你知道嗎？在與人對話的時候，你如何表達自己的情緒，是影響溝通品質的關鍵之一。#文末抽課程
你也許會好奇，一個人要如何在有不滿情緒的狀況下，保持風度的進行溝通？在我們一般的職場生活中，很常見到以下狀況：
狀況一：「抽離」
知道現在這些情緒對事情沒有幫助，所以選擇壓抑，努力專注於處理事情，但是冷冰冰的態度，不僅壓抑了自己，也讓他人的感受被忽略，雖然能夠解決問題，卻反而讓彼此的溝通產生更多隔閡。
狀況二：「假裝」
有些人可以藏起不愉快，同時臉上還露出自然的笑容，但只是延緩了情緒發作的時間，人前和善，人後卻怒罵，雖然表面上妥善處理了事情，但人前人後的表現卻會失去他人的信任。
狀況三：「妥協」
也有人雖然自己很不高興，但是為了維護彼此的關係，選擇全面的配合，吞下委屈。時間久了，大家都習慣把壞事丟給他，好事卻很少想到他。
狀況四：「轉移」
有些人會用其他高強度的情緒來掩蓋自己的不滿，例如用興奮愉快、活潑幽默，但有時嘻嘻哈哈的態度，在當下的溝通情境裡並不合適，給人缺乏尊重、不認真、沒有責任感的印象。
上面提到的這些狀況，你常出現哪一種呢？
其實，我們每個人都有很多很多的可能性尚未開發，只要你對自己如果有更多的認識，擁有更多表達自己情感的方式，溝通就會擁有更多的可能性。而「你更理想的模樣」，也許就藏在這些可能性當中喔！
在得知綠光劇團的大熊老師（劉長灝）將在 Hahow 開設一堂應用於職場生活的【職場表演學：同理心表達自我，展現溝通魅力】時，我感到非常振奮，馬上翻開課程大綱來研究，一看完，忽然很感慨，對這堂課真是相見恨晚啊！
很多人聽到「表演」，就會覺得跟自己無關，更不會想到要去學表演，因為他們認為，表演是舞台上、鏡頭前的事情，跟生活沒有關係，也不會為職場帶來幫助。
不過我認為，學表演對於職場生活，至少有三個好處：
➊ 學會表達自己，有勇氣去爭取權益、堅持正確的事
➋ 學會同理的溝通，與他人平心靜氣的交流，並贏得尊重
➌ 提昇工作價值，為不同的責任角色賦予意義，激發潛力
好的情緒管理與溝通技巧，跟表演的能力有非常密切的關聯，甚至可以說，一個人若能夠把表演做得自然，他也就能輕易的轉化自己的情緒，並且用同理心與對方溝通。
我認為學表演跟同理心的表現非常相似，在同理的溝通上，大致的過程是：找出自己的需求 —— 釐清對方的需求 —— 整合需求與資源，找出對彼此都好的方案。而要進入一個角色，過程則是：認識自己的特質 —— 認識角色的特質 —— 整合彼此的特質，賦予角色生命力。
你發現了嗎？如何精準表達自己的需要，建立在認識自己的基礎上，而同理能力，則是來自你是否懂得讀人。這些能力，在表演的訓練當中，會非常紮實的在你的腦中與身體記憶中，建立一套屬於自己的系統。我自己也因為學配音的過程中，反而對人生有更多的啟發，所以我相信，這堂課一定也會帶領你看見更多。
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