蛐起在臉旁邊上下甩動是表示你到底要說什麼？（有十分不耐
煩之意），窘得是之前日本業務都以為這是好手勢，拼命跟義大利人這麼用...被我
們虧原來生意就是這樣做不成,,,還有義大利男生有一個奇怪的習慣就是摸雞雞，特
別是聽到壞事情的或遇到壞事情時想要「轉運」就會摸一下自己的雞雞，更有趣的
是完全不避諱。他們自己說這叫「anti-badluck」聽得我們跟日本業務都目瞪口呆！
基本上這一次跟他們的相處是相當愉快的，也感覺雖然有語言的差距，但是他們是
把我們當作朋友的。一直說我們結婚的時候要寄一些當地的酒來給我們。讓我感覺十
足的熱情，看來我之後得要快一些學習義大利文了^^
※ 引述《deangeli ( Cosi' udii)》之銘言：
: ※ 引述《fiyagojd (睏睏)》之銘言：
: : 這一週要接待一家義大利客戶（1女老闆+1員工），我們算是他們的代理商。
: : 老闆我們去年就見過面，對我們的感覺還不錯，因此今年到台灣參展要求我
: : 們給予他們協助。雖說是客戶關係但是我們彼此之間的瞭解度並不是很深，
: : 因此我們也非常戰戰競競。
: : 之前上過商業英語裡有教到的說義大利人跟台灣人比較像，都是 people-oriented
: : people，相較於task-oriented people（ex:德國人、美國人）來說比較傾向
: : 交朋友先，而非談生意。（當然這樣的說法很粗糙，但這是普遍的觀察）。但是這
: : 樣的瞭解似乎還是不夠的.....
: : 想要請教各位有接待過義大利朋友的先進，是否有哪些該注意的事項？或是可以建議該
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: : 希望我們今年和他們的關係能更上一層樓～～
: : 對了還有哪些地方會是他們有可能感興趣的呢？先致上萬分感謝！
: 各行各業的情況可能不同
: 據我了解台灣跟義大利的進口生意以食品為最大宗
: 自己稍有接觸的是服裝業 之前還認識一位義大利人來調查化妝品產業
: 當然話題還是應該先從生意帶入 免得太直接
: 但如果他們自己談到個人的事情 一定要把這些小細節謹記在心
: (例如她媽媽三月生日 她弟弟剛生小孩 她兒子上小學 他們平常去哪裡度假)
: 首先當然是去打聽幾間道地的義大利菜 因為義大利人出門還是只愛吃義大利菜的
: 談完生意後晚上八點(沒有人六點吃飯的 越南部來要越晚)
: 帶他們去餐廳聊一些他們公司的歷史啊
: (尤其小企業通常是家族創辦 企業史就是家族史)
: 他們那一行業目前在義大利發展如何啊
: (據了解目前義大利景氣也無敵差 兩邊廠商常常互相吐苦水)
: 他們跟其他國家接洽合作有什麼不同的心得啊 (尤其是對岸或日本)
: 或者據她了解 其他歐洲國家在這個行業的發展如何啊
: 如果主廚跟客戶是來自同一個地區更有意想不到的加分效果
: (例如La Famiglia 的主廚是位熱情的羅馬人)
: 基本上義大利人的地區意識很強 如果你已經知道她來自某個城市
: 可以稍微做點調查 會有很多話題可聊 (越小的城市越有加分效果)
: 或者問她如果你們去義大利觀光 除了大城市以外 建議去哪些地方遊覽之類的
: 一般去夜市觀光好像是接待外國朋友少不了的
: 但是對義大利人來說夜市又髒又亂 他們也無法忍受坐在路邊吃東西或邊走邊吃
: 所以要衡量一下得失 如果她跟台灣熟悉一點再帶她去也許會好一點
: 幾個博物館是少不了的 尤其台北市立美術館還有義大利作品展出
: https://www.tfam.gov.tw/exhibit/exh_01.asp?exhibit_no=235&Item=now
: 如果她來訪時間長一點 可以帶她出城走走
: 找個山明水秀的地方讓她對台灣留下好印象 像是九份 宜蘭之類的
: 當然如果她的興趣只在生意上 可以帶她看看台灣市場上同樣的產品有哪些
: 在哪些通路販售等等 或者參觀台灣高科技產業的發展開開眼界
: 時間短的話 至少準備一盒台中太陽餅之類的地方名產做好美食外交
: 如果她自己本身不是商科出身 (例如可能是英文系畢業)
: 就可以預先準備這樣的話題或參觀景點 或是問她當初怎樣進入這個行業的
: 義大利人很重視外表 我相信你們接待客戶也不會隨便穿穿
: 如果她上次來是套裝高跟鞋 代表你們也該穿正式一點的衣服表達對等的尊重
: 重點是 她一定會告訴你他們家的產品是全XX最好的 無人能敵
: 所以你也要事先多觀察 適時地對一些細節給予稱讚或提出問題
: 讓她有機會跟你介紹他們家的東西好在哪裡
: 然後如果你評估未來有長期跟義大利廠商合作的可能
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: 不出三五年這些人脈都是你的 老闆不看重你都很難
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