[生活] 在英國越忠誠的老客戶越是冤大頭
四五月間是我處理這些生活帳單雜事最忙的時候,家裡的很多帳單都該續約了,意思是重新比價,如果不比價,原本的服務公司就會提高價錢,你可能得付更高費用。
需處裡的生活帳單有:
瓦斯電費帳單Energy utility bill
網路BT broadband & BT Sport TV
車保險 Car insurance
房屋保險 House insurance
停掉熱水器保險 Boiler insurance
每一項大概都會花個半小時吧....對一個時間不多(要上班要顧小孩要煮飯洗衣還要寫這個粉絲頁)的人來說,即使事情不難,但要這些應該不必要(但在英國卻是必要)的事情,有如千斤重!
不重新比價續約的話會怎麼辦? 把你當冤大頭,調高費用,來報答你的忠誠。
我一直覺得這些服務公司,完全是對忠實用戶殘酷,對新客戶和善,為了拉新客戶,可以給優惠的價格跟一些隱藏版好處,但是對忠實用戶,跟他們再一起越久,費用就越貴,每年的費用可能10% 20% 的調高,不可思議。
不是應該說忠實客戶應該相反的給優惠嗎? 這樣他們才越忠誠,黏度更高,越可以吸更多金。
NO,英國企業不這麼想的。
他們拉了新顧客後,可能之後在賭變心轉換率。不少消費者可能之後懶得/沒空重新比價,就一直沿用服務,也沒有仔細看帳單或是帳戶明細漲價了多少。
老實說,我們之前也是這樣,另一方面也是不暗英國生活面這方的(不合理)道理。
現在生活開銷增加,還是得聰明勤奮點的多比價些!
去哪比價? 有很多比價網 Price comparison或是直接幫你轉移服務的公司Switch service,在古哥搜尋你要比價的服務項目。
直接在這些網站打入你的相關資料,就會直接顯示結果,告訴你從便宜到貴,目前市場中的各種價錢列表,我通常只考慮前3便宜。有些是不太有名氣或沒聽過的公司,再上網查一下他們的背景跟評分,決定要不要使用它們。
在這一來一回之中,時間以"小時"為單位,就悄悄不見了。OOXX&^%#$@!#^&*&><"~*&^% (消音)
問一下: 有人有跟Sky TV客服商討價錢的嗎? 他們一直漲價實在有點貴,我家無法用其他Virgin或服務,想看sky sport只能用他們家。有聽說可以打去假裝說我要離開來殺價,但一直沒試過,好不喜歡做殺價的討價還價動作阿!
這麼鳥的事情,我們來賞一下英國櫻花吧 (這是前兩週的照片,現在都凋謝了)
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