【遊戲產業的Email行銷之術】
「Build Your Own Fan Club: How to Use Your Email List」是2019年GDC最收歡迎的影片之一，演講者Chris Zukowski是網站「How To Market A Game」的作者，講述了他所研究的Email行銷。雖然是一年前的影片，但感覺還是有不錯的啟發。
Chris Zukowski認為雖然現在大家都使用社交網路，但Email行銷至少有以下好處：
●社交網站如Facebook、Twitter人數再怎麼多，也沒有擁有Email的人數多。
●#社交網站會使用演算法壓低你的觸及狀況，即使你的人數再多，實際上每篇文章看到的人是會受到限制的。Chris 測試過，如果你有2000個粉絲，每一篇文章在Twitter大概有40人會看到，FB是120人，發Email則會有435人開信。
和Email比起來，在社交網站上建立自己的Fan Club，你永遠要跟演算法做搏鬥；但如果使用Email，成敗則掌握在自己手上。
●如果考慮到行銷漏斗的AIDA模型：Awareness(發現)=>Interest(興趣)=>Desire(需求)=>Action(行動)的話，社交網路在A(發現)階段是最好的，但在後面的IDA階段，Chris認為Email的表現會更好。
--
所以該怎麼進行Email行銷呢?
對大部分玩家來說，當發現你的遊戲消息時，要交出email名單需要給予一定的誘因。這個誘因不一定是金錢，可能是遊戲的Demo、原聲帶、原畫等。而且因為這些而提供Email的用戶，也比較可能是你的TA。
接著，慢慢介紹你的遊戲，你的公司、創作理念、提醒他們使用優惠碼等等。最重要的是，不要放上太多商業化的圖片、各種不同的Link、#就像你會跟你朋友聊天的方式一樣。
在這個過程中，慢慢建立你和玩家之間的關係。當玩家會主動回信詢問遊戲的相關事宜時，就代表離成功不遠了；Chris也提到有位玩家最後還跟他用Email聊起了做父親的心得XD
-
以前在別的遊戲公司時，曾經使用過電子報定期寄送遊戲改版消息，打開率非常低，但這是針對台灣市場。而且說老實話，當時所發送的信件也超級像是"廣告"(我們也的確把它當廣告在使用)，和Chris所講的"像朋友一樣閒聊"方式天差地遠。
另外，影片最後Chris回答問題提到，Discord和Email的差異很有意思。他覺得Discord或是社交網路很像雞尾酒舞會，人來來去去，沒有懷抱明確的目的性；但Email比較像是私人的溝通管道，相對容易建立直接的情感。
以我自己來說，每週出刊的週報，於粉絲團人數1000人或是2000人時，在Medium的閱覽數沒有太大差異，基本上還是因題目而異。社交網路在病毒傳播上的能力遠高於Email，但的確因為其最終的目的還是賣廣告，所以觸及率的天花板肯定是會在的。
而Discord雖然是個即時交流很實用的平台，但在遊戲初期創立、研發階段尚未有成品之時，除非是3A大作，否則很難不斷製造議題給玩家進行討論。
因此，我個人感覺在策略上，前期以社交網路尋求曝光，獲取Eamil建立訊息傳遞管道，上市後再切入Discord進行社群維護，可能是較佳的配置。
當然作者的研究是以Steam平台為主，歐美市場為方向；目標其他平台與市場的朋友，服用本文心得請自行斟酌。
#影片連結放在留言區
#是不是該做電子報了
#No229
就像你會跟你朋友聊天的方式一樣 在 [心得] 聊天技巧- 看板chatskill - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
很多人認為，社交高手聊天時只是擁有將話題延展開，或是能不停的丟出新話題的能力
但其實那只是一部分，甚至是最不重要的一部分
因為，你若是一個沒有內涵的人，縱使知道無數的新聞趣事，也只是空談
應該有不少人有這樣子的經驗：
聊天時，自己卯足勁一直講
然後獲得的回應只有「嗯」、「喔...」、「啊～」
然後你會覺得，一定是自己的話題不夠有趣，所以產生不了對方的興趣
只好爬文去找好玩的話題...
這就是專注在話題上的結果
聊天不只是聊話題，而是一場展示自己價值的「遊戲」
聊天，在我認為其實用「交流」解釋比較貼切
是一來一往的；是切磋的，是會有火花的；是一種表演
是展示自己，這個人價值的時候
也就是說，聊天真的在聊的是你這個人，而不是話題
人們真的在看的，是你的「想法」跟你遇到提問時的「應對」
以及你帶給話題或團體的「價值」
我所認識的社交高手，都有一種能力
能將任何話題帶入自己的「價值觀」，那是最重要也最常被忽略的
也許是因為我們從小就認為不要跟別人有衝突
或是對自己不夠有自信的緣故
但其實，價值觀才是人們聊天的目的，而不是用來塞滿約會的時間
回歸正題，在這場交流中我認為有幾項是最重要的
1.「態度的展現」
光是這一題，我就應該另寫一篇文章來解釋，因為他極其重要
而態度中最吸引人的就是「自信」
自信的人不會在聊天時緊張；自信的人不會不敢看著人說話
自信的人不用去追逐別人；自信的人可以獲得獎品
這不是一個只從嘴巴傳達的訊息，而是整個人所透露出的感覺
想想你跟人聊天時是不是常常身體向前，靠近自己正在聊天的人吧
想想你是不是常常需要抱胸來讓自己不緊張
想想你是不是在話題靜止的時候一直在努力擠新的話題吧
想想你是不是還在害怕別人不喜歡你或你說的話吧
如果是，那你就是沒自信的人
自信的人要有優雅、放鬆的肢體語言
我即使身體向前靠，隨後我也會抽離來讓對方追逐我
我即使抱胸，也是為了展示我對他所提出的訊息質疑
我即使讓話題靜止，也是為了測試對方的反應
我永遠不擔心別人喜不喜歡我，因為我知道「我說的是真理，你說的是歪理」
要糾正我，最好的方法是說服我，但大多數的人都被我說服
或許讀到這裡，你覺得我的態度很像「混蛋」，那你其實也沒錯
我以前也是一個關心一切事情的人，但這只會讓你的態度被貼上「好人」標籤
你可以因為你是很好的人而去獲得很多好人朋友
或者是像我，因為先被人貼上「混蛋」的標籤而得到證明自己是「好人」的機會
為什麼大家嘴上都說喜歡好人，卻又不重視他們？
為什麼大家都在罵我混蛋時，一邊拉著我的手？
2.「價值觀的衝撞」
我知道很多人害怕跟別人起衝突，這很正常
你如果是個好學生；好孩子，一定聽過很多人誇你有好脾氣
我教的不是要你去沒事找事跟人家起衝突，而是不要去畏懼衝突
聊天時遇見別人說出意見相左的建議，我會說「哇喔！等等，你真的這麼認為？」
然後要他們解釋為什麼這麼想，如果對方拒絕解釋，那麼就代表他們的論點沒有立足點
我可以嘲笑他，並開始說我的想法，說服對方相信我的是真理
如果他能說出他的理由，而我說出我的看法他卻不能接受？
我也沒差，因為「我的仍然是真理」，這時他可能又會說我這樣子很「混蛋」了吧！
但又有什麼關係呢？
人個有異就是因為，我們是不同的，難道你要全世界的人都像你一樣？
你常常聽別人說，要有一樣的價值觀才會相處融洽，生活才會和平，那不完全錯
但交流中需要的是刺激，而我喜歡能跟我說出他們看法的人交朋友，不是只會嗯、阿、喔
記住，開始交流了，就不要害怕去衝突，真正需要畏懼的只有畏懼本身而已
3.「帶動情緒的起伏」
社交高手一定是一個好的說書人，能把平淡無奇的事情講的很有趣
這可以說是幽默感，但更深的解釋是，對生命的每件事的幽默
有人常建議，那個...「虧妹」，也就是調侃別人來獲得笑點的手法
其實不完全正確，調侃加上恭維雖然可以產生情緒上的起伏，這我不否認
而人們很喜歡這種像是坐雲霄飛車的談話過程
但沒有我說的幽默為基礎的話，那也只是空洞的技巧而已
聊天是有很多技巧沒錯，但首先要學的絕對是基礎，除非你在追求的是短期的交流...
像是，一夜情
與其想著如何去虧別人，不如先從自己找到有趣的事情開始
很多人會說自己的生活平淡，無聊的一天裡找不到新鮮事
但我認識的社交高手們跟這些人的生活沒什麼不一樣
一樣朝九晚五的上班、上課；一樣一天三餐；一樣24小時...
但是他們卻可以從生命的每一天找到自己的故事
瓦斯沒了跟老闆娘叫瓦斯的一通電話；
捷運上聽見的蹺課學生們談論的話題跟自己蹺課時的話題有什麼差別；
出門採到狗大便只好拿信箱的廣告單擦鞋；...
這些故事，看起來都是平凡的，但是只要花點心思，都可以變成有趣的話題
而能說故事的人，永遠受歡迎，這點我們從小就知道了
4.「展示自我價值」
前面三項如果都有做到，那你已經不需要第四項了，因為你已經價值不匪
從路邊搭訕到夜店把妹；從學園交友到工作社交，最後我發現...
有價值的人不靠魔術；不靠金錢；不靠車子；不靠笑話...
那他們靠什麼？
只靠著「自信」、「幽默」、「誠實」，說到這裡，又有一堆人覺得胡扯了
我確實會一些魔術、心理測驗、遊戲...
在我剛學習社交力學時，這是我最常展示自我價值的方法
魔術、心理測驗確實可以給予你神祕的價值，並且讓人驚喜
以及笑話、遊戲帶來的娛樂效果
但往往魔術社的社員們只會淪為表演工具，被不停的要求演出再演出
而笑話講完只好再去找新的笑話來維持氣氛，那你也只是小丑而已
金錢或許讓你更容易進入團體，但你也遇過不停要你請客、買單的「朋友？」
那樣是獲得對等的關係嗎？我想不是，車子就不用說了
有的人會說，那為何我總是輸給紈褲子弟？
沒錯，確實有很多人同時擁有金錢與社交地位，但我所認識的這群人
撇開金錢不談，他們卻仍有優秀的社交技巧，或許他們是天生的社交高手
或是富裕的環境培養他們成為社交高手，但我敢說，金錢只讓他們比我快一步
因為到後面，我們仍然個憑本事，如果有人因為你說你有錢而接近你
那他們想接近你除了想拿到你的錢以外沒有別的可能了！
來說說「誠實」吧！這一定是最有爭議的優點
但你有真正做一個誠實的人過嗎？
你媽媽或許常教你說話不要太直，不要想到什麼說什麼，你媽沒有錯，只是忘記告訴你
這樣你會變成跟班而不是朋友
我常常這麼做，一段閒聊以後我會說出我對他的看法
「你看起來很有自信，你的說話方式、站姿都讓我覺得你是個有能量的人
但是，我認為你以前不是這麼樣的一個人，似乎以前沒什麼自信，而且可能是個書呆子」
又或是我會對別人給予誠心的讚賞與批評
如果對方覺得我無禮，卻無法否認，那就表示他們在找的不是友誼
只是一個能一直誇獎他們的跟班或是跟屁蟲，而我也會這麼告訴他們
你如果誠實久了，你自然能像我一樣有識人的眼光
而這才是真正有價值的東西，因為人們想知道是我眼中那個他們真實的自己
會將聊天說成一場「遊戲」，並不是因為要你去玩弄跟你聊天的對象
而是要你知道，他是一個由技巧、技術、方法、精神、經驗去建構的交流，就像遊戲一樣
要你不受壓力的去學習，並懂得實際運用
當然你也可以只問到許多人的技巧，並去使用，但那就像是沒鍛鍊過的身體要去舉重一樣
我告訴你技巧，你也只會被舉起來的重物壓斷脊椎而已
以上對於聊天技巧的個人淺見
歡迎信件、水球詢問～
--
Panache~
Pick Up Artist(俗稱把妹達人)
主修：Day game(街頭搭訕、快速約會...)、戀愛應用心理學
副修：Night game(夜店、酒吧...)
教練：Maxium(USA)
目標：真愛
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.64.3.146
... <看更多>