關於 如何 拒絕客戶 議價 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

[職場] 相同狀況，現在的我會叫當年菜鳥我，這樣回應

突然想到這個菜鳥時，某次跟主管的對話，當時菜不會怎麼回應，如果現在對話再來一次，就知道該怎麼好好回應

狀況是 我的工作需要開立製作的報價單給客戶，然後跟客戶議價

商品是創意的製作，所以通常空間彈性大。

並非像實物商品，有實質的商品成本跟售價這樣清楚分明

有位主管某次看到我客戶簽回來的報價單，大叫~哎呀這個價錢好低阿

我當下只是傻笑，然後心裡想真的嗎? 好像自己哪裡有錯的樣子

我剛到這家公司沒多久，所以用之前的經驗來處理報價，好像自己哪裡有錯的樣子，不懂這家公司的規則

如果是現在的我，會如何面對那個狀況呢?

公司一定是有個流程，報價單一定也有直屬主管的簽核，所以要拒絕 好像我賤賣價值的暗喻

我現在就會從制度面上去解這個空頭飛來的評論

公司有沒有定價跟彈性的相關規範? 有的話，有沒有確實地傳達跟教育給新人?

我會跟直屬主管確認公司的定價、翻閱以往的報價、討論彈性的幅度，因為每個案子都不一樣，所以知道怎麼拿捏很重要

當聽到那句評論的當下，我也會鼓起勇氣的回應: 這份報價單誰誰誰同意過，所以是經過討論的

踩過菜鳥的菜，老鳥學到的經驗就是，避免有得自己扛的感覺/認知，找制度、找規範類下手

📷照片 - 天氣開始暖和一點，樹林裏的snowdrops 💐

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送到家門口的經營學

雅馬達如何從貨運業者轉型為宅配業者？

1. 困境：

曾經是日本第一的大和貨運，在競爭業者成本更低、自己的錯誤決策、大客戶的三越百貨惡性砍價後，從市場領導者陷入營業利益率降到Ｃ級末段班，只差沒被踢出市場的岌岌可危局面。


2. 錯誤決策的長期影響：

貨運市場大抵分為有需求量大且地點固定的大型客戶，以及需求量小且運送時間與地點樣態較多的小型客戶。一般認為運送前者效率較高，後者則是浪費時間又收入低。

為了更好的運作效率，第二代的小倉昌南先是定下只收大型客戶，拒收小型客戶的決策。



他很快發現這個決策會導致營業利益率降低：

一來是他們只在關東市場有優勢，關西市場切入太晚根本無法收到貨物。

二來是他們據點主要設在昂貴的東京都內，人工費用比同業貴上五千元。

三來是大型客戶的市場價格較低，而且客戶更有議價空間。



企業比起人更有路徑依賴，一個決策下達後，再要更改難度極高。

不但員工會困擾（你要不是之前就是現在把我當白癡，如果是之前當白痴，那怎麼知道現在你講的不會再改，如果是現在把我當白痴，那我幹嘛裡你），

客戶更是生氣（以前要請你送貨被你拒絕，說我家業務量太低，現在轉過頭來求我了齁，我偏不）。


3. 改善現有貨運業務的運作效率：

1960~1970年間他先改善既有業務運作效率，提升每個人的運作能量。但這不是本記錄的重點，跳過。


4. 目光望向新的宅配市場：

前面提到錯誤決策導致利益率降低，但領導者不能被過去的失利打倒啊。

小倉昌男把目光望向宅配市場。



畢竟比起貨運市場有許多先行者，宅配市場雖說客戶更多量更小，但目前營業的只有郵局一家。

等於是進入無競爭者領域，打得下來的話就是市場領導者。怎麼想都很誘人吧。


5. 宅配市場規模到底多大？



要進入新市場總是要知道市場規模，小倉昌男用了兩種估算方式評估。



首先發動東京中野區兩千多個營業所的員工，估計自己負責地區一年可能有多少配送需求？



員工回報的結果是一年兩件，推算下來東京中野區一年四千多件。

如果東京中野區佔全國百分之一，那全國四十多萬件。如果一件五百元日幣，那不過是兩億元日幣的市場。（書上只寫了一年兩件，後面的推測是我自己估計的）



到底是
(1)市場真的小，還是
(2)員工估計保守，還是
(3)郵局服務不夠好，所以使用的人少？



至少要先知道郵局的業務量大小，根據小倉昌男的情報，郵局小包一年運送量一億九千萬包，鐵路的小箱貨品一年六千萬包，加起來兩億五千萬包；

一件五百元，一年就1250億元的市場規模了。



1970年代後期，只有一個競爭者的1250億元市場，真是誘人。

儘管誘人有進入的本事嗎？要知道自己有沒有本事，先要估算需要擴充多少營業所、運輸到多少量才能損益兩平等問題。

(待續）

【#創業觀點分享：創業不見得是你轉換職場的唯一選擇 】#新朋友第一次來先追蹤 #回頭收藏再慢慢看

現在聽到創業、自由工作者、斜槓的字眼是不是已經很稀鬆平常？
再提早個幾年，這些想法都會被身邊的人各種質疑或報以驚訝的態度。

不過說真的，蠻多人會誤以為是不是在職場感到不如意、有工作倦怠感就可以試著考慮斜槓跟創業的可能?

💡面對職涯你可以思考:
1️⃣ 釐清自己想離開這個環境的原因
2️⃣ 是不是真的有你非做不可的事？
3️⃣ 你不想面對的事在創業有沒有可能遇到？
4️⃣ 你是客戶你會給現在的自己案子嗎？

很多人因為想要自由的生活，卻發現沒案子自由也没用；
很多人因為想做喜歡的案子，卻發現初期剛開始沒得選；
很多人因為不想看老聞臉色，卻發現還得直接面對客戶。

◾️重點在於：
你選擇用什麼角色參與職場這個環境？

🔹完整的剖析自己,用情境假設
1️⃣ 你適合什麼工作模式？
朝九晚五、放飛自由、兼差斜槓？
2️⃣ 你擅於自我管理、自律程度好嗎？
不需要打卡依舊照常工作、進度管理能力如何？
3️⃣ 定價、議價、簽約到合作爭議處理你做好準備了嗎？

🔹可能產生的結果
1️⃣ 如果創業不如預期，你有重回上班族的打算嗎？
2️⃣ 中間空白的職涯階段也有心理準備了嗎？
3️⃣ 你是否有為創業設定停損點？

如果你其實也不是那麼確定，那麽尋找專業的人聊聊吧！

推薦我平常關注的職涯帳號，無論你選擇什麼方式工作，都要保持對職場脈動的連結，因為你的客戶仍是這個場域的人,更需要了解他們會在意關注的事情。

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你不是一定要創業，但創業之前你值得為自己多想一點。
雖然需要花一些時間，但是你的心裡會更踏實。

💡你也對是否要創業或是成為自由工作者感到猶豫嗎？歡迎跟我分享你的疑惑，有其他推薦的帳號也可以留言讓我知道唷！

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小時候你媽有沒有威脅過你說：要趕快吃飯喔，不然爸爸會生氣。 結果後來長大之後才發現，原來他們都在跟你玩一場，叫做黑臉白臉的遊戲。

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製作團隊
►腳本｜張邁可
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►剪輯＆後製｜陳姿淇

當顧客就是擺明要議價到某個金額才願意簽約下訂單，如果情況真是這個樣子，那該怎麼辦呢？好，處理這種情況的原則就是，當顧客要求你一定要降價才願意買的時候，你也要相對的跟顧客要求一些東西作為交換。

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