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資訊大爆炸，讀者時間越來越少、耐性越來越稀薄，社群網站又搶走注意力擂台，新聞媒體怎麼辦？
許多新聞網站充斥著令人眼花撩亂的廣告版面，黃哲斌觀察到，Axios反其道而行，以極簡的版面與寫作風格，高壓縮資訊含金量，「讓你用最少時間，獲得密度最高的訊息。」
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社群基礎建設（Social infrastructure）的賣貨工具：社群銷售員準備好了沒？
對於長期關注Facebook的冰友們來說，「FB切進電商」像是個遲到的完美工具。畢竟這麼多年來，已經有太多人在FB上賣貨了。我會覺得，這是屬於社交基礎建設（Social infrastructure）的一部分，主題是「購物」。Social Presence(社群存在感）在這個場景下是賣貨的過程。
有了完美的社群銷售工具，接下來將會發展的，我稱之為「社群銷售員」(Social Salesperson ）或「視頻銷售員」（Video Salesperson ）。去年F8，大家都看到官方提到「社群商務」（Social Commerce）的題目。如今，整個Facebook家族生態系的應用工具更加完整，更加便利。
「社群銷售員」與「網紅賣貨」的差異
網紅賣貨，很多人都知道是怎麼回事了，這裡就不贅述。至於「社群銷售員」的概念，就是說：你的工作是銷售員，但是你是在品牌、產品、銷售點的官方帳號做銷售工作的。而且你自己沒有經營粉絲頁。但是你能使用影音工具為受雇的品牌、商號直接賣貨。
講白了，就是你可能是在某個小微企業當銷售員，自己也不是網紅，不養粉絲，網路上也沒人認識你。但是你能夠使用各種社群工具，為老闆賣貨。
「網紅賣貨」與「社群銷售員」最大的差別是「注意力價值」的議價空間。一位有20萬粉的網紅，跟一個舌燦蓮花的普通售貨員，兩者最大的差異就是社群渠道價值。所以網紅執行一檔業配，可以要求很高的酬勞，還要分潤，因為網紅手上有頻道，有觀眾，有產品消費者。這些都是網紅的自有資產。網紅為了經營這些社群資產，是有可觀投資在其中的（如製作內容吸客、下廣告維持曝光與互動）。這是垂直內容觀眾群的經營。
但「社群銷售員」的概念就完全不是這樣：他可能是普通人，也有說學逗唱能力，口條很好，但就是沒有經營平台，沒有經營自有內容與頻道。但他可以在受雇的產品主或品牌主的頻道上賣貨。這種情況過去也出現過，最典型的就是「海鮮拍賣直播」。手上抓著龍蝦的賣貨者，很多都不是有粉絲的網紅。但觀眾都是為了「買物」而來。所以銷售員必須主動配合頻道本身的特色，理解頻道本身的觀眾，滿足觀眾購物的需求。
這也不同於「小編」的角色。小編主要目的是與消費者維護關係，達到宣傳、曝光、行銷目的。但「社群銷售員」的任務是要「銷售」。
購物行為搬到線上 重點是 Social 行為
經過疫情之後，大家會發現，由於保持社交距離以及居家檢疫的緣故，靠櫃、到店的銷售與購買模式雖不至被完全推翻，但某種程度上已經被改寫，尤其是在美國。現在大家會發現，原來「吃飯逛街購物」不是只光花錢的「零售消費」，更是重要的「社交行為」。全球各地陸續一宣布解封後，大家都出來群聚了。但是現在全球最擔憂的就是疫情再次爆發，該怎麼辦。
佐克伯說，人們被勸告待在家裡，所以小商戶的生意就大受打擊。很多人更因此失業，加深了社群與人們養家活口的生計危機，「我想經濟層面的失落感可能更甚於健康層面的問題。」他說，而且預計這可能要好幾年的時間。「那些不只是『小生意』，更是整個社會中的經濟支柱。像是家族經營的書店，餐廳，肉店。但這些店要怎麼生存呢？如何把這類的店搬到線上？」
在社群商務的角度是：即便不能實體開店，但還是可以賣貨的。只要這些店家持續曝光，對消費者持續有「存在感」，就能繼續活著。
疫情社群商務 順水推舟
回顧疫情期間，許多人在防疫期間的購物行為傾向「恐慌型購物」，而且採購的產品大多是日用消耗品。但有部分Z世代會趁著防疫大減價購買時尚產品。
在這種消費場景下，舉例來說，門可羅雀的鞋店店員，與其面對空空蕩蕩的店舖，有些竟然開始在線上試著幫公司直播賣鞋。
在疫情之前，我曾經聽過鞋店店員最常遇到的銷售難題是這樣的：消費者到店試穿，試完了就說謝謝，然後去電商平台用更優惠的價錢購買。結單的，是電商部門，但提供試穿服務的卻是門市。導致鞋店的「電商部門」與「門市部門」，兩者產生了激烈的內部競爭。如今，實體門市可能因為疫情而大受影響甚至關門，而電商部門存續。但可預期的是：即便是上了電商，賣貨時候也會需要購物服務。
「社群／視頻銷售員」
行為同樣都是「社群／視頻與賣貨」，但背後的出發點卻大不同：社群電商（團購）、網紅賣貨（粉絲經濟）、以及「社群/視頻銷售員」（品牌發起）。
我會預期「社群/視頻銷售員」可能是另一種因為疫情而產生的新職業或新技能。只要是想當銷售員的人，就該必備社群銷售的技能，這技能不一定只限於網紅。此時，或許我們是否可以幫助因為疫情裁員而失業的售貨員，運用「視頻」（無論是直播或影片。直播可能是最容易的方式）賣貨，具備更多謀生能力？
要「社群銷售」 得先學會把故事說好
佐克伯強調，Facebook Shop 是個原生，快速的工具：當你看到商品，就可以快速導至消費者眼前，只要準備好信用卡就可以一鍵購買；小微企業個體戶店經營者，只要開一次店，就在四個平台（FB，Messenger，IG，Whatsapp）上，與消費者溝通，帶給小商戶更高的轉換，讓人們更容易向小商戶購物。
但他也講到一個重點：小商戶「只要把故事說好」就可以了。但是要怎麼把自己的商業故事說好？這是接下來很重要的學問。這裡頭不只是「賣貨」，還包括品牌、產品所代表的「價值觀」，以及自己的銷售時的想法。
許多傳產小商戶以前是不太思考「說故事」的。這與過去實體時代的銷售方式，兩者大相逕庭。當然在傳產時代，也是有小商戶把這事做得很好，尤其是那些具有特定社會理念，或特定環保價值觀的小商戶：例如公平交易的產品商店，或是100公里在地農產品商店。這種購物模式與故事溝通，背後代表的是購買行為的「價值觀」。
經由價值觀建立的購物行為，就刷出了「社群存在感」（Social Presence）。你不只是在「購物」，而是透過購物，表達了買賣雙方雷同的價值觀，並與社群建立連結。所以，傳產小商戶可能要開始學著與消費者在社群平台上建立直接的關係，也就是說好故事：包括做好產品、包裝，然後直接與客人溝通，在溝通過程中完成良好體驗。若體驗良好，購買者會用「購買」的金錢回饋你，形成正向關係。這些事情，小微電商或許能夠理解，但是傳產小商戶可能需要一段時間適應。
Facebook的這項工具，目前適用美國市場為主以及有關地區。目前台灣有些還不能用。例如「商務管理工具」這一項，你如果要用，根據釋出的說明書，必須要先擁有「有效的美國銀行帳戶」。但如果你有在經營美國市場，或有美國的合作夥伴，這個solution你可以認真考慮一下。但如果你只是在台灣的話，這項工具在眼前短期內能幫上的忙，恐怕有限。直播賣貨 LIVE Shopping 很快就會進行測試。但值得思考的是，你如果是傳產，是依賴實體經營的中小微商戶，你是否已經準備好把實體店開到線上？無論有或沒有Facebook。
影片連結：
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HI，同學們好，大家可能會有疑惑，網路上的木工視頻這麼多，為什麼還需要花錢購買線上木工課程呢?
第一點
木工是很專業的一門技術，要做好榫卯家具，有非常多的技巧與細節要注重，如果要在Youtube這樣的平台拍攝很詳細的教學影片，那麼影片的時數將會非常的壟長，長時間的影片就會影響觀看者的意願，會間接導致影片的推播率下降，導致拍攝者花了大量時間心力拍攝的影片無法有效地轉化成實質回饋，講白點就是廣告費極低，所以沒什麼人會願意這麼做的。因此多數的木工影片都是草草帶過有看沒有懂。
第二點
免費的線上影片沒有完整的課程規劃、內容零散，讓有心學習木工的同學，難以全面的學習，間接浪費了寶貴時間與多走不少冤枉路。
第三點
木匠養成學院在100%完成後，仍會繼續更新新課程，通過學員的回饋新增課程內容，當然在屆時課程費用勢必會再調漲，但已經購買的同學是可免費觀看，不會在額外收費，這也是為了感謝同學的支持。
第四點
我遇過不少同學，曾上過各個木工房的木工課程後，過不久就將學習過的木工知識與技巧忘的一乾二淨。如果是線上課程就可重複觀看吸收，不會有學習時限的問題。
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