首先，先給造成恐慌的小夥伴說聲抱歉
事情處理的當下的確是店長我不夠完善
以下進行一些說明，也希望可以解除部分買家的誤會
－ － －
首先，這批貨之後的每筆［原耽小說］
打包方式店長我這邊會全部更新＆修改
並且更正售後條件
沒有下單包裝的夥伴若要求售後
替換貨的來回運費需自己承擔
有加包裝的買家，若你收到包裹外盒已經受損
還請全程攝影，打開後確定有書損會幫你換貨
來回運費店長我這邊會幫你吸收
－ － －
以上僅限［原耽代理］的本子，其餘不適用
－ － －
如果有買家還是覺得不合理、不接受
本子發貨之前，歡迎你直接來提出取消訂單
已付訂金的全額退款給你
取貨付款的訂單直接同意取消
－ － －
商品本身都有基礎包裝，基礎包裝是怎麼樣的
賣場有說明，留言還貼連結
包裝說明裡面已經說了，裝箱就是不會包氣泡紙
有人說這樣不就是裸寄嗎？
對！是裸寄，但說真的有９成買家都能拿到正常的
在一個正常的運送狀況下，裝箱裸寄不會有問題
真的有問題的，裡面包什麼幾十層都沒用…..
店長我這是裝箱裸寄，不是丟在塑膠袋裸寄..…
─ ─ ─
再來，包裝說明是公開的
不要自己想像、自己以為，也不要說本來應該
說明就是在那邊，有買包裝跟沒買包裝的買家
服務內容本身就是不一樣
如果都一樣，那請問有買包裝的買家是傻嗎？
最後再次強調，雖然原耽書本會調整包貨方式
但如果你沒有買包裝，有問題又要事後諸葛
那請你跟眾多有買包裝的買家道歉
店長我會願意處理這次這位小夥伴的售後
最大的原因也是因為他買了包裝
是我做的不好，所以我提出方案讓他選擇售後
－ － －
後續原耽小說相關的事情
店長我會盡自己所能做到最好
但若再發生其他原耽相關的不同事件
店長我會自行向合作方取消合作關係
避免造成別人的困擾或不愉快
－ － －
－ － －
以下簡單說明這次事情原委
就是店長我這邊打包的不完美，經過物流摧殘後
讓小夥伴拿到了有損的包裹，書本當然也損了…..
第一時間店長我並沒有仔細去看對方開箱
收到是物流損的問題就請對方去跟物流段處理了
這方面是店長我處理的不夠細緻，對對方也很抱歉
忙碌了一陣子後回去看了一下對方的開箱影片
有想起當下他這件包裹的狀況，也收到對方的反饋
後續有再跟這位夥伴說明，並提出解決方案
對方也可以理解，選擇了自己可以接受的方式
－ － －
本來吧！事情就又是日常物流損的事情
實際上的確有店長做不好的地方，不怪誰也不怨誰
過程很多理智的小夥伴來訊給予通知跟建議
你們的訴求店長我收到了，已經發出去的無法收回
但後續所有的新訂單，店長我都會全面升級處理
力求大家能大膽放心下單，痛快愉悅的開箱
─ ─ ─
很多事情，其實就是一種買家跟賣家的立場不同
而導致產生的誤會或是後續一系列的問題
果然十年好事沒人知，一朝失誤天下聞就是如此
－ － －
不過，身為一對多人的賣家
我的例子被拿出來討論，就事論事可以懂
畢竟的確有做不好的地方
但過程衍伸出什麼店長我在賺黑心錢
或是趁機覺得可以提出不合理要求的？
說真的，我當下同意你的要求
真的不代表你就是正確的
─ ─ ─
以下講解一些似乎大多數人都有疑問的地方
如果單純是擔心自己有買包裝的後續訂單
那就不用另外再私訊了，包裝都會調整
包裝費用也不用多買，一筆訂單就是一份即可
說真的店長我不是再賺你的什麼包裝費…..
要收到還是有損傷，請從外包裝損傷時開始攝影
店長我收到後會協助你換貨
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－ － －
首先，有人覺得超商運費是６０，我收８０
我在賺這２０塊的郵資黑心錢
這２０塊除了商品包材，還有處理訂單跟打包時間
這都是隱形成本，不代表不存在
不然店長我換個方式
把２０塊放到商品定價上，然後郵資改６０
或全部免運費，把該加的都直接放在訂價上呢？
－ － －
說真的
挺樂見免運費，然後把差額全加到訂價上的
看是要氣泡紙包10層還改成雙層紙箱
都可以，全部都算到定價上面，不知如何？
很明顯這樣定價，買多套的買家很虧吧？
當初在思考這個問題時決定以訂單下去單筆處理
現在看來我就再拿石頭砸我自己的腳
過程受累不說，還被覺得是賺黑心錢…..
－ － －
覺得多收這２０塊是多賺黑心錢
歡迎小夥伴換位思考想一下
你今天去打工，老闆說打包一個包裹給你５塊錢
感受一下這個黑心錢好不好賺
要真的覺得不錯賺，歡迎你應徵來當打包小夥伴
－ － －
同樣的打包方式發一批貨
就是有人可以拿到完整的東西，有人會拿到有損的
曾經也發生商品裝了全新的紙箱＋三層氣泡紙＋塞防撞
最後裡面的塑膠湯匙還是斷了…..
不要問為什麼可以斷掉，店長我也不知道
同一批貨發了幾十筆，同樣的打包方式就遇到這樣一筆
這要算誰的呢？
喔！對，又要算回賣家這邊
－ － －
舉例這次原耽的書，有小夥伴說因為店長我是代理
就算有物流損應該也要負責全部售後
嗯！可以懂這個邏輯，店長我也考量了這部分的問題
但有些現實面的事情還是要跟大家說
你們想要的這個售後，算的也是店長我這邊的
所以這次買家第一時間沒辦法給予換書的售後
最大的原因也是店長我這邊［沒有多餘的本子］能換
但所幸對方也理解，願意等待，也就暫且幫她解決了
－ － －
再來，有人說買家全程攝影，應該就該給換貨
誰知道是不是我這邊本來發貨時東西就瑕疵甩鍋給物流
接著就又要回到我賺黑心錢的部分…..
店長我其實是有架設攝影機的
但我想就算我提出證明發貨當下是好的，就是物流損
請問買家就會接受不換貨嗎？
但為了避免日後類似的爭議
店長我這週會再包貨區加設一個近距離的攝影器材
至少讓買家覺得店長我沒有想敷衍或是甩鍋
實際上就是物流過程造成的損傷
我也真沒必要故意發瑕疵貨，然後再甩鍋給物流…..
－ － －
最後，有人抱怨店長我不給囤貨
導致要付很多次運費，又回到我賺郵資黑心錢的話
郵資部分上面說明了，就不再贅述
不給囤貨最大的原因就是
［店長我一個人處理訂單］［我沒有囤貨倉庫］
對你而言只是囤兩套書，好像也還好對吧！
每個人都囤個兩套，每套發貨時間都是算月的
請問店長我需要一間多大的倉庫？
除了佔據的倉儲空間，資金也是店長我先代你墊著
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真的很抱歉，店長我就一層樓小工作室…
沒有囤貨的本錢跟空間
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講起來好像活該幹這行就應該承擔這個風險
但我想降低發生這種事情的風險
選擇不能囤貨，要囤貨只能全額付款
我覺得這種要求應該也不過分吧？
還有人跟我說［訂金］就是可以無條件退款的
對！
很抱歉，店長我忘記還有這方面的文字遊戲
日後都是收［定金］
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買家站在自己的立場這樣想可以理解，也懂
過程也遇過很多買家狀況特殊，來信討論的
但說真的囤貨這個本身是一項［額外服務］
不是［應該必須］出現的服務…
你是好買家，囤貨半年也會乖乖取貨
但是有很多其他無法控制的奇葩
不斷打壞店長我對於人性的信任感
最重要還是店長我怕東西弄丟了
像特簽這種東西，數量就是固定的
到時候真的弄丟了難道要我自己簽來補償嗎…..
（是誰要我這不值錢的簽名###
－ － －
放心給囤貨，就有人不取貨
不要跟店長我說什麼看評價
請原地感受一下被1000好評買家棄單萬元的感受
不然有些東西就幾百塊錢
店長我收什麼200塊定金，我也是覺得很煩麻好吧…
訂金都有人可以搬出法條跟店長我說可以全額退了
沒事，今日過後已經沒有訂金，全部都是定金
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這次的事情處理不好，導致有人不愉快
店長我很抱歉
就事論事的討論，店長我虛心接受，並已著手改進
至於趁著這次事件拉踩的群眾
不好意思，講難聽一點店長我真就是個打工的
有很多人好像有什麼謬誤，覺得［代理］很吃香
覺得我們享受滿滿福利，賺的缽滿盆滿
細項不多說，歡迎日後你來當代理體驗體驗
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基礎上來說，代理本身其實就是官方授權我這邊販售
讓你們確定在我這邊購物是［正版］
實際單純也就是個代發貨的，幹的就是體力活…..
要做到符合每個人１００％的好評價
很抱歉
店長我覺得自己怎麼努力也沒辦法做到讓每個人滿意
服務內容跟能做到的範圍就都在那邊
可以接受跟著走，不能接受請您另尋高明
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買賣是心甘情願的，推坑是彼此歡愉的
弄得彼此不愉快有違店長我自己當初搞通販的初心
能做到的店長我盡量滿足
真的沒辦法時，專業的事情另外有專業的人處理
店長我我會自己回到自己圈地自萌的時候
自己蹲坑自己買本自己發廚，偶爾分享感言
至少沒有攻擊、沒有酸民、也沒有拉踩
不會造成別人的困擾，也可以自己旁觀吃瓜
－ － －
大家和平歡樂的各自蹲在坑裡享受糧食
我也沒必要為了幾十塊錢讓自己寢食難安
還要被說賺２０塊郵資黑心錢或是拿法條來威脅我
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以下，是店長我自己的小抱怨
也可以說覺得心裡委屈吧！就話嘮話嘮…..
所以如果只是想知道包裝部分怎麼處理的小夥伴
可以看上半部即可，簡單說就是包裝都會調整
但如果你還是不安心，就提出取消吧！
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其實店長我進到這個圈子的日子不久
而且還是從非常小白時誤打誤撞走到現在
其實說我打包不好，或是覺得服務態度不敢恭維的
我都覺得沒什麼
畢竟的確不是每個包裹出去都這麼順利
也不是每次買家的訴求店長我都會同意
有些人可以聊得很好，有些人還沒開講就吵起來了
畢竟文字跟實際面對面還是有差異
有些時候其實店長我文字上也沒什麼惡意
但看的人可能過度解讀而導致心理不舒服也有可能
畢竟店長我自己也曾因此誤會過別人
－ － －
所以在這方面的批評，我接受
店長我一個人管理的平台跟事情太多
的確有很多地方不夠即時也不夠細緻
可能還在ＦＢ回訊息，蝦皮那邊就有買家不斷丟問題
人可能還在包貨，物流就通知要來收件
前一秒在跟海關那邊處理通關的事情
下一秒就有人催說是不是要發貨了
進入到發貨了，就有人會問可不可以晚點發．．．
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提早發貨不行，太晚發貨也不行
打包太多難拆被抱怨，包的太少就發生這次事件
定價便宜被講破壞市場，訂價太高又被說賺黑心錢
廠商延遲發貨賣家背鍋，運送物流有損賣家背鍋
印刷廠印刷不優、作者水平不良，都賣家背鍋
遇到突然斷貨的廠商或是作者，還是賣家背鍋
反正背的鍋也不少，好像也不差一個鍋是不是？
日復一日，每天都在處理這類矛盾的事情
顧著Ａ群眾的心情，Ｂ群眾可能就不開心
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除了每天壓力很大，做每一個決定都要想
我這樣做，是不是又有人覺得怎麼樣不好
搞得日常所有事情都非常神經質
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同時很多事情在一起的時候
店長我也的確沒辦法樣樣都兼顧到最好
但必須說
一直以來都希望可以讓大家收到自己想要的東西
如果只是想要發貨後草草甩鍋
說真的我其實應該有更多能讓自己餬口的選擇
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不過這次看到有人說物流的這２０塊是賺黑心錢
心裡的感覺真的挺….. 難以言喻的
對店長我而言吧！正常的商業理論不應該是
高風險、高利潤。低風險、低報酬嗎？
看著一些利潤比賣礦泉水還卑微的東西
卻必須承受著比其他品項更高的成本跟心理壓力
讓我想起幾年前剛入圈子時，有個老闆說我愚蠢
人家幹的都是高暴利的事情
為什麼我搞這種沒利潤的事情還要這麼認真？
付出這麼多，回報有相對的價值嗎？
是每個月月入幾百萬了還是買幾棟房子置產了？
－ － －
經年累月，無數個躺在床上失眠看太陽升起的日子
或是根本沒有所謂休假日的週末
我都會想起這個老闆問我的話，然後問我自己
是啊！我到底是為了什麼…..
而這位老闆幾乎每隔一段時間都會再來問問我
柿子，這麼辛苦，月入破百萬了嗎？
對方都已經不知道買幾台賓士甩我幾條街了
而我只能在前陣子買一個滑板安慰自己###
想起來好像有點可憐，又有點可笑….. Orz
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幾年間的種種事情也讓店長我不斷懷疑自己
到底為什麼要堅持賣什麼授權代理或是正版代購
特別當有小夥伴熱心的推薦我去哪裡求授權
我心裡雖然開心，表示對方對我的信任跟贊同
但每每問完結果，自己的心裡都苦澀不已
其實一本小說的利潤還比不上賣一個壓克力吊飾…..
吊飾還低成本、低風險、補貨快，幾乎不需要售後
－ － －
甚至有些時候在自己被逼得不能呼吸時
也曾想著不然來幹點暴利的的事情
搞搞什麼黃牛啊！盜版啊！
反正一群人都在做，還賣的嚇嚇叫
自己到底為什麼要堅持走什麼人間正道
－ － －
喔！結果這種想法只存在於小說
店長我就是個俗人，每天都被自己的道德綑綁
所以這種事情想是想，卻幹不出來
我能想到最多也最想做的
就是不搞代購後去隔壁超商打打工
或是自己開間早餐店烤烤土司
比起這種短時間的高利，其實更享受平穩的每一天
－ － －
當無數次被周圍的親朋好友詢問
到底為什麼要幹這種蠢人在做的事情
到底為什麼要賣書？
就算明知道其實賺不了錢，甚至虧錢
我到底為什麼還要這麼幹？
虧錢事小，因為熬夜沒休息引發的身體問題…..
怎麼算都得不償失，對吧！
－ － －
只能說某方面也算是為愛發電吧！
雖然這個愛也不完全是我自己的愛
但看到很多小夥伴喜歡，作者也可以得到支持
心裡就覺得挺開心的
－ － －
不過漸漸的，當這個用愛發電的愛
已經承受不了它帶來的其他附加壓力時
柿子我也覺得是時候該讓自己轉換想法了
－ － －
我本來就只是個凡人
只能關在房間裡沒日沒夜地搞通販
吃飯時看電視劇、睡覺前划小說
包貨時聽廣播劇、上廁所刷抖音
也不是什麼能一擲千金的大企業家老闆
甚至撥款給作者或出版社都要算好時間
熟悉的朋友應該也聽過不少次
其實過程中店長我數度覺得自己幹不下去了
但已經接單的還是要處理
有小夥伴推坑求團的時候也還是會一起興奮
所以也就一瘸一拐的一直走到現在
－ － －
今年也已經走到下半年了
這件事情也算是給店長我一個小契機
提醒我自己需要緩一緩自己的腳步了
我不是聖人，我做不到讓每個人對我滿意
我不是神仙，我做不到讓每個人覺得完美
我沒必要為了滿足所有人給自己這麼大的壓力
也無須為了幾十塊錢讓自己失眠又過勞
－ － －
希望自己可以找回最開始搞代購的初心
推坑的快樂、寫推薦的愉悅
開團的興奮、開箱的滿足
會慢慢暫緩很多商品的開團跟上架
所以如果你有想買的品項店長我沒上架
請你不用等待，可以主動來戳
以前等待可能可以等到上架，現在不然了 XDD
店長我是真的想緩一緩，讓自己喘口氣了###
－ － －
說不定幾個月、幾年，甚至可能就是明天的事
柿子我就突然想回歸正常人的生活了
每天正常作息的打卡上下班，養身體
有空就分享一些看作品的心得，自嗨一波
也算人間的快活事
－ － －
有人覺得店長我被抓出來公開討論挺慘的
但店長我是覺得，做不好吧！
畢竟自己是賣家，一個賣家面對的是很多買家
但一個買家面對的就是我一個賣家
會被抓出來公開討論，也是可以想像得到的
雖然偶爾覺得委屈的時候也會想
遇到奇葩買家黑單前是不是也應該截圖公布
但覺得這樣板面真的太醜了
我真的只想分享一些快樂美好的事物###
－ － －
最後，再次感謝很多小夥伴來送暖
還有很多理性的夥伴跟店長我分享事情跟討論
其實社團跟群組店長我都沒有加入
但熱心的你們讓店長我知道這圈子裡的人情冷暖
你們說的話、留的言，我可能沒辦法一一回覆
但你們每句鼓勵的話都是店長我的燃料
在這種店長我覺得愛已經快燃燒殆盡的時候
你們來的很即時###
－ － －
至於一群趁著事情拉踩的
希望你們日後可以做個完美的自己
哪天自己發生類似的事情時
還請記得，過去曾經的某一天
你也曾經這樣對待別人
好賣家待撥款項 在 [討論] 全家取貨付款要測試你的容忍度- 看板CVS 的美食出口停車場
※記者朋友們非經當事人同意請勿擅自取材※
好讀圖版：
最新情況：
12/12 21:45
全家徐課長剛致電給我說有懲處該店店長了，
交易的款項我也已經收到，本來他還要當面聊聊，我千萬推託，
一來 南北跑太舟車勞頓了，
(二來 太尷尬，我還申訴消保會=.= 現在等消保會要怎麼處理我的案件)
不過真的很希望全家這一次真的要好好檢討
也希望這種貨到付款的問題
我是第一個也是最後一個個案
(全家加油點好嗎？)
12/12 20:28
已申訴行政院消費者保護會
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12/12 12:07
大瓜：剛剛那一區的主管打給我
我跟他講買家的名字
他說那人（買家）就是那家店的店長啊......
貨物顯示退回
但主管跟我講貨物其實還在那家店
我到底經歷了什麼事情啊！
-------------------------------------------------
12/11 23:23的PO文
簡介：這是一篇 全家樂X店店員取貨付款不照公司流程走，讓買賣雙方耗費3個月心力，
買方已謝幕但賣方卻依舊在討公道的 長文。
全家有取貨付款的問題請認明兩大公司
日翊物流(03-255-0119)
撥款公司-TTPAY(02-2915-6648)
*有神人可以指導貨沒了，錢也沒了的賣方該怎麼辦嗎？
*我真的超想告全家樂X店的店員，我三個月為了這筆交易真的是很心力交瘁。
懶人包
買家逾時取貨，條碼無法刷-->全家樂X店店員對買家說"貨給你，你先付錢，等公司(全家
)的人處理"-->賣家沒收到錢
一番溝通後
買家聯繫日翊物流公司
-->日翊回買家：我要先把貨收回去，後續再看怎麼處理
-->日翊回賣家：收回來的貨包裝不對，我們理賠給你
這時
拿到理賠的賣家覺得不對，買家付了錢，貨又被拿回去，買家銀貨兩失？
買家這時也覺得不爽-->對賣家說：感覺詐騙
於是賣家肩負起追貨的責任-->不斷發信打電話問日翊貨在哪在哪？-->日翊：罐頭似的回
覆
最後不勝其擾的賣家把日翊的理賠匯給買家-->買家拿到錢，say goodbye。
變成賣家銀貨兩失!!!
變成賣家銀貨兩失!!!
變成賣家銀貨兩失!!!
賣家要找當初 對買家說"貨給你，你先付錢，等公司(全家)的人處理"的全家樂X店店員/
店長
不好意思，沒回應唷!
以下是正文
9/10 我利用全家貨到付款寄物品給買家(下稱A)
9/19 我發信請A盡快去收貨不然會退回，A說他出國玩，9/23才回，他已經請全家樂X店幫
他留貨，貨不會退回
10/4 我發信詢問何時去取貨的，我都還未收到款項。
A直接來電給我說：
之前條碼因為過期沒辦法刷，所以全家樂X店店員說沒關係，請A把錢直接給他，全家會處
理。(-->全家樂X店的店員你們的取貨流程原來是這樣啊...)
這時A說他要直接打電話問全家客服，之後A回電給我說"客服說下周五前會匯款"
好，於是我乖乖的等，這時因為身體不適，也沒太注意匯款的時間點(因為我好傻好天真
的以為說會進就會進)
11/1 A問我說收到錢了嗎？我說沒有。
A說他會再進線客服，之後A跟我說對方回應"公司會統一撥款給賣家"
11/6 我回他OK，於是我又好傻好天真的等隔周五
11/19 我反應依舊沒收到錢，聯繫了全家的0800，日翊物流(03-255-0119)，以及撥款公
司-TTPAY(02-2915-6648)
11/22 負責匯款的公司跟我說物品當初並沒有簽收，所以款項才沒進來。
(A的回覆是：物品刷的時侯說超過時間刷不了...全家店員說先付錢，等公司的人處理。)
事實是：物品已經被A拿走，A也把錢給全家樂X店的店員!
於是A再次跟我強調
"錢在櫃檯，逾期刷不了，所以沒辦法入帳，那時有問公司了，說會統一撥款給賣家，扣
店的錢"
11/23 A怕我誤解他騙人，A又直接聯繫相關單位，之後給我的回覆是
"聯絡了，公司會派人先回收物品回去，後續再看怎麼處理。收到貨再跟我說一下，謝謝
您。"
11/26 A說貨物被收回去了
11/26 日翊物流打給我，說會退款給我，我說貨物不是收回去了嗎？為什麼還要退款。
結果日翊物流反跟我確認貨物是何時收回的。
之後日翊物流又來電說物品外包裝不符合我當初提供給他們的樣子，所以隔周五會直接匯
款給我。
(這次我沒有好傻好天真相信了~)
12/6 我收到日翊的匯款，於是我跟A通知。(以為我拿到錢，A拿到貨物皆大歡喜了~)
12/7 A問我那有收到貨嗎？我說沒有收到貨阿~
A說"感覺詐騙"，我就跟他說日翊物流跟我告知的狀況；結果A回我"那妳可以追貨
，錢還我嗎"(...)
反正在一番溝通下，我說我會追貨給他，然後我幾乎天天打電話跟發信給日翊物流了。
(這時候就是不斷的罐頭回覆了~)
我說
就算我收到錢了，但你們(日翊)把貨從A那收回來，把A繳的錢也收回來，A不是白白的虧
了錢又沒收到貨，我覺得這樣子的狀況不對，請問目前貨到底在哪裡？
但是日翊信件卻一直回覆
經查詢，您的訂單編號：XXXXX， 客服端於11/26已電話向您說明貨件異常，故賠付您XXX
元，賠付款項確認於12/6入帳，此訂單已完成賠付程序。造成不便，敬請見諒，謝謝
您日前反映的意見我們已接收到，因店到店異常理賠都是與寄方理賠，此件已與寄方理賠
完畢，故買方未收貨件部份看是否請您再重新出貨給買方，造成不便之處，懇請見諒，謝
謝您。
您日前反映的意見我們已接收到，因店到店異常理賠都是與寄方理賠，此商品物流已進行
賠付程序，並且已與賣家進行相關理賠，賠付款項確認於12/6入帳，造成不便，敬請見諒
，謝謝。
12/11 我受不了每天進線(日翊物流)然後沒人回我電話，我直接寫信說我要找水果報了，
他們才趕緊回電。
重點是全家店到店還是日翊的客服，中午前我們談完後，我說請你一定要急件處理，他還
說好，會跟總公司BLABLA，會跟A聯繫跟那家全家分店聯繫。
結果掛了電話，A又一直一直問我錢在哪BLABLA，我真的是受不了，一個好好的買賣結果
從9月-12月都還沒有處理好，我就直接退他錢了。
下午1點，我就進線全家請他們後續直接跟我做聯繫，也請他叫全家樂X店的店長直接打給
我，跟我解釋當初到底是怎樣，客服說好，我也以為我能得到個解釋。
但我真的還是太傻太天真了，直到這篇文發出來之前，我都沒有接到全家樂X店店長的電
話。
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.254.41.207 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1576077784.A.9AE.html
是阿~就是店員自己有很大的問題
所以我才想請店長跟我解釋一下，我也很...
不，在11/26之前的狀況就是 A拿到貨 A給的錢不知道去哪裡 賣家(我)沒收到錢
12/6之後的狀況就是 A退回貨 A給的錢不知道去哪裡 賣家(我)收到日翊以他們名義的匯
款
12/12現在的情形 我把日翊匯給我的錢退給A 所以沒有A的事情了
但我的貨不見了 A當時給的錢依舊不知道去哪裡
我真的是想給那個店員一百個差評!!!
是我(賣方)不敢用全家貨到付款了 都是我一直在追在等回電回信
當初A拿到貨就已經付錢了 但是A取貨時給的錢不知去向
11/26 日翊已經收回貨物 但是A給的錢依舊不知去向
A買的貨跟錢兩失
12/12 我退日翊給的錢給買家變成
我(賣家)的貨跟錢兩失 =.=
請看懶人包
神翻轉了~
買家就是覺得當初物流聯繫我貨品包裝不對的時候，我應該要堅持己見，把貨拿回來不應
該接受匯款，光這一點買家對我抱怨了很多次，我真的不想要再跟這個買家聯繫了。
若我是店員不可能沒收錢，
沒收錢不可能會給貨。
日翊那邊都收到他退的貨，
才會對我講包裝不符啊！
投訴有用嗎？
而且我昨天下午都已經非常慎重嚴肅要爆炸的請全家客服讓樂X店店長打電話給我了，他
居然沒打，我都不知道全家的危機處理原來是這麼的...
買家覺得我是詐騙啊，
我很怕他報警抓我...
(雖然根本不干我的事)
我非常想要告那個店員，真的！
提告要用什麼罪名我在想？侵佔嗎？
我把錢退還給買家的時候，我已經有進線客服告知此事，不然我面對一個一直逼人的買家
，我到底要怎麼辦？
所以我選擇先把買家這塊分割出去直接跟全家，物流，全家樂X店溝通。
感謝大家的告知，我剛剛已經打全家的客服客訴那間店了，表示貨到付款的流程不對。
客服有說有備註要營業主管打給我。
我表示但是主管沒有打給我，客服說可能營業主管要搞清楚事情，我說從9月發生到12月
調監視器也不需要調2個月，這件事都發生多久了......
我傻阿~
他都這麼回應我，所以我一直沒有懷疑
買家付了錢收了貨，賣家賣了貨沒收到錢不追嗎？這是?
重點我當初沒收到錢啊！
一台慢磨機，3000多元
全家店員的舉動一開始就是有問題呀！
三個月來佈局只為3000多塊？
這位版友我想你看不懂問題點
買家就是要一直找我討啊！
如果你像我一樣歷經三個月打電話到處問
又在被買家逼瘋的邊界
還能熬到不退錢也還蠻厲害的
我昨天中午前也想這樣，所以特別叫全家的客服買家聯繫，但中午過後買家又聯繫我，然
後一直把blabla質疑我為什麼要讓物流退款而不是讓他們退貨給我...
逼到最後我才把日翊退我的款項匯給他
因為我好傻好天真，第一次遇到這種事情，不知道該怎麼辦，而且我在高雄他在台北，這
兩天我看一下全家那邊的回應，再去想想後續吧......
可能是因為買家一天到晚都跟我聯繫吧
態度也很積極，從上週到昨天人在醫院都沒有忘記聯繫我。
當初他一直強調他跟全家那間店的店員跟店長都很熟，錢一直被壓在全家那邊，全家的店
長還跟他說全家會處理，所以我就相信會處理了。（這是好傻好天真的錯誤示範）
不收錢怎麼取貨呢？
不，比你想的更誇張
店長=A
真心想哭，剛剛那區的主管跟我說，買家（A)是樂X店店長，所以我這三個月到底算什麼
？
可是我才答應主管要給他們時間（7天）做調查耶，就當我最後一次好傻好天真吧......
（是不是不應該相信人性本善？）
我也沒有要跟全家鬥啊......
是啊！
我的愚人節過得比別人長吧......
謝謝你，最後你還是懂了~
有沒有醒腦了？
抱歉，怒火中燒無法好好修飾內容
搞了半天我是傻B
我並不是一開始就退錢阿~
我從9/10後寄貨沒拿到錢，中間歷經折騰，12/6好不容易日翊物流退款給我，
我跟A講我收到錢後，A一直說我不應該拿退款應該拿貨BLABLA，
我有跟他說我已經叫全家跟你聯繫了，
但他還是BLABLA，
最後，昨天12/11我真的受不了買家一直叨擾，才退錢給買家A
選擇自己跟全家聯絡~
先聲奪人，我錯失先機，所以就傻了
沒有吞下去，剛已經有收到貨物的款項，也投訴消保會了~
警察伯伯叫我投訴消保會~
真心認為是漏洞喔~
恭喜你看到第一件~
據昨晚區主管的說法，是在物流了~
貨在物流公司了~
謝謝m大還特別回信跟我告知，感謝您:)
物流公司嘍~
好方法
已請記者朋友們勿抄文了~
抱歉，不能轉唷~
C大你可以貼路徑讓我去看一下嗎？謝謝。
感謝告知，已刪文。
感謝指路，我剛剛去看了，也順便整理了我這三個月的過程讓e-seller的版友注意~
是主管打來問的~
主管：請問買家名字？我：XXX
主管：他是取貨店的店長，嗯...我查清真相再跟你聯繫喔=.=
無法堅持住吶...
因為取貨付款的正常流程是：
買家從超商拿貨付錢，賣家要等超商/物流/撥款公司三方確定後才會得到款項
現實：貨物寄出後A遲遲沒取件，我請他於退貨期限內取件，A表示因出遊無法準時取貨，
但已經請超商壓貨，貨不會被退回，叫我放心-->這其實是違反流程的，但超商都壓我貨
了，我這時候能怎麼辦？我就是變成被動方了阿~
真相：A打電話告知公司說此單的買家出國/出遊(？)所以會逾期取貨。(這是主管跟我說
的)
11/26 A說貨物已收回
11/26 物流說收回的物品外包裝不符合，所以隔周五會理賠給我
12/6 物流理賠給我
12/11 我查詢物流程序，貨物狀態結案
12/12 中午全家主管說貨在取貨店的店家那裡，晚上打來說搞錯了，是在物流
12/13 物流說要確認退回的物品內容物是否跟我當初寄送的東西符合，叫我提供照片
所以 應該貨是在物流吧
只是物流也蠻妙的
1.理賠後過七天才要我提供內容物的圖，是說如果我沒拍或留怎麼辦？
2.貨物結案後才要檢查，這程序正常嗎？
※ 編輯: B9560020 (49.159.0.39 臺灣), 12/16/2019 13:01:08
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