德鐵延誤賠償後續
這兩天po了德鐵延誤賠償的文章後,我就收到德鐵的賠償轉帳還有信件通知了!真是可喜可賀啊!🍾
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德鐵延誤賠償
在德國,你一定不要因為德鐵延誤而大驚小怪,因為這種事情常常發生,而且延誤幾小時也是常見的。
德鐵也有延誤賠償的機制,只要延誤超過1小時但不到2小時,則賠償25%的車票費用;如果延誤超過2小時,則賠償50%的車票費用。
這半年來我才做過4次長途火車,2次都有延誤,而且都是大延誤。
第1次是從法蘭克福機場回斯圖加特。原本預計不用一個半小時就可以到目的地,結果火車停了2次,輾轉延誤了超過2個小時。當時的我拎著一大堆行李,而且還有時差,真的是身心俱疲。
第2次是最近從北威州回來斯圖的火車。本來回來的車程也要4小時,但因為轉車的火車延誤到達,所以最後總共花了將近6小時才到斯圖加特。
兩次很糟糕的延誤經驗都讓我決定要跟德鐵索取賠償。回到家後上網查資料才發現省錢延誤賠償手續不麻煩,申請表格還有英文版的。(大概是因為太多延誤賠償案件了,整個程序很成熟了)
有一件事我兩次都沒有做,但最好要做,那就是在知道火車延誤的當下去車站的服務中心要延誤證明(Delay conformation)。如果你人在火車上了,可以跟車上的工作人員要。
我記得我看過很多乘客在延誤的時候跟火車上的工作人員拿「一張紙」,但我那時候不確定是什麼,也沒有跟工作人員拿。我猜那應該就是延誤證明了。但如果沒有拿到延誤證明也沒關係,還是可以申請賠償的。
火車延誤的時候,一定要紀錄好你實際上的行程,比如實際乘坐列車車號,還有行程時間。我的第1次延誤並沒有特意紀錄下來,但那時候有稍微把新的行程截圖下來,告訴室友自己火車的延誤狀況,所以算是剛好記錄下來了。
回到家後,只要上網找到德鐵的延誤賠償申請表並影印下來,填好後連同你的紙本車票一起寄到德鐵的辦公室就可以了。
如果你在行程中都是用App上的電子車票,那你可以在你的訂票時收到的email的附件中找到車票。只要把它印下來就算是紙本車票了。
我是在同一天把這2件賠償申請寄出去的。最近的北威州回程延誤申請在兩天後就收到德鐵的回信和賠償。
機場回程的賠償則是在大約一周後收到德鐵的信,請我寄信或打電話給他們更多資訊。德鐵寫給我的信是英文的,我以爲接聼電話的客服也可以用英文溝通,沒想到她很果斷地跟我説不能說德文,我就用我的破德文跟她慢慢溝通。她就把我的補充資料記錄下來,再交給相關單位。過了將近三週還是沒有收到德鐵的後續通知,現在也只能繼續等了啊⋯⋯
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德鐵延誤 在 Eliza Ang Youtube 的最佳解答
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德鐵延誤 在 [閒聊] 一篇講到德國鐵路(DB)的FB粉專文章被轉爆- 看板Railway 的美食出口停車場
FB粉專-台籍女子在德國的吱吱喳喳
https://reurl.cc/YWbD0O
我在某家新聞底下留言看到有人要台鐵跟德鐵好好學習,從沒聽過德鐵出意外
到底是有什麼誤會?!德鐵一天到晚因為技術問題卡在半路上、班車延誤從5分鐘、15分
鐘、30分鐘、120分鐘,然後就直接取消,一天不出問題他們可能才會檢討自己,今天怎
麼可以正常呢!!!
可能這人說的德國跟我住的德國不是同一個德國
其實3月31日德鐵才出意外啊!火車頭撞火車頭,沒有外力,他們自己系統出問題,所幸
無人傷亡,只是部分交通癱瘓個幾天,但是對於造成旅客不便這種事,對德鐵來說也是家
常便飯,不是什麼大新聞~
至於到底為什麼大家對德鐵會有「準時」、「謹慎」、「霸氣」這類的錯誤印象呢?原來
是因為沒比較就沒有傷害,有一次我因為德鐵誤點耽誤研究室會議,搞得我心情很差,到
了之後就跟德國同學小抱怨,德國同學雙手一攤,幽幽地說:就德鐵啊~正常啦~他們不
延誤才是真奇怪
此時旁邊兩個義大利同學相視而笑說:跟周圍其他國家的火車比起來,德鐵很好了啦~火
車進站的時候就可以見真章,其他國家我們不敢說,但是義大利的火車進站的時候,後面
幾節車廂就忘了他們吧~反正早就在不知道哪一段的時候掉在半路上了,有進站的車廂,
所有乘客有人幫忙hold車窗、hold車頂、hold車門........反正一人hold一樣,不然車體
會四散。德國來的火車,可能會三天後才到,但是至少進站的時候是完整的一列火車
這是我聽過最好笑的地獄梗
這樣聽起來,德鐵跟周圍國家的鐵路比起來,當真是「瘸子裡的將軍」
所以這樣還希望台鐵跟德鐵學嗎?!
看到德鐵意外底下的留言,有人說這一定是總理梅克爾搞的鬼,既然不能禁止全國復活節
旅遊、拜訪親友,那就癱瘓鐵路
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這.......好像也太誇張了吧XD
沒去過德國,但是DB再不濟,也是強過歐洲大部分國家的最主要鐵路/鐵道公司吧?
能勝過DB的,大概也只有NS(荷蘭鐵路)/SBB(瑞士聯邦鐵路)/OBB(奧地利鐵路)/DSB(丹麥鐵
路)這一類的歐洲小國鐵路公司吧
義大利FS完全不能比吧,連法國SNCF和西班牙RENFE都遠輸給DB
--
男はつらいよ,寅さんの啖呵売
https://www.youtube.com/watch?v=MlcN2Md4zEA
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.81.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1618113860.A.21C.html
台灣能嗎?
更是增加準點方面的困難度
除了德國奧地利瑞士這些德語圈的國家以外,其他國家的列車駕駛可不是人人精通PZB呀
德國的防疫真的是慘不忍睹(以台灣的標準來說)
人家可以叫警察來的
https://www.youtube.com/watch?v=9cSMWMUc_hA
JR九州、JR四國、JR北海道不會比台鐵好多少
像之前也碰過京葉線因為海風吹太大導致部分列車延遲(怕開太快被大風吹有出軌的可能
性)
※ 編輯: yamatobar (114.24.81.230 臺灣), 04/11/2021 19:29:37
... <看更多>
德鐵延誤 在 德鐵誤點記⏱ 在德國搭火車,請保持彈性行程和樂觀心態 的美食出口停車場
⏱誤點理由一:鐵軌上出現無法驅趕之人??? ... 德鐵的雷,我也不是第一次遇到了,但每次都還是有很「新鮮」的感覺,因為能造成誤點的事件太多,駕駛員的碎念 ... ... <看更多>
德鐵延誤 在 Re: [閒聊] 德國聯邦鐵路(DB)的慘狀- 看板Railway - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
說到德鐵,德國人會自嘲跟你說 db= delay bahn,或是你可以跟德國人說 Deutsche puenktlich(德式準點),通常誤點遇到了,車上的人也只會跟你聳肩,等列車出發了還會跟你歡呼鼓掌。
時間待久了,誤點20分鐘都要當他是準點,畢竟車子有開,可以到就好了。
基本上隨手拍可能都長這樣子。
小弟我經歷過不少次誤點的經驗可以分享,近期四件誤點事件(德鐵、荷鐵)希望大家放寬心的以後遇到誤點,可能會覺得也沒我慘 ,也可能是我帶著誤點buff,從哪搭到哪,都要誤點一下。
[1]杜賽道夫疑似爆裂物封鎖主火車站:
2021年十一月中,約了在荷蘭上班的朋友一起吃拉麵,想說五點多趕去搭車回原本待的城市,其中經過14號月台的走廊,看到一群保全圍著一個黑色的包包要大家不要靠近,我當時還在暗自竊喜是不是有人包包就丟在那裡忘記拿,等我上了車啟程之後,杜賽車站就開始拉封鎖線,直接把所有人趕出車站,從六點直接鎖到晚上九點多,聽朋友表示,因為太多車子誤點關係,月台超級亂,他要回阿姆的ice還改了月台,他就扛著一台嬰兒車跑到其他月台搭那班回阿姆的車,要是沒趕上的話,就只能隔天回家 。
當時的新聞:https://rp-online.de/nrw/staedte/duesseldorf/blaulicht/duesseldorf-hauptbahnhof-hbf-nach-kompletter-raeumung-wieder-geoeffnet_aid-64051667
[2]2022年二月狂風警報(天災因素):
二月去了趟阿姆旅遊,結果要回德國的前兩天,有狂風警報,下午就看到往德國方向的車陸陸續續停開,過沒多久我檢查了我隔天的車次,嗯 原地取消,然後隔天下午過後,荷蘭境內的火車全部停開,原本大概4.5小時車程,我那天一大早從amsterdam—emmerich—往杜賽方向搭,加上那陣子我要搭的rrx5維修 我只能搭更慢的str.....。
(但這個因為是天氣危險強風因素,純粹覺得就是安全第一也還好)
[3]六月份二訪阿姆 den bosch-eindhoven:
六月份因為有點事情快閃阿姆,打算搭IC到邊境Venlo轉火車回德國,但人生就是有那幾個but的意外,Amsterdam—Urtrecht之後,火車就說抱歉不開了,沒事這我常常經歷,下車等下一班就好了,結果刷了ns app,不對,怎麼去Eindhoven venlo方向的車子又又又停開了,我就從Urtrecht 先搭到Den Bosch,看能往東邊搭一點是一點,所以又繞到Triburg,再到Eindhoven,最後到Venlo等re回德國 原本三小時轉一次車的時間,那天我整整搭了一個下午,我印象中那天我從阿姆搭回我住的地方,搭了九小時快十班車 原先只要4.5小時 。
[4]上週末熱呼呼的火車誤點事件:
禮拜五要去馬斯垂克機場搭飛機,班機時間下午三點,預定交通時間應該三個多小時,Bonn hbf-koln hbf-Aachen
hbf-Heersen(荷)轉公車到機場(
那段直接鎖死2小時起跳,唯一一班我還有機會趕上飛機的車子 是去布魯塞爾的ice,我二話不說認了馬上刷了一張貴貴的車票,結果ice誤點了23分鐘,為了讓前面誤點要轉這班車的人也可以趕上
此時我抓了下時間,趕到機場大概是飛機起飛前50分鐘到,要趕往荷蘭的re,會在我到Aachen的四分鐘後,但畢竟db,車子途中又又又慢了五分鐘,我想說真的不行趕不到的話,只能搭uber噴70歐去機場了,就在那差點刷卡離開月台的當下,終於看到一線生機,車子好像知道一群人會誤點,我也才終於在飛機起飛前50分鐘,銜接上到了機場,一段三小時充足的時間,被整整搞到五小時才到,中間大概有三度跑馬燈覺得自己應該是會趕不上飛機的那種 。
所以不要再說什麼提前兩小時應該很夠了,我目前的陰影就是我留半天,總不可能半天不給我到吧
最後加個番外篇,聖誕假期從Gdansk Glowny到Poznan Glowny的意外插曲,早上十點半的火車,預定兩點多到,結果一樣在抵達波茲南的前一站,約略30分鐘車程的白雪中就卡住了,對,在白雪中卡住了,
刷了他們pkp的即時通知,從30分鐘,一路往上加,等真的又開始開的時候,最後顯示了+248,沒錯,我那天下車已經六點多天已經黑了,真 搭了一天的車
我印象很深刻的是,列車長用波蘭文跟很簡略的英文說,請大家不要在白雪中下車,一有可以發車的通知的話一定馬上開 並且給每個人一瓶水跟威化餅給乘客,當時間+120列車長要廣播的時候,我記得我隔壁的乘客在禱告,是真的上教堂禱告的那種
所以以後真的要在歐洲搭火車,各種預備方案都要先找好,或是時間真的不要抓那麼準,因為你不知道自己會多幸運的遇到各種奇葩事
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Sent from JPTT on my iPhone
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 212.201.76.44 (德國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1660610362.A.97C.html
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