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ehon no. 105
前些日子我們共讀東方出版社《快！快！宅急便》，書裡的宅急便先生點收生鮮蔬果箱，下山一路運送，這箱水果，從白天到黑夜，黑夜又到白天，一路上轉換不同場景，最後，山上下來的水果順利送到山下的家人手上。
熟悉的故事內容，感覺就發生在我家
稍早接到宅急便先生電話，23號從梨山下來的水蜜桃，從產地直送，順利交到我們手上，當然請小書蟲練習拿剪刀開箱啦！
看到宅急便貼的「水果商品🍎」標籤貼紙，就是我們共讀寄送的🍎蘋果箱。
解開外包裝，盒裝水蜜桃，包裝仔細，打開盒蓋水蜜桃香氣四溢，小書蟲數著八顆的鮮桃，立馬洗來吃，咬下第一口，果肉細緻，汁就這樣滴下來，太juicy ，久違沒看到小書蟲品嚐歪來歪去的臉部線條，吃在口裡，甜在心裏，實在太幸福了！
喜歡「非桃不可。梨山甜柿＆梨山水蜜桃🍑，品質保證，還有🐈⬛黑貓宅急便/黑貓探險隊，優質服務🙏
東方出版社
『阿母～我阿榮啦！今仔日送貨比較晚！我在外面路邊睡車上喔』
『阿母～我今仔日送貨看到路邊有好吃的芒果，剛剛我有買一箱放家裡門口，都有噴酒精消毒過了，記得去拿喔』
『阿母～我今仔日又會送貨比較晚，我會找地方睡覺過夜，妳要早點休息，不要亂跑喔』
『阿母～我未來幾天都睡外面，最近疫情大家都在家網購，我們物流貨運工作量變大，歹勢啦』
『阿母～原諒我的不孝！都不能回家陪妳吃飯！我會好好跑車賺錢！身體會顧好！妳免操煩欸』
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『阿榮啊～阿母知道你是怕不小心感染病毒，回家傳染給我』
『阿母知道你的貼心！阿母不怪你！阿母很心疼你！你出門在外要好好顧好身體喔』
『阿母有煮好青草茶！攏係結冰的喔！我用保溫袋放在門口嘿！你要拿去喝喔』
『阿母會顧好自己，阿榮！你也要好好注意安全！阿母等你回家嘿』
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疫情期間
宅經濟形成
大家習慣了網購
物流貨運工作滿載
物流士貨運員穿梭街頭巷尾
請給他們多點包容與溫暖
一起加油
暖心防疫
黑貓宅急便/黑貓探險隊
全聯福利中心
全家FamilyMart
7-ELEVEN
萊爾富超商Hi-Life
OK超商
宅配通
新竹物流 HCT Logistics
#為了體脂和健康著想
我真的沒有很愛大魚大肉，所以這幾年的年菜我幾乎都是單選，買我喜歡的家常菜，即使過年也可以吃的比較清淡，不用怕過完年體脂暴增。
我家冷凍庫通常都會有三道備品油飯、羹類、雞湯，因為這幾道菜放在冰箱隨時有朋友來能快速加菜之外，不只是在過年、平時吃也非常方便，加上25爸爸家人口較少過年加上我們也才6個人、我娘家人口超多已經快要20人，在年菜的選擇上我儘量不要買整套，因為不是太多就是不夠，加上年輕人和長輩喜歡的菜色也不太一樣，單選購才是對我們來說最好的選擇。
#黑貓探險隊年菜 裡有非常多單選購的年菜菜色，去年初二回娘家我就已經嘗試這樣的單品項訂購，發現真的很棒，迎合了我爸媽想吃豬腳，份量又不會大道要從初一熱到初五都還有這道菜，年輕人、孩子喜歡油飯、羹湯、小點等，選擇很多如果人數多一點還可以多點一份，像25爸爸家我們可能就簡單的三菜一湯就能過除夕，真的非常方便。
#逸湘砂鍋雞湯 裡面有半隻土雞再加上金華火腿和豬腳還有老母雞熬的雞湯底，小梨喝的時候就說裡面有滿滿的膠原蛋白，如果一餐沒喝完，下一餐也可以加入一些飯煮成粥，也非常好吃。
#漢來飯店五福極品海鮮羹 我要多買幾份海鮮羹，它真的太美味了，有滿滿的鮮蝦和干貝之外，湯頭也好鮮甜，我可以初一到初五每天都喝這道，不管單喝、加飯、加麵，這道海鮮羹真的好適合日常各種料理的變化。
#呷七碗干貝米糕 過年都要有油飯，但我家大概一、兩週就會吃一次油飯，好吃的油飯要有粒粒分明又軟而不爛的口感，呷七碗的油飯不管什麼時候吃都好吃，連醬料都不需要加，每一口都美味，我搭配漢來飯店的海鮮羹也好好吃。
#黑貓探險隊年菜 有很多選擇，我在家人群組裡都是和妹妹們一起討論，大家把想吃的菜都先記錄下來我再統一訂購，這樣過年大家都可以吃到自己喜歡的菜，真的很棒！
如果你家多人口、少人口或是已經吃太多年的年菜不想要大魚大肉，也可以選擇 #黑貓探險隊年菜，只要加熱就可以食用。
黑貓宅急便/黑貓探險隊
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宅急便黑貓探險隊 在 [抱怨] 統一速達、黑貓探險隊- 看板Anti-ramp - 批踢踢實業坊 的美食出口停車場
一、店名：統一速達、黑貓探險隊、黑貓宅急便
二、網頁：https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=3933221
備份：
三、時間：2015 年 3 月 1 日 ~ 2015 年 3 月 11 日 進行中
四、此店「非好店」的原因：
商品出貨、換貨過程不斷出包、服務品質差、客訴疑似吃案
持續推卸責任並無法確保商品品質
五、事實經過：
雅虎為購物平台，商品由 "黑貓探險隊" 刊登， "海鴻飯店" 負責出貨
整個經過十分冗長，因此省略很多不愉快的瑣碎細節
以時間為主軸，依狀況分斷後搭配重點上色
03/01 上網訂購 "【海鴻飯店】萬巒真空豬腳1台斤9兩(3隻)" 並線上付款完成
03/03 晚間集貨並於 03/04 早上送達
1.) 送貨就像是詐騙
黑貓宅急便送貨第一時間寄簡訊說有包裹要求我主動連絡他
黑貓探險隊並沒有在雅虎系統登錄商品配送狀態，雅虎無法自動寄送出貨通知
我也完全無法查詢商品是否已經寄出，在與雅虎確認時才接到宅急便電話
整個過程就像是網購個資外洩然，詐騙集團找上門
這也跟一般宅配會先主動電話連絡的慣例不同
2.) 商品到貨(1)，收到未封裝瑕疵品
拿到商品後就拆封檢查商品狀態，沒想到真空商品竟然沒有密封
正常品，可以看到明顯密封痕跡
瑕疵品，包裝可以直接打開，內外側都沒有明顯可見的密封痕跡
當下隨即聯絡雅虎進行 "新品瑕疵換貨" ，雅虎回覆會請廠商連絡我
3.) 黑貓探險隊換貨態度消極，輕視消費者
03/05 接到第一次換貨通知
對方表明是黑貓探險隊，問我是不是XXX (連先生／小姐的稱呼都沒有)
我回答：我...... 什麼都來不及多說就被掛電話而且對方並沒有重播
通話時間只有短短 "七秒"
事後隔天有詢問這位小姐，他的回答很讓人錯愕
他說他知道撥打手機有時訊號不好會斷線，但他急著 "回覆雅虎" 所以當天不再連絡
4.) 總公司客訴被吃案
03/05 七點多回撥上面電話，這支是黑貓總公司的電話
詢問商品狀態及上述 "七秒" 連絡是怎麼回事，總機回應將轉達交由客服部門處理
稍後客服有後續連絡，說明負責人員下班，將請明早八點值班主管處理後回電
到現在 (03/12) 我完全沒有任何回覆，承辦窗口人員也說不知道這件事，疑似被吃案私了
5.) 黑貓探險隊推卸責任(1)
03/06 終於有實際聯絡
黑貓探險隊一開始就推卸責任，說黑貓探險隊只負責 "出貨" ，要再請 "廠商" 連絡我
所以我在雅虎購物中心買到黑貓探險隊出貨的海鴻飯店商品，大家一起踢皮球 (真繞口
雅虎 -> 黑貓 -> 海鴻，我收到瑕疵品結果我要獨自面對 "三個" 不同的廠商？！
我直接當面抱怨這種方式很不負責任，對方卻說他是我對 "黑貓" 的唯一窗口
說的好像很負責但卻是種掩飾，依舊要我等 "出貨廠商" (海鴻) 電話
跟雅虎抱怨黑貓一直推卸責任似乎有點效果，黑貓探險隊終於接下聯絡的責任
但卻在 "未詢問我" 的狀況下自行決定到貨時間，而且就是我不在家的時候
在我堅持下轉接主管，才改成 03/09 下午 到貨
跟第一次七秒連絡一樣，只在乎 "有處理" 而不在乎處理的結果
溝通過程當中還出現多次不禮貌、不愉快、忽視消費者的行為
在不提供免付費電話的狀況下，我手機累計撥打超過十分鐘
質疑不合理的地方只換得詭辯的理由，負面能量快速累積
最後我也只能拜託他，麻煩請他確認廠商出貨的時間與品質
6.) 商品到貨(2)，錯誤時間收到錯誤數量的商品
03/09 商品到貨(第二次)，我一看到商品就傻眼
原本是 "三隻" 豬腳但寄來的數量卻是 "一隻" ！！
快遞先生特別強調這是交換件，一定要拿回原本的商品，否則當我拒收
而且原本約定 "下午" 到貨，早上八點就接到宅急便電話說包裹已經到了問我在不在家
宅急便走後我再次連絡黑貓探險隊，原本連絡窗口休假改由他主管處理
我對於商品規格與到貨時間提出疑問，感覺對方滿滿的訝異，我則是滿滿的無奈
怎麼商品數量錯了，而且連宅配時間也錯了？！
對方同時說明此物品當成致歉禮，下次直接寄送正確規格商品，此商品不收回
該名主管 "再 度 保 證" 隔天可以準時收到正確規格的完整商品
7.) 商品到貨(3)，爽約
03/10 預定時間完全沒有收到任何聯絡，再度聯絡黑貓探險隊
黑貓 "第三度" 更換連絡窗口，並表示廠商 "根 本 沒 有" 出貨
之前那名主管沒有交代任何事情就休假，沒有人知道狀況
之前說的 "保證" 都是騙人的，此時才重新幫我連絡廠商出貨
8.) 商品到貨(4)，品質漏氣
03/11 準時到貨但品質在運送的途中丟掉了，先看圖片吧
正常品，真空正常
有問題，明顯漏氣
對比
三包裡面就有兩包明顯看出異常
再次連絡黑貓探險隊後得到下面廠商回應
1 廠商回應包裝漏氣問題錯誤率僅有千分之幾，機率很低
2 切塊豬腳骨頭很銳利，運送過程的搖晃會刺穿包裝造成漏氣
有點無言的回應
豬腳放在紙箱裡，裡面還有紙袋、醬料當緩衝物，這樣還會有 "劇烈" 搖晃造成破洞？
一次漏氣就是兩包？ 而且整體感覺不是包裝漏氣而是真空包裝草率造成的
廠商強調問題機率很低，那第一次沒有封口 ＆ 第二次三包有兩包漏氣的機率是... ？
黑貓探險隊對這一連串事件的回應更是無言，完全不想負責
1 持續強調自己只負責出貨，品質由實際出貨廠商負責
2 對於商品品質沒有任何控管能力，僅能 "要求" 廠商改善
3 不會介入也不會實際了解廠商為什麼出問題，一切以廠商說法為主
9.) 商品資訊標示錯誤
回到一開始的商品網頁細看的話可以發現
重要的 "保存期限" 標示為13天與商品實際標示為30天不相同
產地(依序填寫國家-縣市-鄉鎮)也僅僅只填寫 "台灣"
廠商名稱叫做 (02)26521719 ？
廠商電話號碼是 087813553，所以跟黑貓探險隊無關？
那廠商地址怎麼又是 臺北市115南港區重陽路200號5樓 ？
黑貓探險隊解釋這些資料都由出貨廠商提供，就是說複製貼上、不必檢查也不必負責
這種解釋、這種作法合理嗎？
對比下面 PCHome 的網頁，也是黑貓探險隊的 "【海鴻飯店】萬巒真空豬腳"
推卸責任之說不是變的更明顯？
https://mall.pchome.com.tw/prod/CFAHAM-A71655819
六、備註：
遇到這一連串的問題，在黑貓探險隊無法提供任何保證與確認商品品質的狀況下
本訂單申請退貨中
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.69.108
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1426097530.A.FB5.html
※ 編輯: slsf (218.161.69.108), 03/12/2015 03:13:24
但你完 完 全 全從網頁上看不出來！
Yahoo 也是通知黑貓探險隊與我聯絡，所以這不是我搞錯投訴單位
附上換貨資訊
※ 編輯: slsf (218.161.69.108), 03/12/2015 03:35:46
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