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(2)此活動僅限於線上交易，同筆交易恕無法重複參加微風集團實體通路活動。 (3) 確認無取消訂單或退貨後才符合贈品寄送資格。 (4) 微風集團保留解釋、修正、終止活動之 ... ... <看更多>
最近在微風線上購買MK包包，整個流程冗長不說（同天從韓國買的彩妝品都先寄 ... 最後我只好線上辦理退貨，可惡的是客服和供應商從頭到尾都很傲慢，到 ... ... <看更多>
微風線上退貨 在 [抱怨] 微風線上買到髒污MK - 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(Y)
＊店家名稱：微風精品線上
＊店家連結：https://www.breezeonline.com/
＊商品名稱：MICHAEL KORS 粉色皮革兩用提包/粉色
＊溝通截圖：
＊商品照片：
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
前兩天有在版上分享微風線上購物心得，整個流程冗長不說（同天從韓國買的彩妝品都先寄
到了），結果開箱後發現買的MK包包多處髒污，品牌MK圓型Logo下緣磨損，甚至連白色保護
套都勾紗脫線了。
購物中主要遇到以下問題：
1、網站庫存與實際數量不符。
2、不出貨卻不肯協助取消訂單。
（明明缺貨，網頁卻寫庫存充足，要調貨卻不通知消費者，7/12下訂、7/13印託運單，卻要
到消費者7/19主動連絡電話客服，才匆匆寄出）
3、使用瑕疵紙箱。
4、品牌供應商表示因為調貨（櫃上陳列品狀況不太好）所以久久才出貨，但出了貨又是這
種品質，難道出貨前都不用確認？
有關紙箱前兩天有發文過，發現只有我的封條拆過又貼上膠帶。
然後客服是這樣回覆的：「供應商表示因為外箱不足，因此使用了中間不小心拉開的外箱」
（天啊一家精品百貨連個紙箱都沒有@@）
最後我只好線上辦理退貨，客服和供應商從頭到尾讓人感覺傲慢，到最後連一聲真誠的
道歉都沒有，只回信「如實反映給MK總公司」，撇得一乾二淨。反正提醒在微風線上購物的
版友，務必拍照、錄影、有問題信件來往保護自己。這家線上購物我是不可能再光顧了。
—--po文後補充線-
然後我覺得客服的專業度和禮儀有待加強，例如回信開頭都一直寫「親愛的 Breeze online
顧客您好」，要是我回信特定對象，會使用「XX先生、小姐你好」感覺比較不是複製貼上
，感受會好些，這部分反應後改進了。（很抱歉我是以很高的規格看待精品百貨XD）
然後稍早（大約7/22 15:00）有接到MK微風店經理電話致歉，並感受到關心，這部分必須客
觀如實地記述，並加個分。
但不管怎樣，我損失的精神、時間、期待與喜悅，是怎麼都回不來了。而且後續退貨、退款
還是一個坎呢。（心神勞累中）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.201.25 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1626923641.A.243.html
※ maktub01:轉錄至看板 Brand 07/22 11:19
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:21:52
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/23/2021 09:09:06
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