【12/24 星期四 絕對音樂】
「堅持，才能創造新的自己。
人生總會有揮棒落空的時候，這球過了沒關係，再看下一球就好」
你/妳準備好了嗎？
別忘了，下午4：00-5：00
「絕對音樂」~~ON AIR))))))
再把耳朵借給我，
芳翎和你/妳分享~~
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《空服員的機艙人生》
空服員必須往返世界各地，不管是在飛機上或國外知名景點，特別是外站飯店，難免都會聽聞，甚至是親身體驗一些奇特的事情。
服務過許多特別的客人，讓我印象最深刻的是這個家庭，因為這一家人共有四位成員，卻只有三位，是我們看得到的。
一個秋天的午後，我飛了一個台北－北京－台北的任務。還記得那天，從北京飛回台北的boarding工作非常繁忙，客艙裡佈滿了西裝筆挺的商務客。看著他們正式的服裝，我想，或許他們一到台北，就要立刻去談生意，或是參加重大會議吧？
商務客最喜歡看各種商業類別的報紙、雜誌，由於工商時報、經濟日報、商業週刊的這類的刊物數量都有限，通常我們必須跑到商務艙和資深組員「請益」，看看是否可以拿幾份給經濟艙客人。
正是因為這些商務客都是散客，所以拿了一兩份回來經濟艙，可能又會有好幾個人，零零散散的說要看這些東西。在塞滿客人的走道上跑來跑去、來回不停拿刊物，又要隨機協助客人移動行李，真是足以讓我們忙到焦頭爛額。
當時我在客艙裡忙到滿頭大汗，不透氣的制服也緊緊黏在我的背上。突然有一位少女輕聲叫住我：「姊姊⋯⋯不好意思⋯⋯」
我抱著一大疊雜誌走過去，汗珠也從頭皮流下來：「您好，有什麼需要幫忙的嗎？」她胸前背著一個The North Face的黑色大型後背包，一手抱著，一手則在背包底部用力撐住。
「它很重很重，也需要好好保護，請問你們有什麼地方可以放嗎？」我看女孩的年紀大概只有10歲左右，卻有很深、很深的黑眼圈。
「姊姊⋯⋯包包裡是一個骨灰罈，他是我爸爸」。
我看這位女孩身旁還有另一位妹妹，看起來也只有讀幼稚園的年紀。當下我真不知是否該收起臉上的難過，因為我深怕我的難過，只會對她們造成二度傷害。
我們再次確認PIL（Pax Information List），雖然這個骨灰罈要上機的確有經過申請，但並沒有特別申請CBBG的紀錄（佔位行李），因此這個包包屬於隨身行李，我們必須找個安全的地方放置它。
這時有位小姐從廁所匆匆走出來，我看她也是滿臉的憔悴，她說：「這兩位是我的女兒，不好意思⋯⋯這個包包現在是我女兒用身體在支撐，等等拿下來時需要人幫忙，因為它非常重，我怕你感到忌諱，所以讓我吧。」
我立刻接話：「怎麼會忌諱呢！別擔心，請你跟我來。」
我打開一個長型置物櫃，通常裡面都放滿了空服員的黑色行李箱，我很幸運的發現裡面還有一點空位。在得到組員們的同意之下，我先是鋪了幾條毛毯，再幫女孩把包包拿下來。拿下來的瞬間我感覺到它的重量，真不是一般的沈重，要不是媽媽在一旁幫忙攙扶著，我想我的雙手一定無法支撐。
我們一起把包包放進置物櫃，也拿了好幾個枕頭放在旁邊固定，深怕它會因為飛機搖晃而受到撞擊。直到母女三人看了都覺得安心，我才把置物櫃關上。
這樣說或許會有點詭異，但在關上置物櫃前，我還悄悄看了他一眼，心想：「你們全家一定會平安到台北的。」
安置好後，我才發現剛剛的刊物都還沒送到客人手上，眼看快要關機門了，我趕緊一本一本送去。果然被許多非常不耐煩的客人「白眼」了好幾回，還有人因此生氣的大罵：「你們服務也太慢了吧！」
我只能在背後不時察看，深怕過度關心，會讓她們更加傷心⋯⋯
飛行途中，母女三人都很客氣，也不太會互相交談。只記得晚餐後，大女兒跟我多要了兩個白巧克力方塊酥，媽媽則是幫女兒要了耳機後，用右手撐著頭睡著了，左手則是緊緊牽著小女兒的小手。母女三人感覺心平氣和，與那些十分鐘看不到雜誌就破口大罵的客人，形成強烈的對比。
我知道自己沒有資格多詢問什麼，只能不時的過去看看狀況，必要時多給一些協助和關心的眼神。和安置大包包時的心情一樣，我擔心自己的過度關心會造成他們的困擾，甚至害怕自己的同情，會讓他們更加難過。
機長廣播要往台北降落前，媽媽來廚房問我們，降落時是否可以抱著她們的大包包？
基於其他旅客和她自己的安全，我們很不忍心地拒絕了。因為按照規定，在降落的過程中，旅客身上是不可以背著任何包包的。看著她擔憂的神情，客艙經理提出了另一個方案：「不然我們再check一次好嗎？看看要不要加強固定，你們會更放心！」
我帶著媽媽走到置物櫃旁，另一位組員也抱著幾顆枕頭一同過去。在我們重新調整後，媽媽表情看起來安心許多了。要回座位之前，我們提醒她，落地後記得先留在位子上，等到所有客人都下機，我們再一起把包包拿出來，協助她們背上。
聽到這些話，她終於止不住眼淚，但一個字也說不出來。
同事摟著她的肩膀：「沒事的，一切都會很平安。你看，我們就快到了呢。」
平安落地後，母女三人留在位子上，直到我們走過去，她們才起身。我和同事一起把包包搬出櫃子，在協助妹妹背上時，聽到妹妹說：「爸爸，我們到家了。」
我把她們送到機門口，給媽媽一個擁抱，媽媽輕聲的說：「真的很謝謝你們⋯⋯」眼看她要是再多說一句，可能又無法控制自己的眼淚了。看著她們的背影慢慢離去，幾乎所有在場的組員全都鼻酸了⋯⋯。
我想，那天客艙裡的旅客，若是聽到客艙裡有骨灰罈，或許都會避而遠之，甚至因為各種忌諱，要求把座位換到很遠的地方，這些都是可以理解的。
但身為空服員，每天在飛機上看到的，並不一定都是旅行帶來的歡愉，有時候，我們必須親眼見證這些生離和死別。
大多數的旅客都是為了旅遊、商務而飛行，但有一些旅客飛行的目的，不如一般人那樣平常，而是具有更特別的意義，例如，帶親愛的家人「回家」。
因此那天費盡心思，保護妹妹身上的「大包包」，讓母女三人可以把爸爸平安送往另一個旅途，對我們來說，更是一個充滿意義的任務。
(文章來源：http://www.thenewslens.com/post/259584/)
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機艙服務經理降呢 在 無題 的美食出口停車場
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