在國外，人類學、社會學背景的人才往使用者經驗研究或是使用者經驗設計發展的人非常多，但台灣真的是到了近幾年才慢慢熱了起來。
這篇文章是一位清大人社系畢業的朋友，回顧自己的大學學習歷程，以及自己進入到美國相關領域留學進修的過程，並且點出人類學、社會學在這領域之中的價值。非常值得一看
感謝作者Stephanie Kuo答應讓【百工裡的人類學家】分享轉載這篇文章。
另外，由【百工裡的人類學家】與【泛科學院】共同策劃的「百工裡的使用者經驗研究」已經順利開課，目前只剩下五個位子就額滿了，大家趕快搶最後席位啊！
《百工裡的使用者經驗研究工作坊》報名網址：https://goo.gl/ICCs9j
------------------
1. 社會學/人類學研究方法和UX Research息息相關
如果不知道什麼是UX Research的話可以回去看這篇：UX流程簡介（上）：UX Research to User Journey
在產品研發的初期，UX Researcher會需要去訪談使用者，發現使用者的需求和了解他們的期待。或是透過問卷調查的方式取得更大的樣本。最後綜合兩者區隔使用者類型，用以建立人物誌(Persona)、用戶旅程(User Journey)等等。等到有了產品雛型，UX Resesarcher就會去做易用性測試，在使用者的使用過程中從旁觀察他們遇到的問題，有什麼樣的情緒反應，最後提出總結報告給UX Designer做參考。有些公司的UX Research甚至會主導整個產品走向，因為他們發現的痛點往往就是改善產品的關鍵。
於是你會發現，UX Research的研究方法，其實和社會學、人類學息息相關。問卷、訪談、參與式觀察，都是我們再熟悉不過的方法，而且我們往往都已經在大學時代就已經演練過很多遍了。在修Usability Testing的時候，我也發現，社科背景的學生對於問卷和訪談都沒有多大問題。我們都很清楚如何設計問卷的問題和選項，甚至也會跑統計軟體；我們也做過無數次的個人訪談、焦點團體訪談，我們擅長觀察受訪者回應的表情、語氣，用聊天的方式問出我們想要的資訊。我們熟知各種研究方法的強弱項，知道該用什麼方法來得到所需的資訊。
在UX Research上，社科背景的學生相較於其他人而言，有更多的經驗和敏感度，這是我們最直接的優勢。唯一遺憾的大概就是社會學關懷不一定能在產品上實現吧。
(以上引用網頁原文)
易用性測試報告 在 政府網站易用性測試機制介紹 - YouTube 的美食出口停車場
109年「政府網站服務創新應用說明會」-議題６.政府網站 易用性測試 機制介紹. ... <看更多>