防疫期間當日配 常見問題大集合
訂購前必看!很重要!真的很重要
⭕ #當日配是什麼?
最近因為疫情的關係,訂單量增多,雙北訂單改成「當日配達」。
當日配達是指會按照訂單上面選擇的「日期」,當天出貨當天送達,不受限於選擇的時段哦,所以訂購時也幫小編忽略時段的選項~
⭕ #我選了時段但為什麼延遲了?
當日配是在指定日期裡的任何時間都有可能收到貨,送達的時間是以「日期」為單位,而非時段。
在進官網的彈出視窗與選擇時段的地方有紅字說明,訂購前請一定一定要看清楚哦!
⭕ #訂單上有劃掉品項會怎麼處理?
訂單上如果有商品圈起來或劃掉,表示產品在出貨檢查時,不符合出貨標準,所以無法出貨。
無法出貨的品項,小編會直接幫你申請該品項的退費,款項會直接刷退至原結帳的信用卡中,退費所需的工作日為1-3天呦~
⭕ #官網為什麼進不去?
官網除週日晚上不開放訂購外,其餘時間都是預計每天21:00開放訂購,直到商品售完為止,官網就會關閉維護囉!
關閉的時間小編也不確定,視當天銷售狀況有所調整,如果要問小編這樣想訂購怎麼辦,那小編絕對都是建議21:00開站時上去選購,因為這時的品項最齊全哦~
⭕ #官網說售完那我完成的訂單會出貨嗎?
會,因為有你的購買,商品才可能售完!已完成的訂單就是有為你保留商品,所以你的訂單,絕對會出貨!
⭕ #怎麼查訂單狀態?
官網關閉後,有許多初隊友很關心訂單狀態卻無法查詢,不用擔心~如果想知道訂單出貨了沒,可以提供給小編訂單編號或訂購人電話號碼,小編直接幫你查詢。
⭕ #每天會配送到幾點?
不一定,要看當天的配送狀況哦!但小編絕對會等當天的每筆訂單都配送完成後才下班,說好今天抵達的訂單,就是會當天抵達!
⭕ #每天都會配送嗎?
不會 哈哈哈,這陣子品保人員、小編都累歪了,因此決定暫訂 #週一為公休日~
所以 週日晚上不開放訂購,週一晚上九點開放訂購,並會安排在週二出貨且送達哦!
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23:30訂了宵夜 系統顯示30分鐘送達
一直到00:10問過客服,說太久了可以取消嗎
宵夜都不宵夜了
客服回「外送員兼顧多筆訂單導致延誤,很抱歉」
期間發了一封沒什麼用的罐頭道歉簡訊
不用抱歉
現在時間00:50東西還沒到
客服聯繫不上
看著地圖上的外送員終於往家裡移動
剩下6分鐘
烤!居然中間又停在一個夜市
等待時間瞬間變成:10分鐘
於是送貨司機也聯繫不上了
不是啊.....真知道一份餐點要等80分鐘
在23:30直接出門買不就好了
打完文章的同時..又多了10分鐘
不是每個人一天只有24小時,1440分鐘嗎?
Foodpanda可以這樣多了又多,多了又多的嗎?
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