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手遊退款 在 [討論] 遊戲內購退款失敗- 看板iOS 的美食出口停車場
最近玩手游，不清楚是遊戲程式bug還是平台問題。頭第一次買遊戲禮包時發現被多扣款
項。
遊戲商不斷鬼打牆跟我說無法退款找平台申請；
ios不斷要我閱讀蘋果合約，無法退還款項。
直接電話客服詢問數次無法申訴成功的資格，推託非其部門負責無法得知。建議我等這款
遊戲程式修好再購買。（那ios為什麼讓這種設計不良遊戲審查通過，於平台販售）。向
美國客服申訴都是一模一樣的對應模板。讓我覺得權益受損。
我爬過文，似乎ios退款越來越難，連這種正當理由，收據發票，廠商回覆證據，遊戲畫
面保留下來的狀況也全沒有效用。銀行也申請爭議款項。
想問看看是否有其他解決方法？
Ps:真心奉勸大家使用平台付費小心。有了這次教訓，再也不會再碰任何遊戲內購跟ios相
關app消費系統。
Sent from JPTT on my iPhone
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.170.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1605060113.A.5EB.html
跟遊戲廠商信件回覆過，他們查訊我確實有重複收款的問題，也承認是平台問題，要我截
圖
，跟蘋果申請退款。
謝謝你的建議，已申訴消保官
我就是先找蘋果退款，結果申訴兩次皆拒絕，打給電客服，溝通好幾次，客服告訴我不要
再打給他們,他們無法解決。我就決定直接找消保官。
這個是信件客服的回信
謝謝各位的回覆!
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 15:53:45
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 15:55:43
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 16:34:41
我的網路是正常，付款成功通知都是即時跳出，也並未有所lag，刷遊戲畫面也持續在進
行，我也按過遊戲設定的購買回覆，並未獲取修正。另外我不用指紋進行需金額付款的項
目，一向採用密碼輸入。因為怕會盜刷，也不在apple帳號中常設付款資訊。只有當付款
時才手動填寫。因此無所謂的手不穩誤按。
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 20:44:29
濫用機制真的很誇張。但誰能還一個正常消費者公道QQ
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/12/2020 21:06:10
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