上星期跟一個非常年長的長輩聊天,他說,如果他早上Line別人長輩圖⋯⋯別人沒有回覆問候,他就覺得這樣非常不禮貌。
然後他問我:我是不是太計較了?
我心裡盤算了一下~
跟他說:
如果這個人,對你來講蠻重要的,那就是在意、不是計較。如果這個人,只是你眾多訊息裡面其中一個連你自己都不太熟的人,那就是計較。
對在意的人有感受是OK的~
但你都不在意的人,有情緒,就是計較。
我建議不重要的人就不要計較了!
(……..他聽完覺得很有道理)
但我心裡真正的O S是:怎麼會期許長輩圖得到回覆呢?😉
不要預期對方應該要有「你想要的反應」…….放過對方,也放過自己吧~哈😂
早上好!
#這種問題真的很燒腦
#有些狀況是自己也改變不了的
#那就選擇性發言吧
#知道老人家好好的也算是件好事
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親愛的朋友們祝福大家中秋節快樂!收到許多好友寄來的各式各樣的短信祝福問候,謝謝!謝謝!好溫馨⋯⋯友情至上。昨天來到廈門參加第十八屆中國國際投資貿易洽談會,主辦方很熱心安排的會見活動一個接一個,從昨天抵達至現在,實在抽不出時間即時的、一一的回覆問候我親愛的朋友們,每逢佳節倍思親。在此將我濃濃深深的思念之情獻上我衷心祝福好友們中秋佳節平安、健康、快樂、幸福⋯⋯
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「關於問候,迪士尼有一點相當獨特。演員不會對貴賓說:『歡迎光臨!』,而會說:『早安』、『您好』、『晚安』。」
「原因是,如果以『歡迎光臨』問候貴賓,他或許會以笑容回應,卻很難回覆問候話的話語。但他們會對後者的問候有所反應與回覆。」
「換句話說,一句問候,將會展開與貴賓之間的對話交流。」
《迪士尼的感動魔法 全心待客之道》
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過年會到到的那些事,相信大家也習以為常了吧~
其實長年被煩的『我們』,或許很困擾
但換個角度的『長輩們』,又是什麼心態呢?
基於關心卻又找不到話題,只好用萬年摧毀式聊法,卻不小心聊爆了嗎?
我們可以怎麼去面對這場意外呢?紅綠燈為你開展新道路!
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以下為本段內容文稿:
最近我在社群媒體上,看到一些朋友的發文,不約而同的都討論到一件事情,叫做現代人怎麼那麼沒有禮貌;就連一個最基本的「問候」跟「客套」,可能都不會做。
就以我的身份吧,我是一個心理學家,然後可能很多朋友,也長期聽我的內容,聽著、聽著難免自己心中,就會有些疑問想要請教我。
那當然我自己也遇過這種狀況,就是沒有任何的前提,沒有任何的問候,連個Say Hello都沒有,就直接把自己的問題,寫了一段非常、非常長的文字,然後直接用訊息丟給我。
雖然,我每次遇到這種狀況,我通常都不會回答,那至於理由是什麼?我在先前的分享曾經說過,我在這邊就不再贅述。然而,也因為這樣子讓我想到,為什麼很多人在人際裡面,哪怕是那些跟你有密切、直接互動關係的人,為什麼這些人也不買你的帳、也不買你的單?
其實,就真的讓我聯想到,表面上可能叫做沒有禮貌;但事實上,所謂的禮貌,並不是要你去做一些惡心肉麻兮兮的事情,而是一個基本的「客套」。你連「客套」都做不到,那後面又怎麼樣能夠期待,別人好好的對待你,或把你當一回事呢?
在這邊喔,我跟你分享一個在《影響力》這一本書,裡面的一個研究。這個研究呢,是有一位消費者研究員,叫做丹尼爾.霍華德他的發現,這一位丹尼爾,他親自打電話給德州達拉斯的居民,問他們是否答應讓「飢荒救濟委員會」的代表,上門跟他們兜售餅乾,而這些所得的收益,會用來供應貧困家庭的伙食。
那如果呢,電話這一頭的工作人員,只提出這一個要求,這裡稱作為「標準募捐法」,那平均只有18%的居民會答應,「那你們就來拜訪吧!」。但是,只要這些電訪人員,一剛開始先問:「今晚你感覺如何?」像是這樣的問候。
你也可以覺得這樣的問候很「客套」。但無論如何先問:「今晚你感覺如何?」並且,等到對方回答了,再展開「標準的募捐流程」。那後續會有什麼樣不同的反應跟結果呢?
首先呢,在這120個接到電話的居民裡面,大多數的人,大概會有108個人,都給了客套的回覆。比如說:「今晚你覺得如何?」對方客套的回覆,通常十有八九都是:「很好、不錯、非常好!」這種客套話。
而接下來更有趣的數據就是,有32%的人,當他們被問了「今晚你感覺如何?」之後,他們後續答應讓專人上門來賣餅乾,從18%變成32%。這樣的成功率,比採用「標準募捐法」高了差不多兩倍。
最後,更令人驚訝的結果是什麼呢?幾乎所有答應銷售人員上門的人,大概有89%的人都買了餅乾。所以,這個「成功率」其實是驚人的高啊!
所以,當我跟你分享這個研究到這邊,你不妨感受一下,是不是在很多時候,對方的態度、對方讓你覺得禮貌,哪怕只是客套,都能夠創造你對於一些,其實可答應、可不答應的事情,比較傾向於「跟對方配合」,或者是「給對方一個機會」?
那我們在人際當中,其實一剛開始就給對方一個在決策上,很有負擔的選項,這也是很奇怪的事。所以,我們通常在一剛開始,都會從那些生活的、可有可無的、輕鬆的,作為一個起始點。
然而你仔細想想,如果在這些「起始點」當中,你都沒有辦法讓對方,很輕易的能夠點頭、能夠配合你,那你後面提出再高的、再深的、再嚴重的要求或請求,你覺得對方可能會配合你嗎?
所以,我常常會有一種感覺,不管時代的變化跟進步到了哪裡,其實人性在底層上面,這種所謂的「被尊重」,希望被禮貌對待的需求,其實是不會變的。這時候,我們就回頭再深思一下,你說「客套」它到底是多餘,還是其實是一種「必要」呢?
希望你可以好好的思考一下,我是凱宇。
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這會幫助你在人際之間,創造出更好、更圓滿的連結,所以我很期待,能夠在12月12號的教室裡,能夠見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
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