在飛機上工作的特色就是
每一趟航班都跟不一樣的同事飛
除了不同國籍外,每個人的工作方式與習慣都不同
所以身為小小的空服員,就要練就快速適應能力✈️
曾經飛過一個很有控制慾的阿姊,她是比較不苟言笑的風格( 阿姊=flight purser 經濟艙主管)
飛墨爾本需要8個小時,我們有兩餐服務
第一餐是正餐服務,要有花生+飲料先送給旅客,再來才出餐車
通常正餐服務都會花比較久時間⌚️
我那次飛的阿姊,因為是專飛墨爾本的扛壩子🇦🇺
所以服務流程的掌控非常到位又有效率
從出餐時,就一直可以感受到她不斷的希望大家動作快
有什麼找不到的,有什麼狀況趕快跟她說
大家也很努力趕快做,畢竟第一餐做完可以有輪休時間
服務做得越快有效率,我們的休息時間會更多😴
阿姊在補充空了的飲料和加熱餐點的速度,都非常驚人
可以看出她真的很有經驗,也很有條有理。
當天在後面的四位經濟艙組員,已經以最快的速度派餐收餐+收拾客艙
阿姊默默地看了一下手錶,我們整個服務流程,花了三~小~時!
她的表情瞬間垮下來,抓頭低吼說:「我之前都是兩個半小時搞定全部耶!天啊,到底是哪裡出錯?」
有點小崩潰的表情,很像是在責怪自己,但是看在我們小空服員的眼裡,很有壓力...
也很害怕是不是自己的動作真的太慢了!
接著她就看著我們說:「你們吃飯吧!不用管我!」
她就往前面走了.....(應該是去冷靜一下吧)
發第二餐的時候,四位小空服員們只好使出吃奶力氣,用法拉利的速度派餐了......
這是我印象很深,碰到一位對時間掌控非常精準且不得有失的阿姊!
全故事 👉 https://lihi1.com/WZDbo
#你們也有碰過奇葩的主管嗎
另外兩個主管的完整故事:
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https://youtu.be/x-DPItSY9gw
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影片目錄
00:00 預告
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00:54 書店老闆的秘密
01:16 創業是什麼?
01:57 大部分人腦中的創業是...
02:44 實際上創業是...
03:58 後疫情時代,商家面臨的困境
04:23 系統性風險來臨
04:41 有些風險不見得都能完美閃避
05:00 成立一家公司會遇到的稅金問題
07:18 遇到奧客來鬧,身為老闆你該...
08:05 線上事業也面臨的問題
09:41 這些都是你創業必經的過程
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最近因為新冠疫情的影響,我們的身體受到了很多的限制,不管是戴口罩啊,社交距離呀,或者是避免出入一些人潮擁擠的地方。
可是啊我們的心,卻經歷了很大很大的震盪,不管是你感受到整個產業的變化,整個未來的茫然,甚至於你的工作,你的事業,都受到了很大程度的影響。
其實在我們的天性裡面,我們本來就是喜歡穩定,本來就是喜歡有安全感,穩定跟安全感,讓我們在面對自己的生存處境的時候,多了一份把握!
可是如果長期來看,一直以來的穩定跟安全感,它一定是能夠幫我們活得更好嗎?這一點是值得思考的。
會有這樣的想法,是因為我最近讀了《怪奇事務所》這本書,它裡面有寫到關於寄居蟹,這個動物的一些生態狀況。
某些軟體動物在吃海螺的時候,會釋放出一種具有特殊味道的消化酵素,這個味道會吸引很多的寄居蟹,讓牠們來等待一個揀到好房子的機會。
然後等到原屋主,也就那個海螺被拖出來,而且吃掉之後,而在現場的寄居蟹,就會開始搶遺留下來的空殼,而且就算沒有搶到這波稀有的釋出戶哦,其實也沒有關係,為什麼呢?
因為雖然只有一隻寄居蟹可以搶到新殼,但是它總是會留下原本的舊款,這對於其他寄居蟹來說,也是一個可以免費升等的機會。
那就會帶起一波,不管是陽台換成雅房,還是雅房換成套房,套房換成公寓,公寓換成透天厝這樣的一個良性循環。
所以呢,我讀到這裡我不免想到哦,其實放眼過去,所有動盪的時代,所有不安、不確定感,所有的黑天鵝,這都意味著背後會有一波新的機會。
雖然對我來說,我也正在尋尋覓覓,我也完全沒有把握自己能把握什麼樣的好機會,但是我很確定,當我面對這些改變,面對這些挑戰的時候,總會讓我撿到一個更好的殼啊!
所以我邀請你想一想,現在的處境,除了那些去破壞你原本的穩定跟安全感的事情,除了這些之外,不妨試著把自己的心靜下來,觀察一下你所處的世界。
你所在的產業,有沒有別的機會,有沒有可能透過這些動盪、這些不安,釋出了一些不一樣的物件呢?
就像是寄居蟹一樣,當牠加入了換屋的現場,怎麼樣都會有機會撿到一個更好的殼,不是嗎?
祝福你平安順利的度過這一波變化,希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇,
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然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話,我們近期的實體課程是在7月4號開課的【高難度對話的望聞問切】;這門課呢,會用有系統的方法,讓你學會怎麼樣跟他人化解差異,達成共識。
我想在面對這動盪的時候,你會更有機會需要跟別人達成共識,去處理那些本質存在的不同,然而在這個過程當中,你如何真正的看懂、聽懂對方的言下之意?
並且透過有效的問句來達成你們必要的共識,這個就是我在高難度對話的望聞問切,這一門課會即將帶給你的具體幫助。
在我錄音的這個時候呢,7月4號的這一門課的名額也在倒數了,期盼你能夠把握這難得的機會。
希望我能夠在啟點文化的教室裡見到你,相關的課程連結在我們的影片說明裡面都有,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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