上個月 #法制處業務部門報告 中，我向處長提出近期有許多民眾遭遇疲勞式推銷，之後迫於無奈消費卻無法退貨的問題。這些店家常使用的方法是，在路旁招攬民眾幫忙填寫問卷，如果民眾答應就將其帶入附近的實體店面，假借填寫問卷名義進行 #疲勞式推銷，事後民眾發現該物品根本不符所需想要退貨，就以「實體店面不適用七天鑑賞期」等理由拒絕。
許多民眾遭遇這些事件時，時常因為對於 #消費者保護法 不甚了解導致自身權益受損，實際上在行政院函釋中，早已明確指出：「如企業經營者未經消費者邀約，即誘使消費者前往其營業處所，並趁機推銷商品；契約成立之時，＃亦無同類商品可供比較，而 #消費者在無心理準備下所生之交易行為，可認為 #有消費者保護法第十九條有關特種買賣規定之適用。」（詳見中華民國九十一年五月十日消保法字第0910000504號），縱使民眾是在實體店面消費一樣有機會主張七天鑑賞期！
在業務部門報告後，法制處同仁也派員至辦公室一同開會討論，如何讓大家更了解自身權益保障以及相關問題疑義，會中我也請法治處務必針對這部分加強宣導，利用 #新聞稿 或其他宣傳方式讓民眾在遇到狀況時，可以更加知道如何應對！（新聞稿網址置於文末）
請大家遇到消費糾紛時不要慌張，也不要輕信他人單方面的說法，有任何疑義都可以撥打１９５０消費者服務專線詢問，也可以向 #行政院消費者保護會 網站進行線上申訴，一同守護自身權益！
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台南市政府新聞稿【瘦身美容、套書等訪問交易爭議多 善用七天無條件解約權保權益】
https://www.tainan.gov.tw/News_Content.aspx?n=13370&s=7682300
行政院消費者保護委員會函【消保法字第0910000504號】
https://reurl.cc/mnbyEl
有消費者保護法第十九條有關特種買賣規定之適用 在 消費者保護法§19-全國法規資料庫 的相關結果
第19 條. 通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理 ... ... <看更多>