【關於土耳其航空的報導】
前兩天看到新聞有旅行團在伊斯坦堡轉機,碰上土航超賣,整團的旅客被迫滯留,雖然航空公司給600歐元,大約台幣21000元和入住一晚五星級飯店當補償,但大多人會覺得行程被耽擱到不滿意。
土耳其航空團體票比個人票便宜很多,但通常超賣情形航空公司不會拉團體客,買桃園直飛土耳其伊斯坦堡的來回機票價格大約都是台幣三萬左右,加乘一段國內線價格約三萬五至四萬台幣不等(碰上旺季又不一定),若是自己買機票或是跟團至土耳其,光單買土航直飛的個人機票其實就與團費相差不多⋯⋯
回到報導重點,其實超賣是每家航空都可能會出現的狀況,只是航空公司的處理態度很重要,因航空公司超賣位子而沒辦法搭的話,記得索取證明及賠償,一般航空公司做法有:
1.搭乘下一班機並賠償現金
2.搭乘原航班,或下一班升等商務艙
3.搭隔天班機,安排交通、食宿或賠償航空公司抵用券
土耳其航空長途線賠償現金為600歐,當下會讓你留下你的信用卡卡號及資料作為開單證明好讓回台後可以處裡後續賠償,若自己額外有保旅遊險也記得索取證明!
當下遇到土航超賣被拒載的狀況,不滿意航空公司賠償方式時,勿吵而是先溝通!
因為首要記得,跟土耳其人吵架沒有好處(真的跟對方說再多都只是累到自己),他們依然就是這樣的表情或語氣反而讓妳受更多氣,建議先接受他們的補償,或是入住機場的轉機旅館,並把食宿等單據留下,以利後續與航空公司爭取賠償。
大多乘客的經驗都是等回到台灣再到台北的土航台灣分公司聯繫後續賠償問題,過去也有朋友是在土耳其機場直接索取賠償金現金,雖然溝通的過程不是順利,但幸好最後也拿到600歐元等值的里拉現金!所以在當下為了權益記得據理力爭與航空公司溝通外,一定切記「應當下就與航空公司協調好賠償方式,否則事後再客訴,效率會很差。」
雖然遇到超賣航空公司會負責賠償金,但相信有些人寧願照原先計畫安穩回家也不要受氣或添麻煩,最後文末提醒大家國際線出境還是乖乖至少提早兩小時到機場報到比較保險!
#我們都曾想過試試碰上超賣但都遇不到XD
#出國旅遊不便險一定要記得以防萬一
#提醒大家伊斯坦堡機場碰上雪季因天氣因素班機會有延誤或取消的可能
#旅行要做好所有打算與心理準備
Search