【商業數據解讀】2020第一季，台灣內需服務業壓力測試成績單
內需服務業涵蓋零售、餐飲、物流運輸、觀光、民生服務等剛性需求產業，被視為經營表現穩健的防禦性類股。在經濟緊縮期間所受到的影響相對有限，因此經常成為資金避險標的，也是存股族等穩健型投資人的偏好選擇。
與全球慘重的疫情相較，台灣優異的防疫成果使產業經濟與民生活動表現相對正常。不過在社交活動管制、觀光動能停滯、民眾消費行為劇變等因素交錯影響下，無論是消費急凍的負面影響，或是突如其來的爆發性成長，對長期以來穩健經營的台灣內需服務產業來說，都是一次前所未見的壓力測試。
未來流通研究所團隊分析了台灣主要內需服務各次產業數據，觀察2020年第一季疫情蔓延初期至爆發高峰階段中，各次產業營業額的同期年成長率，以此做為產業受影響程度的判讀基礎。從產業數據起伏可以看出，除了受到重挫的業別外，在緊縮陰霾中同時也出現了緊抓住時代際遇、陸續突圍而出的產業曙光。歸納說明如下，歡迎討論!
📣 餐飲、生活服務次產業
餐飲及生活服務業以實體空間、人際互動為主要經營型態，屬於典型的「三密(密閉、密集、密接)場所」，因此第一季在疫情肆虐下成為災損範圍最大的產業族群。例如有侍者陪伴的酒店衰退19.8%、外語補習班(實體教室)衰退18.8%、旅行業衰退16.9%，觀光旅館與電影院都衰退超過14%。
不過，在以實體空間為主的經營型態中，「連鎖速食業」與「健身中心」兩項次產業卻成為逆向突圍的雙箭頭。其中連鎖速食業成長12.8%，主因在於品牌高品質供應鏈及高品質管控服務的形象深植人心，加上適合外帶外送的特性，無論在台灣、中國還是日本市場中，均成為疫情影響下餐飲業一枝獨秀的亮點。
而近年高速成長的健身中心與健身俱樂部，2019年第一季成長表現高達33.8%，2020前第一季雖然因疫情影響使成長趨緩，但仍舊展現出18.3%的成長力道。顯示風格多元的健身中心已成為台灣都會生活情境中重要的一環，同時也代表運動防疫健身的概念正持續普及。
此外，特別值得注意的是在疫情下反而獲得成長契機的產業別，以線上數位學習為主要經營方式的外語補習班大幅成長67.1%、網路廣播則因基期較低，年成長率更高達116%。不難看出在行動網路普及、民眾居家時間拉長的帶動下，線上內容播放已成為觸及特定消費族群不可或缺的新通道，預期未來線上學習/內容傳遞市場在供需兩端都會更加豐富成熟。
📣 零售業
零售業在民眾搶購生活物資的風潮帶動下，營業額普遍均有雙位數的成長表現，成為疫情下受益的產業別。例如超市成長20.1%、網路購物成長16.6%、零售式量販店成長13.7%。便利商店因受到居家辦公導致上班族購物人潮下滑的影響，成長幅度相對較小，年成長5%。
此外，與醫療保健及宅家經濟相關的保健食品零售、西藥零售與寵物用品零售也逆勢成長5.1%至11%。不過，非鎖定民生消費品為銷售主力的百貨公司，在社交管制下營業表現受到較顯著的影響，衰退幅度擴大至8.8%。
📣 物流與運輸業
物流與運輸業涵蓋客貨運輸，可說是疫情影響下營業表現最為兩極化的產業別。受到國際航線陸續停飛影響，航空運輸業營業額大幅衰退29.3%，加上觀光急凍以及居家工作改變民眾日常動線，計程車客運、大眾捷運系統、鐵路運輸、公路汽車客運以及遊覽車客運均同步衰退4.2%至21.5%。
相反的，與網路購物市場直接聯動的宅配服務，今年第一季經營表現則大幅成長36.8%，尤其在生鮮電商銷售急增的拉動下，冷凍冷藏倉儲也逆勢成長6.9%。不過，暴衝的物流儲運量仍對物流企業在營運效率及運能安排上造成壓力，體質健全的企業將更能夠抓住契機取得較高市占優勢，在維持服務品質的同時也能夠取得穩定獲利。
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