我為何常講組織文化這件事,不管軍事內政,還是意識形態派系等等?
因為光看數字去了解另一個你不熟的領域,「非常之危險」。就拿個人遇過的來講就好,一個是約20年前,同領域某教授出過很多很棒的論文,但為何有一些同校的人不信任他?很簡單,他不只一次拿小畫家修重要的圖片,雖說他升正教授後據說就沒有了。請問我們知道的人怎麼看他升等後沒多少傲人成果?
另一個是某個新竹研究院,我還在業界跑的時候,看過一篇技術報告,根本從頭唬爛到尾。說白了就是,所有的數據跟過程都沒有亂寫,但魔鬼藏在細節中,我看出他們操作儀器的前置作業有誤,以及檢測的方式不對。更應該說,很明顯是找個研究生,照著標準程序放進去量個數字交差了事,完全不根據檢測樣本的特性做調整。這份報告幾十萬欸。
多年過去,現在你若遇到當事人,或是這間單位,絕對不會知道這些事,去問必定是得到否定的答案。這不是廢話,當事者哪會承認,研究單位早就換人好幾輪,當初的負責人都退了。你看數據只會得到完美無誤的結論,試著照著這些數據去做研究、寫技術資料、教產業界改產線看看,絕對爆炸。
這就是只看數字的危險,但我也必須說,在某一行只碰過一家客戶,就以偏概全推論全產業都這樣,同樣危險。你至少要認識幾個混夠久的前輩,讓他指導你各家產業的習性。
好比某個紅通通的仙貝公司,為何有前輩完全不意外他會投共,因為同輩份同產業的人,在多年相處下,對每個食品家族的性格都很清楚。有的人絕對不會偷工減料,而有的則是給他夠多錢,放大麻到兒童餅乾裡都願意。
講這麼多,我今天是想抱怨啥?
那個數位身分證啦,因為李忠憲教授他們罵很久,總算被上面的聽到,但開始有人想護航了,所以我補充一些相關的。大家應該知道,數位身分證最早是哪個年代開始推的,但這有極大的陰謀在裡面嗎?
沒有。
也許有,但不算是公務員刻意的,單純是無知。我不排除有廠商為了賺錢刻意接近,也不否定是不是中國想要趁機滲透,只是不知道當年是否外面的狀況。
最早推這個案子,推動人的想法只是
「讓身分證跟健保卡一樣很好啊。」
「跟中國相同一卡通到底很便利啊」
「不用帶一疊證件就可以辦事情很省力啊」
「我們處理案件拿張卡就可以全查很省時啊」
是的,根本沒想過資安。後面大家看到各種解釋文,以及諸多資安相關多安全的東西,大部分都是「先射箭再畫靶」,因為覺得這個很棒,所以就推吧,然後...因為...
頭都洗了
各位,依照你們對中華民國政府單位的認知,提出這些案子的人,會承認自己當初「根本沒想過一丁點資安問題」嗎?接手之前案件的人,會知道原來最早的那批人根本沒想過資安嗎?一路走到現在,承辦人員光看報告,會曉得所有的資安報告都是為了掩蓋最初的失誤嗎?
嘛,就是這樣,錯了就改,不要等火燒下去,發現多少人都被騙進去洗頭,不得不配合洗乾淨,那才是真的完蛋。
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客戶抱怨處理程序 在 我的紫袍夢-3年9月的檢察官日誌 Facebook 的最佳貼文
【警方如何受理案件】
——特別是面對疑似濫告的案件, #區分受理與調查程序的不同,早就有講義說明了。
參見:
偵查與第一線警職法、刑事訴訟實務講義/貼文彙整(公開版):https://bit.ly/2UbzqY5
當然,願意學習的人自己會查詢規定與學習方法,根本不用別人辛苦的寫講義、開講座、苦口婆心一再重申;
事實上,也有不少警職人員提到很多「長官不支持受理」但個人辦出好案的經驗。
為什麼有人可以做好事,但有人卻無法,連照規矩來都做不到?
因為不願意學習、只想混日子到退休的人,提供再多資料也沒有用,他們就是不想學習,連「依法」都做不到,只會每天怨天尤人怪東怪西。
這群只想混吃等死的擺爛之人,根本看不到別人的專業,開口閉口就是說別人「不懂實務」,但也不見他們多會辦案(可能也沒辦過幾件大案、連屍體都沒看過);他們只會天天喊苦,但事實上也沒有能力到民間企業去求職競爭。
不信去問問民間企業,有誰願意支付與公務員相同的薪水,聘用只會怨天尤人卻不會自我思考又沒有才調的員工?
弱弱的問一句:如果執法者不願意照規矩來,自己都不守法守規則了,那有什麼資格取締不守法的人民?
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*【偵查實務】第一線員警宜如何受理疑似濫告與誣告案件 :https://bit.ly/32lYKhJ
‼「受理」與「調查過程」是兩回事
常常接到很多員警的提問:「這明明就是濫告、誣告,為什麼我們要受理?」其實,這是第一線員警分不清楚「受理」與「調查過程」是兩回事後而產生的誤解。
還是分不清楚?
受理是什麼?就是接受民眾報案,進行分類。例如民眾報案刑事案件,就進入刑事調查;民眾檢舉交通違規,就進入交通裁處程序調查。
民眾叫警察爬上屋頂救狗?對「狗」聲請保護令?叫警察衝去隔壁鄰居家裡「抓人」?議員跑來關說要求違法?拿出專業,自己判斷這是不是主管的合法業務,警察機關到底有沒有這種業務?不要該做的事情不做,不該做的事情拍馬屁拍得很爽,還拍照貼在「OO警好讚」,自甘墮落。
受理後,分別依照刑事、行政調查程序「依法」處理,進入「調查程序」。
以地檢署為例,很多VIP客戶進行近乎騷擾的濫訴申告,也有一些超自然的申告案件,例如外星人入侵、食人族攻擊、「國家機器」在身體或住居插座裡安裝監控設備等疑似精神疾患者的申告案件。儘管我們都知道這些告訴案件「很有問題」,甚至純屬無稽之談,但在現在的法制面與受理流程規範中,地檢署仍然必須受理、分案,由專組檢察官依照法規規定調查或直接簽結。
相同的,警察機關也不能不受理民眾的告訴,但不等於受理後就非要置被濫告的無辜民眾於死地,僅調查對被告不利證據,然後一邊調查一邊抱怨濫訴。
‼民眾報案,但提告的犯嫌人很可能是冤枉的怎麼辦?
#刑事訴訟法第2條麻煩翻一下。
警察是濫訴人的僕人嗎?刑事訴訟法有說只能調查對犯嫌人/被告不利證據嗎?
應該依照《刑事訴訟法》第2條所規範的客觀義務,調查「對被告有利的證據」後,依照警局規範的上簽呈結案(例如查無嫌疑人、超越科學常識無從查證等),或移送(報告或函送)流程處置。
實務上很多派出所或偵查隊員警只知道調查對被告不利證據,還有人不知道在想什麼,振振有詞的說被告抗辯的有利證據「不是警察的工作」。然後一邊猛查不存在的「不利證據」,猛抱怨告訴人濫訴.......
還有更扯的,民代提告的案件,第一線員警覺得根本不是現行犯,但派出所所長副所長竟然說「受理就要逮捕」(哈囉,這位大哥,你讀的刑事訴訟法跟我們的是同一部嗎?#還是你不小心把中華人民共和國的刑事訴訟法拿來用了? #兩岸還沒統一好嗎)。
請問 #這是在幹嘛?警大、警專刑事訴訟法有這樣教嗎?
拜託拿出專業,讀一下刑事訴訟法、警察偵查犯罪手冊好不好?
‼請正確判斷案件類型
第一線員警拒絕受理,如若於法無據,往往會遭到民眾的申訴。實務上偶爾會出現的狀況是,有時第一線員警對於法律有誤解,或是聽不懂激動的民眾在講什麼,誤以為是濫訴,「拒絕受理」,其後民眾向地檢署提出告訴,經發交該分局調查後,發現 #並非濫訴,而是真有其事。
(我也不知為何會這樣?)
還有很多案件,其實是 #民眾誤將行政罰事件當成刑事案件,例如為《社會秩序維護法》、《道路交通管理處罰條例》所規定的行政罰事件,被誤以為是刑事案件報案。此時,#警方即應本於職權依照正確的處置方式(行政罰之調查程序)來處理。
然而實務上卻常見警方完全沒有注意到行政罰規定,竟將全卷移送交給檢察官寫不起訴處分書,自己卻忘記本於職權進行行政裁罰。
(我也不知為何會這樣?)
以〈那些浪費司法資源的VIP(二):「預知未來」的濫訴人〉( http://bit.ly/331uQwI )所述之D「預知未來」誣告案為例,警方雖然懷疑D是誣告,但仍然依照規定受理,製作告訴筆錄時慎重地全程錄音錄影。在向檢察官報告後,依照檢察官指示調查對無辜被告有利的證據,協助檢察官發現D誣告的事實,成功保全誣告罪的舉證證據並偵查起訴,才是妥適的處理方式。
‼有些濫訴人可能涉及誣告,要怎麼辦才能將之定罪繩之以法?
發現疑似誣告,拜託冷靜,保全證據是最重要的事情!誣告罪成罪困難,不是你自以為正義移送誣告,就能起訴定罪的!
你們知道為何實務上警方移送誣告,大多不起訴嗎?(不是民眾亂告誣告,而是連警方移送,都大量不起訴喔...)
「筆者在新北地檢署服務期間,也遇到過幾件有誣告可能的案件,然而,告訴人在偵查中當庭否認他提告時的部分筆錄內容,加上 #警方沒有錄音,#承辦員警自己也不確定告訴人提告當時講的詳細內容是什麼,因此 #難以證明告訴人有誣告的事實。」
看到問題了嗎?
然後一堆員警會鬼打牆:刑事訴訟法沒說一定要對告訴人錄音阿。
是阿,我知道你想偷懶時就會賣弄法條了。
誰跟你在講自白任意性和真實性?#我是在跟你講舉證方法!阿 #你怎麼舉證他陳述不實內容?你確定你做的筆錄內容都不會打錯?如果你確定,為什麼職務報告都寫「受理時距今已久遠,#職不復記憶」(記憶力不好還不錄音?)。
刑事訴訟法規定犯嫌人警詢時應錄音錄影,是為了讓自白合法(自白任意性與真實性)。
雖然看似沒有直接要求對告訴人錄音錄影,但是錄音錄影以證明告訴人第一時間警詢的內容,為什麼不行?為什麼死都不願意錄音,是怕什麼?錄音很累?
〔按:本講義是於2019年撰寫,刑事訴訟法於2020年1月15 日修正第192條為:第74條、第98條、第99條、第100條之1第1項、第2項之規定,於證人之訊問準用之。並於公布後6個月施行。警詢時依第196條之1第2項準用修正後第192條的規定,對「證人」也要全程連續錄音。
但據了解,目前偵查實務上仍有不少警察機關對「告訴人」的警詢筆錄沒有錄音錄影。〕
特別是你覺得他在濫告、覺得被他告的人很可憐、覺得他告的內容顯然是不實誣告,#那還不錄音保全?????
在想什麼啊!?!?!?!?
客戶抱怨處理程序 在 蔡至誠。PG財經筆記Simple Is The Best Facebook 的精選貼文
八月十分充實,恢復了英文一對一家教,每天都抽空練習25分鐘的口說,以及閱讀多益考試的參考書。
找到了一個閱讀英文網路小說的好網站─Webnovel,這個網站是把大陸起點中文網的網路小說翻譯成英文版,我覺得是一個刷英文閱讀量的神器。
各項主被動收入持續流入的狀況下,預定累積資產的執行成效來到119.9%,進度持續超前,ETF投資組合的年化報酬在8.41%(用Xirr公式計算現金流量),尚稱滿意。
職場上,我覺得大家可以多琢磨「情緒管理」以及「工作分配」。
為什麼職場上會出現「紅人」與「黑人」?
或許有些人覺得紅人就是會拍馬屁,其實不然。
社會是人組成的,是人都有情緒,有人喜歡聽恭維的話,你會說「沒有阿!」。
即使你的直屬長官不喜歡,但其他長官可能會喜歡,你的大老闆可能會喜歡、老闆的朋友可能會喜歡,即使都不喜歡,「美言幾句」也可以留下一個好的第一印象。
如果能察言觀色,能在恰當時機講出恰當的話,這就具備基本的「溝通」能力。
再者,如果能發掘優點,講出來讓對方知道,何嘗不是一種細心的觀察力呢?
如果不能掌握對方或是自己的情緒,那麼一樁美事也可能被搞砸。
今天如果我們面對的是機器,那麼只要讀懂機器的語言即可,但如果面對的是人,就會用上溝通能力。
事情能不能解決是重點,站在主管的角度,解決日常工作都有一定的套路,照著程序走解決只是時間早晚的問題。
況且日常工作比較不會急迫,但在「突發事故上」常常要把握一開始的黃金處理時效。
產線出問題,產出馬上受影響,不能如期交貨,還要面對客戶。
負面輿情出現,不馬上止血、發澄清新聞稿,風向確立後只會變得被動挨打。
現在如果不著手解決,傷害與損失都是一分一秒的持續擴散,放任不處理,事後要花倍數的成本與努力來彌補,而且還不一定能彌補回來。
事情發生了,是要抱著不情願的心情去做?還是抱著使命必達的心情去做?
同樣都是解決問題,但過程絕對不一樣。
邊抱怨邊做,與用心去解決絕對不一樣。
接到電話,你是要袖手旁觀?還是要捲起袖子?
「責任心」是主管看人可不可以委以重任的切入點,突發事件發生常常在下班的時候,這時候誰肯回來幫忙就出現差距了。
或許有人會說奴性滿滿,但沒辦法,事情總要被解決,我不做,就是別人做。
https://www.pgfinnote.com/portfolio-update-2018-08/
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