各行各業的AARRR (中)
#汽車金融業:購買決策時長短則 1-2週,長則3-6個月
汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似,但商業模型足以支撐1-2月甚至1-2年的資料留存。
A 自己或他的車子年紀到了,又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車,開新車,爽 -->
R 開始比價砍價,詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀,甚至貼出自己的轉介碼(特斯拉充電!)
金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚,一度有價值上千元的辦卡禮,那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡,知道從你身上賺錢潛力的許可』,而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低,貸款利潤變薄,信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等,都是產品在公司內角色的改變。
#教育或軟體:決策時長7-30天
教育類或者軟體類的app ,很多有試用的服務,那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡,就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看,看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費,被扣款了(寫信去請他們取消) -->
R 雖然沒有繼續使用,但因為客服回信迅速態度友善,下次遇到朋友討論時候也推
#訂閱制或SaaS服務:決策時長7-90天
同樣是教育或軟體類,有趣的事情來了。
你讓消費者第一次買單就能獲利嗎?以一個消費者取得廣告成本200元來看(算不貴了),一個月的月租費如果是300元可以回本嗎?還是很難吧,畢竟還是有產品成本(不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦,你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧)
所以大家會想盡辦法讓消費者續用(=續付),家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。
為什麼?就是希望你用得久了,愛上產品,自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢(至於你有沒有一直用,就不是廠商要煩惱的問題)(也只有網飛客戶基礎夠大,真的有社會良心或者可能有社會責任包袱,才會推出『你太久沒有用,我自動幫你取消訂閱』這種機制)
所以訂閱制產品持續有收入的結構是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡,就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期,但用起來還不錯,姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面,要搬也很難搬走,就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面,感覺跟開發者同群了。為了感覺心安,朋友問起時候也大力推坑
當然也可以把這兩段合而為一,變成 AAR4,讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候,就會拆開兩組人馬管理了,各自有各自的P&L了,不需要硬是把大家湊成一團。
//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明,也就是
R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶
我比較駑鈍,目前還沒有參透 RARRA 的使用法,等我想清楚會再寫另一篇。//
#手遊App:購買決策時長 0.1-14天
手遊類商品(你搶劫我的村莊)是非常典型的轉介可能在獲利前的例子
A 原來遊戲玩膩了,聽說新遊戲不錯玩,正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號,試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩,打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了,或者遇到破關半夜,只能自己課金
根據統計,休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%,100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上,那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢?想當然是靠廣告,於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人(也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦,算是互相互相)。
.....
訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化,但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式,只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場,也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去,甚至呼朋引伴,最後讓你逐步想變大爺。
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這種新詐騙手法,一定要知道。
來信用很老外英文方式跟你說合作FB粉絲頁廣告。而且報酬很高,有沒有興趣?一個月有4000美。
我會問:請給我訊息(其實我早知道是詐騙,但我想知道他們步驟)。
於是他會說:我們可以用不同款項方式支付給您,銀行、PayPal…支付寶。 (我FB是臺灣,你給我說支付寶🙄)
我問:你們什麼產品要合作,我需要知道產品與合約。
他答:我們有1000+以上的產品品牌(你說你是音樂公司跟品牌有什麼毛關係🥱)。然後他說:你的FB是用什麼電子郵件號碼?
我答完畢後,他就直接給了一個我要去按他變成是能管理我粉絲頁的廣告主,當我按了以後,他會付我費用。
我直接回答:對不起,我不能跟你合作,因為我需要走合約先。
他一陣子沒再積極回信,估計是去吃晚餐了。
晚上9:18分,他又來問,我有收到他要我按管理的信件嗎?
哎啊~有一間大公司會跟詐騙集團一樣來來回回跟你還沒講好產品就叫你給他當廣告主嗎?
是不是把人都當智能有問題?
而且,找了一個身經百戰的「林義傑」來詐騙….
我覺得,他真的是沒有做功課😪😪😪
#找錯人
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我住在韓國
我住在韓國
我住在韓國
我住在韓國
我住在韓國
我住在韓國
我住在韓國
我每天真的會被廠商轟炸五十萬封信
我都會一封一封的回
但是真的太多公關公司或是廣告公司
應該是抓了公司公黨裡的網紅聯絡名單通撒
因為我以前工作也會灑記者XDDDDDDDDDD
你們工作無法一一過濾我理解
只是一堆要邀請我出席活動、到店面拍攝、一日店長之類的
我要一一的回覆說
不好意思我住在韓國唷
有的時候偷懶,想說通撒的應該不回也不會發現吧!!
就會再收到對方說
請問您有收到我的信嗎?
請回報您出席的費用
真的就很想回他說
你追殺我回信之前可以先稍微瀏覽一下我粉絲團嗎?
光看玄關的那個蘿蔔!!你覺得它看起來像台灣的蘿蔔嗎!
#蘿蔔朝聖地
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廣告回信費用 在 [郵務] 廣告回郵免貼郵票寄掛號要再付錢嗎? - 精華區Post 的美食出口停車場
這個問題困擾我很久了
爬了文 問了郵局的人員 答案都不一樣
(廣告回郵 免貼郵票)寄掛號要再付錢嗎?
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我知道的是:如果(廣告回郵 免貼郵票)
下面有註明平信,那很清處 沒啥好爭論
就是寄平信不用錢 你寄掛號 當然要付完整的掛號郵資
(就是掛號信件的錢 不是補差額喔 這個沒問題)
我知道的是:如果(廣告回郵 免貼郵票)
下面如果有選項 可勾選掛號的
那也很清處 我拿去郵局寄普通掛號 他不會收我錢
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但我現在遇到的問題是(廣告回郵 免貼郵票)
下面什麼都沒有寫 但我想寄掛號
我拿去 A家郵局寄 A家郵局的人說
這個下面沒寫 就算平信 你想寄掛號 就要自付完整的掛號郵資
同樣的東西 我拿去B家郵局寄
B家郵局的人跟我說 這個都沒寫 可以寄掛號 結果一毛錢都沒跟我收
還給我一張掛號的存根(他在上面直接打自黏郵票35元)基本上我沒貼郵票
我不信 怎麼兩家不一樣
我再拿去C家郵局寄 問他寄掛號要不要再收錢呢?
C郵局說 這種要打電話去某單位問才知道
然後他就打了一通電話 唸了一堆數字
問那家申請時是只申請平信還是有掛號
然後 對方不知道怎麼回他 他就跟我說 這個寄掛號不用再收錢
A家 B家 C家 哪一個做法才是正確的
如果每個都照C家的做法 是否太麻煩了
難道沒有別的快速電腦查詢的管道嗎
請問版上的前輩 有沒有人有處理過這樣的問題的
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.253.238.52
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