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07/09/2020
忙碌又粗心大意的小夜班前時光
>去阿公的店換手錶電池
>到屈臣氏補貨有的沒的
>去貳參咖啡喝杯冰拿鐵
>順便看一下我的薪資單
>準備要吃口蘋果蛋糕時
>粗心大意的吃了一滿桌
>騎車回家的時候還噴裝
>幸好左腳反應還算迅速
Ok去上班～😊 #ps貳參店員好帥又好正
貳參咖啡
地址/新竹市北區西門街152號
電話/03-5232223
營業時間/12:00-19:00(週一公休)
影片檔在我的Instagram
🔍https://www.instagram.com/tsaohuiiiii/
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依獲利模式來說，我們早該倒店
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我不確定自己撐著是對還是錯
當一個老闆
堅持著想給員工該給的
甚至多給
然後想給客人品質好的
為了品質可以讓我們花費很多時間以及承擔損耗
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這個老闆肯定不會賺太多錢
做三年了
買一台國產車都要想很久
這種感覺真的很不悅
如果我少帶一次旅遊
如果我少帶一次考察
一年就可以多出多少錢了
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在我上個月算完自己的資產
是負一萬的時候（也就是欠公司一萬）
我清醒了
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我跟朋友說我花了很多錢
因為最近壓力很大
我花了7000買衣服
花了7000去屈臣氏亂買
花了25000買工作室睡覺的沙發
花了18000買我媽媽的東西
比平常多拿20000給了我媽媽孝親費
12000做臉買保養品
借了我朋友十萬讓她急用
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我朋友說
做到現在
你身上連20萬都沒有
我只能回答：對
有點可悲
但我應該醒了
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雪上加霜的是
這個月
我為了不想讓幸福肥付出我自己行政的薪資
影響到店裡夥伴的年終
瘋狂開課
然後朋友說：自己獨大為什麼不能領自己公司的錢
我也覺得為什麼..
我不懂這個自己在想什麼了
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我知道在VIP PARTY後講這些很掃興
雖然我感謝員工感謝客人
但我很恨自己
如果我可以再自私一點
如果我可以再理智一點
我今天不會這麼累，這麼失落
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我告訴自己不要感情用事
理智至上
因為改變前都需要痛過不只一次
我真的累了
這次真的有點累了
搬回台灣前，很多親友直斷：你們一定住不習慣的啦。美國的台灣朋友甚至下賭盤，看我跟蘿蔔頭可以住多久，最長的只有半年。
蘿蔔頭對此嗤之以鼻；我對他的”嗤之以鼻“反應也是：嗤之以鼻。我對他的嗤之以鼻之所以嗤之以鼻，是因為他的嗤之以鼻是沒有太多經驗基礎的，你這個美國人只是來台灣度假七八趟，那知道台灣的眉眉角角。
我擔心的主要眉角有二:
A天氣。我自民國79年赴美，從來沒有在夏天回過台灣，每年冬天回來，有一半時間在下雨。台灣新聞又一直說電不夠用，水不夠用。
B公私單位行政效率，最擔心的是銀行。每次銀行跟我要圖章，我就想去撞牆。
但這次回台的經驗證明，即使我這個台灣人也不了解台灣的眉眉角角。
先說天氣。沒有想像中的恐怖。熱歸熱，但沒下雨，這算是我們運氣好。但到各機關辦事，我就不覺得是運氣。
我自己搬回來，手續很簡單；但把老公跟小狗搬回來，手續就很繁雜。比如辦蘿蔔頭的居留證，牽涉了紐約，洛杉磯，華府辦事處，台灣戶政機關及移民署。小狗的部分，則有農委會，機場，航空公司，台大動物醫院等單位。文件通常還需美方官方驗證，所以我是在七個月前就開始跑相關流程。我通常是網路上查清楚，再打幾個電話，文件備齊，都是一次辦下來，整個過程比我想像中順利。
我承認我有一點意外。
不要我說小人之心。網路上一大堆在抱怨台灣政府效率不佳，所以我在辦之前，戒慎恐懼，但我必需要說，我完全沒有政府效率不佳的印象，相反的，我還覺得挺好的。
首先，網站資訊顯然更新的不錯。因為網站上說要ABCDE五個文件，到現場就是要這五個。網站上說要三天跑這個程序的，它就是三天，只有早沒有晚。打電話去問問題，承辦人員給的資訊正確，態度也和善。我印象很深刻的一次，是到移民署，隔壁櫃台來辦事的是個老外女生，只會講英文，移民署的工作人員回答英文非常流利，又清楚。
唯一一個可以雞蛋裡挑骨頭的，是到戶政事務所去辦身分證換證時，坐在櫃台等時，旁邊一個小螢幕用來播一些政令宣導的影片的，不知為何播了一大段監視器畫面，都是嚴重車禍，其中一段是摩托車騎士被捲到卡車車輪底下的鏡頭，蘿蔔頭看得目瞪口呆，他指給我看，我也目瞪口呆。我指給戶政機關工作人員看，她也目瞪口呆。
我不覺得我對台灣政府偏心，你去辦辦看美國綠卡。我當初辦美國綠卡，準備的文件厚得像古時候的電話簿。
銀行就是另一個經驗了。我在美國二十多年沒看過圖章跟存摺，但我現在只要上銀行就一定帶上。而且很多在網路上可辦的業務，比如國際匯款，現在我就得到銀行跑一趟。有一次在櫃台領錢，工作人員態度和善的問我要做何用途，我心裡也很和善的想，干你屁事，但還是乖乖回答要租房子。後來忍不住問了銀行襄理，她告訴我，是因為台灣詐騙集團太多，銀行怕老人家被騙，所以都會問一句。有時甚至會打給老人家的年輕一輩，確認無誤。我雖覺得這是個人隱私，但這是台灣的習慣，我覺得我還沒資格批評。而且要跑銀行，雖然很麻煩，但銀行跑多了，我現在認得我的銀行行員，她還建議我附近那裡有好吃的小吃，這就不是我的美國ATM機器櫃員辦得到的了。
你要說我是蜜月期，可能吧?但蘿蔔頭比我更嚴重，每天都有驚喜。有時是大安森林公園裡站滿了鳥的小池溏，有時是現代美術館裡的一個特展，對超商給的咖啡提袋嘖嘖稱奇，他甚至連捷運到站時放的輕音樂都很喜歡。
上星期去參加一個活動，外國朋友很多，有來自美國的，歐洲的，中南美的。他們全都只有二三十歲，我跟蘿蔔頭是全場最資深的。這些外國朋友對台灣愛極了，來自墨西哥的Armando說，他很喜歡台灣，因為在墨西哥他甚至會有生命危險，台灣這麼安全，光這一點就不容易。
是不是在台灣住久了，很多事情視為理所當然，便看不見了。就像蘿蔔頭跟我說，他覺得中正紀念堂的建築物很美。我從小住在邊上，我會用很多形容詞來形容它，但“美”還真沒用過。
我想，美國的朋友們只怕要賭輸了。
但台灣有沒有讓我擔心的地方?當然有。
“台灣住起很舒服”這個評語，幾乎都來自五十歲以上經濟基礎很穩固的朋友，台灣的年輕朋友感觸很不同。我今天去屈臣氏買東西，一個小姐指著我的蘋果無線耳機問我這個要多少錢？我說，我在美國買的，換成台幣五千左右吧。貴是貴一點，但真的很好用，我坐捷運走路時都可以聽新聞。小姐搖搖頭說她買不起。
很多朋友現在可能想，買不起無線耳機有什麼了不起?但在我來看，台灣設計的產品想打進美國這麼大的市場，對美國消費者的使用習慣如果無法掌握是沒有機會的。中國市場也是。但當台灣的年輕人的生活方式，因為薪資低的關係，與主要市場越來越遠時，台灣人才設計的產品是很難在這麼大的市場受到囑目的。也是因為這個原因，我在國外遇見程度很好的留學生時，我都一再鼓勵他們要想辦法在國外要有工作機會，除了了解當地文化，還有看大場面的機會。
沒有能力出國的，就更要提醒自己要往外看，看別人是怎麼做的。現在網路這麼風行，往外看沒有那麼難。台灣其實這樣的活動還不少，如果有心一定找得到。
我現在跟在美國接收資訊的方式，並沒有太大不同。我仍是每天看紐約時報，電視打開是BBC，路上我聽英文podcast。台灣電視我承認我看得有點辛苦，但蘿蔔頭每天看的津津有味，最喜歡看大愛電視台的歌仔戲。這也是我看得很辛苦的原因之一，你知道要用英文解釋歌仔戲有多難嗎?
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#張嘉玲
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有人在屈臣氏上班過嗎？？，最近看到他們在應徵正職，不曉得待遇怎麼樣有點想去試試看，可以請有在屈臣氏上班過的朋友們分享一下經驗好> ... <看更多>
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屈臣氏薪資 在 [徵文] 屈臣氏門市銷售員抗壓養成中心!? - 看板Salary 的美食出口停車場
簡單介紹我在屈臣氏擔任銷售員幾個月的內容，
因為是四年前的回憶了，
現在可能很多事情已和當時不同，
大家就加減參考吧。
一、 踏入服務業之契機
畢業後找工作時在求職平台投了好幾家，後來屈臣氏某門市打給我到過去面試，隔幾天就收
到錄取通知了。評估後覺得屈臣氏是外商又是連鎖企業，應該有比較好的發展空間，就一腳
踏進去了。
二、此職務之工作內容，休假制度
銷售員是正職階級的最基層，採雙周休制度(兩周休三天，由主管排班)，需要配合輪班(早班、晚班)，每周會有兩天排到長班(工作10個小時)。工作內容可以分成：
1.商品上架：每周會有三次的理貨和上貨(將一箱箱的商品放到陳列架上)，有時候一次運來
三四十個物流箱，會弄到快下班還沒上完，人好的主管會讓你交接給晚班同事繼續上，比較
機車的就會要求上完一段落才能下班。
2.拉排面：因為客人把商品拿去結帳或動過會導致商品陳列不整齊，所以員工在開門前、打
烊後時要負責排好，講起來雖然很簡單但是拉一整間店的排面是很花時間的，尤其高層很要求排面要隨時整齊，所以主管也很嚴格在盯，常常打烊後主管覺得不夠整齊就要
重新拉，就會拖到半夜12點後甚至1點才能下班，沒捷運可搭只好自己花錢坐計程車回家。
3.收銀：屈臣氏的結帳流程比較繁瑣，需要向客人詢問有沒有要加購商品、要不要辦會員
。高層很重視提籃率，也就是每次結帳買多少件商品的平均值（例如顧客A買了5樣商品，顧客B買3樣，我結帳這兩個客人的提籃率就是4），所以店員只好拼命問客人後方和左右側商品需不需要加購，如果這個SOP動作沒做好或是提籃率沒達到標準，都是會被罵的。
4.換檔：這是非常麻煩的任務。屈臣氏的商品都是按照總公司提供的陳列圖排列，但是因為
有新商品上架和舊商品下架、推出折扣商品的關係，所以常常需要更換商品陳列和標價卡。
這時後就需要先將貨架上的商品和標價卡全部拿下來，再按照陳列圖的指示去找那些商品來
放，並重新列印每個商品的標價卡再放上去。有時候換檔就是幾十個貨架，也是要從早換到
半夜的。
5.Happy Day：屈臣氏每隔三周會辦一個全天的門市折扣活動，當天所有員工禁休，有時候
會延長打烊時間，但是如果被排晚班的話還是需要到打烊善後完才能離開，通常都是凌晨一
點了。
三、擔任此職務時，所接觸過印象最深刻之客人。
台灣人應該都會覺得陸客人品很差，但是我結帳經查碰到非常惡劣的台灣人。例如有客人
打開化妝品時自己太用力把外殼弄裂，會來說是瑕疵品要求退換貨；也有客人自己拿錯折扣商品，結完帳跑來罵店員多算錢、把商品放錯位置。總之在屈臣氏工作可以發現各種客
人都有，短短幾個月嚐盡人生百態。
四、未來是否會繼續往服務業發展
後來考量在屈臣氏發展有限、自己個性也不適合服務業，所以就到別的行業去工作了。
五、薪資落點
屈臣氏每間門市的正職階級是
銷售員(台北24K) → 主任(27K) → 副店長(29K+) → 店長(31K+)
大活動都會有業績獎金，另外三節和生日都有禮金，不過是發屈臣氏的提貨券。
六、其他甘苦談
1.升遷：通常銷售員做三四年就可以升主任，但是主任升副店長要靠機緣和手腕，我們有
一個主任我覺得他超強但是一直升不上去，他說不是因為能力，很多差不多年資但是比他廢
的人，都是靠嘴巴甜就升上去了。
2.環境：屈臣氏為了將賣場面積最大化，員工休息室都會壓縮得非常小。放飯休息時三、四
個人擠在一兩坪的空間吃飯、午休，但是桌上又放滿了大家的包包和雜物，可以說是非常糟的工作環境。從薪資和環境來看，也不難理解為什麼李嘉誠(集團總裁)會成為亞洲首富了
。
3.健康：在門市上班需要長時間久站和搬重物，因此沒注意姿勢就會腰酸背痛。
輪班會造成作息不正常，放飯時間也不固定(有時候早班要下午兩點才能吃午餐、晚班下午4點就叫你去吃晚餐)。
4.氣氛與壓力：高層經常給門市業績或其他壓力，常造成一股惡性循環，當工作忙碌時產生
從上到下的不愉快。例如店長催副店長→副店長逼主任→主任就罵銷售員→銷售員再幹爆工
讀生；負面情緒垂直流通，導致每個人上班壓力都非常大。
5.神秘訪客：屈臣氏會要求員工穿便服假裝是顧客，到其他門市買東西結帳，按照一份評分
表為那家店的店員打分數；同樣地，自己也會被其他店來的神祕訪客評分。我有次因為某天
結帳人數太多、沒按照SOP流程問加購，就剛好被神秘訪客打了非常低的分數。因為這影響
整間店的績效分數，所以後果當然是被店長罵慘了。
七、從這份工作得到的收穫
在屈臣氏做錯一件事要付的代價非常高，除了結帳多找錢要自己賠，平常得一直忍受同事和
主管的責罵。這個經驗(陰影)讓我面對第二份工作戰戰兢兢、非常重視每個小細節，以前做
事隨隨便便的個性改了不少。
八、是否建議其他人去屈臣氏上班
在屈臣氏上班的好處就是不太可能被fire，因為流動率非常大、門市非常缺人。所以如果亟
需一份穩定20K左右的收入，屈臣氏是一個不太看條件的穩定工作；不過在這邊工作是要夠
樂觀、外向，並能快速化解負面情緒，不然做一段時間整個人會非常憂鬱。
我是蠻建議大學生去屈臣氏打工或實習的，因為多體驗這種工作環境、接觸各種奧客、培養抗壓能力，畢業後做任何工作都會更珍惜和適應。
希望屈臣氏高層可以逛逛這個「靠北屈臣氏」員工抱怨粉絲團：
https://www.facebook.com/cowbawatsons
網購加上許多小型美妝店的崛起，
管理階層如果不傾聽基層員工的心聲、改善惡劣的工作環境，
只會讓屈臣氏一天天流失自己的競爭力。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.3.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1425711413.A.DF1.html
來店禮要在換檔後兩天內去趕快拿 很快就沒了
因為在尖峰時段、很多人排隊的時候
結帳速度要快才會有較高的顧客滿意和營收
其實大部分的店長人應該都很好
只是受高層壓力太大才一直釘員工
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