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文中客服電話 在 [心得] 不推薦的系統-文中- 看板HRM - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
因為我進公司時就已經在用這套了，然後因為人數不多老闆也沒打算更換。
但是我用這套系統用到快爆氣了。
財務部本來也是用文中的，現在決定換系統。
我好希望換系統.................
之前改版，健保的部分令我傻眼。
因為我依續建立員工本人→員工爸爸→員工媽媽→員工配偶→員工長子→員工次子。
過兩天，員工說，他爸爸有可以減免的身分(我忘了是身障還是甚麼了)，
於是我就進系統修改爸爸的身分。
灰~色~不~能~改~~~~~
我打去問文中，一個女客服接的。
「我跟妳說，那是"生效日"的問題，我們系統都抓最後生效日!!!!」
我說：「我知道，但那不是生效日的問題....」
那，要怎麼處理呢？
來，我們先依序把員工次子→員工長子→員工配偶→員工媽媽都 先 刪 除，
修改完畢員工爸爸的身分以後，再把員工媽媽→員工配偶→員工長子→員工次子加回去。
如果天殺的再下一次他說他忘了跟我講媽媽也有減免身分，
我就又要再刪除一次再加回去。
這合理嗎？
當然，不合理。
在我幾乎用吼的方式叫客服不要動滑鼠，乖乖讓我把我的問題說清楚不要搶我話之後，
對方默默了幾秒鐘以後，跟我說他會回報給設計師。
過沒多久，系統公司就釋出更新檔案，把這問題給改了。
接下來是用系統計算資遣費的問題。
雖然有勞工局的網站可以使用，但是我要自己輸入資料才能計算，
當然沒有比用系統計算直接點選人名+離職日計算來的方便。
結果，系統會跟勞工局網站有一天的差異。
這一點當然沒問題，我只是回報一下看能不能改。
上個禮拜最新改版，我又去測試了一下系統計算。
這次差距了很 多 天。
.....要是HR用這套系統去算資遣費，會被罰到死吧？
舉個例。
如果A同仁103年11月24日到職，105年7月31日資遣。
我在105年7月21日計算，系統算出來是30710，勞工局算出的是31244。
差距不大，對吧？
來，如果我一樣在105年7月21日下指令計算，系統算出來30876，勞工局算32786。
差距大不大？
為什麼？因為他抓的是你「計算資遣費的那一天」，而不是「離職生效日」的那一天。
也就是說你在103年11月24日抓不管哪一天，他的年資都只幫你抓1年7個月28天。
今天早上，我又爆氣了。
我們今年有做加薪調整，全公司的員工都在5月份調整薪資。
但是有兩位員工臨時決定離職。
所以我5/5有做調整勞健保級距，但分別在5月中、5月底辦理勞健保退保。
昨天收到健保局帳單，投保總額跟系統不合，找不出問題。
客服昨天查了好幾次都找不出原因。
今天上午他們的設計師上班後才知道原來是因為系統抓到5/5調整異動的那一筆，
卻不是去抓最後一筆的退保資料。
我說這樣對嗎？
他說，我們就是這麼設計的，我可以幫你呈報但不能確定一定會改。
太好了，如果今天是一家兩三千人的公司，我還得去記哪一個人離職時有在當月做過異動？
反正我用文中，平均每個月都會打電話去吵一次。
他們只有一句「就是這麼設計的」，你就乖乖閉嘴。
問題族繁不及備載...
我知道各家都有各家的問題，但是文中應該是我用過最令我傻眼的系統了。
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