我其實不是不想起床,是床不想讓我離開……XD
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當你遇到別人誤解你的情況,你能好好說清楚自己,讓關係圓滿、事情順利嗎?
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歡迎來到「一天聽一點」,你有沒有被人誤解的經驗呢?
就好像在職場上,你可能是個業務高手,每天跟同事一起拜訪客戶,服務客戶,甚至帶了業績回來,卻被同事貼上「愛出風頭」、「搶功勞」、「收割王」的標籤,這讓你很受傷。
被貼標籤,怎麼辦?
而你為了顧及同事間的和諧,不讓自己的「動作快」變成「搶功勞」,所以你試著放慢腳步,但沒想到腳步一慢,業績少了,上司卻覺得你退步,這讓你衝也不是,不衝也不是,有一種不上不下的感覺!
這時候你可能會有一個疑惑,是不是多做多錯?可是不做,你又覺得很空虛,不喜歡虛度日子的感覺,然而更不喜歡自己的認真把別人給推遠了。
最近我就聽到一位朋友,有類似的困擾,他的情況是這樣子的~
我這位朋友,是家網路行銷公司的主管,負責推廣產品,常常需要撰寫行銷文,就上網應徵「行銷文案」這類的人才,陸續用了幾個人,可都達不到他的要求,於是他想起一位老同學。
這個老同學是個設計師,很喜歡寫東西,經常在個人部落格寫文章、分享生活趣事,文筆還不錯,所以我的朋友就說服老同學兼差,寫寫看文案,說不定可以發展出第二春。
原本以為交情好,合作起來應該會很有默契才對,結果沒想到文案一寫下去,雙方對於「行銷文」的想像有落差。
溝通幾次後,這位行銷主管覺得老同學「太難搞」,而被請來寫文案的同學,則是認為行銷主管「太粗暴」。
兩個人差點要撕破臉,文案不僅生不出來,關係還變得很尷尬,彼此情緒都很滿,不曉得該怎麼收尾。
溝通陷入僵局,怎麼解?
我試著問行銷主管,他所謂「太難搞」是什麼意思?他表示老同學太在意「氣氛」的舖陳,所以文案開頭寫得落落長,把要「產品」壓到最後才寫,這完全違反行銷上的「產品優先」原則!他求好心切,給建議時很直接。
偏偏這位同學是搞藝術的,個性比較敏感、纖細,就是俗稱的玻璃心,所以行銷主管的話,聽在耳裡都是一種否定,「覺得」行銷主管的話太直接粗暴,到最後兩個人根本無法溝通。
開班授課這麼多年,我很清楚人跟人的誤解和糾葛,之所以會越來越深,往往是因為很多重要的感受沒有表達清楚,造成巨大的鴻溝。
所以我繼續往下問,我問這位行銷主管對同學真的只有負面評價、覺得他太難搞嗎?主管很快回答:「當然不是,我同學很細心,也很負責任的!」
我接著再問:「那你有對他說出你這份欣賞嗎?」這位行銷主管沒說話,只有對我搖搖頭。
我又問他,以他對老同學的了解,同學會說他太直接、粗暴,可能的原因有什麼?
結果這位行銷主管想了想,才緩緩的說:「老師也知道我一急起來,嘴巴就跑得比腦子快,直接批評他的文案,太文青、不落地,一點銷售的力道都沒有,但我真的是為他好,才這麼說⋯⋯」
文青與商業,怎麼平衡?
故事先說到這邊,不曉得你聽出來了沒有?事實上,這兩個人能維持長時間的友情,一定有某種程度的契合和了解,很少有人會故意跟好朋友作對。
所以回到「行銷文案」這件事情上,他們其實都很想把事情做好,只是一直站在自己的立場,少了從對方的「出發點」來看事情的角度,這件事才會無解。
幸好這位行銷主管有一定的自我覺察能力,經過我的陪伴之後,他對自己的「直接」有些懊惱,如果時間能倒轉,他會願意換個方式表達。
例如他可以說:「敏感和纖細是好事,有敏感跟纖細才能寫出好文字,只是在『行銷文』上,產品才是第一順位,而不是『氣氛』。」
我還鼓勵他進一步跟老同學討論「敏感纖細」可以怎麼運用,只要放對地方,氣氛的營造也很重要。
要是下次老同學的「敏感纖細」又放錯地方時,兩個人可以怎麼幫彼此踩剎車,澄清彼此心中的優先順序跟具體方向,再往下走,就能避免爭執。
後來,他帶著這些體會,回去找老同學,重新表達一次,老同學能體諒他的求好心切,坦承自己對行銷文的掌握度不夠,實在沒必要反應這麼大,還感謝行銷主管願意慷慨分享業界經驗。
現在他們倆恢復了友誼,而且雙方的合作也越來越上軌道~
二個方法,讓人靠近你
從這個小例子,我們可以清楚的看見,人跟人相處時,也許事情本身並沒有對錯、好壞之分,就像是文案要賣產品,本來就是寫文案的目的。
假如文案能多寫出氛圍,提高文案的質感,沒有什麼不好,也就是說,寫文案這件事情是中性的。
真正讓情緒失控的原因,是受到片面反應,或是不完整的言語刺激,就像是「太難搞」、「太粗暴」這些不恰當的標籤影響,進而導致人際關係上的災難。
那麼要是你也渴望說清楚自己,不讓他人有誤解的空間,同時又能照顧到對方的感受,讓人願意靠近你,我可以提供你兩個簡單的步驟,那就是~1.覺察自己,完整詮釋、2.關注他人,標定善意。
打個比方來說,就像是我們一開始說的「業務高手」,因為動作快、又熱心的情況下,幫整個部門拿回業績,卻跟同事有些嫌隙,受到排擠時。
就可以先使用第一個步驟,覺察自己的本意,先對同事說明:「我提早把事情完成,是怕拖越久變數越多」。
再來,第二個步驟則是把焦點放在同事們身上,好好的說:「不過,我能拿下這些業績,是大家一起努力耕耘的結果,沒有你們,我一個人是辦不到的,謝謝大家的協助~」
我相信,只要你能這樣完整的表達自己,又能看見他人的善意和付出,就能擁有很多支持者~
要是你對自己的期望更高,不希望跟人有了磨擦,或是對人造成傷害之後,再來挽回和彌補,我再提供一個更根本的方法~那就是學習「隱喻」的語言。
如何使用「隱喻」的語言?
「隱喻」在古希臘文裡,代表著「轉換」的意思,特別是「情緒」和「理解」上的轉換。
舉個例子來說,你是個很注重時間,很守時的人,但你今天跟一個朋友約,對方遲到了半小時,一屁股坐下來也沒解釋遲到的原因,就開始聊天,這時候你很生氣,但又不想發脾氣壞了友情,可以怎麼使用「隱喻」的語言呢?
你可以溫和且堅定的跟朋友說:「一寸光陰一寸金,我剛剛已經存了三十兩黃金在你的戶頭裡了,哪天我缺錢時,我會記得跟你要喔!」
你可以感受一下,像這樣子把時間比喻成「黃金」,是不是可以輕鬆的說清楚「時間」這種很抽象,又看不見的東西,它對你的具體意義是什麼?
而且不帶攻擊和指責,不讓對方感覺受傷,又能巧妙讓對方理解「遲到」這樣的行為,對你來說是「重大損失」,明白時間對你的「珍貴價值」。
更重要的是,有了使用隱喻的能力,你不必強忍情緒,就能適當的表達自己,
而那些原本對朋友遲到的負面情緒,像是憤怒、失望、不滿。
在你使用隱喻的過程中,因為多了一份詩意和美感,讓負面情緒可以平安落地,也就不會跟人撕破臉,傷害到你的人際關係。
那麼要是你感受到隱喻的妙用,也很想學習的話,我很鼓勵你加入我們最新推出的線上課程【與人連結的三個秘密】。
【與人連結的三個秘密】是由國際級隱喻大師~哈克,黃士鈞博士所主講。
哈克這一門課程,除了能幫助你更容易建立關係,跟人產生連結之外,更難得的是,哈克還會陪伴你「了解自己」。
關於「了解自己」,哈克曾經說過一段話,他說:「為什麼我們要探索自己的內在?這是因為當我們探索、好奇自己多一點,我們對自己多懂一些,於是當別人想要靠近我們的時候,就多了語言和文字可以表達~」
而在【與人連結的三個秘密】課程當中,哈克就為「了解自己」找到了一個好隱喻,那就是「太陽」與「月亮」。
一般而言,我們對太陽的印象是熱情、充沛、恆常存在的能量,而月亮則是輕輕柔柔,隨著潮起潮落,每天都有盈缺的變化~
帶著這樣對太陽和月亮的認識,回到人際關係裡,到底要怎麼運用「隱喻」呢?這就像是前面提到的那位行銷主管,要是他先上過哈克的課程,在哈克的陪伴下先向內探索、了解自己。
那麼當他決定跟老同學一起工作的時候,他就可以先打預防針,好好的跟同學說:「我能帶給人的能量是『明確、迅速』,這樣的能力是我的太陽,請享用它,同時我也有月亮,我的月亮是『願意嘗試、懂得反思』,這是我的柔軟面,請善待它」。
有了重新了解的基礎,當他跟老同學針對文案意見不同的時候,那位敏感、纖細的老同學,對他的理解就會是想把事情做好,所以心急了,就不會直接被他的太陽灼傷,甚至有可能因為懂他的月亮,願意付出更多體貼和包容。
這就是哈克說的,開啟一段內在旅程,探索自己的太陽與月亮,你就能了解自己、讓人懂你,更喜歡跟你靠近~
希望今天的分享能帶給你啟發與幫助,我是凱宇。
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以下為本段內容文稿:
前一陣子剛結束一個電影盛會,那就是「第77屆的金球獎」。
湯姆.漢克斯在裡面得到了「終身成就獎」,我個人也有在關注金球獎,我也很喜歡看電影。
他在終身成就獎裡面的得獎感言,他就談到自己過往這麼多從影生涯的過程當中,所體會到關於「成功」這件事情,到底是怎麼回事?
他說啊:「如果你不從共事的每一個人身上偷學到一點什麼,那就真的是太蠢了!」
他的演講總共有7分鐘,其中有一段讓我印象很深刻哦,他自己回憶,他說在電影產業裡面,他的第一份工作,是在劇院公司的活動裡面擔任實習生,而這個活動是大湖莎士比亞節。
在這次活動的過程當中,有一次哦,他跟其他實習生前一天狂歡的太厲害,所以隔天到現場進行預演的時候,狀況不是很好,結果被導演痛罵一頓。
導演罵他們說你們知道你們的工作是什麼嗎?你們應該要準時出現熟讀劇本,你的腦袋裡面要充滿著想法,不然我沒有辦法做好我份內的工作。
湯姆.漢克說這可能是年輕演員能夠得到的最棒的教訓。而且呢,這句話還適用於各個產業的各個工作。
其實準時到達,或者是提早到,讓自己做好心理準備,這正是我們進入工作,和效率狀況的一個很重要的關鍵準備。
你多預留一點時間,你就可以熟悉環境,先讓自己喝口水,或者上個廁所;讓自己隨時處在戰備位置。
這些事情其實都是小事,但是呢,它會讓我們更冷靜、更有自信,其實也意味著我們尊重其他人的時間。
不止如此,同時也展現我們有很好的工作組織能力,非常好的工作倫理態度,是一個可靠的人。
其實不止是湯姆漢克,他的工作是如此。亞馬遜的執行長,貝佐斯他就堅持哦,所有的高層會議,在一剛開始會有半個小時的沈默。
在這個時間裡呢,大家都要讀一份準備完整的備忘錄,這個的用意就是讓大家進入真實討論之前,取得相同足夠的資訊。
所以我們想想喔,當我們進入工作狀態的時候,我們有沒有先準備好自己、先熟讀你的這個工作應該要有的劇本呢?
這其實讓我想到有一句話,叫做「一日之計在於晨」;但事實上呢,我自己喔所奉行的關鍵,叫做「一日之計在於昨夜」。
有時候在於晨喔,你可能前一天真的太累了,早上起床,一時半刻你的腦袋真的沒辦法開機。
可是呢,如果你在前一天晚上把隔天要做的事情,在腦海裡面先理順一遍;其實呢,就算你一早起床狀況不是很好,你也可以用相對短的時間、相對少的調整成本,就讓自己進入狀況。
然而除了提早準備之外,其實湯姆.漢克也提到,我們要讓自己的腦子裡先充滿想法,他是這樣子詮釋的哦!
他說,你什麼都提提看、什麼都試試看,也許不管用、也許別人也不採用;如果這個點子爛透了,他們頂多就是不理你,是不是這樣子呢?
其實不管任何行業跟領域,不管是演員、導演,還是最棒的公司;他們之所以能夠成功,就是因為裡面的成員,不斷的嘗試新東西、嘗試成長、嘗試進步啊!
我們不可能老是用一模一樣的方法做事情,而企圖未來能夠有所改變。更不要說現在的時代,我們經常需要冒險、跳脫舒適圈、擁抱失敗,而且透過失敗帶來的學習,讓我們能夠更往前。
可是這裡就有趣了,如果你沒有新的點子,其實你就沒有透過失敗來學習的機會,你更沒有因為你的新點子,得到成功的任何可能性。
所以呢,面對我們做的事情,每天花一點時間集中精神的去思考,讓我們的腦子裡面充滿著一些點子,或者其他的可能性,這也是我們能夠邁向成功的另外一個關鍵。
而且這件事情,不能是想到才去做它,我們必須很有意識的,在自己的行事歷上面標注,什麼時段是自己的思考時段?
而這樣的思考時段,你要把它當成是跟別人有固定時間的約會,你怎麼樣都不能遲到一樣的看待它。
所以我想喔,每個人都希望自己的未來,能夠活得比今天來得更好,然而不管你想前進的地方是哪裡,你對於所謂的「更好」的定義是什麼?
我想湯姆.漢克在得到終身成就獎這7分鐘的講話裡面,已經告訴我們了!第一個請你先做好準備;第二個請你要有想法。
然而在我看來,先做好準備跟要有想法,它是一體兩面,相應相生的。為什麼呢?你想想看噢,如果你有凡事先做好準備的習慣,那麼你是不是就有更多的餘裕,跟空間讓自己產生想法。
又或者是如果你都提醒自己,不管那件事情你做得再多遍,每一次都要有新的發現跟新的前進;那你是不是就會先提醒自己,我要事先想過、我要事先準備,才有可能有這樣的一個機會,才有可能有不斷優化跟進步的空間。
然而事先準備、再有想法,這兩者它有一個更源頭的共通性,就是你有沒有管理好你的時間!
如果你能夠管理好你的時間,比如說剛剛提到的,你能夠好好的掌握「一日之計在於昨夜」;甚至於你把每天最重要的那件事情,在我的線上課程【時間駕訓班】裡面,我把它用一個比喻叫做「大石頭」。
那個對你來說最重要的事情,你先設定好、你先安排。並且在隔天開始你的工作跟生活的時候,優先去執行它。
或許你透過這樣的方式,不會有馬上的前進,或者是跳躍性的成長,然而千萬不要忽略時間的累積;因為在若干年後,可能你會在你的領域裡面,得到終身成就獎。
它絕對不是因為你哪一天的努力、哪一天的創意,所讓你達到的成就;它是你好好的規劃自己的時間、管理你自己的時間。
你很清楚知道,自己的日子是怎麼過的,並且隨時都事先做好準備,然後讓自己有想法去嘗試。
希望你能夠在今年,活出一個你自己更喜歡的樣子,我是凱宇。
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所以呢,無論你是在蘋果手機,還是Android手機裡面都有內建的Podcast運用;只要你搜尋「啟點文化一天聽一點」你都可以找到我們。凱宇很期盼你的訂閱與支持。
另外呢,今天所提到的線上課程【時間駕訓班】,如果你還沒有參與【時間駕訓班】這一門課。
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無論是今天所提到的「時間規劃與管理」,或者是怎麼樣安排自己每天最重要的事務,讓自己能夠活得更有效率、讓自己能夠一步一步的累積並且前進。
那麼【時間駕訓班】這一門課,都會帶給你很大的幫助,詳細課程資訊在我們的影片說明裡,都有相關的連結。
我很期待能夠跟你一起學習、一起前進,那麼今天的內容就跟你分享到這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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以下為本段內容文稿:
當我們覺得自己比不上別人、自己輸了的時候,心情就很糟糕喔!這樣子沮喪的情緒,它會降低我們的自信心,會讓我們更想要努力向上,這是人之常情。
可是呢,這樣的「社會比較」,也會引發其他的情緒和結果。至於是什麼樣的延伸效應呢?
跟你談一個人的狀態,這一個人是好萊塢的大明星,叫湯姆.漢克。他在1993年,跟1994年的時候,接連以《費城》和《阿甘正傳》這兩部電影,蟬聯奧斯卡金像獎的「最佳男主角」。
而且呢很多影評,認為他後面的作品像《阿波羅13號》、《搶救雷恩大兵》和《浩劫重生》;在這些電影裡面,也展現了同樣等級的精湛演技。
不過如果你有留意奧斯卡頒獎典禮的話,你應該知道,湯姆.漢克之後的這幾部作品,都沒有得奧斯卡金像獎;甚至於連入圍都沒有;原因是因為同業的演員,投給他的票不夠多。
所以很多人喔,會覺得他的演技毋庸置疑,而之所以沒有入圍,是因為很多人故意不投票給他。當然了!這些可能都是我們自己的推論,那至於是不是真的受到這個因素影響呢?
這一個案例就引起了賓州大學的教授,米克曼和史威哲他們的興趣。他們就認為喔,其他演員之所以沒有再次投票,提名湯姆.漢克;是因為如果他拿到三次奧斯卡獎,會讓人太感覺到嫉妒。
研究者為了證明這個理論,他們在英國的一家大型製造公司,進行田野實驗。他們發信給公司裡面的300位員工,告訴他們現在有一個新的員工獎勵計劃。
要他們提名公司裡面的一個同事,為「最佳員工」;而被提名獲獎的員工,會得到獎品,和組織上下的認可;每一季都會選出一個「最佳員工」。
但是呢,實驗人員設計了兩個不同的發信內容;有一半的員工是「控制組」,人資主管寄給他們的電子郵件裡面,包含了一張某個員工,正在獲頒獎項的照片,還有最佳員工的提名方式。
而另外一半的員工,就是「社會比較組」;也就是我們一般所說的「實驗組」。他們接到的Email裡面,除了剛剛「控制組」裡面的內容之外,會多兩行文字。這兩行文字,放在得獎員工的照片的下面。
它寫著哦:「這會是你哪位同事?如果你的同事贏得最佳員工,你覺得如何?」
驗實人員假設,大家光是想像到自己的同僚得獎,就會有嫉妒的心情。因此呢,「社會比較組」的員工,會比較不想要提名任何人。
在這個實驗的期間有7個月,公司記錄了所有員工的提名狀態。結果跟預期的一樣,「控制組」的員工提名的人數,幾乎是「社會比較組」的三倍。
其實「社會比較」會挑起的情緒不只是嫉妒,也可能會威脅到每個人的自尊心哦。這對我們的人際關係,當然會造成影響。
在密西根大學的教授加西亞,他的發現噢,他說當招募新員工的時候,會受到青睞的人通常他的強項,跟我們自己的領域是沒有衝突的,我們才會把他抓進來。
而更明顯的就是,如果有人在某方面的表現相當傑出,那就會為了保護自己的地位,不受到新進人員的挑戰,而做出一些有偏見的決定。
可能是把他的強項,詮釋成「比較沒有那麼強」,甚至於,詮釋成「相對比叫沒有具體的用處」。
如果一個很有創意、鬼點子很多的經理,他就會比較想要雇用細心一點的員工,而不會選一個可能比他還有創意的新人。
其實我們似乎在不經意的狀況底下,就會想要保護自己在公司的地位;而不是把專注力,放在提升組織的整體效能。
當我們跟比自己優秀,或者是跟自己一樣傑出的人,在某個領域一起較量的時候,我們會很容易感覺到不安、嫉妒跟恐懼。
然而這些負面情緒,就會讓我們在做決定的時候產生偏見。當我們進入「社會比較」這種心理狀態的時候,往往我們會很容易畫錯真正的重點。
就像剛剛說的招募員工,真正的重點,在於我如何找到能夠提升組織整體效率的人,而不是去避免那個會搶自己位置的人。
那你可能會覺得在職場上,殺戮戰場、大家都很現實,這樣子講太不接地氣了;你講的都對,可是在實務上,大家也幾乎都會從「保護自己」做為出發點。
那麼我就舉另外一個,跟最近的時事有關。我們知道最近有一個金鐘主持人叫阿翔,他跟他的算是同事吧,謝忻,他們倆個的外遇事件;他們在路邊接吻被拍到,而且被批露。
那這整件事情的報導裡面,你會看到有很多、很多的篇幅,在著重在阿翔的原配,跟謝忻她們之間的比較。可是一個外遇事件的重點,到底在哪裡?
我們應該專注的是阿翔跟Grace,他們在這十幾年的感情裡,到底出了什麼問題?或者是他們之間到底發生什麼事,讓這件事情會衍生到現在的結果?
但是呢,你會發現大家好像都把專注力,放在Grace跟謝忻之間的比較。如果決定外遇與否的關鍵因素,是原配跟小三之間的比較;或者是丈夫跟小王之間的比較。
那我真的要去問所有有伴侶的人,當你在面對自己的感情的時候,是不是整天惶惶不可終日啊?
難道你跟一個人的感情,並不存在於你跟他之間的經營,而是存在於你跟外面的那些人的比較,是這樣子嗎?
所以囉,談到這裡,如果「社會比較」它本來就會發生在我們的世界裡;那麼我反而關心的是,如果我是湯姆.漢克,我是不是能夠繼續演好電影?
那至於其他的同業,會不會把票投票給我,我想那不是我關心的;因為如果我是個演員,我真正的重點,是在於演戲;而不是在於想方設法,讓別人投票給我。
就如同面對親密關係,真正的重點在於你跟對方;而不是那些永遠都不缺的「競爭對手」。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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