在去年9/21正式發表會之後，短短幾個月，是我從事設計工作30年來，難得能和消費者近距離接觸、互動、反饋，而且非常密集，南北奔波已經超過70場，讓產品優化集結了眾人的智慧，過程中也有許多小故事。
發表會前三周，特別去拜會好朋友潘思亮董事長，在那天的午後，他約我在晶華酒店19樓下午茶敍，我拿起iPad，陽春又雜亂的報告可以空氣取水的新產品ARKVO（因為PPT還沒完整😅），記得當時，他聽到一半就大笑，說他已經知道我做的是什麼，我訝異的看著他，問說我還沒有講到重點，他怎麼會知道。他興奮的說：Duck，全台灣應該只有兩個男人在想這個事，就你和我，而且我們都還真的下去做...
他接著說，我的酒店每個房間每天要提供兩瓶礦泉水，如果是5千個房間就是1萬個要被丟掉的保特瓶，這個環境的問題，他早就在想解決方法，又說我如果可以解決他的問題，就可以解決全世界飯店的問題！
所以既然Duck你已經研發出來，而且又設計這麼漂亮，像高級音響的speaker ，那我們就一起合作！於是，才有去年底在晶華酒店的8場分享會，而今年五月産品量産之後，ARKVO也會在總統套房服務客人。
就在發表會前一周，我打電話給在台南關子嶺經營民宿的媽媽，邀請他參加我的發表會。其實我設計職涯三十年，他從沒上台北參與我的任何活動，甚至2016我獲頒總統創新獎，他也推辭而令我很失望。我告訴他這是我至今最重要的作品，而且為他而設計。因為六年前，老家民宿為了裝一台飲水機在公共區域客廳，媽媽和水電師傅弄得不愉快，因為他不願意打牆，把廚房水管接出來，所以最後那台飲水機只能放在小小的廚房，那是我們家私人空間，六年來的確很不方便。
這次終於說動他，點頭願意上來參加，但他不知道，發表會時我會當場宣布把第一台ARKVO送給他，當時我自己也很感動，能對全球水資源匱乏提出解方，甚至也能解決媽媽的困擾，這比過去得到設計大獎還興奮。
發表會之後十月開始巡迴分享的第一天，在新竹忙了一天三場，晚上九點多，我獨自在外面的昏暗的廣場透透氣，準備要回台北。那時有個約莫近四十歲的陌生男子，禮貌性點頭說能不能問我問題。
他表達他剛剛有在𥚃面聽我分享，所以有一個問題要請教我，就是ARKVO用的馬達是不是DC變頻。的確當時我們還沒升級到現在的變頻馬達，所以我只好對他坦承，基於耽心成本太高，導致售價讓一般家庭負擔不起，所以仍用一般AC馬達。
我以為回他兩句就會掉頭離開，沒想到他告訴我，其實他已經預購了一台，他說因為他也是自己創業，知道硬體創業的不容易，尤其是我們敢挑戰這麼突破性的智慧家電，這不是他自己的資源所能做到的。
所以他願意用行動表達支持，希望台灣愈來愈多勇於創新創業的人，也期待有更好的環境，讓未來的年輕人出來闖盪，不用像我們這麼辛苦...當晚的風暖暖的，感謝這個新朋友的鼓勵給我力量。
12月在台北的分享會，我遇到一位西裝筆挺的貴賓，在場上媽媽群裡蠻顯眼的，我在台上時不自覺多看了幾眼。會後拍照QA時間，業務夥伴帶他來和我認識，果然是企業家，也是獅子會某一分會的創會會長。他禮貌性的推崇產品幾句，然後說：其實你講的不夠好，特別是ARKVO零塑化劑的部分太輕描淡寫，民眾要聽到的是塑化劑的影響和危害到底是什麼...如果是我，我就會告訴大家：現在很多男寶寶，一出生雞雞就很小，這個就是塑化劑導致的環境荷爾蒙所危害的結果...
後來我分享ARKVO給台大電機系葉丙成教授，他也驚訝能有不含塑膠微粒和塑化劑的水源，除了個人贊助，更公開發文分享支持這個全球獨步創新的產品，期許以工業設計能力，幫台灣製造打開全球市場。
在分享會遇到的不只是一般媽媽消費者，也有不少企業家和專家、學者，記得其中一位留美博士教授，指導教授是諾貝爾獎得主，他離開前拉我到旁邊告訴我，聯合國2015制定的17項永續發展目標，其中第六項就是「確保所有人都能享有水及衛生及其永續管理」，他鼓勵我這是一件有意義的事，要堅持下去！
另一位看起來是工程主管樣貌的中年男，在我演講時眼神犀利，果然QA時問了一個無關產品本身的問題，他問，你開發這個產品，遇到的最大挑戰是什麼？
我說過程所遭遇最大難處，不是工程技術和研發，而是面對人們既有的生活習慣，要去翻轉改變的心理壓力，即便檢驗可以證明ARKVO第一道水就比自來水還潔淨，但通過政府的家電認證竟然卡關一年多，不是因為有什麼不符合標準，而是過去沒有這種產品、這種規格，産品太過創新，所以根本國家還沒有相關的檢驗標準。所幸大家都不忍放棄這個創新家電在台灣誕生，所以最後終於找到突破的方式，由團隊寫出報告書送件，再特案通過而成為國家標準的第一個制定者。
他會後主動來和我問候，眼神變柔和的說出他的感動和佩服，也給我産品推廣上的建議。他的最後一句：我會贊助支持！我想他應該也像那個新竹的創業家，支持的不只是一台機器，而是一個創業的夢想。想起台灣大哥大總經理林之晨，贊助ARKVO時對我說：台灣需要更多成功的故事。
聖誕節前一對盲人夫妻來參加，太太全盲，先生看起來重度弱視，所以夫妻手牽手但仍需要攙扶，分享會後由旁人帶到我身邊一起和ARKVO合影，太太在我耳邊輕聲說，我設計的觸控面板他們不太方便操作，因為全平面摸不到按鍵定位...
但他們也告訴我，因為知道我是在做幫助人的事，夫妻倆都很受感動，其實已經先預購了一台。當下我頓時語塞，因為我真沒考慮這種狀況的消費者，而且價格不算低，對他們使用上又有障礙...
停了幾秒後我有了答案，很肯定的告訴他們，我一定會解決他的困擾，如果這批量產來不及，我也會特別為他們客製一台摸得到按鍵的！
夫妻倆滿意的笑容和道謝，讓我心𥚃暖暖的，更讓我欣慰開心的不止多爭取一個贊助支持，而是這麼棒的消費者意見反饋何其珍貴，值得我不計代價去滿足需求，更何況品牌的積累，也需要如此真實且動人的故事。
70場的分享會，學習很多，也領悟到「改變世界之前，先要改變自己」。這是條品牌之路，也是自我救贖之路，不管多遙遠漫長，我會堅持下去，也謝謝有這些朋友，一起寫下這些溫暖的故事，讓旅程不寂寞。
#照片中就是早期支持ARKVO的盲人夫妻
#ARKVO
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