經濟部針對「娃娃機」訂了10項規範結論
商業處有告知這些業者了嗎?
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本質詢組於上個會期,107年4月19日針對目前到處林立的娃娃機設置合法性問題提出質詢後,商業處於4月底至5月初間,共清查本市娃娃機店家472家,計有機台13,437台,但同時在5月15日,經濟部也針對夾娃娃機召開研議,並做出十點規範結論,問題商業處有告知這些店家了嗎?
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台北市議員黃珊珊表示,4月30日商業處邀集社會局、衛生局、稅捐稽徵處以及都發局等府內機關研議台北市夾娃娃機台制定作業流程及統一管理方式。並在4月底~5月初這段期間共清查台北市472家娃娃機業者,共計有13,437台。其中成人用品計51台,化妝品有39台,食品者有203台,涉未標示保證取物者有105台。
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此外經濟部5月15日也召開「夾娃娃機屬性相關事宜」會議,會議有十項結論—
1、 具有保證取物功能,保證取物金額原則不超過新台幣790元。
2、 提供商品之市場價值,不得少於保證取物金額70%。
3、 提供商品之內容必須明確,其內容及價值不得有不確定性(例如不得為紅包袋、摸彩券、刮刮樂等)
4、 提供之商品不得為現金、有價證券、鑽石或金銀珠寶等。
5、 機具外觀正面標示「機具名稱」。
6、 機台內部無改裝或加裝障礙物、隔板、彈跳裝置等影響取物可能之設施。
7、 提供之商品不得為菸、酒、檳榔、毒品、成人用品、猥褻商品、活體生物或違禁物等商品。
8、 提供之商品須符合商品標示及商品檢驗規定。
9、 圖片介紹欄內載名「機具尺寸」。
10、 提供「製作商」及「消費者申訴專線(含機具管理人及連絡電話)」等資訊。
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黃珊珊議員指出,這十項結論大抵規範了目前娃娃機可能衍生的各種糾紛,也對「射悻性」與商品價值更明確說明。但台北市這472家店主知道這新的規定嗎?13,000多台機台台主也清楚知道嗎?
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根據商業處表示,已於5月28日發函給這472位店家業者,至於機台台主目前並無相關資料,僅能要求業者盡到告知責任。
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最後,黃珊珊議員要求商業處除了針對前次稽查有涉其他單位管轄部分,如成人用品是否有違兒少法,或是使用分區是否合法等持續追蹤外,也應加強這十項結論的宣導,比如製作海報張貼在娃娃機店內,這樣不僅機台台主看得到,消費者也能看到。如此一來,才不會有不知情的台主違反規定,消費者反而能第一線幫市府做到把關工作,讓這些娃娃機商家不再到處設置,影響住家安寧與青少年身心健康。
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#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富
出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。
上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,這時候買家要自己付嗎?
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Q1:網購可以退貨嗎?
A1:是可以的喔
根據消費者保護法,如果你是 #通訊交易 的消費者,收到商品後七天內,是可以退貨的!
Q2:通訊交易是什麼?
A2:許多網購就算是通訊交易喔
通訊交易的定義,是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法,消費者在 #不能檢視商品或服務下,而與企業經營者所訂立之契約。
Q3:那什麼又是企業經營者?
A3:就是提供商品或服務為營業的廠商業者
如果你只是偶爾在網路上賣東西,那就不算是企業經營者喔!
Q4:那我需要負擔退貨或者整理費用嗎?什麼情況可以退貨?
A4:費用跟理由都不用喔!
同樣根據消費者保護法,消費者不需要說明理由及負擔任何費用或對價,除非有 #例外情形
Q5:例外情形有哪些?
A5:比如容易腐敗、保存期限短的商品、客製化的商品、報紙或雜誌、影音商品或電腦軟體等等,只要企業經營者有告訴消費者,那就不能在七天內,不附理由及費用退回商品囉!
(這部分可以上網查「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」會更清楚)
Q6:法律規定是一回事,賣家就不給我退,或是要我付錢該怎麼辦?
A6:打 1950
最簡單的方法,就是打消費者服務專線 1950 ,就會轉接到所在地縣市政府的消費者服務中心囉!
原則上消費問題都可以詢問、申訴,或找消保官,但還是有可能沒辦法獲得解決方法,那也可以尋求消基會的幫忙,最後如果還是無法解決,那就只好打消費訴訟了。
順序上是
1.先跟賣家溝通
2.向賣家、消費者服務中心等申訴
3.跟上面說的申訴沒有獲得好好的處理,可以再跟消保官申訴
4.申訴不成功,可以再跟消費爭議調解委員會申請調解
5.還是不能解決,就只好提起消費訴訟了
Q6:蘇律師在影片裡,最後沒說完的話是什麼?
A6:是在說消費者保護法當中,哪些部分是比較保障消費者的,因為內容有點多又比較難一點點,所以沒有放在影片裡,決定用文字呈現,比如以下的說明
1.請求權部分採無過失責任主義
就是說當消費者因為企業經營者的商品或服務,而有損害的時候,不管企業經營者有沒有過失,都必須要負責。
但是如果企業經營者可以證明,它的商品或服務,已經符合當時科技或專業水準之下,可以合理期待的安全性,那就不用負擔賠償責任囉!
2.對定型化契約的限制
定型化契約,是指企業經營者為了跟很多消費者訂立契約,事前擬定好的條款,比如很多網購時會要你勾我同意的就是。
這種定型化契約,在消費者保護法中也有規定,企業經營者可以用定型化契約,畢竟這樣很省事,但必須要遵守一些原則,比如如果大家對契約條款有疑問,解釋的時候要做出有利於消費者的解釋,還有要符合誠信、平等互惠原則等,不然會無效等等。
最後是小提醒:
網路購物很方便,但也要記得,盡量跟 #資訊完整 的賣家交易,如果說只有一個電子郵件信箱,或者是電話根本沒有人接的這種,後續的消費爭議會很麻煩,所以要慎選交易對象喔!
看更多文章:
龍建宇|自己的權益自己救—消費者保護法與產品責任
https://plainlaw.me/2016/06/15/consumer-protection-act/
丁憶楨|網購退貨規則百百款,我該聽誰的?
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消費者申訴專線 在 張秀華 Youtube 的最佳貼文
針對桂格燕麥片含農藥,
嘉市轄內量販店包括好市多、大潤發、家樂福全中鏢,
要求市府能比照「黑心油」處置機制,
提供消費者諮詢及申訴管道
在此也提醒大家家裡若還有桂格燕麥片,
可憑發票前往大賣場或原購買商家退貨,
若遇到商家拒絕退貨,可直接打消費者保護專線1950
若已食用此次抽檢含有嘉磷塞的燕麥片產品,也不要太緊張,
嘉磷塞可隨人體尿液與糞便排出體外,
多喝水,讓身體自然代謝,真有不適則盡快就醫。
消費者申訴專線 在 當您遇到消費糾紛時會不會向消保官申訴請求協助呢?如果您 ... 的美食出口停車場
因為民眾 申訴.消保官介入成功協調的案例高達七成.可以確實的保障 消費者 的權益.因此縣政府呼籲民眾多多利用1950的消費 申訴專線 | By 屏東新聞PT News | Facebook ... ... <看更多>