可以試著練習 3 個短講技巧:
。換位思考
溝通的藝術在於,站在對方的立場思考「與他有關的事」
。訊息單純
當時間只夠傳達一個訊息,就必須讓每個內容都緊扣在這件事上
。喚醒興趣
獲得他人支持,不在於解釋完整,而是要引起觀眾的好奇心
.
#iiiNNO活動報報
《8/7. 8/14. 8/21 第八梯三週加速學習營:找錢找資源》
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換位思考溝通 在 啟點文化 Turn-Key Solution Facebook 的精選貼文
《CIA通達力學員分享》懂得換位思考,溝通豁然開朗~科技公司 軟體設計師 Mr.M
原本我對於自己溝通能力不足有一點感覺,但是一切都還好。
慢慢地隨著工作內容轉變到需要教導新人或是討論議題時,溝通不足就變成了一個明顯的問題。
最讓我驚訝的一次是我說完話後沒人聽得懂我說什麼,但是身旁的同事幫我重複了一次我所說的話,幾乎是一字不改,但其他人就懂了!
這讓我懷疑本來在思考的措辭或是說法有問題,是不是真的有問題。
並且類似的狀況一再出現,我就在想,我應該要想個辦法了。
辦法很簡單,我需要去上課。我開始找尋關於溝通的課程。
不過看起來一般都是強調話術或是正面能量的課程,對於一般面對人群的工作或許是有幫助,但我直覺認為那無法幫助我解決問題。
我的工作面對的人是每天都相同的,難道我能夠天天對他們重複一樣的說法嗎?
後來直到我看到CIA通達力,我就想試試看吧,只因為第一堂課教的是呼吸。
我想一個溝通課程如果一開始教的看似與溝通無關,或許這代表他是從另一個角度來看問題,而能夠這樣的好像都比較厲害。
另外就是作業與電話教練,如果想參加什麼課程而想要有收穫的話,那一定是需要作業與能問問題,這樣才能確認有正確理解。
當然我也猶豫了一陣子,但是還是決定試試,不管結果好不好我都能從中學到點什麼。
不過課程網頁上對於課程的描述並不能讓我清楚明瞭。所以直到課前諮詢我都有點擔心,但是課前諮詢談完後,我感覺到確實有幫助。
老師說溝通是傳接球,而我只會接不會傳。
能夠從別人的眼中看到自己的問題,讓我得以知道可能的問題在哪。
這就是種覺察吧。
開始上課後,練習腹式呼吸對我有蠻大幫助,調整呼吸後,我能夠感覺原本的到說話速度太快,並且自己很緊繃,讓對方聽的時候來不及思考。
而我呼吸調整後,可以放慢速度,而且因為大腦不缺氧,思維也更清晰,對於本來說不清楚的想法,更能統整出合適的描述。
隨著課程慢慢演進,我也學到如何與別人傳接球,對於別人所提的問題,開始能明白後面所代表的意義。
本來認為合適的回答,或許有更好的可能答案。
然後突然發現本來會和同事起爭執的就不會了,在說話時對方能聽得懂了。
因為溝通並不只是語言上而已,身體的姿勢,語調,接話的方式等都有不同。
而我認為學到最重要的就是能夠從別人的角度看事情。
能夠理解一點"為什麼他會這樣",然後盡量讓他理解我的想法。
不像以前一樣想著改變別人,而是改變自己,由自己傳遞給別人。
就像藉由呼吸,改變自己的步調,進而影響他人的步調一樣。
課程結束後,雖然要到完美的溝通還需要持續鍛鍊,但是知道現在在哪,前進的方向也似乎能夠掌握到了。
並且重要的是,我並沒有讓自己變成另一種人,也沒有滔滔不絕的一直說話,可是能夠讓別人明白我的想法,
也能夠明白別人的想法,我想這樣就很好了。
最後,改變溝通能力,也許能改變命運,也許能夠讓生命更好一點,所以謝謝老師們還有同學們還有我,嘗試著讓這一切更好一點。
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