[旅行的旅行] #旅行團導遊的口語傳播策略:旅行中的說服的類型 / 李長潔 🏞
.
這次「#被包裝好的北海道」跟團之旅,的確見識到,老練又厲害的導遊,是可以用措辭恰當、情感合宜、合理性足夠的口語表達與團體領導,來形塑眾人的觀光經驗,或是,造成對自己有好處的情境(situation)。
.
我參加的是OO旅行社的「北海道精選推薦」行程,團費約莫3,8000元上下,千歲進千歲出。因為我討厭大自然,所以盡量不上山下海,因此以札幌、登別、涵館、富良野等城鎮為據點,實際上則在各重要景點間移動,行程規劃與交通的部份,在另做政治經濟學分析。
.
我們先就導遊如何運用修辭(rhetoric)來說服全團的客人根據他的安排來從事生活起居、觀光認識、購物消費等。實際上,導遊做的事,就是源自希臘時代的「#修辭學」,一方面他是知識的「#提供者」,彙整他方異地的相關資訊,可以說識「解說」;另一方面他則是一位「#說服者」,希望透過自已的言說,來影響團客從事特定行為,也就是「帶隊」,以達到體驗旅行的目的。
.
■ #導遊的類型學
.
一般來說,我們將導遊歸納到解說到帶隊的兩個因素之間,分類成「#帶路型」、「#領導型」、「#背誦型」、「#解釋型」:
.
1. #帶路型的導遊:通常這類型的導遊較缺乏地方知識,只遊而不導,到達景點之後便將團客放生,在行程之間多半以閒聊的方式來活絡交通時無聊的時光。
.
2. #領導型的導遊:較不強調傳播地方知識,他們更在意的是領導團員從事更順暢的旅行安排,他們較為妥善的識別個人需求、照顧團體情感、拿捏行程路徑與耗費時間。
.
3. #背誦型的導遊:有很多中國景區的導遊都是這種類型,如果你有參加過中國的地方旅行團應該很能理解。大量樣板文章的背誦,較無與群眾互動的言說,大大降低遊客對拜訪景點的認識。
.
4. #解釋型的導遊:可以針對當地自然與人文景觀做出深入的解釋,並配合說故事、團體互動等方式,讓遊客在有限的時間內體驗地方風情與旅遊樂趣。
.
從這個分類來評斷,我這次的導遊也並沒有太不好,大致上屬於「領導型」與接近「解釋型」。他可以針對北海道的地理特色做統整性的闡述,也分別就登別地獄谷、洞爺湖、函館山、函館市等地方做基本上的科普性介紹與故事分享。而在帶團領導的部分,也可以創造出很完整的時空架構,說服團員們在規範中行動,儘管有些行動是促進或限制行動,但或許這是觀光旅行團的必要之惡。
.
■ #導遊的修辭術
.
針對這次旅行的導遊觀察,可以歸納出下面幾種導遊的「說服技巧」,也就是我們所謂的「話術」,在修辭學領域中便時常辯論,修辭話術是否「不道德」,但事實上,能夠有效地說服、解決問題就是修辭的目的,反過來說,若聽眾能辨別出修辭技巧,也是另一種領略話術的趣味(?)。
.
1. #幽默風趣與識人:這位導遊算是幽默風趣,儘管5天的行程都穿著正式西裝,略顯嚴肅。但實際上他可以針對不同的團員,給予不同的互動,從一開始的基本調查(出國經驗、跟團經驗),到利用零散時間聊天(了解團員背景),適時掌握受眾的特色。當然,我覺得這是旅行團導遊最基本應該做的到的說服技術。
.
2. #呈現旅遊專家知識:透過解釋與分析地方特色、教導旅行行為規範(例如如何泡湯、如何食用日本料理、甚麼是北海道原住民的風味食物),來建立旅遊專家的權威,以增加說話的可信度。這也是基本的說服技巧。
.
3. #善用時機與情境:在旅行中一定會有許多變數與意外,而能夠辨識且善用這些時機與情境,也是導遊重要的說服方式與危機處理的能力。例如當大家覺得海洋尼克斯公園很雞肋的時候,導遊便可以順勢說明日本遊樂園的經營現況,以及尼克斯所屬的「加森觀光株式會社」與前日入住登別飯店之間的套裝行程關係,以合理化行程的必要性。
.
4. #自我揭露與人情壓力:適時的自我揭露,也是讓團體成員得以配合導遊的技巧。例如在前往「光伸免稅店」前(大家都去過吧~),就算大家都知道這是一個「被購物」的停點,但導遊透過自己也是要用這個購物點來獲得自己覺得有效的藥品,同時也推薦給團員,團員不免也有些「人情壓力」,這是台灣人的共同弱點,雖然並沒有要你一定要買。
.
5. #限制視域與促成行動:這是我覺得最有趣的一點。這個說服技巧與整體行程規劃是相互配合的。基本上,旅行團的視野是被導遊所形構的,以購物為例,在前面的3天中,導遊會一直描繪日本水蜜桃、麝香葡萄、藥妝有多令人期待,但其實你幾乎沒有額外的時間,去找到藥妝店或超級市場進行購物行為,就算你看到了超市,導遊也會跟你說「#這間比較貴」、「#不要在觀光區買東西」。等到你整個「#購物慾望」累積到一定程度,就在第4天起有大量的景點店家、免稅店搭配行程,心裡想著「#再不買就沒機會了」的你,不管產品如何,只要看起來稍有折扣,就一定會掏出鈔票。
.
■ #旅行團觀光體驗的形構
.
用最後一晚的札幌來當作本文的結尾。在結束沒有很好吃的三大蟹吃到飽用餐後(不過我看可樂等旅行社也都是來這間 Japanese buffet dining DEN 伝),導遊說可以帶大家去逛狸小路商店街,還要免費請大家坐摩天輪看夜景,有免費好康當然團員們踴躍參加。不過,一到狸小路商店街,便直接去到導遊有合作的名產店家,並發送折扣卷(也用來記錄業績)。然後我就默默脫隊了,5天中脫隊的時光是最美好的。
.
我並不否認本次導遊的專業與用心,而其運用的領導與修辭技巧,我也認為不差。只是我整個人太出戲了,所以才一直試圖討論「跟旅行團」旅遊的種種觀光體驗是如何被構成。或許在成本計算、行程安排的考量下,這趟旅行其實還挺正常,而實際上我也獲得了另類的樂趣。
同時也有8部Youtube影片,追蹤數超過3萬的網紅阿慶,也在其Youtube影片中提到,屌打一波才會爽 #遊戲王決鬥聯盟 #黑魔導 #禁卡表 👉斗內贊助阿慶 ►►https://p.ecpay.com.tw/01D74 👉購買阿慶貼圖 ►►https://bit.ly/2V9veFY 👉馬上訂閱阿慶囉!►►https://bit.ly/2Nmfay1 👉夜神模擬器下載點►► http...
導遊的類型學 在 阿慶 Youtube 的最佳解答
屌打一波才會爽
#遊戲王決鬥聯盟 #黑魔導 #禁卡表
👉斗內贊助阿慶 ►►https://p.ecpay.com.tw/01D74
👉購買阿慶貼圖 ►►https://bit.ly/2V9veFY
👉馬上訂閱阿慶囉!►►https://bit.ly/2Nmfay1
👉夜神模擬器下載點►► https://tw.bignox.com/?utm_source=chin
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
【阿慶專訪】馬上看🔜
播放清單|https://bit.ly/2T9jV3k
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
👉 更多阿慶
Instagram►► https://www.instagram.com/youtube_aching/
Facebook ►►https://bit.ly/2Tauxii
bilibili(B站)►►https://ppt.cc/fUerrx
👉 More Playlist
點選播放清單可以看到更多同類型影片
《阿慶真人秀》►►https://bit.ly/2SXC3h0
《實況精華》►►https://bit.ly/2GZd45N
《牌組介紹》►►https://bit.ly/2BPwKWy
《刷分教學》►►https://bit.ly/2SWkOwL
《遊戲王教學》►►https://bit.ly/2ErX2zO
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
想與我合作請寄信件至:
chuck70316@gmail.com
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
👉太多人問了,我直接打在這邊!
Q:職業是?
A:全職的YouTuber
Q:使用甚麼器材拍攝?
A:iPhone8plus+RX100M3
Q:剪接軟體是?
A:威力導演+Premiere Pro CC
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
導遊的類型學 在 Humans Offshore Podcast離島人 Youtube 的精選貼文
今天的主題是兼職,又或者可以稱為打工,英文叫做part-time
根據維基百科
兼職是勞工的就業形式類型之一,,每週工作時間比全職工作少,意指有全職者或學生於工餘或課餘時間另找一份或多份工。
根據國際勞工組織的資料顯示,近20年來在大多數已開發國家(不包括美國,兼職人數已經從四分之一增加到一半。
離島人剛好認識一個奇葩慶應高材生,在超多有趣的地方做過兼職
從最常見的發傳單到麥當勞,後來兼作日文導遊、建築系畢業設計國際特展做日文逐步口譯志工。
透過打工旅行簽證來到日本後,也做過普通的飯店櫃檯,也曾經到位於品川的建築倉庫、文具控天堂Loft、偶像演唱會工讀,知名建築事務所作模型。
這陣子改走高級路線,轉移陣地到GUCCI和Apple store。
讓我們歡迎慶應媒體設計所高材生-胡珈瑄
雖然離島人也想要了解他在慶應媒體設計所的狀況
但後來想想,你在很多很妙的地方做過很多不可思議的打工
光是建築倉庫就有很多好笑的事情,如果方便聊聊所有做過的打工應該會很有趣
-淡江大學建築系
-慶應媒體設計所
#胡珈瑄
#バイト
#離島人
#淡江建築
#humansoffshore
#podcast
#播客
#經驗分享
#口譯
#interpreter
#建築倉庫ミュージアム
#ARCHI-DEPOTMuseum
#LOFT
-------------
🎧離島人們的經驗交流播客平台
A podcast platform, shares experiences of those who are offshore.
🎬 Youtube | https://bit.ly/ho_youtube
🎙 參與錄音 | http://bit.ly/humansoffshore_interviewform
🎧 收聽 on Spotify | http://bit.ly/podcast_humansoffshore
👉🏼 Follow us on Instagram | http://bit.ly/humansoffshore_ig
👉🏼 Follow us on Facebook | http://bit.ly/humansoffshore_fb
導遊的類型學 在 毆睨Oni Youtube 的最讚貼文
峇里島有很多風格的飯店,Villa是大多數人必排的住宿類型,如果你選擇了Villa,建議你一定要留時間,好好的享受Villa的設計跟美麗,發呆耍廢都好............就會發現這樣的時光,這樣的清靜有多珍貴!
‣烏布甘榜 The Kampung Ubud Villa
🍭峇里島蜜月旅行12天11夜 Bali Travel Information
░峇里島機票Bali flights
‣機票最低價https://bit.ly/336zScq
我們在這比價購買,雖然廉航便宜很多,但要花時間轉機,所以最後我們還是買直航班機;看到漂亮的價格盡快下手,我們就是因為猶豫太久,價格變高。
░住宿 Hotel
‣飯店最低價http://bit.ly/33VUwvq
訂房平台跟日期,每天價格都會浮動,所以我們在不同訂房網購買。
‣庫塔-庫塔海景精品假日酒店 kuta seaview boutique resort & spa https://bit.ly/2Kiql9G
‣北部-亞迪塔亞海灘假日酒店 Aditya Beach Resort https://bit.ly/2Kj8krL
‣庫塔-庫塔天堂飯店 kuta paradiso hotel https://bit.ly/336Cy9Y
‣烏布-甘榜烏布別墅 The Kampung Ubud Villa https://bit.ly/3372fYg
‣沙努-瓦圖吉姆瑪瑞士花園渡假村 Swiss-Belresort Watu Jimbar https://bit.ly/32ZixSK
‣藍夢島-薩馬達海灘俱樂部 Sammada Hotel & Beach Club (導遊代訂)
░印尼4G上網吃到飽SIM card
‣Grapari Telkomsel https://bit.ly/32ZvUlU
我們是在峇里島辦的,現場辦有外國人護照方案,便宜很多。但若比較謹慎,想先在台灣準備比較安心,可以看這個方案,我們也是辦Telkomsel這家的網路,很順暢。
░包車Hire a car with a driver
‣https://bit.ly/339radq
‣https://bit.ly/2KkFCa1
‣https://bit.ly/2KoHuid
‣https://bit.ly/2KqUbJo
我們是包車+中文導遊(門票、餐飲自理),路上資訊很多,這四個的價格跟論壇或部落格找到的價格差不多,大家可多比較看看!信任跟安全很重要,大家一定要把細節問清楚,不要把所有重點只放在價格,不要因為價格便宜,突然加錢或放鴿子、遲到狀況一大堆,讓你玩的興致都沒有還一肚子氣。如果有信任的人最好,如果沒有,想要有保障一點,可以考慮找KKDAY或KLOOK,感覺比較有保障一點吧,我覺得啦!(因為我日本很多行程都在KKDAY、KLOOK買,這是題外話),但細節還是要問清楚喔,譬如:
1. 以車計價(4人座汽車或9人座休旅車)?人頭計價?
2. 司機兼導遊同1人,或司機+導遊共2位?!
3. 中文與英文導遊費用怎麼算?
4. 一天都是10小時?超時會另外收費多少?怎麼算?
5. 地點太遠另外加價?!
6. 門票、餐飲自理?!
…等等,想到的都問清楚!!
░行程、門票Stroke、Ticket
我們是到當地或請導遊幫忙購買,所以沒有相關連結,但下面這些是跟我們行程比較類似的,供大家參考。
‣離島-藍夢島 Lembongan https://bit.ly/2KlRjNO
這很多人在問,終於看到KKDAY有推出跟我們的很像的行程(但還是有些不同,譬如應該是沒有海上日出,因為沒住藍夢島,細節要再問清楚喔,但已經是最類似的了。
‣南部庫塔 kuta-衝浪教學http://bit.ly/2KlmtET
這家是我去峇里島之前,在網路上找到的資訊,但因為當時想要愜意一點,不想時間抓太緊,所以就沒網路預約這家,而改到現場再找看看。如果想要先預約衝浪,要安全或保險一點可以參考這個資訊,但沒中文教學。
‣衝浪教學https://bit.ly/3329IaZ
這家也可以先預訂,大家多看看,一樣沒有中文教學。
‣北部-追海豚https://bit.ly/334q1UC
我們是找這種船去追海豚,他這方案還有另外加其他行程,大家參考或再多找找喔!
‣中部烏布-網紅盪鞦韆https://bit.ly/2Kk4TkP
這家是導遊帶我們去的,但沒購買的連結。
‣中部烏布-網紅盪鞦韆https://bit.ly/2KoESk3
如果有找導遊可以請導遊帶你去,或參考看看這方案,但他是有另外加其他行程喔!
‣東部-天空之門(詢問導遊)
🍭訂閱我們的頻道
‣毆睨http://bit.ly/2GFBYX9
‣毆帕http://bit.ly/2STsMmU
🍭更多毆睨請追蹤
‣FB https://www.facebook.com/onioni55555/
‣IG https://instagram.com/onioni55555
‣E-mail聯繫 onionioni55555@gmail.com
#飯店開箱 #The Kampung Ubud Villa #烏布甘榜 #Villa #峇里島Villa #Bali #峇里島 #巴厘岛 #蜜月旅行 #BALITRAVEL
導遊的類型學 在 旅行團導遊的口語傳播策略- :旅行中的說服的類型/ - 李長潔 ... 的美食出口停車場
針對這次旅行的 導遊 觀察,可以歸納出下面幾種 導遊 的 「說服技巧」,也就是我們所謂的「話術」,在修辭學 領域中便時常辯論,修辭 ... ... <看更多>