【親師溝通：在戰爭中示範進退與堅毅6】決定衝突（中）
學習本文章前須知：
因我的身份敏感也特殊，我深知我的文字可以成為良善的力量，也可以反向成為傷害的利刃。我對人與人的關係，一直深信良善的循環，也信任人的本質是純善，因此我只想分享如何與老師溝通，在事件發生時我是如何做判斷，而並非想將此文作為傷害他人的利器。
請前來學習的朋友們，進入文章學習時，僅關注我的思維與判斷與決策，若想分享文章，也務必「在文章前面書寫自己的學習心得」，作為分享的引言（請務必寫下學習心得再做分享，哪怕只是一行文字都行）。
我期望所有閱讀者不作評價營隊的額外動作，更不批判老師，任何傷害的語言都不是我樂見的，請長期關注我粉絲的朋友們僅將此文章作為「學習如何親師溝通」為要點，回歸我分享文章的本意，不渲染額外會造成傷害的言語，能讓大家有所學習，才是我重視的初心。
（接上篇）
我與營隊執行長對話，因表達過程屢屢遭到不被傾聽與取信，因此我走上最後暴烈的溝通方式，而這樣的方式也帶來相對應的效果。
就在我索取武士頭老師全名之後，話筒裡的執行長也震懾了。
執行長：媽媽，你想要老師的名字做什麼？
我：我會公開公告他的名字。我深信這位老師不是故意的，甚至你們營隊所有嘲諷川川的老師都不是故意的，但在跟你溝通的過程，我沒有得到善意的回應，你屢屢告訴我你們已經按照該有的流程處理了，但你們處理的方式並不被我認同，既然如此，我只好以我方式，表達我的想法和訊息，唯有公開不適任老師的名字，才能讓更多孩子不受恐嚇對待。當然你們營隊有些老師非常有耐心與溫柔，但有些老師確實是無法勝任這個職位，完全不適合帶領孩子，因此我要公告不適任的老師。
執行長：媽媽，你不要激動嘛，我們可以好好談阿，不需要弄到這樣的地步阿！我們的老師都很年輕，確實有很多地方做的不好，媽媽剛剛其他三個孩子也覺得老師做的比較過份，那麼我想老師真的有很多該修正的地方，這部分我會再進行瞭解，再回報給媽媽。
我感受到執行長修正他的說詞與姿態，執行長終於有意願打開對話，我立即在有意識的狀態下，將外放的情緒按下，並且藉由呼吸的力道，瞬間安放，不再執著於使用情緒對話。
我：老師，我很謝謝你願意傾聽，能聽到你這樣說，讓我非常感謝。我打電話來的目的，就是為此，你能這樣說，非常不容易，我要的不多，僅僅是你們願意傾聽，願意口頭承諾去理解，這樣就能讓我卸下防備，也讓我感謝你們。
這就是我打電話來的目的，目的達到，對於其他事便不需要再執著，也不需要在情緒上繼續意氣用事，更不需要在執行長的其他話語裡鑽牛角尖咄咄逼人或質問，這都無助於對話。因此我選擇「感覺到執行長的誠意後，重新選擇對話，立即以聽核心的方式應對」。在能理智溝通時，立即收回暴烈的情緒應對，是這場對話中，最困難的地方，也是我最想大家學習的地方。要如何在對話裡，作情緒的主人，主動的選擇我們要的表達方式，而不是被情緒牽引成為被動的情緒奴隸。這之中的學習需要一段學習的歷程。
執行長：不要這樣說、不要這樣說，這是我們營隊該做的，我會再去多關注老師的作法。
我：老師，謝謝你。我再表達一次我今天打電話來的訴求：1.運動外傷我不在意，外在受傷時我深信你們會做最好的處理，我在乎的是孩子內在心靈的傷。2.我希望營隊有人能親自關注老師對待川川的方式，明確的告知老師，當川川哭泣時，不需要戲弄更不用為了逗孩子笑而用錯方法，就大膽的讓川川哭，只要告訴川川一句：沒關係，你哭一會兒，我會在旁邊陪你。這樣就可以了。
執行長：好、好，這些都沒問題，我們當老師的，本來就應該多點耐心陪孩子，孩子哭了，老師陪著孩子，這都是我們應該做的，我會再多教育我們老師。但我也請媽媽體諒營隊老師，他們剛帶完連續四個梯次的營隊，人手也確實不是那麼充足，所以精力和人力可能都不是那麼好，這部分是我們要跟媽媽說抱歉的地方。運動營也許無法讓孩子學到什麼厲害的技能，我們只希望打開孩子對運動上的興趣，但讓孩子這麼不舒服，我們會再檢討。
我：能聽見你這樣坦承，我很感謝。辦營隊很辛苦，我能明白的，很感謝你們的付出，一一進入教室的部分，我們有能力自己送，這部分我們能協助。川川的部分就麻煩執行長多關注，給予關心。
執行長：其實我今天中午有特別去教室看川川，也問川川還好嗎？她中午剛哭完，跟我說沒事了，默默的去洗自己的餐具。
我：謝謝你主動關心，這對川川而言是非常需要的，真的感謝。
執行長：這是我該做也是我能做的，沒什麼，謝謝媽媽信任我們。
這下半場的對話，我從情緒裡抽拔，轉回理性對話，並給予欣賞，互動正向與良善。
原以為這場對話就會在這和諧的狀態下劃上句點，沒想到執行長在對話即將結束時，提起某一件事，讓我感到憤怒。
執行長：對了，媽媽，關於川川哭泣，我想有件事我必須要告訴媽媽，老師有回報我一件事，我覺得可以納入參考，就是在川川一直哭泣，都不停的時候，老師有叫姊姊三三想辦法，也問三三怎麼辦，要怎麼讓川川停止哭泣，可是姊姊跟老師說的是「不用管她，她在家也是這樣一直哭」，所以我想哭泣是川川的常態，而且姊姊都這樣說，所以老師才……
我的腦子裡閃電劃過，有些川川的話自動被串連起來：媽媽，老師都嘲笑我。媽媽，同學都跟著老師一起嘲笑我。
原來，這就是為什麼同學會嘲笑川川的原因。三三有失誤，但問題不在三三，最大的癥結在老師，而執行長如今還不辯問題，以理所當然的口吻來向我說明老師出錯有理，非我能接受……
這一細節的認知，從聽見到判斷到決定感官敏感，皆來自過去對事物的歷練，魔鬼就藏在細節處，可能大家還不知道我為了什麼原因而震怒，後續會慢慢理解的。
歡迎大家分享，提醒大家分享文章時，記得「在文章前面書寫自己的學習心得」，作為分享的引言（哪怕只是一行文字都行），更提醒所有學習的朋友，請不作評價營隊的額外動作，更不批判老師，任何傷害的語言都不是我樂見的，謝謝大家的學習。
＃暑假快結束這系列文章還沒寫完
＃一邊帶小孩一邊寫系列稿需要時間
＃而出版社已經來催稿也需要時間
＃暑假最沒有的就是時間
＃我需要放長假閉關
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