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威旺寵物用品 在 毛城城 MoCity Youtube 的精選貼文
【#我最喜愛寵物品牌大奬 2020 – #寵物酒店組 得主】
位於佐敦官涌街的Ruff & Fetch(拉夫寵物生活),樓高三層,佔地近7000呎,環境寬敞。地下售賣寵物用品,一樓提供酒店及美容護理服務,頂層則是寵物友善的Cafe及派對場所。「我相信這是全港九最大規模一站式寵物會所。我們是第一間這樣經營的。」負責人Charles說。
Charles和太太Chrissie都有養寵物,亦曾慨嘆在市區難找到一個地方給養寵物的人聚會,連放狗都局限於公園或戶外,管理上甚至未必對寵物友善。「行公園有人不喜歡小動物,目光都有點令人尷尬。很想令養寵物的人在香港能有好舒適環境,好自由地養寵物。」這股渴望令兩夫妻決心創業,在鬧市建立一個提供多元服務的複合式空間,讓主人及寵物都能好好享受,互相交流。
雖然二人並非寵物行業出身,但充滿熱誠,事事從用家角度出發,不盲從行業慣例,不少細節更見心思。例如將美容服務透明化,客人可以在大玻璃前觀察整個流程;他們又將門市零售部分位置改建成游泳池,讓毛孩有更寬敞空間暢泳。「想街外人都見到狗仔開心游水。」Cafe範圍讓毛孩自由走動,地下商品部更特意放不太多貨品,騰空走廊,讓大型犬隻也可進入,達至真正的寵物友善。酒店方面,28間房間均備有連線攝影鏡頭,主人可透過手機知悉毛孩情況,安心寄養;又有員工24小時駐場照顧,每日一早一晚安排放狗,確保毛孩有足夠活動。
開業至今兩年半,Ruff & Fetch已在赤柱開分店,更贏得不少消費者支持。Charles認為得獎是很大的肯定,強調公司宗旨乃以人為本,相信服務質素永遠有機會再進步。「客人不應該退以求其次,我覺得我們提供到甚麼好服務,就應盡力提供。公司上下都是以這樣心態服務客人。」
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